银行营销方案
为保障事情或工作顺利开展,通常需要提前准备好一份方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编帮大家整理的银行营销方案,仅供参考,欢迎大家阅读。

银行营销方案1
一、网络营销的环境分析
互联网对中国经济的影响力强大。中国及海外的企业精英,现在都在与中国政府合作,发展互联网基础设施,并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。根据预测,以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。
CNNIC第22次报告显示:中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至20xx年6月底,中国网民数量达到2.53亿人,20xx年底美国网民数为2.18亿人,按照美国近年来的的网民增长速度估算,美国网民人数在20xx年6月底不会超过2.3亿人,因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人,在20xx年上半年,中国网民数量净增量为4300万人。
在基础信息资源方面,网站数量为191.9万个,年增长率为46.3%,网站数量的提升表明我国互联网信息资源更为丰富。网民对“觉得自己日常生活离不开互联网”的评价得分是3.54分,大多数网民已经习惯了生活中有互联网。只有少部分网民“觉得有时候自己沉迷于互联网”,得分为2.5分。
鉴于以上数据显示,网络营销已是推广产品的关键所在!
二、建行手机银行特点与功能
建行的手机银行开展得最早,技术比较成熟。使用也很方便,可以完成缴费、理财、股市转账的业务活动。而且现在新开通了手机到手机转帐功能,不用知道对方银行帐号,只要知道手机号就可以进行转帐,同时手续费是柜面的三折。建行手机银行是目前业界领先的'新一代手机银行服务,具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。?即需即用、贴身服务
建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务,是您随身携带的银行。
功能丰富、交易快捷
建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务,更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务,使您随手掌控市场,时时积累财富。
技术先进、安全可靠
拥有建行手机银行,就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段,时刻保障您的信息安全,并且建立手机号码和客户信息的绑定关系,确保交易的安全可靠。
申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站,一次性简单输入必填的要素,就可成为建行手机银行客户,享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务;或只需亲临营业网点,签约成功后即可享受全面的手机银行服务;建行网银盾客户更可足不出户实现多渠道互动签约
三、营销推广方案
1、E-mail营销推广
CNNIC第22次报告显示:电子邮件的使用率已经达到62.6%
邮箱已成为每个网民的通信工具,每当打开邮箱时便会受到陌生人的E-mail,虽然许多网民由于对邮件病毒的影响,都不太敢打开邮件,但每次进入邮箱都能看见广告,脑中已产生深刻的印象,并且我们应该将邮件的标题写得生动,从而吸引网民打开邮件,起到了产品推广的效果。
2、网络音乐广告营销推广
CNNIC第22次报告显示:网络音乐使用率84.5%,用户量2.14亿人,如此庞大的使用队伍,把广告放在网络音乐库页面上,无疑也是一个好的选择。
3、广告宣传偶像化
E时代的年龄都普遍年轻,具有青春、活力、个性阳光的明星对人们会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。可以让产品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎应用于网络营销分为以下几点:
(1)免费登录分类目录
(2)搜索引擎优化
(3)关键词广告
(4)关键词排名
(5)网页内容定位广告
将建行手机银行信息网站链接到全球最著名的搜索引擎上,如:YAHOO、INFOSEEK、新浪网等网站并进行行业、产品、企业名称、区域等多途径检索,轻易搜寻到您的网站;
建设一个手机银行是为了用户,而不是你自己。这是最重要的一堂课:你的手机银行是为了你的用户,而不是你自己。他们带着目的使用你的银行,而你的工作就是帮助他们达到这些目的。所以,集中考虑用户需要做什么,而不是你想要表达什么。如果你想吸引访问者,首先必须满足他们的需求。需求越明确,你的解决方案就越高效,越多的访问者就会到来。
银行营销方案2
随着经济的发展和人们对于金融需求的增加,银行贷款产品越来越受到市场的关注和青睐。不管是个人贷款还是企业贷款,都是银行的重要贡献收益来源。因此,银行急需寻找一种有效的银行贷款营销方案,来提升其市场竞争力,扩大自身的市场占有率。
一、分析银行贷款市场的现状
目前,随着互联网的普及和金融科技的不断发展,银行贷款市场已呈现出以下几种趋势:
1.市场竞争日益激烈,各家银行间的差异化竞争逐渐减弱,同质化问题愈发突出;
2.客户需求趋于分散,银行需要同时提供多种贷款服务,以满足更多的.客户群体;
3.风险管控趋严,客户准入门槛逐渐提高,对于客户信息的审核和评估变得越发严格。
基于以上几点,为了更好地满足市场需求,银行需要运用有效的营销手段,拓展自身市场份额。
二、银行贷款的营销策略
1.贷款品牌形象的营造
在市场上建立强势品牌形象,能够增加营销效果,进而提高贷款业务的数量和质量。
2.利率优惠的广告宣传
给予客户较低的利率,营销渠道和方式上都可以有多种选择,如报刊杂志、电视广告、户外广告等。
3.授信条件的宽松
当银行在放宽授信条件时,能够吸引更多的客户群体,进而扩大市场占有率。
4.贷款优惠活动的推出
举办各种贷款优惠活动,可以为发掘新客户、客户粘性提供有效的推动作用。
5.优质服务的提供
在贷款相关环节中,可以通过提供全方位、优质的服务质量,营造可信、可靠的金融服务印象,更好的促进贷款交易的成功。
三、银行贷款营销方案实施的建议
1.在合规营销的基础上,建立严密的贷款审核流程并加强对客户信息的管理
保证贷款交易过程中的合规性,建立完善的客户信息审核流程,尽可能降低不良贷款问题发生。
2.以核心用户群体为重点,深耕营销渠道和方式,加大营销宣传推广力度
根据核心用户群体的特性和需求,市场营销人员应该针对性地进入客户群体后进行调研,进而形成针对性的营销策略。
3.通过线上渠道搭建强力的金融服务生态系统
