方案公司

时间:2026-02-10 01:59:53 方案 我要投稿
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方案公司范例【7篇】

  为了确保工作或事情有序地进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的方案公司7篇,希望能够帮助到大家。

方案公司范例【7篇】

方案公司 篇1

  为贯彻集团公司班组建设工作的要求,全面推进强班组建设工作,将所有班组打造成团结、文明、向上的具有高度凝聚力、战斗力的基层团队,成为具有现代企业文明形象的员工之家,特制定班组建设实施方案。

  一、指导思想

  班组是企业的基石,班组建设的好坏将直接影响到企业生产经营的方方面面。结合班组实际情况制定班组建设实施方案,通过加强班组基础工作建设与各项管理,将班组核算紧密结合到班组建设工作中,加强班长及职工的学习培训工作,不断制定和完善班组建设、学习培训、管理考核等各项规定,通过推进、检查、评比、推广优秀经验、考核等各项措施,促进班组建设工作健康发展,完成公司下达的各项指标,推动的各项工作再上新台阶。

  二、班组建设目标班组建设目标

  通过学习和培训提高班组长队伍素质,提高班组全体成员技能水平和思想素质,提高班组基础管理水平;促进职工爱岗敬业,克难制胜,群策群力,对标挖潜,出色完成各项生产经营指标;建设文明企业的班组工作、生活硬环境,树立现代文明企业员工新形象。

  三、班组建设内容及标准

  (一)完善班组基础管理工作,建立起现代企业班组管理模式,逐步实现班组管理的科学化、标准化、规范化。

  1、完善班组组织机构

  班组全体成员参与管理,并建立岗位责任制。各作业区根据不同岗位的班组人员配置情况,建立相应的安全现场管理员、班组核算员、技术质量管理员、设备点检员、材料工具管理员、宣传员等“几大员”制度,明确职责。各班组可根据工作实际选择配置3—6人,使班组成员各司其责,共同协助班组长做好班组管理工作。

  2、实现作业文件管理标准化

  班组的安全、生产、成本核算、质量、技术、设备等各项管理文件(包括原始记录)严格按照东北特钢集团管理体系的《文件控制程序》要求执行。机关各科各司其责,根据公司要求对各项作业文件进行梳理,尽量压缩班组记录的数量,规范公司及分厂职能部门对班组执行文件的培训工作,便于班组有效执行。对班组生产、管理实现全过程标准化操作的推进,对影响班组推进工作的现象分厂将予以考核。

  3、全面推进班组核算工作

  各作业区所有班组结合班组生产实际指标制定并完善指标核算方法。班组核算工作可突出班组主要指标,适应生产经营工作,可根据班组的生产特点及时调整指标结构(须报请作业区批准),严格按照班组核算得分分配职工绩效工资,达到通过班组核算工作,调动班组、职工生产竞赛积极性,促进生产经营、促进对标挖潜的目的。机关各科根据班组核算工作的具体内容,及时填写有针对性的指导意见和措施。每月5日前统计出上月各作业区、班组的指标完成情况和对各作业区、班组的上月评比考核明细,报给推进专干,便于各作业区、班组每月指标的统计。

  4、各作业区要建立够陶冶员工情操的文化园地,设置员工阅读的报刊架、杂志角。

  各作业区制定张贴班组建设评比考核板,内容可结合班组建设和生产情况自行制定,做到指标明确,便于操作和考核。每月初各作业区、班组召开会议,分析总结上月班组管理、生产经营、班组核算、现场安全等各项工作情况,讨论制定本月完成各项指标的措施,宣传公司、分厂生产经营形势,落实分厂、作业区安排的工作任务,并记录在班组综合记录本上。(各作业区、班组每月10日前完成,做好记录)

  (二)建设现代文明企业的班组工作、生活硬环境,、建设现代文明企业的班组工作、生活硬环境,树立现代文明企业员工新形象。树立现代文明企业员工新形象。创造一个文明优雅的工作和生活环境,改变传统钢铁企业工作环境脏乱状况和员工队伍形象。

  1、严格按照《东北特钢集团现场管理标准》进行现场管理整治,建设现代企业生产工作文明环境。各作业区、班组首先对休息室、操纵室、生产现场进行自查,对脏乱差现象及不规范之处进行整改,自身无力整改的可上报作业区、分厂,分厂、作业区视情况给予改善。

  2、综合科、安全科负责制定现场管理标准及日常检查,各作业区、班组按照要求划分现场及休息室区域,落实到人,并按照综合科、安全科的要求不断改善生产生活环境。

  3、对统一配备的员工生活设施(包含操作室的空调、饮水机等设施),在统一标准化配齐的基础上,要加强管理维护,确保正常使用。(综合科、设备科分别制定规定,加强管理)

  4、对全体员工的工作服、劳保鞋、安全帽等劳保护具的发放制度重新修订完善,确保全体员工劳保护具始终保持整洁。(安全科、综合科根据公司要求按进度完成)

  5、重新装修洗衣房,改善设备设施,综合科制定洗衣房管理制度,为职工服务好,彻底改变职工工作服脏乱形象。

  (三)提高班组全体成员思想和技能素质,培养造就一支高素质班组长队伍。

  1、培养造就一支高素质班组长队伍。

  (1)、根据要求建立集团公司、基地、子公司(生产厂)三级班组长培训体系。综合科要将全体班组长按岗位工作性质进行细分,按照公司的要求参加公司组织的分类培训。综合科结合各岗位实际工作制定培训规划,抓好分厂级培训。机关各科室、各作业区派专人根据各岗位工作性质认真编写培训教材,按照规划和不同岗位对班组长进行思想素质、技术素质和管理素质等方面的实用性培训。20xx年7月底前,全体在岗班组长必须经过基地以上专门培训一次,培训考试考核合格的班组长方能上岗。

