培训学习总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的培训学习总结，欢迎大家分享。
参加团队执行力训练，本人收获丰富，感想颇多，总结如下。客户对所有行动执行结果的满意与否，归根究底在于执行者是否抱有100%责任的态度。
1.关于客户价值
“客户是上帝”本来广泛用于服务行业，其实这句话适用于所有的企业，包括企业内部与外部。对内：我们工作的下一环节就是我们的客户；对外：我们所有的服务对象就是我们的客户。
“客户是我们的衣食父母”，饮水要思源，我们的工资最终来源就是我们的客户，没有客户，一个公司就没有存在的基本保障与生存价值，对于我们的“衣食父母”，应该要有怎样的服务态度不必多言，相信每个人心中都有自己的方式，而且会是持100%责任的态度。
工作环境中不可避免的会与他人产生误会和矛盾，但是，如果我们能站在对方的立场上思考一下，或许就不会有更多的埋怨了。例如：我们公司的工作流程大致可以这样总结：市场部→设计部→生产部→工程部→客户。不论公司内部分成多少部门，我们的最终目标是服务好客户，让客户满意，每位员工、每个部门都有责任把自己的职责做到位，最终形成一个优良的结果呈献给客户，而客户的认可则是我们的动力，对外我们要团结，对内我们要严谨。公司内每个部门都会是另一个部门的客户，对于内部的客户，我们也离不开责任。市场部拿来一项任务交给设计部设计，需要及时准确的提供实际数据，以便设计部给出更好的设计思路与方案回馈市场部这个客户；方案制定出以后，设备制作图纸及材料交给生产部，设计部门需要提供准确的图纸及材料数据，以便于生产部生产出满足设计部这个客户需要的产品；合格的产品加上合理的施工图纸交给工程部落实实施，才可以交给设计部一个满意的工程实物，进而将一项优良的工程交接给我们公司共同的客户，形成一个良性循环。
如果从市场部的错误数据出发，得到错误数据的设计部再给出一套漏洞百出的图纸，拿到本就是不准确图纸的工程部对施工过程不认真，最终我们得到的只能是然自己都接受不了的结果。如果出现这种情况，相信大部分人都会推卸自己的责任而埋怨他人，最终产生的后果对公司产生极度恶劣的影响，没有凝聚力，一盘散沙一般，企业将不会有发展。说到底，每一个员工都是要对我们的集体有100%责任感的，这样每个环节、每个步骤才会井然有序，每个部门之间才会相互协调、互相理解，最后使得企业能有一个良好的氛围、一个好的发展前景。
2.关于任务与结果
从字面上解释，任务就是指定担任的工作；结果就是在一定阶段，事物发展所达到的最后状态。完成任务只是将别人交给自己的事情做完而没有其他；给出结果则是除了完成任务之外还会有意想不到的、精心准备的其他内容可以得到。相比之下，能给出结果是更用心的，更能让指令发出者满意的答案，而完成任务则显出了太多的不情愿与不在乎，两种答案的接受程度会有所不同。
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