工作计划

时间：2025-06-17 10:01:03 计划我要投稿

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工作计划精品（9篇）

　　时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编整理的工作计划10篇，欢迎大家分享。

工作计划精品（9篇）

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　以美术课程标准为基础，以优秀教师的工作经验为榜样，立足课堂教学和课外辅导，深化儿童画的教学。在提高学生绘画技能的同时，加强多种能力、素质的培养。激发学生欣赏美、再现美、创造美，培养学生的审美能力和学习美术的兴趣。并以中心学校工作计划为指导，针对各校实际，倡导一种“和谐、人文、科学、自然”的教育理念，遵循学生的发展规律，开发智力，提高审美能力，使学生更好地成长为社会所需要的人才。因此，每一位美术教师要通过多种方式的自培、学习、听课评课，提高我们美术教师的课堂教学水平，切实做好美术教育教学工作。

　　二、主要工作目标及具体措施：

　　1．加强理论学习，努力练习基本功，树立正确的教育观、教学观和学生观，提高教育、教学水平。研究如何上好每节课，做到使学生先有兴趣，后有质量。

　　2．坚持本学科的教育、教学改革，建立教研组自培机制，积极开展教学研究。

　　（1）发扬教研组的积极作用，群策群力认真钻研教材，加强集体备课，课后及时做好批改和辅导工作。平时对教学体会要及时记录，进行总结提炼，写出有质量的教后小记。

　　（2）围绕我组的总课题《让学生感受生活美》，各老师重点做好相关工作。

　　（3）以研究课为突破点，组内互相听课、评课，互帮互学、取长补短，用集体的'智慧攻克难关，并积累好有关资料及个案。

　　3．抓好教学常规，落实措施，提高40分钟课堂教学的质量。加强作业的自评、互评和面批，帮助他们提高审美水平。各教师要认真对待每一次教研活动，每月进行一次小组教研活动一次，加强沟通，共同进步、提高。

　　4．配合学校大德育体系的研究，发扬“人人都是德育工作者”的精神，结合美术学科特点，发掘教材内容，有机渗透德育教育。

　　5．努力选拔优秀作品参加市、区美术绘画竞赛活动，同时点面结合，组织全校学生开展画创作竞赛活动，提高学生学习美术的兴趣和创作能力。

　　6、做好上传美术教育信息工作：内容包括美术教研信息、美术教案、课件、美术作品、课堂小故事、教学后记、开发教材、论文等。

　　三、工作日程安排

　　3月份：制订教研组

　　计划，酝酿各自的专题课题，抓好教学常规训练。

　　4月份：配合中心学校开展第九届课堂评优暨淮川教学大比武活动。

　　5月份：讨论、交流新教材实施情况，继续学习有关专题研究理论，进行专题研讨。

　　6月份：进行课题《让学生感受生活美》专题研讨实施情况交流。

　　7月份：学习《小学生美术作业多元化评价方法的研究》一文，教科研小结，整理有关个案及资料。

　　8月份：教师业务学习。

　　9月份：结合本组的课研主题《让学生感受生活美》，组织学生进行美术竞赛活动。

　　10月份：交流教师的“案例”、论文、教学感受等。

　　11月份：学习《关于美术学科发展性教学评价的思考与探索》文章。

　　12月份：教研组工作总结并评选优秀美术教师。

工作计划篇2

　　序言

　　物电学院通讯社以学院全体学生为主体，广泛吸纳各系会员，本着“平等，互助，合作”的宗旨策划和组织各项活动，以文字为媒介，加强同学之间和各系之间的交流和合作，促进各系专业之间的借鉴和学习，拓展同学们的知识面，提高大学生的组织应变能力和综合素质。

　　通讯社虽然作为一个独立的社团，但是和各兄弟社团之间有着密切的联系和合作，担任着联系并宣传各个社团的任务。在各类的比赛中有我们摄影的灯光闪烁，讲座中有我们的成员默默全程记录。

　　在过去的岁月中，通讯社在院领导，团支部老师的悉心指导子啊，积极响应“构建和谐校园”的号召，配合校大学生记者团、大通社、广播台等部门，及时地把我院发生的重大事件汇报传达，在我院于学校之间起到了桥梁纽带的作用。

　　大学社团是一种激发学生自发活动、发展学生创造性思维的手段和艺术，是对第一课堂的补充，是以自我教育、自我管理、自我服务为宗旨的群众性团体，其最大特点是具有情感倾向性。因此，本学期通讯社工作中会进一步激发成员的这种主动性和自觉性。争取大家都能做到全身心地投入，在自发地、愉快地学习的时，他们的灵感能够在社团活动中更好的被激发出来并运用到学习和工作中。