  (2)、完善班组长培养选拔机制。对班组长和见习班组长的选拔要通过班组成员民主选举与上级任命相结合的办法,以提高班组成员对班组长的监督作用,提高班组长在员工中威信;对班组长队伍后备人才的培养拟定工作计划,有计划地对各岗位逐步选配文化水平较高、思想素质较好、年富力强的后备力量,对有的班组目前缺乏合格见习班组长人选的,应暂时空缺,宁缺勿滥。

  (3)、完善班组长考评激励机制。制订班组长升级管理制度。根据班组的各项指标完成情况、各项管理工作完成情况、班组思想政治工作和企业文化建设等方面对班组长进行评级,作为班长津贴的一项主要考核依据。班组长评级分为一级班组长、二级班组长、三级班组长,按班组长相应的职责分类制定每一级别相应的考评标准,每月进行评比打分,每季进行级别评定。每年度对班组长和见习班组长的工作要通过班组民主测评和考核相结合的方式进行考评,对考评优秀的予以表彰和奖励,对考评不合格的极个别人员要调整。

  2、提高班组成员(员工队伍)整体素质。

  (1)、建立和完善员工学习技术、学习新知识的有效激励机制。根据公司要求在进一步完善、坚持现行的工人专家、技师评聘制的基础上,实行工人技术等级定期考评制,对同岗位员工通过技术考评定级,给予相应的等级津贴。同时要根据公司要求着手调查研究,适时实行以技术等级为基础的.基本工资制度,以此激励员工学技术的积极性。

  (2)、强化员工素质培训。重点要强化员工岗位技能培训,要参照班组长分专业培训办法,实行有针对性的专业工种技能培训。职工培训工作每月一次,每名职工记录在培训笔记本上。对现有职工,在5月前和年底前各进行一次考试。对在公司、分厂组织的考试中不及格的职工每月从绩效工资中予以考核(班长加倍考核)。对班组设置的几大员,相关科室要进行专门的岗位管理职责的培训,并对其履行管理职责的情况建立考核制度,进行评比考核,各科将培训、评比考核情况做好记录。

  四、推进班组建设的具体方法:

  根据公司班组建设工作方案和实施细则的要求,结合班组建设实际情况,制定如下措施,以确保班组建设工作按照公司的要求以及节点目标如期实现。望各科室、作业区结合实际认真执行,推进班组建设,促进各项工作再上新台阶。

  1、各作业区结合生产情况、班组核算工作、班组建设情况制定班组建设竞赛考核方案,9月末前制定完成并开始实施。在原来班组建设的基础上不断完善,形成紧密联系班组实际、有自身特色的班组建设体系。

  2、各作业区、班组查找自身在硬环境方面的不足并及时整改,无力整改的及时上报作业区、分厂。9月20日前完成整改上报工作。上报时明确说明已整改项目和未整改项目。

  3、机关各科室同作业区共同协作,做好分厂所有岗位的班长、职工培训规划,明确培训教师及每月培训内容,及时做好教案的编写,从10月份开始进行班长、职工培训,做好签到,参加培训的班长、职工认真将培训内容记录在培训笔记本上。班长、职工培训每月一次,分厂5月前和年底前分两次对班长、职工的培训学习情况进行考试(考试题由机关各科综合出题),既要了解班长、职工的学习掌握情况,又要把考试成绩做为班长评定级别、职工评定技术等级的一项重要条件。

  4、班组建设工作设推进专干、考核专干,制定班组建设考核标准,每月对各作业区班组建设情况进行检查指导,并按考核标准进行评比打分,做好成绩与不足的总结,推广先进经验,表彰先进班组,带动和推进后进班组,促进班组建设工作全面健康发展。各作业长负责班组建设工作的推进,并设一名专干负责具体工作的检查、指导、考核。

  5、每季度初下达本季度班组建设工作阶段重点任务目标及考核标准,下季度初对上季度工作结果检查评比。凡达到阶段目标的班组,即为“达标班组”。达标班组中优胜者为“示范班组”。

方案公司 篇2

  一、企业年会的意义

  年会是企业重大节日!

  1、年会的纲领:为了父母的微笑,我在努力的路上!

  2、操办原则:怎么让员工有感觉就怎么来

  3、企业的灵魂:经营好员工的动力,实现员工的梦想,顺便实现老板的梦想!

  4、年会的核心:让员工明年在公司拼命做事!

  5、年会的目的:拉动

  ①拉动员工

  a、是为了减少员工流失,用活动来留住员工;让员工兴奋采取行动,让更多的员工看到跟公司干的希望;展示公司辉煌,让员工家庭更支持自己在公司干;所以年会一定要与往年不一样,一定要让员工有感觉;让员工明年赚到更多的钱!

  b、是为了激发员工的动力、调动员工的积极性,让员工在新年伊始就对工作产生高度热情,迅速进入工作状态。

  ②拉动顾客

  a、一定要邀请一些我们的大客户来参加我们的年会,在年会的现场让我们客户感到神圣,感恩我们的客户,并且向客户展示我们的团队及公司文化,借此向客户传递印象!

  b、可以邀请一些意向客户来参加年会,在年会的现场让老客户做分享,以此来打动新客户,让新客户对公司产生良好印象。

  ③拉动其他力量

  a、邀请几位上下游或者合作伙伴,向他们展示我们的规划及团队,以此来增加他们对我们的信心及依赖度。

  b、邀请几位地方相关部门的(或者行业)领导,向他们展示我们的文化及对地方(或者行业)的拉动性和贡献度(如:我们要成为某地区的纳税大户等),获得支持

  二、企业年会前期准备:

  A、筹划准备:

  确定会务主要负责人,成立筹备组

  2、制作年会企划书(样本),确定主题及活动框架

  3、提供年会流程计划和年会节目供选菜单

  4、提供会场及舞台布置设计方案和效果图

  5、推荐相关音乐背景资料

  B、前期执行:

  1、最终确认年会流程和年会节目

  2、准备和制作场地布置道具及相关活动器材

  3、确定员工表演项目及主持人

  4、撰写年会相关文案

  5、制定工作安排表

  6、安排会议场地

  7、安排年会晚宴场地、年会气氛

  C、成立年会项目实施小组:

  年会最重要的参与者是员工而非领导,所以所有领导必须为员工服务,每位领导各自申请会务组职位,定好机制,如果不全身心付出怎么办!