运用科技手段,在金融服务渠道搭建一个支持端到端交易过程的生态系统,让客户可以在任何时间、任何地点便捷的完成金融交易。同时,通过对用户数据进行有效分析、挖掘和优化,从而提升客户的满意度和付费意愿。
4.与其他金融公司建立联盟,做强贷款业务
与其他领域的金融公司,如保险公司、基金公司、证券公司等切入,促进互联互通、互利共赢,形成强大的金融联盟,提升贷款业务的业绩。
总结:
在扩大银行贷款市场份额的过程中,我们需要有一个完善的银行贷款营销方案。通过建立良好的品牌形象、提供优惠的利率、宽松的授信条件、各种贷款优惠活动、优质的售后服务、科技应用等多种方式,进而实现营销目标。此外,在合规营销方面建立贷款审核流程,加强对客户的管理,通过分析核心用户群体需求和结合线上渠道搭建强力的金融服务生态系统等方式,提升客户的满意度和付费意愿,形成强大的银行贷款营销生态。
银行营销方案3
一、活动主题
农信手机银行,你交易,我送礼
二、活动时间
201 年 月 日—201 年 月 日
三、活动对象
签约农信系统手机银行的客户
四、活动内容
活动期间,每个月使用手机银行办理交易3笔以上,就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生,中奖信息通过公告、电话或短信通知客户。
五、活动目标:
(一)提高手机银行客户覆盖率,促进睡眠户激活。
(二)提高手机银行动户率,提升客户忠诚度。
六、宣传途径
1、短信
通过96xxx短信平台向辖内所有持卡客户发送活动信息,短信内容如下:xx农信系统客户在20xx年8月—12月期间,每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上,就有机会中奖,详询96xxx(福建农信)
中奖短信:您使用(某某联社)手机银行办理交易,获得由(某某联社)送出的价值(200元)左右的精美礼品,请持本人有效身份证件到(某某联社)营业部领取奖品。
2、福建农信网各行社子网站
3、客户端手机银行宣传平台:通过客户端手机银行登录提示的界面,发布宣传信息。
4、福建农信社农商银行微信服务平台
5、辖内各行社营业网点
各网点需在辖内网点led显示屏上发布活动信息,内容如下: (某某联社)客户在20xx年8月—12月期间,每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上,就有机会中奖,详询96xxx(福建农信)
七、活动预算
1、活动奖品由辖内各行社提供。
2、中奖的比例由各行社根据本社的客户存量自行决定。
奖品设置如下:
一等奖,价值200元左右的精美礼品一份
二等奖,价值100元左右的精美礼品一份
三等奖,价值50元左右的精美礼品一份
八、抽奖方式
每月后10日内,各行社成立由稽核监察部、财务管理部、业务发展部、电子银行部等相关部门组成的抽奖小组,从符合条件的客户中随机抽取中奖客户。抽奖过程在视频监控下进行。
九、兑奖方式
客户在接到中奖通知后,持本人签约手机及有效身份证件到(某某联社)指定的'网点办理兑付。(各行社需事先指定兑奖营业网点)
十、其他事项
1、每月10日内在联社门户网站“重要公告”栏目、客户端手机银行、微信公众号等平台公布中奖名单。(同一客户不重复中奖)
2、通过客服热线或96xxx短信平台与中奖客户联系,通知获奖情况及礼品配送方式。
3、客服热线无法联系到的客户,且客户在网站公布中奖名单后两周内未联系联社的,或者兑奖前客户撤销签约手机银行的,其获奖资格自动取消。
4、中奖客户需自行向当地税务机关申报、缴纳个人所得税。
银行营销方案4
活动主题,“情人节——表达你的爱”活动
活动对象,1万以上存量客户【爱人/父母/子女/闺蜜/朋友】
活动规模,根据实际人数确定
活动地点, 网点厅堂
活动目的
1、有效维护存量客户,增加客户粘度
2、营销我行产品,提升余额
3、进行他行策反,实现客户的资产转移
活动意义,通过网点为客户【爱人/朋友/父母/子女/闺蜜】拍照,举办赠照片活动及送花活动,寓意着真诚与爱意,从而增加客户对网点的满意度和忠诚度
情人节活动前期如何准备
“情人节”活动我们需要做好哪些准备呢,我们可以从邀约准备、物料准备、人员配备、现场布置四个环节进行!具体如下,邀约准备
可以采用电话、短信及微信的公众号的`形式,邀约在我行资产达到1万及以上存量客户,邀约内容重点突出本次活动的回馈!邀约时间建议为活动前一周!
物料准备
宣传物品【宣传单页、易拉宝、荧光板、绶带】;消耗物品【纸巾、名片、纸杯】;文档表格【客户签到表、调查问卷】;其他,如玫瑰花及拍立得【用于拍照留念】!
人员配备
厅堂需3名人员,包括1名负责引导和介绍人员,1名礼品发放人员,1名主持人;第三方人员参与配合【花店老师、影楼摄像师】!
现场布置
在外景的安排上,建议在厅堂门口悬挂横幅,文案内容为“情人节——表达你的爱”,提前3天摆放!同时建议用鲜花、爱心等装饰厅堂,在烘托氛围的同时也可以作为拍照的背景!客户等候区则建议摆放易拉宝4个【系列活动介绍2个,银行产品介绍2个】,签到处让客户签名并拍照留念!
如何进行现场营销和后期跟进
活动中如何做好现场的营销与后期跟进呢,我们可以通过“前期造势、现场营销、后期跟进”三个内容进行分析,让活动开展更加有序!
前期造势
首先,通过短信、微信的公众号、电话、微信等方式对存量客户进行活动告知和邀约,同时,我们还可以在微信上设计相应的活动游戏,吸引更多客户参与进来!
其次,在营业网点进行阵地宣传,包含在网点门口宣传电子屏幕信息滚动,在厅堂内设置易拉宝进行活动宣传,同时对到访客户进行一对一的一句话活动告知!到访客户的一对一宣传能让客户更佳具体地了解客户需求和活动内容!增加活动热闹性,让活动更具营销氛围,帮助网点获取到访客户!
第三,活动前几天和活动当天,在网点周边社区进行活动宣传,以吸引更多的人关注和参与!活动要提前做好活动宣传,沿社区内进行宣传,可以引发社区内的活动效益,让更多的人了解网点品牌和活动主题内容,营造良好的活动氛围,这是前期造势中,效果显著的方式之一!
现场营销
活动开始时,主持人介绍活动目的和活动参与资格获取方式,以及活动流程!在信息登记环节,利用问卷进行调查,了解客户的金融需求,挖掘意向客户!在客户排队等候时,主持人借助活动展示区、礼品展示区,介绍以往类似活动情况以及与主题活动相关的服务介绍,介绍一系列增值服务,让客户有一个初步的接触和了解!通过现场互动游戏,有奖问答环节,激发客户参与度!
后期跟进
夕会总结活动流程,整理活动成果,对现场成交、意向客户名单进行整理,分配意向客户到各人;讨论后续跟进话术,制定后期跟进计划;每天晨会演练跟进话术,夕会汇报跟进成果,一周后总结跟进成果!
活动注意事项
首先,一定要重视活动前期的造势宣传,这是奠定我们到访客户数的基础;对于参加活动的获取客户信息,我们也需要对其信息做好收集和存档,并进行专人跟进!后期跟进过程中,要了解意向客户的潜在需求,同时注意联络频度,做好持续性的客户维护工作!
