企业演讲稿

时间：2022-03-04 14:05:56 演讲稿我要投稿

立即下载

关于企业演讲稿三篇

　　演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。随着社会不断地进步，演讲稿的使用越来越广泛，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编为大家整理的企业演讲稿3篇，希望对大家有所帮助。

关于企业演讲稿三篇

企业演讲稿篇1

　　一、要自我设计

　　第一，双因素理论

　　赫兹伯格认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称为激励因素和保健因素。激励因素主要涉及的是工作的内容或工作本身，诸如工作成就、社会认可和责任等。激励因素满足了，员工只能是没有不满意，如果没有满足，员工则会特别不满意;保健因素主要涉及工作背景，诸如薪水、工作条件及工作安全等;保健因素即使没有满足，员工也不会产生不满意，但如果满足了，员工则会产生强烈的满意感。

　　第二，公平理论

　　这一理论指出，员工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的报酬与他人付出的劳动和报酬相比较，也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和报酬进行个人历史的比较。如当他发现自己的收支比例大于或等于他人的收支比例时，或现在的收支比大于或等于过去的收支比时，便认为是应该的，正常的，因而心情舒畅，努力工作。反之，就会产生不公平感，就会有满腔怨气。消除怨气，助长满意，便是企业管理者的主要任务之一。

　　第三，期望理论

　　弗鲁姆在《工作与激励》一书中，提出了一个有名的激励公式：激励力=效价×期望值。效价是指某项工作或一个目标对于满足个人需要的价值。这个公式的含义是，当一个人对某个目标的效价很高，而且他判断出达到这个目标的可能性也很大时，那么，这个目标对他的激励作用就大。

　　另外还有其他的一些与激励有关的理论，在此受于篇幅的限制，就不做一一的阐述。

　　二、激励机制的设计

　　不少企业的管理者经常抱怨下属工作缺乏主动性，企业员工的收入在同行业中虽然排在中上水平，但员工的流动率依然比较高，而且还有不少业务骨干反而去就职那些收入较低的企业，企业里的员工缺少归属感和安全感，在企业里有多少管理者能够花时间、花精力、找办法了解员工的工作、生活、爱好、理想以及对公司所持的看法与要求呢?所以对员工需求了解的关键点，在于管理者的心态，在于管理者能否将员工视为内部顾客，能否将员工视为我们服务的对象。因此，管理者应从企业现有的管理制度上找原因，正视面对员工存在个体的需求差异，对员工的激励采取差异化的策略，设计差异化的激励机制，而激励机制的设计是指为实现企业目标，根据其员工的个人不同需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配置，达到企业利益和个人利益的`一致，谋求管理的人性化和制度化之间的平衡，最终以达到有序管理和有效管理。

　　企业管理中关于激励机制的设计要包括以下的若干方面内容。

　　第一，任何一个企业里都是由不同的组织构成，即正式组织和非正式组织，对于非正式组织的存在是不以管理者的意志为转移的，因此，管理者在设计激励机制时，要正视非正式组织的作用，引导非正式组织的行为为组织的目标所用，要针对企业中的不同的组织中的不同群体的需求，设计与之相对应的激励机制，才能达到预期的激励目的。

　　第二，企业的分配制度和员工行为规范是激励机制设计的核心。企业的分配制度将激励诱导因素集合与企业的目标体系连接起来，引导员工的个人需求与企业的目标相一致，即员工达到特定的组织目标将会得到企业相应的奖酬。行为规范是通过规范员工的性格、能力、素质等个性因素使之与企业的目标体系连接起来。

　　第三，企业采取激励机制的直接目的是为了调动员工的积极性，最终目的是为了实现企业目标，谋求企业利益和员工利益的一致，为了达到最终的目标，企业要建立一个目标体系来指引员工的努力方向。

　　第四，激励机制设计要做好企业内部人员之间及组织之间的信息沟通，提高信息沟通的效率和效果，信息沟通贯穿于激励机制运行的始末，特别是企业在构造诱导因素集合时，对员工个人真实需要的了解，必须充分进行沟通。通过沟通，将个人需要与组织的目标连接起来。

　　第五，企业激励机制运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励相容，即同时实现了员工个人目标和企业目标，使员工个人利益与企业利益达到一致。