　　第一章部门简介

　　一、社团名称：徐州师范大学物电学院通讯社

　　二、社团宗旨：求实、敬业、进取、创新、团结、服务，坚持新闻的及时性和准确性

　　三、社团组织机构：社团内部分记者团、《科技之光》编辑部、华语协会

　　部长一名，副部长一名，成员若干名

　　1）通讯社·记者团

　　每周一次例会提取一周工作计划，安排采访和定稿任务，必须按时完成采访和写稿工作，紧抓时效性。供稿内容必须写清楚事件、时间、地点、任务、事情、有那些人出席、活动进程以及其中的亮点和特色，从多角度多方面提供素材，及时成稿，当日或最迟第二日发到院系网站等待审核。

　　工作细则:主要任务是采访和写稿。以及时报道院内外发生的事情为目标，认真负责真实的报道为宗旨，为了更好的做好记者部的工作，特制定以下规定：

　　l、记者必须不折不扣的完成自己分配到的工作，在保证数量的同时也要保证稿件的质量，紧扣事件的中心，简洁地表达中心内容，做到字迹清楚。

　　2、采访时必须佩戴记者证并做好记录，要求一本为草稿本，另一本为正式的书面稿。部长和副部长定时抽查，若发现无中生有或不符事实的稿件，给予批评和留部查看的决定。

　　3、例会要按时出席，不得无故缺席，若有事不能出席者需书面请假或有带到者。如三次以上不到，算自动退社。

　　4、每学期交一次工作小节，小节内容包括本学期写稿篇数、采访次数以及对个人完成工作的评定，对记者部现状有什么建议。此项小节将纳入年终个人评定考核。

　　2）通讯社·《科技之光》编辑部

　　本社《科技之光》报纸每学期出版两期，采用八开报样，共四版，每版设责任编辑两名。责任编辑负责收取稿件，并及时审核，做成小样，交予总编辑总体审核。报纸主要包括院内热点问题及重要活动，院内同学取得的各种重要成绩发表以及科技与生活的联系等内容。

　　工作细则：主要任务是审稿、修改、定稿；以提高社内稿件质量为工作目标，以认真、负责、自律、无私为工作宗旨。现为了更好的加强力量，特定以下工作细则：

　　l、内部实现责任编辑制，即专人专稿。一旦改过的稿件再出现错字、病句、内容失实现象，一切后果由责任编辑负责，并扣除考勤项中稿件修改分数。每位编辑应在例会之前将自己在本周修改稿件中发现的问题上交部长，以便在会上提出，从而改进稿件质量。

　　2、例会编辑部成员必须到场，有三次例会不到，作退社处理。

　　3、编辑每月必须上交一篇有力度、有深度的通讯稿，以丰富通讯社

　　4、编辑部实行考勤制，内容包括：例会、稿件修改、稿件写作、值班情况。

　　3）通讯社·华语协会

　　通讯社·华语协会在社团管理上一贯坚持自由、灵活、有序原则，对社员提出的关于社团建设和社员自身权利的'合理要求和建议予以高度的重视，尊重社员的意愿，对社员负责。社员在按照有关制度享有入会和退会自由的同时在社团组织中要服从华语协会的领导，遵守社团各项规章制度，享受权利的同时履行自己的义务。现为了更好的加强力量，特定以下工作细则：

　　1、通讯社·华语协会社员在组织开展活动中须有热情饱满的态度，吃苦耐劳的精神，随即应变的思维，良好的口头表达能力，对分配的工作能够认真负责，努力完成任务；

　　2、活动中注意自己的言行举止，微笑待人，礼貌用语；

　　3、培养社团意识，全面了解社团，为社团的发展献计献策。

　　4、正确行使社员权利，确实履行社员义务。

　　通讯社·华语协会是学院推进素质教育的重要补充，是学院文化建设的重要载体，是学生开展社会实践活动的重要渠道。华语协会将进一步结合学院有关规定对社团进行管理，把社团管理全面引入制度化、规范化程序，做到有章可依，有据可查。从而规范社团行为，实现同学、社员、学院和通讯社·华语协会监督的四维一体化。对此，我们将始终坚持“自我服务、自我管理、自我教育”的宗旨，加强社团内部的管理，规范各个社员的行为、明确各个社员的职责、推进各个社员的工作，进而使社团内部的各项工作更上新高。

　　第二章工作安排

　　本学期工作的主要思路是：进一步完善通讯社内部组织机构，督促成员在撰稿、采访、拍摄等方面进行自我提高，同时为他们尽量多提供讲座之类的信息，适当增加一些写作技巧，如最基本的通讯稿的写作，提高社员的新闻写作能力，争取人人在校内媒体上都有优秀的作品发表，在校外更高档次的媒体上也有更多更好的作品发表。并加强信息宣传广度，举办更多有通讯社特色的活动，并加强稿件照片等的存档工作，每次稿件发布后要及时进行存档工作，以便学期末做工作总结。

　　总之，在各项工作中，我们将集思广益，团结奋进，积极主动地为学院各部门分担力所能及的工作，更准确、更及时地报道学院科研新闻、学院动态等，为进一步加强学院的宣传工作而努力！

