物业运营管理方案
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为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么你有了解过方案吗？下面是小编精心整理的物业运营管理方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业运营管理方案1
一、前言
随着现代化城市的不断发展，物业项目更加细致化和多元化，管理难度也越来越大。本文就如何制定一份科学的物业项目运营管理方案，谈谈我的一些思路和研究成果。
二、方案制定
物业项目运营管理方案制定，必须经过整体规划、详细论证和细化实施的基本思路。
1、整体规划：指把项目运营管理的各项工作具体化、细化，对应到实际的操作手段和管理流程上。
2、详细论证：根据物业项目的实际情况，通过调研、分析、策划等，逐一论证管理方案是否可行、是否具有实操性。
3、细化实施：在制定基本的运营管理方案后，需要细致化到每一个管理环节和操作细节，从而达到科学、高效地管理项目的目的。
三、方案实施
物业项目的运营管理方案必须契合实际情况，从而使各项工作更加有序、高效。
1、明确工作标准：在管理方案中，需要明确各项工作的标准，例如安全管理、物业维修、环境卫生等，从而使全体工作人员在工作时更加明确自己的职责。
2、流程管理：为提高工作效率和出现的.管理问题，管理方案需要明确定制的流程，例如合同管理、维修报修、投诉处理等。
3、信息管理：现代化物业项目已经逐步实现信息化管理，管理方案中需要加强信息管理，例如消防、安防、人员进出等信息的收集、整理、更新、传递等。
四、方案措施
对于如何推进物业项目的运营管理方案，应该从以下三个方面着手。
1、人员培训：必须对周围群众进行宣传教育，以便更好地理解和认识方案内容。在此基础上，应该加强人员培训，使管理人员能够更加明确职责，更好地执行方案。
2、资源优化：首先，必须建立高效的信息系统，为管理人员提供更好地信息服务，帮助人员更好地管理项目。其次，要提高资源的利用率，如物业维修、大型设施设备管理等需要专人专职或是进行委外。
3、资金支持：构建良好的物业运营管理方案，需要有资金的保障，因此，必须根据方案的建设要求着手谋划资金方案，才能保障项目管理的顺利进行。
五、总结
物业项目运营管理方案的制定是现代化物业管理的一个重要组成部分，良好的物业项目运营管理方案，可以更好地解决物业项目管理中遇到的各种问题。从制定过程到方案实施，需要借鉴各地相关制度和经验，逐步推进，加强实践，提高水平。
物业运营管理方案2
一、前言
现代物业管理是一门综合性很强的学科，涉及的领域十分广泛，包括物业运营、物业维修、物业安保等多个方面。因此，在做好物业管理的同时，需要制定好物业项目运营管理方案，对物业管理进行全方位的规范和管理，以提高物业服务的质量和效率，满足业主和客户的需求，提高物业运营的效益。
二、物业项目运营管理方案的制定
物业项目运营管理方案是一份详细的文件，包括物业管理方案、物业管理计划、物业管理流程、物业管理制度等多个方面。为确保物业管理的规范性和完整性，需要遵循以下几个步骤：
1、明确目标。物业项目的运营目标是什么，需要在方案中明确。目标要清晰明确、具体可行，全面考虑到各方面需要，充分满足业主的需求和要求。
2、确定管理理念。物业项目的管理理念对于后续的管理实施非常关键。在项目运营管理方案中，需要强调管理的综合性、针对性、实效性以及市场化。
3、制定方案。根据目标和管理理念制定适当的物业管理方案，包括物业管理制度、物业管理流程、物业管理计划等方面，确保方案的全面性和规范性。
4、确定实施方案。根据物业项目的实际情况以及制定的物业管理方案，确定实施方案，包括人员组成、工作计划、成果检查等多个方面。确保实施方案可行、有效、专业。
三、物业项目运营管理方案的主要内容
1、物业管理制度。物业管理制度是物业项目运营管理方案中最核心的内容之一。它包含了全面的管理方案，如环境卫生、安全管理、物业费用管理、客户服务等多个方面，确保物业管理全面、规范。
2、物业管理计划。根据物业管理制度，制定物业管理计划，包括年度管理计划、季度管理计划、月度管理计划等。物业管理计划要具体、可行、有计划地落实到实际的管理工作中。
3、物业管理流程。物业管理流程是指物业管理过程中的各个环节，包括物业服务接待、业务处理、任务分发、跟进处理等多个环节。物业管理流程要彰显规范性、高效性、结果导向等特点。
4、团队建设。团队建设包括人员组成、培训、激励等多个方面。物业项目的运营管理方案需要建立科学完整的团队管理机制，为企业的可持续发展提供稳健的保障。
四、物业项目运营管理方案的实施
实施物业项目运营管理方案有三个关键步骤：
1、方案推广。制定好物业项目运营管理方案后，要进行方案推广，提高业主和客户的.认知度和信任度，以便将方案落实到实际管理中。
2、制度落实。物业管理制度是方案的核心之一，要确保制度的全面落实。所有人员都要明确制度内容，熟练掌握制度实施方法，严格依照制度操作，确保物业管理全面规范。
3、流程实施。实施物业管理流程要紧扣实际情况，灵活变通地应对突发事件，确保整个流程的高效、顺畅的实施。
五、总结
物业项目运营管理方案是保障物业项目管理质量和效益的核心措施之一。在制定方案时，需要以客户需求为本，考虑全面，制定实施方案，确保制度和流程的全面实施，为物业管理提供有效的保障。物业管理方案是动态的，需要不断调整和优化，以确保其适应性和可持续性。只有全面规范的项目运营管理，才能提高物业服务质量，满足业主和客户需求，为物业可持续发展提供保障。
物业运营管理方案3
一、前言
物业项目运营管理方案是指在物业管理行业中，针对某个特定的物业项目进行的运营方案制定。物业项目指的是各类房地产物业，如住宅小区、商业综合体、写字楼等。物业项目运营管理方案重在规范物业运营管理，提高物业服务质量和管理效率，使物业项目能够更好地服务业主和租户，营造和谐的社区环境。
二、物业项目运营管理方案的目标
1、提高物业服务质量：
物业项目运营管理方案的核心目标之一是提高物业服务质量。通过科学、规范的物业管理体系，全面优化各类服务设施、设备、人员、环境等要素，使业主、居民、租户的生活和工作环境更加舒适、安全，提升整个物业项目的品质。
2、提高物业管理效率：