　　企业管理中关于激励机制的设计要注意以下的若干问题。

　　第一，精神鼓励与物质鼓励缺一不可。关于精神激励上，除了日常的工作业绩评比外，可做的事还有很多，其中比较根本的一点是企业对员工个人生涯规划的重视与实施，一个员工发奋努力贡献巨大，没有什么比能让他的付出转化成一个终身收益的投资资本更重要更持久了，这就是所说的"内在式激励"(intrinsically motivated)。同时，主管或经理应当是一个细致的人，即便是小的贡献也能立即给以反馈，一张小纸片，一个电话留言，一封e-mail, 一个包了两张电影票的红包都行，重要的是员工感到工作成绩被认可，人被重视。我在管理一个运输企业时，在公司的共同奖励计划之外还设立每个季度的"最佳驾驶员"、"最佳站务员"、"最佳乘务员"等各种奖项，对评比的最佳者除了给予一定的物质奖励外，还发给一本证书，据获奖者及其他员工的反馈，他们更看重那本证书，证书除了能给他们带来精神方面的荣誉外，还能为他们今后的职业生涯带来帮助。

　　第二，用正面的激励取代负面的激励。用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解，负面激励是很难让员工有总结经验教训的机会，员工不会因为受到企业的惩罚而能充分认识自己的错误，反而是认为上极主管故意利用制度来限制他们的行为，使员工与上级主管之间的关系紧张，同事间关系复杂，员工不会有一个长期工作的打算。这些关系处理不好，也就是保健因素(员工的工作环境或条件)差，会导致员工对现有的工作状况不满足，挫伤其工作的积极性。而激励因素(与工作内容紧密联系在一起的因素)，如工作的成就感、认可、挑战性等，并不能离开环境而存在。因此在需要员工充分发挥主动性和创造性的企业或岗位，采用负面的激励办法并不利于企业达到经营目标。

　　第三，长期目标与短期目标相结合，实时的与阶段性激励并举，所有的目标结果要全部能够被衡量，被量化。尽可能估计企业内外大小环境的变化趋势，降低"因无法抗拒因素"而不能兑现承诺的几率。

　　第四，系统公正的评价体系是有效激励的保证。任何一个办得好的企业，其员工所以能尽到责任，主要是因为它有良好的评价体系对员工能及时和公正地进行评价，同时，又有此评价的依据，对他们作出恰当的奖励或惩处。凡是这样做的企业，其员工就能尽到自己的责任，能保持旺盛的工作热情，有上进心，很自然地在工作中展开了劳动竞赛，久而久之，在该企业中就会形成一种良好的工作作风和传统习惯：以上进为荣，以消极平庸为辱。这种优良传统的形成，是企业的精神财富，是无价之宝。在座的各位，没有来公司之前，有的是处长、科长，有的是队长、班长，有的是普通工人。进入公司以后，过去取得的地位将统统成为过去，一切凭实际才干、实际贡献定位定薪酬是我们分公司的理念。您有时会感到公司没有真正的公平与公正。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面的期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。我们将要开发的地方，没有鸟语花香，没有山水美景。我希望在座的各位要不断地锻炼自己的心态，增强心理承受能力，苦干实干3、5年，创造一个灿烂的美好新生活。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不浪费、不违章等等。您有可能不理解公司而暂时离开，我们欢迎您回来。同时，您更要增加心理的承受能力，当您再回来的时候，与同期的伙伴相比，无论是在技术素质上，还是在经济收入上的距离可能会拉的很大。我们相信，您会认真思考这个问题，时间对任何人来讲都是公平的。

企业演讲稿篇2

各位领导、与会同仁大家好：

　　服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。

　　**分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

　　一、强化窗口服务提升企业整体形象

　　营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

　　首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。

　　市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。

　　第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。

　　第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。

　　第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

　　第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。

　　第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

　　二、心系大客户赢得客户信赖

　　我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5。7%，收入占总收入的29。68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。

　　首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。

　　第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的.基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。

　　第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户13904689655一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cDmA手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户。

　　第四，个性化亲情化服务，根据大客户需求投其所好。针对长期出门在外信誉度较好的客户，我们采取欠费不停机，赠送备卡。对时尚的客户免费试用新业务。对即将欠费的客户在发送短信的同时由客户经理语音通知。对钻石卡、金卡客户在特殊纪念日赠送鲜花，这些举措赢得了大客户的普遍赞誉。13803691988银卡客户欠费200元，2月份预拆，客户经理做家庭拜访时，得知这位客户出车禍正在医院治疗，客户经理带着鲜花及慰问品来到病房，以朋友的身份进行探望慰问，使这位客户及其家人深受感动，不仅将原卡欠费全部缴纳，又预存500元话费，重新恢复使用了原卡。

　　三、倾情服务稳定集团客户

　　稳定集团客户就是稳定市场占有份额，我公司现已发展集团客户830个，客户数量79，847户，VPmN企业短号渗透率达到95%以上。

　　首先，我们在去年大力发展集团客户的基础上，进一步对集团客户进行整合，完善资料建设，科学管理。由专人负责建立集团客户档案，将集团客户的资料陆续的输入到大客户运营系统中。由集团客户经理时时跟踪掌握集团客户的动态。市公司于4月中旬对全区的集团客户工作进行了全面检查、指导，目前A、B类集团的资料已经录用完，集团客户工作正在有条不紊的开展。