　　一、具体工作安排如下：

　　1、招收新生以后，召开新学期第一次全体社员会议，学习通讯社章程，布署讨论本学期工作计划，确定本学期工作重点。

　　2、对全体成员进行新闻写作和报纸排版方面的培训，时间贯穿整个学期。

　　3、坚持每周一次的例会，严格执行例会制度与考勤制度。

　　4、要进一步完善日常报道工作，全面提升稿件质量，报纸质量和发稿的时效性高质量完成系里交给的任务。

　　4、出一份《科技之光》报纸。大致流程如下：

　　近期--11月15日面向全系征稿，以投稿箱投稿和电子投稿为主。

　　11月15日--11月底，对来稿进行修改和定稿工作。

　　12月1日--12月15日排版。

　　12月15日--12月底，印出初稿，交系分团委审核修订并交与印刷厂印刷。

　　1月1日面向全校发放报纸。

　　5、举办演讲、面试比赛，目标是比以往规模更大，参赛人数更多，工作更完善。时间定为11月上旬；

　　第三章活动安排

　　一）“现实，未来”--演讲比赛

　　现实是什么，未来又是什么，你的现实是什么样的，你又是怎么打算你的未来的，你看清现实了吗，你能够预测自己的未来吗？

　　说出你的观点，我们期待你全新的视野。我们的目的就是调动你的观察力，培养你以小见大的能力。我们期待着，独具慧眼的你，不需要文绉绉的辞藻，只要你的观点足够有见地。

　　没有拟定的题目，没有题材的限制。

　　备用题目：“如何度过大学生活”、“如何看待我国的周围环境”

　　活动具体时间地点待定

　　二）“面试大赛”

　　与就业服务部合起来一起办这个活动，目的是为了让同学们能过更加清醒的认识到社会需要什么，我们离工作还有多少差距，我们还有哪些不足，我们怎么去弥补，怎样才能做得更好，怎样才能在众多的竞争者中脱颖而出，让企业让老板看好你。时间大概在期末考试前一个月。地点待定。

　　三）明信片设计

　　时间在第二学期，对象是全院学生，向全院征集明信片设计，然后评出一，二，三等奖。

　　第四章结语

　　1、记者采访时要佩戴记者证，事先跟主办方做好交流沟通工作以及笔，稿纸等准备工作

　　2、遇到自己有事不能及时到达活动现场的情况，要提前告知负责人，以便负责人另作安排

　　3、坚持做好例会工作，每次点名，严格执行社团章程，做好会议记录

　　4、发稿要做到及时高效，发稿对象不局限于院系网站，要向更高层次发展。本学期具体目标为：新纪元网站与校团委网站

　　5、加强科技之光报纸的创新力度。在继续加强文字审核、版块建设的基础上，多考虑新的点子。使报纸质量更上一层楼。

　　6、社内各成员要团结互助，打造出通讯社的金字招牌。

　　物电学院通讯社

　　20xx，09,18

工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　本着“建和谐幸福校园，办人民满意教育”这一宗旨，大力发扬本校的优势和特点，加强学校卫生工作的力度，使师生的身心健康得到有利的保障。使学校卫生工作逐步实现组织健全化，活动系列化，形式多样化等，呈现出盎然生机和活力，使学校环境卫生日益成为一道亮丽的风景线。

　　二、主要工作：

　　(一)、青春期健康教育

　　青春期是少年儿童到成年的过渡时期，也是人一生发育的一个急剧转变和突飞猛进的时期。人的身体各器官的发育逐渐成熟也都在这个时期。青春期对于人类的意义重大，因此加强青春期的教育对于人的一生是很重要的。

　　(二)、学生常见病及传染病的预防宣传教育。培养学生良好的卫生习惯，促进身体健康和提高生活质量。

　　1、加强预防视力不良的教育

　　由于视力不良发病率很高，近几年有逐年增高的趋势，因此加强视力不良的教育很有必要。

　　(1)开展防近工作，及时掌握学生视力动态，及时督促矫正，随堂纠正学生读写姿势(一尺、一寸、一拳)，不疲劳用眼，按时下课，保证学生课间休息时间，学生每天在校时间不超过8小时。每天保证10小时的睡眠时间。

　　(2)在学校保证眼保健操的'时间和次数的基础上，各位同学努力提高眼保健操质量。组织人员每天检查学生眼保健操情况，对穴位按压不准确的及时予以纠正，并把结果列入对班主任的考核。

　　(3)保健教师加强对各班卫生员的培训，要求卫生员对班级眼保健操负责，做到穴位准确，手法适当，达到效果。保健教师对眼操不定时检查，到各班及时指导眼保健操确保眼操质量。

　　(4)保护视力，要求学生做到：“三个一”和“六个不”。

　　(5)班级对前排座位有一定要求，第一排座位距离黑板要求两米远，定期进行座位轮换。写字时注意左侧采光。

　　2、加强对沙眼、龋齿、贫血、营养不良、肠道蠕虫病等进行相关的防治宣传教育。及时指导患有疾病的同学进行治疗。

　　3、根据传染病在不同季节的流行特点，对传染病做到早期发现、及时隔离治疗，环境消毒，并向上级有关部门通报疫情。加强对传染病防治的宣传教育，提高学生对预防传染病的认识和能力，养成良好的卫生习惯。