随着物业项目规模的日益扩大，物业服务需求的增加，传统的人工管理已经难以胜任。物业项目运营管理方案力求通过现代化的管理手段和信息技术的运用，加强资源配置和节约成本，提高物业管理的效率，使物业管理更加科学、合理、高效。
3、优化物业管理结构：
物业项目运营管理方案要持续深化物业管理结构的优化，调整消防、环保、安保、卫生等专业领域的'管理职责，并落实全面质量管理，强化物业管理团队的整体素质和管理能力。
三、物业项目运营管理的内容
1、物业运营管理体系：
建立完善的物业运营管理体系，实现物业服务的全程管理。包括人员管理、财务管理、设施设备管理等，涉及到基础设施管理、建筑物维修等方面。
2、服务管理：
物业工作的核心是服务，因此，物业项目运营管理方案要设立规范的服务管理制度，确保物业服务的质量和效率。如根据居民客户的需求和反馈，及时解决业主和租户的问题，加强与业主和租户之间的沟通，营造良好的居住氛围。
3、环保管理：
物业项目运营管理方案要加强环保管理，实现环境的改善，包括清洁、美化、绿化、减少噪音等方面。在环保管理方面，物业管理团队应注重配合当地政府制定的环保法规，并鼓励业主履行薄弱环节的义务。
4、安全管理：
物业项目运营管理方案要加强安全管理。为业主和租户提供更加安全的居住和工作环境，包括重要人员安保、火灾防护、安全隐患排查和整改等方面。在安全管理方面，物业管理团队应加强安全防范和岗位责任制，确保业务管理的安全稳定性。
四、物业项目运营管理的实施
1、加大对业主和租户的宣传力度：
物业项目运营管理方案的实施需要加强宣传力度，让业主和租户，尤其是新入住的用户了解物业管理制度、流程、规律，提供便捷、高质量、高效率的物业服务，以满足其需求。
2、制定完善的管理制度：
物业项目运营管理方案的实施还需要制定完善的管理制度，以便管理人员更好的实施各项管理工作，并防止出现不必要的矛盾和纠纷。
3、建立高效的管理团队：
物业项目运营管理方案实施还需要建立高效、专业、能熟练操作线上管理系统并能轻松跟进运营情况的管理团队。同时，还要提高管理人员的整体素质和业务水平，实现管理人员自我能力的提高，以满足业务需求的不断提高。
五、总结
物业项目运营管理方案是物业企业顺应市场发展的迫切需求，也是现代化物业管理体系的重要组成部分。物业项目运营管理方案的制定要求，通过专业管理人员、先进技术、创新思路的引导和推进，达到提高物业服务质量和管理效率、优化物业管理结构和运营管理体系的目的。同时，也是要求物业管理方从传统时代跨越到现代化管理模式的过程，为整个物业行业的升级和发展提供有力的支撑。
物业运营管理方案4
针对XX学校的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。
一、安全管理
1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。
3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。
4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。
5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。
6、完善各项管理制度
（1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。
（4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。
（5）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。
（6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的'物业管理服务。
6、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
7、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。
二、环境卫生管理
1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。
2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。
3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。
4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米]内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。
三、水电及公共设施管理
1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：
（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。
（2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。
（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。
（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。
（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。
（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。
2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。
3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。
物业运营管理方案5
为了加强和完善分公司现有的物业管理模式，提高社会资信度，增强管理理念，树立企业品牌，让我们的管理更上一个新的台阶，针对分公司现在所管理两栋大厦的实际，特制定以下管理方案：
一、服务宗旨：
服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。
二、追求目标：
管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。