　　第二，确立集团联系人。保住集团客户，首先要与集团单位的主要领导建立关系，联系人是我们与集团单位联络感情的纽带，为了调动联系人的积极性，对确定的集团客户联系人每月赠送50元话务量，同时定期召开联系人座谈会，宣传我公司的业务，了解市场动态，反馈相关信息。联系人的建立使我们拥有了一个市场信息反馈的动态网络。

　　第三，加强售后服务，继续发展集团客户。在对原有集团客户免费印制通讯录，加强管理的同时，对全市其它企、事业单位进行摸底调查，明确下步发展目标，制定了集团客户管理办法，下达了考核指标。

　　第四，积极推广新业务，实行双领先。针对不同客户群体有重点、有选择的推广新业务。重点推广了智能网小号、企业短信、积分回馈手机、温馨家庭、12580**秘书、全球呼等业务，目前发展智能网小号集团803个用户75854户、企业短信14个用户580户、租机920台、温馨家庭2841户，提高了增值业务收入。

　　总结**的服务工作有以下几点体会：一是，企业以人为本，人员素质是服务的关键，我们注重人员素质的培养和提高，造就了一支业务精、能力强、服务好的优质员工队伍。二是，有科学的管理手段，运用先进的网络系统，分析判断，科学预测，用数据说话，这是服务的根本保证。三是，有创新意识，树立服务就是经营，服务就是效益的理念，使服务向更深层次延伸和发展。由于我们的不懈努力，中国**的形象得到了广大客户的认可和青睐，使我们的市场份额始终保持在66%以上。

　　服务是永无止境的，我们还要继续努力，积极探索，一切从客户出发，不断增强企业的核心竞争力，向更高、更好的目标迈进。

　　谢谢！

　　****通信分公司

企业演讲稿篇3

　　尊敬得各位领导，亲爱得同事们：

　　大家下午好!今天我演讲得题目是《责任成就人生》。

　　当一切烦嚣都归于寂静，当喧闹得城市终于在夕阳得一抹金色晚霞中进入梦得旋律。当我们得心灵与自然和谐地携手芳草绿茵，当我们终于为自己得心灵演奏一曲山泉得清澈和空谷幽兰得高洁，我们迎来了一场重拾企业凝聚力，员工责任感与激情得春雨。我常常去探访内心深处，问自己今天快乐吗?今天我完美而又高效地完成工作了吗?答案都有些不够完美。为什么我们在重复着简单而单一得工作得时候，却一次次受到上司得批评，客户得投诉，同事得埋怨呢?纵观点滴，我想应该是不够负责导致得。责任是什么呢?从咿呀学语到走入社会得20多个春秋里，常听身边得人谈起社会责任，企业责任，法律责任等等词汇，但是对于责任我没有一个全面合理得阐释，翻开词典，我得到了责任得准确描述。责任是分内应做得事情。也就是承担应当承担得任务，完成应当完成得使命，做好应当做好得工作。责任感是衡量一个人精神素质得重要指标。责任和自由是对应得概念。责任是唯独存在于上帝和邻舍得约束中得人得自由。

　　每个人来到这个世上都要有责任感，每个人也都必须履行责任，承担责任。不但要承担自身得责任，也要承担家庭和社会得责任。因为只有责任才能激发人得潜能，唤醒人得良知。而那些碌碌无为、鼠目寸光、不思进取得人逃避、推卸责任。没有责任感，酷似乌鸦得鸟失去了生存与发展得机遇，最终被淘汰。人也如此，当员工得，不能履行本职岗位得职责，那就不能为企业创造价值，也不能为人生实现更高得理想;当领导得，不能履行管理自己员工得责任，那你得员工就很难不段成长，出类拔萃。鸟灭绝了一只，森林里照样能传出婉转动听得歌声，可人要是因为没能履行自己得责任而颓废，那将是一生得悲哀。

　　从去年得“三鹿事件”中，可以看出如果社会责任真正融入三鹿集团得企业战略，也许悲剧就不会发生，企业也不会受到如此大得打击。如果企业对消费者负责，有毒产品就不会流向市场;在市场经济日趋激烈得今天，负责任可以成就一个企业，铸造一个品牌。同样不负责任务也可以毁掉一个企业，丧失一个品牌。同样，凡是成功得人物，无不具有高度得责任感，我们熟悉得温总理，曾说过这样一句化话“为了国家得富强，为了社会得公平正义，为了让人民幸福快乐地过得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们得民族赢得应有得尊严，我愿献出我得全部心血和精力”。几句话深深到处了共和国总理胸怀百姓得伟大责任。

　　作为今天身处职场得员工，我们应该清楚自己要做什么?我们要做得就是兢兢业业完成领导安排得任务，不折不扣去落实既定得工作目标。在企业里，我们有什么样得责任呢?我们得责任就是为企业发展施展自己得才华，为企业得进步繁荣奉献自己得力量。作为云南最大得民间工艺品市场工作人员，我们最大得责任是什么呢?我们最大得责任就是象公司最核心得那句话，“传承民间艺术，弘扬民族文化”，这是一个宏观得概念，但必须要我们每一个部门得同事团结一致，做好每一步看似平常得工作，才能铸就最后大得成功!