  1、迎宾接待礼仪组;(负责供应商及客人的接待及停车指引、颁奖的礼仪服务)

  2、物品采购配送组;(所有年会物资的采购)

  3、聚餐组;(负责安排就餐的座次及聚餐现场的督导)

  4、晚会组;(负责整个晚会的节目安排、演练及主持工作)

  5、抽奖组;(负责证书的制作和奖品的保管、发放、搬运)

  6、宣传组;(负责主席台搭建、横幅制作、现场音响和录像等)

  7、交通指挥组;(负责停车场引位、有序有效进行停车)

  注:围绕流程进行采购(所需物资如:红地毯,追光灯,花环,奖杯,奖牌,嘉宾胸花,礼炮,奖品,元老条幅等必先提前两天配齐!)。

  三、企业年会拟邀嘉宾

  1、员工:要求全员必须参加,不可请假;

  2、公司各部门领导;

  3、客户:尽量邀请重要的大客户,或者对公司有恩的客户;

  4、优秀员工及主管父母:提倡孝文化;

  5、重量嘉宾:地方领导或者行业内知名人士等(可提前说为神秘嘉宾)。

  四、企业年会会场的布置:

  1、有好的'音响和好的环境,最好能让大家一起就餐。

  2、场地两边挂与公司理念相关的一些条幅(如:公司文化的展示,产品,愿景,使命,口号,以展架的形式展示在年会现场,并通过员工展示体现)。

  3、座位安排结合天、地、师、君、亲的理念,如:第一排为年度业绩前十名及其父母。第二排为客户和嘉宾,其他座位按各部门划分。

  4、会场后方悬挂年度业绩前十名巨幅照片。

  5、公司优秀员工和元老,总经理的照片做成展架放在会场两侧。

  (会场布置以天、地、师、君、亲的原则,以此来激发员工的动力,当业绩前十名在现场看到自己的巨幅照片,内心深处一定会有一股强烈的神圣感,内心自然会升起一股冲劲,所谓一念升起,所向披靡。)

  五、企业年会具体流程:

  1、全员到签到处点名,安排岗位(要求会务组的所有成员必须着统一服装)。

  2、客户签到,(客户要佩戴胸花)走红地毯,签名(由主持人引导进会场,红地毯两侧主管们热烈欢迎伙伴、嘉宾入场,聚光灯引位(注:大屏幕和这期间场内必须放非常非常动感的音乐,场外拐角需有礼仪人员引位)

  3、主持人上场,自我介绍及热场,介绍到场嘉宾

  4、主持人带动全员先来一或两支开场舞

  5、放视频(全年回顾)

  6、颁发奖励,主持人逐次邀请获奖人员上台领奖、分享、合影、(中间可穿插一些文艺节目),根据公司需要可设置如下奖项:

  A、业绩前6名(从六到一的顺序邀请前6名逐次走上讲台领奖)

  B、最佳状态奖(公司里状态最好最持续的,并且可以感染周围的人,带动周围人的状态)

  C、无私奉献奖(公司里平时默默无闻,但却默默的为公司奉献着,无怨无悔)

  D、狼性团队奖(公司所有的部门参选,评选标准由公司商讨决定)

  E、最上进员工奖(在公司最努力,最有动力,最有上进心的,最好是新员工,或是工龄一年以内的员工)

  F、天使奖(此奖的人选应该是对公司员工关心最多,大家有什么事都愿意和她去说,像天使一样关爱身边的人)

  G、最大贡献奖(在过去的一年里,对公司有着某一方面的巨大贡献的)

  H、晋升任命书

  I、给客户颁奖

  8、下半场入场两曲热场舞

  9、团队展示,向在场所有的人展示我们的团队,展示我们的文化,展示我们的状态,展示我们的决心,展示我们的优势、势气、状态、礼仪等。

  10、让各部门定明年业绩目标。

  11、地方领导发言或者相关领导发言(主持人一定要把领导塑造到位,让领导高兴。可以提前与其沟通,也可以突然袭击,视领导的脾气来决定,核心是让其乐。)

  12、行业内重量嘉宾(神秘嘉宾)发言(同样主持人要提前准备,拟好塑造词,向当下师学习,向行业里的精英学习,有利于员工进步及加深对本行业的理解。)

  13、颁布新一年里公司的各项政策(可由副总颁布,要有书面文件,最好是红头文件)

  14、颁布20xx年的各项奖励机制(要清晰透明,让人一目了然,不可含糊不清)

  15、老板做总结激励性发言!将全场所有人推向顶点。(话不用太多,重在激励,塑造公司发展方向和发展前景,将现场所有的人点燃就可以了!)

  16、主持人宣布大会正式结束;

  17、晚餐(中间可穿插一些文艺节目)

  六、企业年会重点备注:

  1、主持人要在每个版块之前要塑造本版块给企业带来了什么!