银行营销方案5
对公存款作为银行主要的资金来源,是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是商业银行经营之本、效益之本、发展之本,也是一个银行综合竞争力的集中体现。因对公存款金额大、成本低、效益好,成为商业银行重点组织的资金来源。面对日益严峻的市场竞争环境,如何提高对公存款业务市场占有率,成为商业银行当前十分重要的课题。
20xx年度,诸暨农村合作银行营业部充分发挥资源优势,在拓展对公存款业务上取得了较好成绩,对公存款总量和增量稳居全行首位。本文结合诸暨农村合作银行营业部在对公存款业务工作上的成功经验,就如何进一步拓展对公存款业务提出了相应的对策建议。
一、以客户利益为中心,细分市场客户群
目前,“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营理念已成为银行的共识。为此,商业银行必须采取客户导向战略,把满足客户的需求作为经营活动的出发点和归宿,树立“以客户为中心”的经营观念,以自己对客户的忠诚来培育客户对银行的忠诚度。在当前内部变革与外部竞争的双重压力下,商业银行可以运用市场细分策略,满足不同层次客户的需求。市场细分策略,即银行将客户群体细分,将具有相似特征的顾客群归类于同一细分市场的方式进行市场分析,从而清晰识别出不同的细分市场。
市场细分策略有两种基本类型:集中策略和差别策略。集中策略即把营销活动集中于一个次级细分市场之上,可以使银行将注意力集中在某一特定的客户群、某种可能形成的金融产品或服务、某一特定地区的市场、某一收入水平阶层或某一年龄阶层的客户。银行运用这种策略可集中力量占领某一市场,把合适的服务以合适的价值提供给合适的客户。“差别策略”,即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组,然后再针对每一个细分群组展开营销活动。我们诸暨农村合作银行营业部根据自身的市场定位,灵活运用市场细分策略,把目标客户分为“必争”和“必占”两类,对于区域内有些公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户,但因行政管理、国家政策、业务需求等因素,已经和其他大型商业银行形成多年稳定合作关系的客户,我们采取“必争”的策略,即利用各种人脉资源和关系,密切关注、多方公关、全力争取;对于在我部开户的贷款企业和个体工商户,他们的业务需求单一,经营范围多样,经营地点和场所较为分散,人员流动性较强,这些都符合我们“立足三农,面向社区,服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点,因此是我们“必占”的目标客户群。
二、以队伍建设为基石,提升员工整体素质
抓好队伍建设,加强员工培训,培养一支思想作风端正、业务素质过硬的员工队伍,是全面完成各项储蓄任务特别是抓好对公存款、兴行兴业的根本保证。为了提高对公存款市场份额,商业银行要选择觉悟高、基础好、有对公存款管理经验的人担任此项工作;要稳定公存员队伍,切实保证在业务发展过程中,储蓄人员的收入不减少,待遇不降低;加强人员行为管理,严格工作要求,每一个公存员都必须遵章守纪,自觉工作,努力完成任务,做到合理分工;对公存员采取各种方式进行培训,提高他们的业务素质。另外,客户经理是拓展对公存款业务市场的专业化队伍,要将那些有营销才能或有客户资源的人员聘任为客户经理,在选好、配优客户经理队伍的'基础上,加强他们在营销理念、营销技巧和知识结构等方面的培训,还必须对他们进行严格的规范化服务培训和职业道德教育。
每年年初,我营业部会根据上级行社和总行的要求,制定出全年的培训计划,分批分期组织员工进行培训。还多次组织开展规章制度和业务技能考试与技能比赛,并以此作为评选
各类先进的主要依据。如,我营业部会定期对客户经理组织资格考试,内容包括角色认知、常用知识和技巧、沟通和礼仪技巧、营业环境管理、工作规范、客户服务管理、服务补救管理和营销机会挖掘等多方面知识,有效提升了辖内干部职工的业务素质和业务技能。
三、以优质服务为保障,全方位提升服务质量
对公存款业务已成为银行间相互竞争的一个焦点,在激烈竞争的情况下,以优质服务赢得信誉、赢得客户,是做好对公存款工作的根本途径。因此银行要不断加强和完善自身的服务功能,全方位地提高服务质量和服务水平。可以从以下方面着手:
一是创新对公存款业务产品。注重对经济活动中新情况、新问题的研究,进行金融产品创新,设计出满足客户需要的金融新产品,不断提升自身的竞争力。
二是做好客户维护工作。在客户维护方面,我营业部采取分层包干、责任到人的策略。领导班子重点负责财政、社保、学校等政府及事业单位和大集团、大客户的感情联络和公关工作,提高客户的信赖度和忠诚度;客户经理发挥自身作用,加强与辖内贷款客户的联系和走访,特别是加强与业务经办人员的交流与沟通,了解掌握客户的资金动向,为客户提供所需的产品和服务。
三是做好大客户的服务工作。我营业部对存款大户高度重视,设立大户专柜、大户接待室,根据情况上门服务及免收办理业务的手续费等措施,以优质的服务稳住和吸引大户企业。四是重视加强对中小企业的服务。中小企业客户虽然单个存款额较小,但数量多,总体存款相对稳定,如果对其提供较好的服务,能促进对公存款的稳定增长。因此,要在服务好大户企业的同时,进一步提升对中小企业的服务质量,重视中小企业存款和结算市场,开发专门产品,推广适合中小企业的结算存折、个人支票和保付支票,不断增加中小客户存款。
四、以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善
建立合理的考评机制能极大激发银行员工拓展对公存款业务的积极性,对此,在银行内部需要建立科学的考评体系。采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均数、旬末考核,并将考核与个人、单位评比先进、分配奖金结合起来的考核奖励办法。要加大奖励兑现力度,按办法规定及时、足额兑现,杜绝保底封顶现象,彻底打破平均分配主义。另外,客户经理是银行直接面向广大客户开展营销和提供服务的中坚力量,其考核体系的完善与否,将直接影响到客户经理积极性和创造性的发挥。在对客户经理的考核上,应根据个人业绩与贡献论奖惩,并在考核中把即期激励、远期激励、晋升机会激励等多种方式综合运用起来,在保证考核机制连续性、政策一贯性的前提下,奖优罚劣,拉开收入差距。另外,对客户经理的考核还必须处理好效益指标与业务指标之间的关系,在考虑贡献度的同时,应考虑业务发展指标;同时还必须把对公存款开户与增加作为重要指标与其岗位工资、绩效工资挂钩,既充分调动对公客户经理抓对公存款的积极性,又使全行业务能均衡、全面发展。在逐步完善对公客户经理考核的同时,还必须建立非对公营销人员的奖励机制,把对公存款营销业绩与非对公营销人员的奖励挂钩,真正形成全行员工工作同心、目标同向、市场同拓的吸存局面,以达到促进对公存款快速增长的目的。
银行要在激烈的同业市场竞争中巩固和发展对公存款,不断拓展对公存款领域,稳定增加对公存款,就必须以客户利益为中心,细分市场客户群;以队伍建设为基石,提升员工整体素质;以优质服务为保障,全方位提升服务质量;以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善,通过多项措施并举,使银行大幅提高对公存款的市场占有率。
银行营销方案6
一、主题:
岗位作奉献、青年展风采
二、目的:
丰富青年员工生活,搭建互相沟通平台,增进友情,共享工作心得,展现青年员工主动向上的精神风貌。
三、时间:
4月20日(周五)
四、地点:
惠亭水库
五、人员:
公司青年员工,自愿报名
六、组织单位:
公司政工科(团委)
七、活动内容:
野外拓展(烧烤,野炊,拉歌,小嬉戏、登山),听取《建立和弘扬统一的企业文化》宣扬手册讲解
八、活动流程:
1、活动日上午8:00在公司院内集合,将活动参加人员分成几个小组(小组数视参与人数定)。(8:10~8:20)
2、各小组推选组长、副组长和平安员各一名,组长全面负责本小组各项工作,协调分工,并帮助团委确保活动顺当开展,副组长负责人员联络,小组之间沟通合作,平安员负责本组成员活动过程中的各项平安措施落实。(8:20~8:30)
3、后勤保障人员随车动身,将活动物资搬至活动地点,活动其别人员徒步动身至活动地点,途径惠亭山,各小组团结互助,争取在最短的.时间内到达活动地点。(8:30~10:00)
4、开头烧烤和野炊,各小组之间加强沟通和互助,确保食物平安美味。(10:00~12:30)
5、活动中要表达节能意识,活动完毕后必需进展清扫和东西清理,保持环境干净。(12:30~13:00)
6、听取《建立和弘扬统一的企业文化》宣扬手册讲解。
7、以小组为单位,进展全体参加者的互动小嬉戏,嬉戏输的一组要表演节目。(13:00~15:00)
8、集体从惠亭山爬山返回,各小组团结互助,争取在最短的时间内返回。
九、活动要求:
1、公司属各单位、各部室青年员工自愿报名。
联络人:
2、参与活动者需遵守活动纪律,团结互助,并预备消遣小节目(无硬性要求),充分呈现青年员工风采。
银行营销方案7
一、活动主题,“元宵节营销”
本次活动以“元宵节营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念!各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题!