　　4、围绕各种卫生宣传日，如结核病宣传日(3月24日)、世界卫生日(4月7日)、碘缺乏病日(5月15日)、世界无烟日(5月31日)、爱眼日(6月6日)等，充分利用校园网络，加强健康知识的宣传。每周制定一个健康教育主题进行宣传教育，以便达到促进学生健康的目的。

　　5、继续加强、完善因病缺课学生的汇报、登记制度。班主任要每天做好晨检工作，发现未到校学生及时上报。医务室每周汇总上报并宣传材料的整理、积累、装订、备查。

　　6、在抓好学校环境卫生的同时，加强学生个人卫生教育。对学生个人卫生进行评比，并公布成绩，使学校的卫生做到定班定人负责，确保让我校学生有一个整洁的学习环境。

　　三、认真组织每年一次的学生健康体检工作

　　积极配合疾控中心，认真组织好每年一次的学生健康体检工作。监测学生的健康情况，体检后及时进行统计、分析、评价，按要求上报统计材料。建立学生健康状况登记卡和学生健康档案，并将体检结果反馈给学生和家长。对有病同学提出要求进行治疗。提高治疗率，减少患病率。

工作计划篇4

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的`客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　1、巩固并维护现有客户关系。

　　2、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

工作计划篇5

　　回顾这半年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

　　通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力，为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

　　1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

　　2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的.真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

　　3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

　　5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5、1开业-9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

　　xx年工作计划：

　　1)销售目标：

　　今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　2)提高团队团结和配合：

　　提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

　　3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺。并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

　　4)人员的培养：

　　6店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展。她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

　　对公司的提议：

　　公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。

工作计划篇6

　　餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费群体心里的清晰定位。IMC（整合营销传播）作为涵括实体性与非实体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，IMC实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且IMC要求企业把自我认同的独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同，达到企业赢利最终目的。

　　根据IMC原则，我们针对“店面”做出

　　第一阶段市场推广方案：

　　一、投放大量钱夹纸与DM宣传单，（钱夹纸与DM宣传单明确标出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。

　　对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段快速升知名度和凝聚人气目的。

　　1、活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵扣餐费只可使用一张优惠券（酒水

　　消费除外）。

　　2、开业三天内，推出特价菜品三例，每消费100元可享受1例1元菜品，依此类推，以三例为限；

　　3、开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场抽奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额不得低于100元，设一等奖1名，奖品为：（），二等奖两名，奖品为：（）。

　　4、针对进店消费的顾客结账后发放10、20、30元代金券，为后期回头客做到铺垫。

　　5、开通微信账户。建立网络交流平台，在网上发布相关的优惠券及促销信息，向现有会员发送即时的促销信息。使顾客随时都可以通过网络知道店内各项优惠活动，吸引新一代消费群体。

　　二、如果有条件可以选择电视媒体，报纸媒体做以宣传。

　　“店面”第二阶段市场巩固方案

　　没有竞争的市场不能称为市场，任何产品都有直接的竞争对手，“知己知彼，百战不殆”，了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码，我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等，从而判断那些产品将会产生竞争，重点去关注直接竞争的产品；了解对手产品在渠道的覆盖如何；产品的价格如何定位，有那些促销政策；采用何种促销方式；市场维护管理状况，对手的陈列维护状况，多少人做市场维护等等。以我们的优势去搏击对手的弱势，达到占有市场的目的。

　　市场巩固应综合考虑的因素有：市场需求饱和度，新产品的开发情况。市场巩固的主要方法是综合运用各种市场的竞争策略。市场巩固的主要内容：采取防范措施，阻止竞争对手进入市场，加强现有产品的竞争能力，稳定消费者需求，牢固占领市场，巩固市场占有率。

　　1、考察店面周围其他餐饮店销售情况，进店体验，是否有新品推出，总结分析。

　　2、根据之前店面销售情况，及员工反映、顾客反映、对之前工作做一总结，

　　再做顾客问卷，以收集信息。分析销售情况，找出不好原因作出有针对性的改进。（诸如，没有新品推出、菜品质量，员工服务，环境等是否需要改进，或是宣传力度到不到位。）再定出销售方案。