三、 物业服务整体策划与构想
1、指导思想
用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和工作空间，运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值。
2、管理服务方式
完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“服务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念，为租户提供全方位、高品质的服务，并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良好的服务关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心的工作环境。
3、安全、消防真抓实干
为确保租户的生命、财产安全，我们主张以切合实际的.人防为主、技防为辅的安全管理理念，建立一支强有力，多用途的管理复合式人才队伍。在日常管理中，派专人24小时值班，负责所辖物业的安全工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入辖区，制定出与其相适应的应急处理安全操作规程，如发生特殊事件时，力争将损失降至最小程度。制定出详尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即可操作，如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管理程序，永不间歇地实现物业管理项目的创新，将不间断地充实管理队伍，采用轮回培训制度，不断提高员工的技能和素质。
4、环境管理责任到人
多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使管理区域的环境卫生达到最佳效果，为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
五、管理指标承诺及实施措施：
为了确保承诺指标的实现，在服务达标中采用计划、实施、检查、总结的管理模式，对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别和管理，不断改进和提高服务与管理质量，使各项承诺指标得以实现，为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方针，特对以下各项指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下：
（1）房屋及配套设施完好率达99%，制定维修技术人员专职负责区域巡查，建档记录，确保整洁、无破损立面，房屋无改变使用功能，公共设施及通道无随意占用。
（2）房屋及设施的零修、急修及时率达99%，建立严格的修缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜，以优质服务为本，实行24小时维修制度。
（3）维修质量合格率达100%，分项监督、检查、工程维护严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工，确保质量。
（4）清洁、保洁率达99%，区域内保洁落实到人，巡查记录完善，监督检查得力，严格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。
（5）公共区域照明及电梯完好率达96%，落实责任人，坚持对公共区域内的照明，及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养，并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。
（6）化粪池、排水管完好率达99%，制定作业规程，定期疏通、清理，发现问题及时维修，达到排放畅通无积水。
（7）机电设备的完好率达100%，完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，实行24小时专人值班，出现故障及时排除。
（8）档案建立完好率达100%，各种档案资料专人管理，分类存放，检索方便，保证档案资料齐全。
六、 服务意识
物业管理是通过专业化，一体化的管理，体现社会效益的，它的产品是服务，其管理目标是通过服务实现的，无论是保安、保洁还是维修都是服务。因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要内容，在员工素质教育中，我们着重要培养员工服务意识和观念；树立“业主第一，服务至上”的服务意识，树立关心人，理解人，尊重人的观念，培养员工“善化解矛盾，常沟通技巧”的特殊素质，物业管理面对的是享受服务的群体，其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容，繁杂的工作常常需要沟通和理解，使人与人以及人与自然之间达到充分的和谐。
七、 收费标准
结合我司的实际情况，针对我司现管理的两栋大厦，驰宇大厦，两台电梯，中央空调，6名保安，3名保洁，5名电工，总面积15000 m2 ，玫瑰商场大楼，1台电梯，3名保安，1名保洁总面积XX m2 ，根据测算，保证服务质量的前提下，驰宇大厦的物业管理费每平方暂按10元收取，玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收取物业和管理费。
八、 物业的发展与拓展;
物业管理是一个服务型的工作，结合我司情况，现有的物业收入，远远达不到我司费用支出，为了提高我司经济效益，达到长效管理，我们在开展物业管理的同时，要有针对性的进行物业业务拓展工作，利用我司所属物业，开展自主经营，联合创业，业务创新等，多渠道的经营战略，提高我司经济效益，增强企业的竞争力，提升企业品牌，做强企业形象，使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地，夯实基础，用发展的眼光和经营的思路，使企业逐步走向辉煌。
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