  2、每一位上台的领奖者礼仪小姐必须给带花环;

  3、每一个上台者都必要求走上红地毯;

  4、每一位上台者聚光灯必须配合;

  5、会务必须严谨每一个环节,物资,人员的调配;

  6、DJ师、礼仪小姐和主持人对接每个环节;

  7、颁奖此过程乃重中之重,乃大会的核心部分,公司想要达到哪些结果,就针对此类事件举行重大而隆重的仪式,所有获奖的人都有一到三分钟(做一个“时间到”的提示牌)的获奖感言,主持人提醒感谢的话要少说!(每个领奖的人挑自己喜欢的人用自己最喜欢的方式给自己颁奖)。

  8、感恩文化:

  ①感谢父母养育之恩,挖掘员工内在动力

  ②感谢客户帮助自己实现梦想,让客户获得神圣感

  ③感谢公司给我平台,让员工心定、交给

  公司年会,就像一年一度的新春联欢晚会,没它不行,没它就感觉不到一年的工作意义;所以它至关重要,不可缺少!不能不开,不可不开,必须要开!

  它可以对公司一年的工作进行总结;

  它可以奖励先进,激发后进,树立榜样、率先垂范;

  它可以造场造势,激扬士气,振奋精神;

  它可以集中体现公司实力、人文关怀;

  它可以凝聚人心,给人信心;

  它可以增进客户联谊,感恩答谢;

  它可以统一认识,部署战略,锁定目标,激发斗志;

  它是创造潜在利润的最好形势之一!

方案公司 篇3

  为严格执行国家局**年内部管理监督工作要求,进一步规范**中烟系统物资采购行为,加强对物资采购工作的管理监督,按照《**年烟草行业整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作要点》(国烟办〔**〕89号)、《**中烟工业公司**年整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作要点》(*烟工〔**〕118号)和国家局《关于开展物资采购专项检查工作的实施方案》的要求,制定本实施方案。

  一、指导思想

  深入学习全国烟草工作会议精神,以“严格规范、富有效率、充满活力”为主线,明确整顿规范和内部管理监督工作的主要任务,通过开展江苏中烟工业公司系统物资采购专项检查,着力推进采购管理规章制度与内部监管长效机制的建设,全面推行公开招标,坚持实行阳光采购与痕迹管理,切实加强对物资采购工作全过程、全方位的监督管理,为江苏中烟平稳发展奠定坚实基础

  二、检查对象

  各卷烟厂、直属公司、四个中心、机关各部门。

  三、检查范围

  重点围绕20xx年实施的烟用材料、烟机零配件、交通工具、一般设备及办公自动化设备、燃料、10万元及以上的防灾救灾物资、批量1万元以上的办公耗材(含软件)等方面的大宗(大额)物资采购开展检查。烟用材料包括专卖品和非专卖品卷烟材料,烟机零配件主要是烟草专用机械零配件。

  四、检查内容

  开展物资采购专项检查工作,着重检查各项制度是否完善,决策程序是否规范,实施过程是否合规,监督检查是否到位。

  (一)管理制度完善性

  检查物资采购的各项管理制度建设情况。管理制度应根据烟草专卖法、招标投标法、合同法等法律法规与国家局的有关规范性文件制定(国家局即将出台《关于加强卷烟工业企业烟用材料采购规范管理的规定》、《关于规范烟机零配件采购行为的若干规定》、《烟机零配件网上交易监管工作管理办法》等)。物资采购制度要覆盖机构与职责、集中、授权、自行采购目录、资质认证、计划预算管理、采购方式、招标投标管理、采购程序、合同管理、质量管理、档案资料(记录)管理、咨询投诉程序、监督管理等采购活动内容。

  (二)决策程序规范性

  物资采购决策程序的履行情况。采购活动决策的依据、决策过程及民主决策等方面情况。

  (三)实施过程合规性

  1、供应商管理。供应商管理实行企业内控的资质认证制,包括供应商资质认证、资质复核与进入退出机制。供应专卖品卷烟材料的供应商应持有烟草专卖生产企业许可证。

  2、采购计划与预算。年度采购预算应按规定程序审批;采购计划经过审批后实施;专卖品卷烟材料采购计划按国家局、总公司下达的计划编制执行。

  3、采购程序。符合招标条件的采购项目应当进行招标;招标过程按照招标投标法及规定程序进行;实施招标以外采购方式的,应得到批准或授权,并按照规定的程序进行;采购部门应组织对供应商履约的验收;按照规定流程和审批程序对符合支付条件的采购项目支付采购资金。

  4、痕迹管理。采购过程中有关档案资料(记录)的保存、销毁按照规定进行。

  (四)监督检查到位性

  内部监督检查部门按照规定及时进行监督活动并保存记录;监管情况纳入企务公开范畴。

  五、检查时间和方法

  (一)自查阶段(4-5月):各卷烟厂和直属公司要依据本实施方案制订本单位物资采购自查方案并开展自查。由于各单位检查范围涉及项目的分管部门不一,应根据部门职责分工分别写出烟用物资采购、零配件采购、行政性设备采购(含交通工具、一般设备、办公自动化设备、办公耗材及其他)的自查办法并分别认真自查。公司本部的.相关自查由物资采购中心牵头,办公室等有关部门配合。原则上5月底前完成自查总结并上报公司整顿办。

  (二)全省检查阶段(6-7月):整顿办和物资采购中心组织专项检查组到各卷烟厂和直属公司检查。

  (三)迎接国家局抽查阶段(8-11月):在全省检查的基础上,查漏补缺,迅速整改,迎接国家局、总公司组织的专项检查组的重点抽查。

  六、检查工作要求

  (一)提高认识,加强领导。各单位要认真领会物资采购专项检查的重要意义,切实加强对专项检查工作的组织领导。主要领导要高度重视,专项检查办法以及自查工作总结必须一把手签字确认,保证自查结果的真实性;分管领导要具体抓,从检查办法的制定到具体实施,要实行全过程督导检查,及时解决具体问题。职能部门和整顿办共同牵头,相关职能部门要积极支持、参与和配合,做到严密组织,突出重点,狠抓落实,确保本单位专项检查工作有序开展,按时、按质、按量完成检查任务。