　　3、针对各个节假日，发布各项优惠活动，在店内电子屏24小时滚动播放。

　　4、分析店面周围消费群体生活习惯，开通网路团购。

　　5、对于老顾客推出会员卡制，稳定客源。老顾客是餐饮中的主流消费群体，通过建立会员制，巩固现有顾客，并发展新顾客，可以建立以下会员机制：

　　（1）消费满XX元即可办会员卡一张，每次用餐可以享受9.X折，并获赠XX积分；

　　（2）当积分满XXX，即可兑换升级会员卡，享受8.X折优惠；

　　（3）当升级卡积分满XXX，即可兑换顶级卡，享受7.X折优惠。

　　6、服务品质通过店内软件质量的提升，让顾客充分体验到宾至如归，服务上的细节：

　　（1）入店问候语；

　　（2）用餐时温馨提醒；

　　（3）对菜品的了如指掌；

　　（4）茶水、饮料的送达及时；

　　7.免费品尝

　　新款新品为客户供免费品尝，以带动更多的顾客、更高的人气。

　　8.会员答谢日

　　利用一年中的`店庆或是特殊的日子，作为会员答谢活动，专门为会员提供免费或折扣力度大的菜品。

　　9、百货商场、4S店、信用卡特约商户

　　联系当地的知名购物中心、4S店、银行信用卡会员，向他们提供一定额度的优惠，从而会员资料共享。

　　客户关系

　　一、客户定义

　　客户：能够给企业带来价值的顾客叫客户，分为有形价值客户和无形价值客户。

　　1．有形价值客户：来酒店消费的，能够给企业带来有形价值的客户。例如：宴请客户、结账人。

　　2．无形价值客户：自己不消费，但是能够给企业带来客户的客户。例如：被宴请客户、职能部门、社会影响力大的人（军队首长、部委部长、人大代表、新闻人物等）。

　　二、客户开发规范

　　店内客户开发成功标准

　　客户档案没有的客户名单，经过开发连续二个月消费（代客户订餐）达到酒店价值的客户标准

　　店内客户开发

　　发现潜力客户

　　1．营业员依据“客户识别规范”，发现目标客户

　　2．通过自己的老客户介绍潜力客户

　　3．查阅历史消费记录

　　现场关系处理

　　1．交换名片

　　2．赠送菜品

　　3．提供超值服务

　　4．敬酒、经理巡台

　　餐后送客再次收集信息

　　1．亲自送客

　　2．征询客人就餐满意度

　　3．营业员主动跟各岗位人员沟通，采集信息并汇总记录到客情表上

　　如何处理客户关系

　　1．新认识的客户当日或次日发短信进行关怀

　　2．当客户10日以后一直没有来消费时，要电话关怀，了解最近状况（出差、度假、或忙其它）

　　3．如果有客户的生日、纪念日，则编制相关内容的短信或上门关怀、信函关怀、电话关怀

　　4．当客户再次入店消费时，营业员餐中重点关注，提供超值服务

　　营业员将自己开发的客户转为正式客户

　　每月1日，营业员上报自己开发成功的客户名单，以“开发客户信息传递表”的形式报前厅经理

　　店外客户开发

　　寻找目标客户

　　1．网上查询目标客户

　　2．老客户介绍认识目标客户

　　3．查询历史消费记录：超过二个月没来的大客户

　　4．去大单位登门拜访

　　准备资料登门拜访

　　开发人员准备企业的宣传资料、企业消费政策、近期企业优惠券等——依据收集的客户信息，准备小礼品——提前预约（视情况而定）——整理着装——检查携带物品是否齐全（名片、笔）——进行拜访

　　电话开发电话形式联系，公关客户

　　三、客户响应规范

　　1．客户响应的表现形式：经过开发来就餐、回复短信、电话。

　　2．在开发客户中，如果同一种开发方式客人没有回应的，不要重复使用。要请示前厅经理，重新制定公关方案或由经理确定是否放弃开发。

　　四、客户接待规范

　　订餐

　　（1）营业员无论上班或休假手机都须在早上8：00—22：00之间保证开机。接到客人电话时，电话响起3声内必须接听，并且3分钟内必须给客人回执房间安排的情况。

　　（2）接听客人电话过程中，不要直接跟客人讲“没有房间或房间已满”之类的语言，要真诚的帮客人协调或安排就餐。如果正常开餐时间的房间协调不出来，要告诉客人到几点可以有房间。