二、活动时间,20xx年2月14日-2月20日!
三、活动目的,以春节、元宵节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“元宵节营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务【VIP服务、社区服务、自助服务】的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩!
四、活动内容
活动主要包括以下内容, 【一】“元宵节营销 产品欢乐送”优惠促销赠礼活动!
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动,1)、“元宵节营销)、自助服务送好礼”
【1】活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份!先到先得,送完为止!凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证!
【2】凡在活动期间办理签署代缴费协议的'客户,可获得价值200元的礼品一份!签约即送,一户一份,先到先得,送完为止!
活动礼品由各行自行购置!
2)、“元宵节营销)、卡庆双节”
【1】活动期间申请卡免收当年年费!
【2】刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止!
刷卡消费达1000元【含】以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元【含】以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元【含】以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元【含】以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定!
各行应根据当地实际情况,积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应!
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3)、“元宵节营销)、速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度!
【二】“元宵节营销)、产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动!
以营业网点为单位开展“元宵节营销)、产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动!活动主要内容有,1)、营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页【近期下发】,以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注!
2)、网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象!
3)、活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作!
4)、积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象!
5)、切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境!
【三】“元宵节营销)、产品欢乐送”社区活动!
1)、扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作!
抓住元宵节的有利时机开展“元宵节营销)、产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作!通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作!
2)、结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩!
【1】积极拓展速汇通业务
学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务!
【2】切实促进个人储蓄存款业务
个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款!抓住元宵节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势!元宵节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求!
【3】有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销!加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长!
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务!
【三】“元宵节营销)、产品欢乐送”活动!
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“元宵节”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力!主要内容有,1)、活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品!礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备!
2)、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务!
3)、元宵节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺!
五、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在1月份实现以下目标,1)、客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2)、卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年1月份都有较大幅度增长,同业占比在1月份基础上有所上升;
3)、速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;
4)、自助设备存取款及其他代理业务交易量比1月份增长10%!
5)、圆满完成各项业务指标!
银行营销方案8
一、活动主题 :
“锦龙舞春章,x行送吉祥”
二、活动时间
活动开展期,20xx年XX月1日—20xx年3月31日 活动考核期,20xx年1月1日-20xx年3月31日
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好“旺季开门之战、同业领先之战”,为全年个人业务发展奠定基础!
四、活动目标
——20xx年一季度全行本外币个人存款时点新增6亿元;平均余额新增4亿元! ——个人中间业务收入新增900万元! ——客户新增4000户【统一折算成AUM5万元【含】-20万元客户】; ——收费借记卡发卡新增2万张! ——信用卡新增客户3900户,分期交易额1000万元, 有效商户新增30户; ——电子银行交易量比提升7个百分点,达到46%以上;自助设备交易量比达到50%以上; ——个人电子银行客户新增40000户; ——个人产品覆盖度提升0)、02!
五、考核评比
为评价各网点20xx年一季度个人业务经营成果,促进全行个人银行业务进一步发展,活动将设置综合贡献奖和单项奖,分别对表现突出的网点和个人进行表彰奖励!
【一】“综合贡献奖”
1、指标设置内容及权重
2、有关指标说明!
【1】个人存款新增考核指标 个人存款平均余额新增,20xx年一季度末存款日均余额减20xx年初存款考核余额,其中20xx年初存款考核余额=∑20xx年末后5天存款时点余额/5!
【2】个人客户新增考核指标,考核内容为一季度 AUM5-20万为1个标准客户,20-50万、50-300万、300-1000万、1000万以上客户新增分别按3、10、40、200折算!
【3】电子银行业务考核指标, 电子银行客户新增包括个人网上银行、手机银行、电话银行、短信、短信转账汇款!全行新增客户总量目标4万户,其中,网上银行和手机银行客户各新增7500户和7000户以上,其余客户发展不限!新增短信转账汇款客户,如客户发生账务类交易,则每户按10户计算;只签约未发生交易的客户正常计算,即一户算一户!
3、奖项设置,活动结束后,市行采用综合系数占比法进行考评,计算各网点综合得分,分别评出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名,共XX名授予“旺季营销综合贡献奖”并进行表彰奖励! 综合贡献奖必须满足如下必要条件,网点平均余额新增完成率必须达到50%以上!无发生重大投诉或重大案件!
【二】单项奖
1、网点单项奖
【1】“存款超越奖”!授予一季度末个人存款时点余额位次提升【比20xx年后5天存款平均余额】最多的前5名网点!
【2】“增存先锋奖”!授予一季度个人存款平均余额新增最多的前5名网点!
【3】“客户成长奖”!授予AUM5万元以上客户新增【折算后】最多的前5名网点!
【4】“借记卡发卡先锋奖”!评选新增收费借记卡新增最多的前5名网点!
【5】“精准营销奖”,授予一季度在“个人金融产品营销服务系统”商机处理率【40%】、营销成功率【60%】得分最高的前5名网点!计分方法为中位数法!
【6】“信用卡客户新增先锋奖”!评选一季度信用卡新增客户数最多的前5名网点!
【7】“产品归集量新增先锋奖”!评选产品归集量新增额最多的5名网点!
【8】“电子银行营销先锋奖”!按综合贡献奖中电子银行单项得分评选最多的`前5名网点!计分方法为中位数法!
2、个人单项奖!
评选“个人银行业务营销能手奖”!旺季营销活动结束后,分别评选个人存款、理财产品、信用卡、电子银行营销能手,每项评选5名!其中,个人存款考核平均余额新增!理财产品考核基金【有费率债券、货币型分别按5,1、10,1折算】、保险【期缴按1,4折算】、黄金【实物金按1,5折算】、本行理财产品!上述考评根据各网点推荐及业绩榜、 相关系统数据统计!
上述各项奖励除精神奖励外,奖励省外培训名额!其中综合贡献奖一、二等奖各奖励2个培训名额,综合贡献三等奖及各单项奖各奖励1个名额! 培训名额奖励标准,网点单项奖中的3-5名及“个人银行业务营销能手奖”奖励培训标准为20xx元左右,其他各奖项奖励培训标准为3000元左右!
六、旺季营销活动措施!