  (二)组织实施,边查边改。各单位要按照自查及整改方案组织实施自查和整改工作。对照国家法律法规和国家局有关物资采购规范性文件,完善本单位物资采购有关制度,建立物资采购规范管理的长效机制。对本单位20xx年实施的物资采购项目进行清查,并针对存在的问题认真自纠、整改、追责。自查不认真,导致重大问题在上级抽查过程中暴露,除处理相关直接责任人外,还要追究单位领导人员的责任。

方案公司 篇4

  一.公司管理现状:

  (1)公司高层管理思想落后,管理方式粗俗.多采用集中式独裁管理,员工没有有发言权,机械地执行中高层指示,命令,政策,挫伤员工积极性和创造性.

  (2)公司中高层疏于授权,授权文化氛围不浓厚,管理层上行下效.公司不论处于萌芽期,成长期,还是发展期,管理层管理方式单一,缺乏创新,造成管理层殚精竭虑,工作异常繁忙,但工作成果微薄,绩效不显著,而这又导致管理层单纯认为,员工努力程度不够,自己监督不严所致,从而加强监管,由此公司管理陷入恶性循环.

  (3)公司岗位分工不明确,员工工作秩序混乱.公司高层根据现有公司状况和自己情绪,随意安排工作,公司缺乏应有规章制度和具体岗位工作说明,员工无所适从,工作情绪低落.

  (4)绩效管理单凭高层管理者主观感情好恶.鉴于公司高层管理思想落后,未能设立人事管理部门,由此导致缺乏正规绩效管理,对于员工考评不合理,不公平,绩效与薪酬极度失衡,员工流失率居高不下.

  (5)薪酬制度不规范,薪酬方式单一,结构失衡.薪酬制度最明显的特点是内在公平性,外在竞争性,对员工激励性.绩效考核不合理,直接引起利益分配不均,同时由于薪酬的不稳定性,员工缺乏安全感.员工被迫离职或跳槽.

  (6)缺乏对员工职业生涯规划.职海航行航行图必不可少,但公司制度不健全,管理层不具备相应的素质和思想观念,加上管理对于员工职业生涯规划的忽视,仅仅将眼光放在公司盈利和成本上,缺乏长远打算.员工因未能拥有指导,看不到未来职业前进方向和目标,在公司中晋升无望,只有转投别家公司.

  (7)公司管理层和基层员工淡于沟通交流.公司文化氛围不明朗和制度不健全束缚员工独创性和应有的热情,管理层未能通过与基层员工沟通交流,导致战略决策和指导方针不具备长远性和针对性.员工缺乏与中高层管理者交流,未能反馈自身意见和目标,加深对中高层管理者失望程度.

  (8)关于离职员工处理方式不当.高层管理者关注个人感情发泄,,未能充分利用离职员工.

  二.管理改进意见

  (1)公司所有者应该尝试与公司基层员工交流,倾听来自基层的声音,通过沟通交流,发现公司存在的问题和弊端,以及潜在威胁.

  (2)公司管理层人员要学会转变自身角色,现在企业管理中,管理层的角色不仅仅是监督者,与基层员工相对地位,还应该是基层员工引领者和忠实倾听者.

  (3)通过进一步调查,了解公司经营现状和员工工作状态,制定多元化的薪酬模式,根据不同工作类型员工,综合应用稳定薪酬模式,弹性薪酬模式,以及调和薪酬模式.根据公司的`发展现状,完善薪酬结构,根据员工不同工作能力,即使公司职务有限,同样可以采取,同工不同酬,扩大薪酬宽度.为调动员工积极性,调整基本工资,奖金,福利等各项比重,综合应用公司分红.

  (4)为适应公司发展,设立相应专业部门人事部,或者将公司关于是管理工作外包,健全公司绩效管理制度和工作分析.下设人事部,制定绩效管理制度,采取相应的绩效管理工具,科学的绩效考核方法,完善绩效管理过程,做好绩效管理计划,绩效沟通,绩效控制,绩效反馈工作.确保绩效考核公平,公正,公开,合理,科学,同时改进绩效管理工作,让员工无话可说.

  (5)为正确应用绩效考核结果,配套使用员工培训与开发,员工晋升.依据绩效考核结果,针对员工出现的工作问题,设置培训课程,合理安排培训内容,提升员工工作能力和知识水平,进一步提高公司绩效水平.对于工作绩效突出的员工,再配合公司培训和开发,在适当时机,提升员工职位.

  (6)运用各种现代通讯方式和信息技术,加强公司内部员工广泛交流沟通,集思广益,员工自由发挥,建言献策,改进公司管理.

  (7)外聘培训师结合本公司实际水平,针对不同类型员工,通过运用多种测试方式,了解员工性格特点和职业倾向,制定具有个性化和操作性的职业生涯规划,让员工树立目标,建立属于自己的职业锚,同时引导员工将个人目标与公司目标相接合,相得益彰.

  (8)应用专业人事管理人员,将公司的工作分门别类,通过访谈法,问卷法,工作日志法,观察法等编制职务说明书,将公司工作拉入正轨,各项工作有章可依.

  (9)善于处理离职员工,对于离职人员,召开离职员工面谈,听取员工意见,总结公司存在问题,同时反馈员工意见,提出解决方案.