　　（3）营业员根据客人喜好安排相应的房间。

　　五、客户沟通规范

　　1 沟通分类迎送的沟通

　　见面问候、送客沟通公共话题：天气、健康、新闻（不要评论）、人文地理、风俗习惯

　　不同的宴请性质宴请重要领导、商务宴请、家宴、旅游、朋友或同学聚会等

　　特殊节日节日、生日、结婚纪念日、开业、升迁等对方比较重视的日子特殊人群

　　领导、军人、老人、小孩、孕妇、教师、司机、游客，根据不同的身份进行沟通

　　对方喜好服饰、嗜好、特长、自以为豪的事情等

　　产品的沟通

　　如菜品：介绍营养、介绍特点（选料、产地、工艺）、食用方法、表达主人心意、关心

　　企业文化的沟通

工作计划篇7

　　为了使办事处20xx年整体工作的前移和提升，贴近服务、和谐社区。我们社区建设科的全体同事商议、讨论做出如下明年工作打算：

　　一、社区建设科的基本工作内容：（2大项）

　　民政：社区的基础建设和管理、残联、双拥、殡葬、兵役

　　青教：社区文体工作、托幼、志愿者、图书馆、青少年教育等

　　二、工作的指导思想：

　　以人为本、服务居民；

　　资源共享、共驻共建；

　　权责统一、管理有序；

　　扩大民主、居民自治；

　　因地制宜、循序渐进。

　　工作做到：1．档案化2、信息化3、优质化

　　三、现在的首选工作：（3项）

　　1．民情日记的使用（指导社区如何使用和记好民情日记，社区大事记，让它成为社区工作的缩影和小档案）

　　2．社区基础数据、账册的调平工作及出台相关的社区考核、测评、培训等工作方法等项关规定。

　　如：基础数字季调；督促指导社区系列化工作——把以往的办事处主办的各类大型文体活动换位转型，整体由社区唱主角；新立项工作的.指导——最大限度挖掘辖区内的人力、物力和财力的潜质，以社区为依托让他们发光、发热、闪光。如：我们的社区学校、警务进社区、社区志愿者、辖区个体私营、市属帮建单位、还有驻街的市、区委办机关都是我们社区建设工作的重要支持者和参与对象。

　　3．社区固定资产的分配、调控工作、及合理使用。

　　四、常规工作：

　　主持社区建设的全面基础工作；

　　1、宣传贯彻党和国家有关社区建设工作的方针、政策和法律法规；

　　2、制定社区建设工作发展规划，安排社区建设工作计划；

　　3、落实上级部门交办的各项任务，为民政工作对象服务；

　　4、组织协调有关部门以及社会各方面共同做好民政工作，推进民政工作社会化；

　　5、落实军烈属、伤残、复员军人优待、抚恤政策，做好双拥复查和政策的落实工作；

　　6、了解掌握孤老户、困难户的生活情况和意见要求。及时发放救济金和换季物资，搞好社会救济工作；

　　7、安排好残疾人的生产、生活，保障其合法权益，负责残联人日常工作；

　　8、负责殡葬改革、社会登记、地区名称、地名等管理及日常社区的行政事务；

　　9、做好社区内勤及信息工作；

　　10、做好民政对象的来信、来访工作；

　　11、总结交流社区建设工作中的经验和信息，定期向上级汇报社区建设的工作情况。

　　今年争取的达标工作：

　　1、打造东塔社区体育馆为省、市、区级社区体育馆（及社区俱乐部）

　　2、为嘉伦社区、湖南街社区争取1—2套室外健身器材

　　3、力争修建嘉伦20xx平、石河1000平室外活动广场

　　4、完善翠园社区、石河社区图书室使其社区图书达到1500册—20xx册。

　　5、组织地区内社区居民和社区干部大型才艺展示和工作展示系列活动（从4月份——11月份）

　　体育活动赛事：

　　象棋赛（品牌活动）、门球赛（品牌活动）、趣味运动会、乒乓球赛、羽毛球赛、健身操赛、拔河赛、跳绳赛、登山赛、迎春长跑等。

　　文化活动：

　　社区歌舞展演、诗歌朗诵会、社区干部才艺展示会、地区幼儿园“六一”展演、地区歌咏比赛、书画展示会、各类手工饰品展示、各类培训及讲演等。发掘特色人才典型事迹做好工作（如：李启生、金维存、刘映等志愿者）。

　　社区干部：培训：（与社区学院等单位合作每月一次）

　　政策法规、公文写作（2次）、礼仪、分管工作（4-6次）、电脑办公。（争取年底用图片回报社区工作）

　　6、建残疾人市级或省级“阳光之家”（东塔社区）。

　　7、建立社区学校及社区教室。（大学生实习基地）

　　五、工作的办法：

　　以高标准定位、快节奏工作、精细化服务为宗旨。用大政工、细经营、优服务、高效、务实的工作理念让工作化繁为简，贴近服务。以社区1500多志愿者为纽带设计以全民健身、文化阵地、文体队伍、民间艺术、特殊展示、困有所助、管好一方、美化家园、爱心卡、等多种活动为载体，更好的为社区广大居民服务。多渠道掌握社区建设信息、取人之长补己之短。虚心接受百姓各类犀利的挑剔。存大同、求小异，建立健全社区管理工作机制和服务机制及学习机制。提前储备知识，利用知识的保鲜期，不浪费工作的每分每秒。同时，在社区和社区建设科建立召回制度，工作中出现百姓不满意的任何情况都要记录、张榜，每月对社区干部的工作小考核一次；每季度对社区干部和社区建设科的工作大考核、测评一次（特殊情况特殊对待）做到量化管理。

　　取长补短，更要推陈出新。我们社区建设科的全体同事20xx年将以积极的姿态、全局意识、熟练工作流程，利用现有的资源基础为坚强后盾，出色地完成市、区及办事处交办的各项工作，实现工作无尾子，做到一分耕耘、多分收获。

　　从20xx年开始欢迎办事处各位领导和同事们随时检查、指导社区建设科每位同志的任何一项工作过程、资料、整存、结果等。保证社区建设科的工作无死角，准确，超前，保质、保量的完成全年工作。

工作计划篇8

　　xxx年，在总单位的全面帮扶与领导下，本人在协助管理刚成立的背景分单位的各项工作，坚持整体工作紧紧围绕总单位的指示，“不断强化分单位的员工的内部素质，完善各项管理”。将分单位的管理工作重点紧紧的围绕效益、质量、现场管理及人员稳定几个方面进行工作展开，经过一年的努力分单位的各项工作均取得进步性发展：