【一】制定,加强组织领导! 按照省行旺季营销活动方案,结合我行实际,制定细化我行的营销活动方案!组织召开旺季营销动员会,提前预热,早谋划、早部署、早落实!各网点要成立旺季营销活动领导小组,营造浓厚的全员旺季营销氛围,力争取得优异成绩!
【二】加大营销宣传力度!
1、加大宣传力度! 围绕旺季营销重点产品,市行统一在晚报、交通台、街道路牌、高档社区及商业闹市区大屏幕、4S店展架等载体宣传个人银行产品!
2、发挥营业网点宣传主阵地作用! 市行将统一购置中国结、对联、窗花、福字等物品,用于网点装饰及馈赠客户,各网点要加强网点布置,增强氛围,充分利用宣传折页、宣传单、海报等,营造营销声势!
银行营销方案9
背景介绍:
20xx年7月8日,招商银行在国内正式推出企业手机银行产品,这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉,此次招行手机银行首次引入云计算和3G移动通信等新兴技术,可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示,该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失,还标志着银行业在实现渠道电子化后,迈入了崭新移动化时代。
营销目标:
招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术,实现业务移动授权和信息瞬时传递在业务覆盖上,全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别;率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等
SWOT分析
①优势(Strengths)
招商银行企业手机银行是目前世界领先的新一代手机银行服务,方便快捷,功能丰富,安全可靠。这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务,企业手机银行的问世标志着银行业迈入了崭新的移动化时代。手机一经报停,手机银行即被暂停使用;登录银行网站或者到营业厅,也可暂停或是注销手机银行服务。
②劣势(Weaknesses)
招商银行企业手机是新开发的一种业务,企业高管很多对此项业务不太了解,并且使用人很少。建设银行用户有4种开通方式,包括通过手机自助开通、通过网上银行开通、在建行网站或者在营业网点办理。招商银行用户的开通方式与以上方式基本相似,最简便的方法是在手机上直接将手机号与银行账户绑定。
③竞争市场上的机会(Opportunities)招商银行企业手机银行发展的前景非常广阔,潜在用户多。
④威胁(Threats)
招商银行企业手机银行推广的同时,其他的银行也在进行本业务的推广,竞争对手多。
营销渠道:
(一)分销渠道
金融产品具有提供与分配的同时性,一般都直接面对客户,因此,设置分销网络是商业银行最早的也是最普遍的营销渠道,合理设置分支机构和营业网点对吸引客户和发展零售业务尤为重要。目前,在市场竞争日益激烈的情况下,地点的选择就显得十分重要。商业银行选择一个好的地点就等于为自己做了广告,是实现营销目标的无价之宝。因此,“一个理想的地点的潜力是不利地点的二十倍。”商业银行在长期的业务发展中,根据经济环境和其他因素,以下两种模型在选址上应用最为广泛
(二)大力扩展网点功能
目前我国商业银行诸多基层的网点仍为功能单一的储蓄所,一般只能受理客户的存款,这在很大程度。今后,我国商业银行应大力拓展基层网点的业务范围,积极办理消费贷款、代理收付、代客理财、信用卡和外币兑换等业务,从而推动个人金融业务的发展。
促销策略:
广告促销:树立良好的银行形象,建立银行个性化特征,建立客户对银行的认同感,指导员工更好地为客户服务,协助营销人员更好的工作,以介绍为目标,以说服为目标,以提醒为目标。
人员推销:推销人员与客户的直接接触,通过面对面的交流,直接为客户提供信息。使客户了解银行的产品与服务。增加产品或服务被优先购买的可能性。与客户磋商价格和其他条件,完成交易,向客户提供售后服务,坚定客户的信心。
银行公共关系促销:
(1)通过新闻媒介,宣传银行形象。
(2)借助社会名人和知名团体,扩大知名度。
(3)积极参与和支持社会公益事业。
(4)主动与客户保持联系,包括口头沟通和书面沟通。
营业推广:灵活多样,容易吸引客户、激发兴趣,短期效果明显。
拓展阅读:手机银行营销技巧
当今时代,许许多多的消费者都已在开始用自己的手机或其他移动终端查找银行余额、付款以及进行其他银行业务。这对金融机构来说无疑是一个好消息,金融机构如能在移动终端平台上开发出创造个性化体验以及实时获取客户需求的工具,便能够更容易地接近消费者,并将会更大程度地推广产品和服务,及赢得客户忠诚度的提升。
一、选准时机
即在合适的时间选择合适的目标客户。通过锁定对正在办理业务的客户,在手机银行App平台上推送针对性、相关性较强的短信和广告,能够抓住客户的'眼球,促进交叉销售和追加销售。当客户在用手机办理有关业务时,银行可以通过横幅广告、弹出窗口、页面间广告等方式即时触发一些产品或服务的促销信息。例如,当客户通过手机转账时,客户可以看到一条促销广告问其是否愿意开通一个方便的P2P支付方式向他人汇款。
二、实时校准
银行的数据分析工具往往可以支持移动终端,利用好这些功能,通过对客户行动和关注度的实况数据的跟踪,金融机构可以更有效地分析营销活动的效果。金融机构可以非常准确地了解一条广告或促销信息发布以后所带来的用户反馈,从而及时进行必要的调整。通过分析和洞察,银行员工能够及时调整市场营销策略,增加其有效性,以致于可以做到将促销信息直接就发给对产品感兴趣的客户。
三、一触即发
客户习惯于通过社交媒体渠道进行安全性高的聊天和发送实时短消息。因此,移动设备这个渠道能够带来迅速和有效的客户服务体验。金融机构通过此渠道发布动态短信和广告能够使消费者更方便地找对产品和服务更多的信息,消费者通过手机银行终端也可以一键式地与金融机构取得联系,或者了解产品介绍。如果消费者对某个特别的产品或服务感兴趣或者希望得到更多信息,可以立即采取行动。
此外,金融机构可以考虑在手机银行软件里嵌套更多功能,例如推送消息。推送消息能促进客户采取立即行动,假如这能正好满足客户的实际需要的话。举个例子,如果一位客户的汽车贷款期限就要到了,银行此时如能推送一条短信给这位客户询问他(她)是否需要新的车贷利率等相关产品信息,那将极大促成这位客户新的成交。或者,如果一位客户的信用卡要到期了,可以推送一条短信给这位客户来增加他(她)的信贷额。我们认为,消息推送是一个颠覆性的技术手段,它能极大程度促进交叉销售,从而提升客户忠诚度。
总而言之,金融机构如能很好地推进手机银行的市场营销功能,将会促进其新产品和服务销售成指数级增长。如能做到本文所提及的三项基本原则,对于那些愿意更好的开发手机银行市场营销功能的金融机构将是一个很好的开端,坚持下去一定能大大推进产品营销并有力推动交叉销售。
银行营销方案10
一、商业银行议价现状
(一) 差别化议价意识已经确立
存贷款利率放开后, 在贷款定价机制的设计上, 各商业银行更多地考虑贷款的风险、资金成本和目标收益, 进一步完善差别风险定价制度, 执行浮动利率贷款的比重明显提高。存款利率浮动相对落后但也日益活跃。
(二) 资产业务
商业银行在资产业务的议价谈判中, 对于大中型企业处于弱势, 对于小微型企业则处于绝对强势, 对于外资企业处于绝对弱势, 国有企业或国有控股企业处于相对弱势, 对于民营企业处于强势。
(三) 负债业务
对于批量化资金议价谈判处于弱势, 对于零散性资金处于强势;对于原始存款处于弱势, 对于派生存款处于强势;对于财政性存款处于弱势, 对于企业存款处于强势。