方案公司 篇5

  ■调查目的

  通过对客户满意度的的调研,了解公司在服务上的优势和缺点,更好的把握市场和客户的真正需求,为日后公司的发展提供改进的建议和契机,不断弥补公司在服务上的不足,积极发挥优势,为客户提供更全面更优质的物流服务,树立企业良好的外部形象,实现企业与客户的双赢,同时夯实我们在物流行业的地位和基础,以扩大公司的知名度度,获取更大的市场份额。

  ■时间安排

  调查时间:拟定为20xx年11月1日——20xx年1月31日

  形成报告:调查结束后一周内

  ■项目负责人

  由售后服务部具体实施,其他部门予以积极配合。

  ■当前物流行业环境分析

  1.进入本行业的企业日益增多

  中国经济持续高速发展,带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。由于物流的概念比较新,大家争先恐后赶时髦。原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司,纷纷更名,冠以“物流”二字;海陆空的承运人也延伸服务,搞物流;制造企业和商品流通企业也成立物流公司;还有一些不知“物流”为何物的人,也加入物流大军。这样,中国的物流很快就形成了庞大的队伍,有关数据表明,中国的“物流”企业有二十多万家。

  2.政府对行业管理“秩序缺位”

  中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。货代和物流行业也不例外。目前,政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化,市场利益部门化,部门利益法规化”,这种状况叫做“市场秩序缺位”。中国对货代和物流行政管理是多头管理、条块分割而又盘根错节。涉及到的部门有今年刚组建的商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。各部门都有各自主管的市场和业务,为了确保本部门的利益,他们就通过行政立法来保护。典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调,给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。

  3.外资企业纷纷抢占中国市场。

  自从我国政府加入WTO,按照对联合国的承诺,对外开放货代市场。国外的物流企业纷纷通过各种方式抢占中国市场,凭借他们雄厚的资金实力和强有力的市场策略很快在中国市场落脚。对尚处于发展阶段的中国物流行业形成了强大的威胁。

  4.中国物流企业缺乏核心竞争能力。

  尽管物流企业数量不少,但其整体实力和管理水平与世界经济全球化、市场经济竞争化和企业效益最大化目标的`要求,还有很大的差距,集中体现为“小、少、弱、差”。即:第一,大部分企业规模小,无论是人员规模、资产规模、营业额规模以及市场份额等都比较小;第二,是物流服务功能少,局限于传统的单项服务,同质化现象严重;第三,由于缺少高素质物流专业人才,导致物流组织能力弱,许多物流企业对现代综合物流似懂非懂,不会制订现代综合物流服务方案,造成物流成本过高。第四、管理水平差。中国大部分货代企业只有十来年的历史,从行业的生命循环周期曲线来看,中国的货代和物流行业处于“开始”阶段。因此,在人员管理、市场营销管理、信息化管理以及网络化管理方面,亟待提高竞争能力。

  ■企业当前客户分布状况

  经过13年的努力拼搏,我们已经形成了以107国道为中轴,郑州为枢纽,南至广州、深圳,北到北京,东起上海,西达西安的综合物流配送网络,公司下设广州、北京、上海等10个配送中心,140余个分支机构。

  公司的客户遍布再河南省的各个市,以郑州为主要客户聚集地,拥有近50000多家稳定的会员客户。

  ■调查方式以及调查内容

  为了实现此次调查的目的,全面了解客户满意度。本次调研采取三种调查形式同时开展的形式进行全方位的调查。

  1、问卷调查(问卷初步设计见附录1)

  (1)问卷的设计要简洁合理,富有人性化;

  (2)问卷中涉及满意度的答案划分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五个层次,并在最后做满意度分析的时候,分别将这五个层次赋予不同的分值5、4、3、2、1。

  (3)这种方式是此次客户满意度调查的主要手段,主要是对客户的满意度进行分析。同时详细了解顾客在接受服务的过程中所遇到的问题,盘点那些客户遇到但公司还没有提出解决办法的难题。

  2、短信调研(短信初步设计见附录2)

  调查期间,每宗物流圆满结束之后,相关部门通过短信形式,询问客户对我们的服务是否满意。短信编辑要简单亲切,客户用简短的字段便可进行回复。同时记录统计时间、人次以及统计结果。

  3、网络调研

  (1)这种方式主要通过公司的网页平台对顾客满意度进行调研。由于网络的虚拟性,客户本身是不可见的,因此更为自由。通过这种调查方式,主要收集客户在接受服务的过程中的不满和抱怨。

  (2)为配合此次调研,公司网页负责部门可开通相关论坛,广大客户可以通过我们的论坛自由讨论,发表意见,将一些平时难以言表的问题通过论坛表达出来。同时网页负责人还可以通过回复得知客户不满的真正原因。这可以帮助公司更好的发现自己的不足并不断改进。

  ■调查结果的整理

  1、对于本次调查中回收的问卷要及时存档,每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计,以便减少最后阶段的工作量,调查结束之后根据这些统计,做最后的整理分析。

  2、对于顾客通过短信形式所进行的回复,也要做好记录,每半个月进行一次统计,并及时向部门主管汇报工作成果。

  3、网页上的留言以及回复要及时存档,根据实际情况一天或者两天进行一次整理,并安排专门的负责人进行记录。

  4、在调研结束之后,综合以上三种途径的调查成果,进行集中分类、整理,根据调查结果,分析客户满意度以及公司在客服方面存在的不足,同时计算问卷回收率、短信回复率等具体数据,在一周内形成书面报告,提交公司领导。

  ■问题预测以及解决方案

  针对物流行业的特殊性以及客户的心理特点,根据以往调查的经验,我们对本次调查过程中可能遇到的问题进行如下预测,并提出相应的解决办法。

  预测问题一:问卷回收率低

  解决方案:根据“20/80”原则,将客户分为vip客户、主要客户、普通客户三类,同时对vip客户和主要进行跟踪访问调查,派专门人员与客户面对面沟通,从客户利益的角度出发,申明此次调查对提高服务质量的重要性,并亲自回收问卷调查表,以提高有效问卷回收率。