　　一、加强干部团队，提高员工素质

　　xxx年全年，分单位在北京的人力资源管理有初步的框架定型，招聘了一批高层管理人员与核心技术人员。招聘了质量工程管理人员、印刷技术人员、财务人员等重要岗位的人员，全年实现了从零人员拉动到35人的核心团队。

　　（1）全体员工的管理注重人本管理，合理的对全体员工调配，提高了员工的工作热情；（2）根据分单位的具体情况与当地的生活水平，对分单位内部的工薪进行了二次分配，并知道制定出了相应的《工资分配方案》，实现了分单位的工资分配的细化分解，真正的提高了分单位整体员工的竞争氛围，对基层人员提出了真正体现多劳多得；（3）通过并靠出品率、效益考核及相应质量技术指标考核；确保工资分配更加具体、合理，使得工资分配具有针对性、科学性与可操作性，并进一步挖掘员工的工作积极性和工作责任感；（4）人力资源管理方面实行了用机制留人，用思想带人，用行动感人，实现了引得来、留得住、用得活的.标准；（5）并执行了“责任人制”，根据总单位的经理负责制，使经理，主管级人员进行管理责任化，实现了各部门各行其职责又相互协作，提高了人员多想问题、提办法，体现各职能部门作用，激励管理队伍整体素质提高。

　　二、规范完善生产现场，加大管理力度；

　　对现场管理进行了深化的框架改革，大力执行总单位的现场管理要求，为了确保车间内的规范整洁化管理，为了单位员工的进一步参与现场管理的规范意识和责任感，切实提高现场管理的整体水平。北京分部实行了环境管理规范落实到人的管理方式，为此切实提高了全体职工的现场管理规范意识和责任感，切实的提高现场的整体管理水平。完善安全生产管理、安全生产制度，抓安全工作规章制度的贯彻

　　（1）完善班组安全生产管理。分单位根据人员调整变动及生产管理工作的需要，及时调整了班组安全员和分单位安全生产管理职责网络，分单位经理主管全面的安全生产工作，副经理负责分管的各班组的安全工作。

　　（2）认真抓好安全生产岗位责任制的完善和落实。分单位于今年修改完善了安全生产、社会综合治理安全责任制，并由分单位经理与班组班长、班长与员工分别签订《安全生产绩效管理责任书》、、《社会综合治理责任书》，将安全工作责任层层落实到班组和个人。分单位今年完善了部门的安全生产岗位责任制，明确所有岗位人员的安全职责。

　　（3）严格地抓安全生产工作规章制度的贯彻执行。分单位严格地抓日常巡回检查、设备缺陷管理和值班纪律的管理维护机组安全稳定运行，严格执行遵守现场工作安全规章制度等工作技术标准都能达到规程的要求，杜绝了违规现象，从而使工作票的合格率达到100%。

　　加强现场管理的规范性，确保生产的合理有序。随着分单位的不断成熟，各种接待工作也会逐渐增多，为此我们把现场管理工作摆在分单位工作的首要位置，在目前现场管理的基础上继续加大力度，确保生产的有序进行。一是深入细化对现场管理的考核力度，从员工着装、佩戴等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平；二是将出台分单位《现场管理规范考核制度》，以确保生产的规范操作和良性运行，提升全体人员对现场管理规范操作的认知程度，杜绝人员的无序流动，确保人员定位、物品定置、物流定向；三是加强对现场管理的维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及时的完善整改，并充分发挥现场稽查的职能作用，以有效促进员工在生产操作过程中的规范意识，进一步提高现场管理水平，树立良好的对外窗口形象。

　　三、加强了质量的可控性，确保质量目标的稳步运行；

　　xxx年4月在总单位的协助下，成功完成了质量管理体系认证，使得各部门有了一套与现状相符的质量管理目标。并赢得了客户群体的质量认可，提高了单位在北京地区的客户认可度。始终贯彻总单位“顾客至上、优质服务、精益求精、开拓创新”的质量方针，进一步明确生产加工过程中各环节的质量责任，增强了对质量目标的可控性；（1）利用《质量技术考核》对车间均挂靠相应的质量技术指标考核，进一步增强各个工序对质量控制的重视程度，形成全员互动、齐抓共管、共同学习、共同提高的良好局面，确保了整体质量体系管理水平的再上新高；（2）进一步加大对辅助生产的管理力度，提高质检人员的业务素质，切实提高产品各项指标；（3）加强了内部质量审核，发挥质量管理体系的长效机制，使生产过程有效形成全面管理、全员参与、全过程控制的质量保证体系。

　　四、做好成本控制，提高工作效率，确保生产的稳定和生产的正常。

　　为了促使单位的进一步稳定，北京分部切实落实总单位干部绩效考核制度，从而增强了各级管理人员的工作积极性和责任感，理清本厂内部管理工作程序，提高了综合管理水平；（1）对实行准时化生产进行探讨，及时查找原因改进不足；三是对实际生产时间进行考核，坚决杜绝工作时间过长而影响员工休息时间的现象发生；四是进一步做好均衡性生产，合理安排各工序之间的工作分配，挖掘员工的工作积极性和工作责任感，提高了劳动效率。