(四) 产品结构
对于传统型产品处于弱势, 对于新产品处于强势;对于单个产品处于弱势, 对于产品组合处于强势。
二、影响商业银行议价水平提高的主要因素
(一) 外部因素
1. 逆向的信息不对称。
一般来说, 在市场交易中, 信息不对称的形式是卖方相对于买方占有信息优势。然而在我国特殊的金融环境和法制环境下, 商业银行反而处于信息弱势地位。客户对一家银行信息的掌握往往就能扩展到对几家银行信息的掌握, 单个商业银行却无法充分掌握客户的信息, 而出于竞争的需要, 商业银行之间不能进行有效的客户信息交换和共享, 于是出现了逆向的信息不对称, 即买方占据信息优势。具体表现在:一方面是客户对银行的信息掌握比较充分, 如客户非常清楚商业银行对交易产品的价格水平、盈亏幅度和供给弹性;另一方面是商业银行对客户信息掌握的相对短缺, 从而商业银行无法真正了解客户的价格承受度和需求弹性。客户利用这种逆向的信息不对称, 实施信息讹诈, 操作商业银行之间的价格恶性竞争。
2. 利率市场化程度不断深入。
利率市场化后, 客户筹资的渠道、方式将比以往有更多的选择, 就贷款而言, 不同的银行会按自身的成本提供配套服务的内容、市场状况、客户信誉提出各自的利率水平, 这就为企业的选择提供了条件, 不至于产生贷不到款的现象, 仅仅是资金的价格不同。即使是银行认为不适宜放贷的企业, 也能通过存在大量风险投资者的金融市场获取所需资金, 企业筹资行为的.主动性大大增强。
3. 金融脱媒步伐加快。
利率市场化大大促进了直接融资市场的发展, 商业银行赖以生存的间接金融市场也面临着证券、信托、保险业的蚕食。更多的企业选择通过股票、债券、信托等手段进行直接融资, 商业银行主要金融中介的重要地位在相对降低。
4. 同业趋同性相当普遍。
目前, 我国的商业银行趋同性相当普遍, 包括金融产品趋同、金融工具趋同、经营方式趋同和营销手段趋同等。这些趋同性的存在和产品定价的不规范性决定了商业银行在同业竞争中竞争方式的单一性, 在争取优质市场资源时, 必然以议价让步作为竞争的主要手段。
(二) 内部因素
1. 营销人员价格谈判的技术性短缺。
一是对议价水平的内涵理解不清。强调议价水平不是单纯地要求高区位要价, 也不是无节制地运用价格优势营销, 而是要做到进退有据。二是缺乏对客户“软信息”的敏感性。“软信息”是指无法从企业财务报表等正式的、书面的文件中体现的信息。三是对价格谈判的意识不够, 鼓励了客户的要价积极性, 加大了商业银行价格谈判的难度。
2. 激励约束机制不健全。
一些激励约束机制不健全, 引发商业银行内部的消极态度。一是引发部门利益的博弈行为。单独的业务部门承担着各自的经营指标, 而这些指标一般只核定业务发生量而不核定成本, 资源配置也是根据发展速度或增量确定。因此, 各业务部门通过降低价格追求业务指标的快速发展和高位运行, 从而鼓励低价营销行为。二是促使个别营销人员产生功利性心态。由于绩效考核的不严密性, 即使抢占议价优势也不能获得相应的绩效评价, 促使营销人员在市场营销的过程中追求短平快的效果, 攻取一个客户立竿见影的途径就是压低价格。
3. 产品结构的低端化。
从品种看, 创新品种少、借鉴性强、效益低;以数量而言, 提供给客户的金融产品只有约300个, 而国外商业银行则有2万多个品种。我国金融产品创新多从西方发达国家引进, 是一种吸纳型创新, 缺乏自主创新的金融产品, 且容易与金融市场需求脱节, 难以形成议价弹性。此外, 我国银行业的管理体制框架使新设计出来的金融产品往往得不到强力推广, 也影响了金融产品的议价弹性。
4. 授权机制的约束。
国有大银行内部授权、转授权机制比较复杂, 尤其是议价谈判中的授权管制较严格, 拥有议价权的管理者一般不参与一线营销, 而处于一线营销的机构和员工不具备充分的授权。营销谈判中经常出现一边议价谈判, 一边请示授权的现象。
三、商业银行提高议价水平的措施
(一) 最大限度克服逆向的信息不对称
完全克服信息不对称是不可能的, 价格谈判中, 谁掌握的信息更真实、全面, 谁就越能掌握谈判的主动权。克服逆向信息不对称的唯一途径就是利用一切手段猎取客户和同业的信息, 做到三个心中有数, 即对客户的金融依赖度和价格承受水平心中有数、对竞争对手的报价区间心中有数、对自身产品的特点心中有数。要想真实地获知客户的金融依赖度, 商业银行不应仅拘泥于企业正式文件披露的信息, 更应该通过以客户关系为导向的灵活管理办法来获取“软信息”。对客户价格承受水平心中有数就是防止要价太高逼退客户, 又要防止要价太低造成利润流失。对竞争对手的报价区间心中有数就是防止客户利用信息不完全的机会诈取价格让步。对自身产品心中有数就是要求营销人员对客户所需求的、自己所营销产品的效能充分了解, 不但要了解其有利的方面, 为价格谈判加分。还要了解其不利的方面, 及时规避。还要了解产品的边际盈利点。
(二) 从结构中寻求价格的总体平衡
提高议价能力, 要打破不分客户、不分区域、不分时段、不顾客户需求简单统一的定价模式, 按照客户贡献度和风险以及业务性质差别化制定价格。商业银行在正常的经营中必然存在价格不等的交易行为, 只要能够达到赢利水平的综合平衡就能实现议价水平的不断提高。
1. 从不同客户之间寻找价格水平的综合平衡。
一般来说, 综合贡献度高, 需求弹性较大的客户, 议价能力较强, 有时候, 银行必须通过议价让步达成交易。但从这里流失的价格收益可以从需求弹性小、对银行依赖度高的客户那里寻找回来。对于较优质的大客户, 由于竞争激烈, 不降低价格无法赢得客户, 可以适度压缩价格。而对于中小客户或新兴市场客户, 银行就有较大的价格谈判优势, 可以弥补从大客户那里流失的价格利益。
2. 在同一客户不同经营期间寻找价格水平的综合平衡。
这就要求银行充分掌握客户的经营周期, 根据客户的经营周期动态实施议价措施。如果当期银行处于价格劣势地位, 而预期将来的价格谈判地位会向有利于自身的方向发展, 则可以通过契约的形式, 当期做出适度的价格让步换取远期的高额收益。
3. 通过产品组合追求综合价格平衡。
如果所有的产品都实行高位定价, 在实际工作中的可操作性较差, 如果根据客户的敏感度采取差别定价, 那么就有可能低定价的产品收益从高定价的产品中等到弥补, 即通过低定价产品吸引客户, 利用高定价产品获取收益。对于忠实度可塑的客户, 即使我们在一些产品上让度一些价格, 也可以通过其他产品增加价格来弥补, 来达到提高议价能力的目的。
(三) 通过产品创新提升议价能力
在金融营销过程中, 新产品的议价能力比较强, 同时新产品的经济附加值也相对较高, 客户接受价格的意愿较强。新产品的推出应注意几个问题:一是“快”, 新产品的推出必须快于同行业, 而且必须与客户需求一致;二是“准”, 新产品的推出必须以有效的市场需求为基础;三是“紧”, 产品的研发应有连贯性, 提高客户粘附度。
(四) 风险创造价格
价格水平与风险度成正比, 追求高议价水平, 商业银行需要有承受高风险的准备。价格与收益, 与风险呈正相关关系, 价格越高意味着收益越大, 而风险也必然较大。因此, 提高自身的风险承受能力, 银行仍可以获取高价格收益, 即收益覆盖风险。当然承受风险不等于盲目承担风险, 而是进行主动的风险经营, 通过风险经验创造收益。
(五) 健全议价水平的激励约束机制
在绩效考核和资源配置方面与议价水平联系, 议价水平较低于平均值的, 相应地扣减其绩效和资源分配, 而对于议价水平较高的则给以相应的奖励。
(六) 加强同业合作
对于规模较大、谈判水平较高的客户, 则应积极寻求同业合作, 如银团贷款, 提高整体议价能力。
银行营销方案11
迎端午重情义”的主题活动,一方面增进与老客户的感情,进一步了解客户深度挖掘客户潜力,另一方面对新带客户进行再进行有针对性的营销.