  预测问题二:客户碍于面子,不表露真实的意愿

  解决方法:顾客填涂问卷的时候不要与其面对面,要让客户独立完成对问卷的回复,并在问卷上标明“严格为每一位顾客保密”等字样,同时问卷调查采用匿名制,消除客户的这种顾虑。

  预测问题三:客户忙没时间填

  解决方案:问卷设计简洁易懂,尽量以选择的形似出现,最大的限度的节省客户的填写时间。同时可在问卷开始标明“您仅用**分钟便可为我们提供宝贵的资料”字样。

  预测问题四:调查人员不够热情,缺乏责任心

  解决方法:

  1、问卷调查开始前,要对售后服务部门做一次专门的培训暨动员会议,申明此次工作的重要性,增加员工完成此次工作的荣誉感。

  2、在整个过程中,公司领导要多加过问和鼓励,充分发挥激励的作用。

  3、为工作组设置专项奖金10000元,对在本次工作中表现出色的员工予以奖励。

  ■过程控制

  由于此次调查持续三个月,所以整个过程需要有力和有效地控制,才能最大程度的达到本次调查的目的。针对本次调研的特点,应在以下几个方面做好控制。

  第一,此次调研的经费花销有专门人负责,并及时向财务部门上报,根据实际情况,至少每半个月上报一次,财务部门要对此次经费的开支情况进行监督,若出现问题,及时向领导汇报。

  第二,调查过程中若出现未预料到的问题,及时向公司主管汇报,同时至少每半个月向公司领导汇报一次工作进展状况

  第三,部门负责人要做好员工之间的协调与分工,提高工作人员的团队意识,及时的激励和关怀每一位工作人员。

  第四,调查报告要详实可靠,调查结果出来后,公司召开部门主管以上的会议,针对此次调研的报告展开讨论。并向此次工作中表现出色的员工颁发奖金。

  ■财务预算

  针对本次调查所设计项目,对财务做一下简单预算:(见附表1)

方案公司 篇6

  第一条 为建立有效的绩效激励机制和客观真实的评价体系, 及时对员工工作进行合理评估,构建能上能下,公平公正的自我约束用人机制,激发员工潜能和工作热情,实现员工在公司内部各岗位的优化配置,确保公司经营目标顺利实现,带出一支高素质、精干、高效的员工队伍,制定本办法。

  第二条 绩效考核实行月度考核和年终考核相结合的原则,将考核结果与员工的薪酬奖惩、岗位调整、在职培训、组织发展及年度休假等挂钩。

  基本原则是:

  1、坚持内容确定的原则。依据岗位职责和工作标准,实事求是的确定考核内容,全面考核评估公司员工。

  2、坚持公开公正的原则。在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、严谨、科学、透明。

  3、坚持分值量化的原则。对考核内容逐条评分,将考核结果量化到具体的分值。

  第三条 本考核办法适用于公司内部全体员工,包括部门经理、益盛港员工、公安局工人和公司合同制员工四种用工方式。

  第四条 新进公司员工满三个月后参加月度考核,不满半年的员工不参加年度考核。

  第二章 考核的办法和形式

  第五条 考核形式

  月度考核采取绩效考核打分的形式。

  年度考核采取公司考核领导小组评议、同级同事互评、上(下)级员工评分和绩效考核总成绩四部分组成。

  第六条 考核办法

  1、关键指标法:月度考核适用关键指标考核法,按考核要素进行分解,按不同标准进行考核评分。

  3、工作述职法:年度考核适用工作述职法,在考核打分的同时采用工作报告制,对主要工作业绩进行概述。

  第三章 组织机构和职责

  第七条 考核领导小组成员由公司党政领导和部门经理组成,对各部门考核工作进行监督、检查、指导,协调处理考核中的重大事宜。

  第八条 考核领导小组下设办公室,在考核领导小组的直接领导下开展工作,负责拟订并修改完善考核办法,制订、部署考核、考试工作日程;统计、汇总并存档考核成绩;受理各类举报和投诉,并向考核领导小组报告;追踪、督促考核结果的落实和运用。

  第九条 益盛港员工考核实行公司考核、公安局考核领导小组审核的.两级考核制。

  第四章 考核的组织与实施

  第十条 考核实施时间

  1、月度考核:月度考核由各部门组织实施,考核时间为每月20 日,当月25日前将考核结果报公司备案。

  2、年度考核:由公司考核领导小组统一组织实施,考核在当年12月20前结束。

  第十一条 部门员工的考核以部门经理为考核责任人,部门经理的考核以公司党政一把手为考核责任人。

  第十二条 考核责任人每月按照考核表格的具体项目,对被考核人进行定量、定性的评价,并给出合理评分和客观评价意见。

  第十三条 考核人根据考核表格的具体项目,对被考核人进行定量、定性的评价,并出具合理的分数和评价意见。

  第十四条 在考核期间,被考核人因工作变动而调离原部门,调离三个月以上的,由新部门进行考核;调离不满三个月的,由原部门进行考核。

  第十五条 考核人的职责

  1、考核者须站在客观、公正的立场上,对于所强调的考核项目的评分、评语以及对测评结果有显著影响的事项应特别予以注意。

  2、公司负责对考核结果进行汇总并备案。

  3、考核结果存在争议时,提交公司考核领导小组审核确定。

  第五章 考核流程

  第十六条 根据考核工作计划,每年下发员工年度考核通知(月度考核为常态考核,不另发通知),说明考核的目的、对象、方式、内容以及考核进度安排等。

  第十七条 考核人根据考核表格所列明的项目对被考核人进行标准量化打分,填写相关考核表格,并由被考核人签字。年度考核结束后,考核结果提交公司考核领导小组审定后公示七天。