　　二、xxx年全年整体计划

　　xxx年北京分单位的工作虽然取得了一定的成绩，但是离单位的要求还有一定的差距：（1）工作不够细，（2）主动性待进一步加强。在xxx年中，分单位将克服存在问题，重点做好以下工作：

　　1、继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载体，弘扬***的品牌，充分发挥分单位和项目经理在当地的资源优势，实现以点带面，有序发展的目标。

　　2、继续完善绩效考评制度，加大考核力度，形成良好的激励和制约机制，在单位塑造一个勇于创新、敢于承担、善于管理、勤于执行的氛围。完善企业管理体系，建设企业管理平台。

　　3、科学制定成本费用预算，加强对成本费用的控制，强化项目成本中心责任制，探索激励的方式，吸收战略投资者和合作伙伴，调整单位的股权结构，扩大单位的注册资本，以满足市场竞争的需要。

　　4、继续完善专业资质，打造获取设计、施工市优、省优、国优的精品项目。加强企业文化建设，赋予更深的文化内涵及价值观，采取切实有效的方式宣传推介企业品牌，争创**知名品牌。

　　5、做好客户平台及抓好投标预算中心，工程管理服务中心建设，为工程项目提供优质的服务。

　　6、继续寻求合适的项目，参与项目投资，增加单位的利润增长点。

工作计划篇9

　　指导思想：以《中小学心理健康教育指导纲要》和省市各级心理健康教育工作计划为指导，根据师生的心理发展需求，坚持以育人为本，以提高心理健康教师专业素养为基础，以普及心理健康教育为目标，通过系列培训、学习和实践，促进师生的身心和谐发展。

　　工作思路：针对天心区心理健康教育工作还属于起步阶段这个现实，本年度的工作重点概括为"123工作思路".

　　1.开展好一个活动。即在"525"全国心理健康日前后认真组织好两个层次的活动：一是面向全市开放一个区域性的心理健康教育交流现场活动；二是学校要自主开展生动活泼的心理健康教育活动，完成"三个一"考核目标。

　　2.成长好两支队伍。一是将20xx年组建的心理健康教师队伍培养好，本年度重点做好两个专题培训——巩固绘画疗法专题学习，开设儿童学习心理专题课程，并将理论学习与实操训练紧密结合起来。二是着力培养本土专业骨干。以陈晓群心育名师工作室为中心，建立一支专业骨干队伍，面向教师的'心理健康和家庭教育编制"课程菜单",学校根据需要"点菜",本土专业骨干送课上门。

　　3.做好三个常态工作。一是做好天心区未成年人心理健康辅导中心全年免费咨询工作；二是将心理健康教师的专业学习与实践常态稳步推进；三是将区域心理健康教育工作从接受学习走向研究实践，开发与积累一套具有自身特色的课程资源。

　　具体安排

　　3月份：3月20日，展示一堂心理健康教育课，并以此课为案例进行"如何上好心理健康教育课"的专题辅导；同时布置本学期工作，参与对象——全区各中小学心理健康教师。

　　4月份：区域层面的"心理健康教育月"系列活动展示：

　　①天心区心理健康教育活动月开幕式暨教师学习成果汇报活动，以案例或叙事讲述方式进行，从电影赏析、绘画治疗、沙盘游戏、音乐治疗、阅读疗法、家庭教育、教师团辅、课堂教学等角度公开展示一组案例，展现心育教师成长风采。

　　②天心区心理健康教育活动月之——学生课堂——即面向学生开设一堂心理健康活动课程，并以课为例进行"如何上好心理健康教育课"的专题讲座。

　　③天心区心理健康教育活动月之——家长学堂——以某校为活动点面向家长开设一堂公开课。

　　5月份：学校层面的心理健康教育活动。活动时间：4月——10月根据时间自行安排；活动方式：可以与学校德育工作结合进行；活动要求："三个一"活动——一个专题活动方案，一篇或一组总结、经验或案例等过程性成果，一个宣传报道。"三个一"材料打包以学校命名文件名发至**,作为考核重要依据。

　　6月份：面向教师集中两天开设儿童学习心理专题课程。参训对象：各中小学专兼职心理健康教师和陈晓群心育名师工作室成员；培训方式：外请湖南师范大学燕良轼教授进行系列专题讲座；培训目标：让教师将学习心理引入日常教学行为。

　　7月份：天心区未成年人心理健康辅导中心"幸福课程"暑期专题系列活动。公开招生，运用团辅、沙盘、绘画、阅读、电影等疗法成建制进行为期10-15天的心理健康教育活动课程。

　　9-10月：分片区进行心理健康课堂教学竞赛。

　　11月份：选拔教师参加市小学心理健康课堂教学竞赛，并组织全体教师现场观摩。