此次客户联谊活动以老客户带新客户“1+1”的方式,共组织30余名浩瀚客户前往良渚大观山桑果园采摘鲜果,在青山绿水间,农家风味中感受远离城市喧嚣的宁静。同时适时宣传我行近期的理财产品,提供最新理财咨询。获得了新老客户的一致好评和充分肯定。
此次活动选取的客户基本在我行理财存有拥有100万元以上或者为我行忠实客户,以及有老客户推荐有一定潜力的新客户。另外活
动开展后5日内我行新增理财客户5户,新增理财165万元
为了更好的发展支行理财业务,此次活动同时要求填写了满意度调查问卷,从问卷显示49%的客户对此次活动非常满意,48%的客户对此次活动表示满意,另有3%的客户表示尚可.
一、经过综合分析客户的此次活动的优点有:
1、 工作人员认真负责
2、 活动形式新颖有趣
3、 餐饮美味可口
二、对此次活动提出需要改进的地方有:
1、 希望获得更多纪念品。
2、 活动内容更丰富一些。
3、 希望参加更高端的贵宾活动。
针对需要改进的地方以后开展类似活动中应该更注重活动的丰富性,满足不同客户的需求,同时加强对活动经费的合理利用增加纪念品提高活动规格。
三、其他意见:
1、83%的客户希望该累活动一个季度举办一次甚至更多,17%的客户希望半年至一年举办一次。由此活动比较受客户欢迎
2、对客户日常维护调查中发现,40%的客户希望获得的礼品为充值卡、报卡类,30%的.客户希望获得为大米,食用油等食品类,10%的客户希望活动毛巾、洗护等生活用品。
3、对客户活动形式调查发现,50%的客户希望参加游玩类的(包
括亲子活动)的活动形式,40%的客户对爱心公益类的活动表示感兴趣,另有部分客户希望参加理财沙龙及健康咨询类的活动。
同时有98.7%的客户愿意选择我行理财产品并推荐给亲友。 通过此类活动回馈老客户,提高我行与客户间的交流,增强客户忠诚度同时发挥老客户带动新客户的效果,吸引高端客户群对我行的关注,扩大我行的影响力,为支行后续理财销售奠定了基础。
20xx-5-26
西湖支行 冯洁
银行营销方案12
随着金融市场竞争的日益加剧,拓展市场空间、扩大业务范围、稳定客户群体、保障公司效益已成为公司目前面临的巨大问题,为充分保证公司业务在稳定中持续发展的良好态势,形成健康有序、跨越发展的良好氛围,进而不断提高邮储银行公司的业务经营效益,现结合公司工作实际制定如下业务项目营销方案。
一、构建营销网络
在公司内部构建起完善的营销网络指挥系统,建立健全营销管理机制。首先在现有的领导格局的基础上,成立营销组织机构,健全相应的营销管理制度和营销岗位责任制度。其次是落实营销责任,实行专人专区分片包干的.办法,避免业务交叉。在公司内部初步形成上级指导下级、下级对上级负责的层级营销网络管理模式。在公司对外业务上建立完善的营销网络,实行全面覆盖的工作方式,将本责任区内业务对象做好详细统计,并针对客户特点开展适应的对口业务。切实做好大客户沟通维护和跟踪服务,并抓住市场机遇适时开拓业务,不断扩大业务范围,确保各项指标的圆满完成。
二、业务扩展计划
在原有业务基础上,积极开展业务拓展扩边工作。除保持好现有的对公存款业务外,抓住财政业务公关的主线,大力开拓私营公司、私营业主的业务服务市场。同时开展多元化服务模式,适时开发代收代缴、通存通兑等转账业务,不断扩大服务面积、增加服务网点,进一步增强竞争优势。
三、营销战略规划
在营销战略上,一是要积极开展邮政储蓄宣传活动。以财政为轴,采取上街宣传、上门宣传等主动宣传措施,充分利用户外墙体、电视专题、报纸专栏和广告宣传等主流媒体加大业务宣传力度,及时公布业务拓展状况。二是要不断改进服务程序。除增加服务网点外,进一步改善营业办公环境,增加自动取款设施,改进业务办理程序,不断提高工作效率。使客户在办理业务过程中感到不繁琐,感受到服务的周到和贴心。三是要不断提高服务质量。要以高度的责任心扎实做好本职工作,熟练岗位业务,做到耐心周到服务。以良好的行为举止树立公司服务形象。
四、业务管理策略
要在严格执行各项岗位责任制度的同时,在业务营销上强化业务管理、规定业务指标,制定详细的部门或个人营销计划、营销方法和营销目标,进一步明确营销业绩考核考评办法,在管理上形成落实、指导、跟踪和推进机制。落实营销责任后,要及时掌握营销工作进度、了解营销工作进展情况,充分交流营销工作经验,制定营销工作推进策略。部门整体形成合力,同步推进整个部门的营销业绩,进而推动公司整体营销业绩的稳步提升,实现公司业务经营效益的最大化。
银行营销方案13
一、内商业银行营销现状
二十世纪八十年代以来,随着我经济的快速发展,我金融领域发生了深刻的变革,异常是加入WTO后外资银行大举登陆.银行间的竞争逐步加剧,近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化,商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下,突破“同质化”壁垒,创造自身核心价值,已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存,获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势,革新和提升营销管理理念,推进自身营销战略与企业文化建设,重塑公众形象,营销层次和水平迅速提升,内银行业步入金融营销时代。
二、我商业银行市场营销战略存在的问题
1、营销战略偏于粗放型
我商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理,主要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查一一Partition市场细分一一Prefer市场选择一-Positi0n市场定位管理机制,营销战略的确定缺乏长远规划,营销策略的前瞻性和承接性不强,这种情景下,我商业银行的客户资源开发和利用效度大打折扣,同时也使得市场定位、产品策略出现偏差,营销效果逊色不少。
2、市场营销组合(4P)策略过于单一
这一问题主要体此刻商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面,衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我商业银行的软肋,所以目前收费项目较少。可是在收费项目上,显然缺乏市场细分与市场定位,导致针对性差,没能体现出“二八定律”。在促销策略上,目前商业银行采用较多的是广告促销策略,在销售促进、公共关系等促销手段的利用上,远不如发达家的商业银行。
3、营销策略观念相对落后我商业银行营销策略观念相对落后,部分银行在营销过程中,片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销,一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的.做法,“拉关系甚至违规操作,忽视客户在服务过程中的杨地位,产生服务不到位或脱节现象,银行更多的是关注员工是否严格按规定办理每一项业务,缺乏与客户的沟通与互动。
三、我商业银行营销战略转型的对策提议
1.学习先进的战略营销理念,进行市场分析和市场定位,确定银行长远发展的营销策略。