  第十八条 评价

  部门经理每半年对员工的工作业绩和现实表现、优缺点、今后的改进方向做出书面评价,随当月考核表报公司。

  第十九条 投诉

  员工如对年度考核结果有质疑、投诉,可于公示期内以书面形式向考核领导小组提出,考核领导小组经重新审定后,将复议后的考核结果通知员工所在部门及本人。

  益盛港公司员工对复议后的考核结果仍然有不同意见的,可以通过公司考核领导小组向公安局考核领导小组提出二次复核申请,由公安局考核领导小组组织核查。

  第二十条 兼职民警、益盛港员工的月度考核和年终最终结果分别报公安局政治处备案和公司存档。公司合同制员工考核结果存入个人和公司档案。

  第六章 考核计算

  第二十一条 考核指标权重

  考核均实行百分制。

  月度考核由工作业绩和工作表现两大部分组成,其中工作业绩项70分,工作表现项30分。

  兼职民警年度考核由绩效考核成绩和民主评议、基础理论考核三部分组成,其中绩效考核成绩占60分,民主评议占30分,理论考核占10分。

  其中绩效考核成绩由月度考核平均得分按照比例折算得出。民主评议中公司领导评议占60%、同级同事互评占20%、下级员工评分占20%。基础理论项考核由局统一组织实施。

  益盛港员工的年度考核由绩效考核成绩、基础理论考核、实践操作技能、民主评议四部分组成。其中绩效考核成绩占50分,民主评议占20分,理论考核占15分,实践操作技能占15分。绩效考核成绩由月度考核平均得分按照比例折算得出。民主评议项部门经理打分和同事互评各占50%权重。基础理论项考核由局考核领导小组组织实施,实践操作技能项由公司考核领导小组组织实施。

  公司合同制员工的年度考核包括绩效考核成绩、民主评议、实践操作技能三部分,其中绩效考核成绩占60分,民主评议占20分,实践操作技能占20分。考核权重和办法参照益盛港员工。

  第七章 考核结果及运用

  第二十二条 年度考核成绩的确定

  考核最终结果由考核领导小组确定,考核等级为:优秀、优良、良好、基本称职和不称职。 优秀:就自身岗位而言,以创造性的方式做出重大贡献,考核评分在95分以上。

  优良:超过常规岗位要求,并超过预期地达到工作目标,考核评分在95分以上。

  良好:符合岗位常规要求,全面达成工作目标,并有所超越,考核评分在80---89分之间。 称职:符合岗位要求,能够保质保量、按时地达成工作目标,考核评分在70---79分之间。 不称职:不能胜任岗位工作,考核评分在70分以下。

  第二十三条 考核结果向被考核人本人公开。在考核过程中,考核领导小组应负责考核原始评价的保密工作,不得泄露考核人对被考核人的评议,保证考核结果客观公正。考核人必须对自己做出的评价结果负责。

  第二十四条 考核结果的使用

  1、员工岗位调整的主要参考依据;

  2、与员工薪酬福利待遇直接挂钩;

  3、与培训开发、学历教育、休假、疗养等待遇挂钩;

  4、给予员工奖惩、组织发展的依据;

  5、兼职民警未完成经营指标,年度考核第一年不称职的,给予警告;连续两年不称职的,给予轮岗使用;

  6、其他员工年度考核为基本称职的,给予提醒或调岗;年度考核为不称职或连续两年基本称职的,则转为待岗。

  7、被考核人出现违反国家法律法规和公司有关规定的按相关条例处理。

方案公司 篇7

  20xx年元旦即将到来,为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌,增进友谊、增强凝聚力,公司决定于20xx年xx月31日举办一场以“继往开来,再谱新章”为主题的元旦狂欢晚会!

  金虎奋蹄开锦绣,玉兔迎春“××”兴!相信此次晚会一定能给我们带来更多的动力、更多的精彩,我们××人一定能团结一心、锐意进取,在虎年谱写更加灿烂辉煌的篇章!!

  一、晚会主题:继往开来,再谱新章

  二、晚会地点:三楼多功能厅

  三、晚会时间安排:

  (1)晚会策划及准备期(xx月4日至xx月20日):本阶段主要完成宣传、节目收集、主持人确定。

  (2)晚会协调及进展期(xx月21日至xx月18日):本阶段主要完成节目筛选及排练、中期宣传、礼仪小姐确定、舞台灯光音响确定、舞台背景墙确定、物品购买。

  (3)晚会倒计时期(xx月19日至xx月29日):本阶段主要完成晚会全过程确定(包括节目单确定)、彩排、末期宣传、领导邀请等。

  (4)晚会正式演出时间:20xx年xx月31日晚19时至23时

  四、晚会节目报名方式:

  1、及时通报名、电话报名、现场报名(节目单见附件1)

  2、联系人:

  3、联系方式:

  五、晚会节目要求:

  1、歌曲类:

  (1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;

  (2)青春、阳光、健康、向上,能够反映祖国发展,

  (3)与以上主题相关的'原创歌曲。

  2、舞蹈类:

  (1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;

  (2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。

  (3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;

  (4)相关歌曲的伴舞。

  3、曲艺类:

  (1)喜庆、热闹反映生活的的相声、小品;

  (2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);

  (3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。

  4、每个部门所报节目不限,届时将进行海选;

  5、提倡跨部门组合报名;

  六、奖项设置:

  本次晚会设一、二、三等奖及最佳人气奖,最佳风尚奖,最佳创意奖;同时穿插“幸运大抽奖”活动。

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