战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理,强调企业要在选定的市场环境中,经过战略管理创造竞争优势,最大限度满足客户需求,为客户供给最大的利益,为银行和社会创造最大的价值。我银行在经营实践中,应借鉴西方先进的营销管理理念,由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会,进行市场分析之后,必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场,相应地确定全面,系统、长远的营销发展战略
2、做好市场细分,注重营销组合策略的灵活选择
随着社会发展和收入水平的提高,客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化,而异质性会不断增强、扩大。由此,个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势,这就要求商业银行首先要做好市场细分,根据客户的属性特征和需求特征,将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体,进行个性营销。银行应对的是众多的客户,它们对产品的需求存在着差异,不仅仅体此刻金融产品的类型和档次上,并且体此刻对利率、费率和销售方式的不一样需求上。所以,仅有将市场区分为更细小的市场或客户群体,或区分为具有不一样特征的目标市场,实施不一样的营销组合策略,并且根据自身的战略定位,判定和选择相应的市场组合,才能做到银行营销的市场定位准确,从而到达营销的预期效果。
3、加强金融品牌营销,强化银行品牌形象
品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小,而品牌能有效地增加产品的附加值,为企业带来更高的市场份额和新的利润来源,所以品牌营销在内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面,内商业银行已从外银行和内其他行业的成功的品牌营销实践中,认识到品牌这一无形资产的价值空间,部分银行还获得了成功,如建设银行的。龙卡”、“利得赢”,招商银行的“一卡通”等。实践证明经过品牌推广开展营销,能取得更好的成效。另一方面,由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重,商业银行需要借助品牌来塑造个性,扩大知名度,增强识别性和消费者的认同性。未来内商业银行品牌营销的着力点,一是努力地塑造和提升各自的核心品牌二是注重品牌发展的科学规划。
4、注重营销策略的选择
我商业营销在营销策略上要根据目标市场的不一样,采取相应的市场竞争策略,对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略,对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略,对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。
在营销方式选择上,要针对不一样的目标客户、按照不一样的产品和销售渠道,采用不一样的营销方式组合,交叉并用,如关系营销,人员促销文化营销、广告等手段要灵活组合,以最佳的营销策略实最大的营销效果。
5、注重动态差异化营销
差异化营销策略是一个动态的营销过程,任何“差异”都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的迅猛发展,银行客户的多元化需求也会不断改变,昨日的差异化会变成今日的一般化。并且,竞争对手也是在不断变化的,任何银行的形象、风格、广告和服务营销策珞都是很容易被那些实施跟进策略的银行模仿的,任何差异都不会一劳永逸,所以,要想在竞争中立于不败之地,必须根据时代的变化不断进行营销创新,寻求差异之路,用不断的创新去战胜对手的跟进策略。用创新的理念去指导营销实践以适应需求的变化。
银行营销方案14
一、活动目标
在设计营销活动方案时,首先需要明确活动的目标。银行的主要目标通常包括客户增长、增加产品销售、提高客户留存率和加强品牌形象等。每个目标都应该明确、具体且可量化,以便于后续的活动推进和效果评估。
二、目标客户群体确定
针对不同的目标,银行需要确定相关的目标客户群体。例如,如果活动的目标是增加产品销售,那么需要确定优质潜在客户群体,并进行重点挖掘和定向宣传。如果目标是提高客户留存率,那么需要对已有客户进行有效的`沟通和关怀。
三、活动策划与设计
1.活动主题确定
活动主题是吸引客户注意力和激发购买欲望的重要因素。主题可以根据银行的品牌形象、产品特点和目标客户偏好来确定。例如,可以以“理财盛宴,财富悦享”为主题,表达银行理财产品的卓越性能和客户关怀。
2.活动形式选择
根据活动目标和主题,确定适合的活动形式。可以选择线上线下相结合的方式,例如举办理财讲座、投资培训班、财富管理咨询等,同时结合线上渠道进行线上推广和宣传,以提高触达面和参与度。
3.活动内容策划
活动内容应该符合目标客户的需求和兴趣,并有助于引起他们的关注和兴趣。例如,在理财讲座中,可以邀请金融专家为客户讲解最新投资趋势和风险管理的技巧,提供实用的理财建议和优惠政策。
四、活动推广与执行
1.制定推广计划
活动推广是活动成功的关键。银行可以利用多种渠道进行宣传,包括银行网站、手机APP、社交媒体、短信推送等。同时,可以利用与合作伙伴的资源互补,例如与地方媒体合作,进行专题报道和宣传。
2.设定奖励机制
奖励机制是促使客户参与活动的重要因素。可以设定一些抽奖、积分或返利等形式的奖励,以激发客户积极参与和购买。同时,还可以为客户提供个性化的优惠政策和定制化的服务,增加客户黏性和满意度。
3.完善活动执行
在活动执行过程中,需要全程跟进和控制活动的进展。确保活动按照计划有序进行,并及时解决可能出现的问题。同时,也要建立良好的客户反馈机制,及时获取客户的意见和建议,并进行改进和优化。
五、活动效果评估
活动结束后,银行需要对活动的效果进行评估。可以通过客户参与率、销售增长率、客户满意度等指标来衡量活动的效果。同时,还可以进行客户调研,了解客户对活动的评价和建议,以进一步优化和改进后续的活动策划和执行。
银行营销方案15
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的'便利,方便群众生活。
二、活动时间
20xx年xx月xx日---20xx年x月xx日
三、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
四、活动规则
20xx年12月1日—20xx年12月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动x等奖”的签购单到xx银行卡管理办公室领取(xx市xx路xx号xx银行内),咨询电话xxxxxxx,兑奖日期为中奖次日至20xx年x月xx日----20xx年x月xx日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
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