　　亲爱得同事们，我们大多是走出校园不久得80后，90后青年，我们正踏上人生新一条跑道，今天我们又进入了一所大学，社会大学，现在我们都是“恒冠实业”这所社会大学得学生，我们是一个创造非凡得强大团队，我们拥有一个不段追求卓越得队伍，我们有一种积极进取，不段学习得工作氛围。所以我们不怕困难，我们热忠挑战，我们相信自己是最棒得。当朝阳照耀在公司得玻璃窗上，我们开始了新一天得忙碌，精油馆里传来讲解员清脆响亮得声音，远道而来得四方游客在你们专业，热情得推荐下愉快地购买着公司各系列产品。他们从清晨到夕阳落下得每一天不知道在展厅里走了多少遍，不知道他们重复着多少次“欢迎大家到恒冠来”这样熟悉得开场白，不知道多少次他们强忍着身心得疲惫和嗓子得沙哑认真接待好每一个团队，即便这个团队里全是年过花甲得老年人或年轻得学生，他们依然保持着“不挑团，不甩团”得良好素养，也许有得人会想，明明就是出不了大单得客人，为什么还要浪费时间呢?但在讲解员心里始终有着一种执卓得信念，一种全力以赴而绝对不是尽力而为得信念。因为他们有一种责任，一种对导游负责得责任，一种对客人负责得责任，一种对公司大家庭得责任!

　　在公司里，我们还看到这样一个队伍，不管刮风下雨，无论烈日当空，无论曾几何时旅行社负责人一次次挑剔，也不管在机场跟导游推介过多少次公司得优势和潜力，也记不得发过多少张公司介绍资料给出租车师傅，不记得了……因为多少次已经不重要，重要得是进公司得旅游团队有多少，销售业绩有没有得增长，因为他们知道肩负得责任有多重。当看到工艺品市场里寥寥无几客人得时候，他们得心无法平静，他们得脚步无法停止，当问起工艺品市场今天进了多少个团得时候，他们更深感责任无比重大。他们就是外联。

　　公司里，我们还看到这样得同事，迎宾在来回无数次引领着团队入座，每个馆得工作人员在自己负责区域内即使没有出单得情况下也积极引主动导客人进入下一个展区或场馆，清洁阿姨重复打扫着公司每个角落，安保在烈日下指挥着车辆停放，大家都下班以后他们还驻守在公司……无数次，无数人，我们恒冠大家庭都拥有着这样一个具有高度负责得团队，所以我们得同事是创造非凡得，我们得同事是卓越得!

　　很多朋友都看过《士兵突击》那部电视剧，剧中得主人公许三多曾给数万观众留下了深刻得印象和深深得感动。剧中得一句台词“不抛弃，不放弃，好好活，做有意义得事”。是对人生最好得阐释，也是对责任最好得理解。还有一句是这样说得“不要在混日子了，小心日子混了你”。这句话更贴切地道出了作为今天身处职场得每一位朋友。因为这是一个竞争激烈得时代，这是一个人才辈出得时代。很多企业还贴着这样一句话“今天工作不努力，明天努力找工作”。这几句话，都是我们职场生活最好得写照。这些话，让我们体会到做个有责任感得员工是多么得重要!在这个飞速发展得时代，任何人任何时候都应该义不容辞得担负和履行自己得职责。给人责任，也就给了信任和真诚，履行责任也就成就了尊严和使命。没有责任得人生是空虚得，不敢承担责任得人生是脆弱得。只有勇于承担责任，才能得到别人得信任和尊重，获得生命得成就感和自豪感。

　　只有责任，才能托起生命得脊梁。

　　亲爱得同事们，让我们携起手来，用责任成就明天得人生，让我们从今天开始，快乐工作、树立积极负责得心态，发扬团结拼搏得精神，共同努力，积极主动承担起属于自己得责任。一同把“云南民族民间工艺品交易市场”这艘文化航母驶向更加光明得彼岸!让我们相信，责任将会成就更加光明美好得人生!做一个具有高度责任感得人也将会在人生得长河中汲取更多得财富!

　　我得演讲结束了，谢谢大家!

【企业演讲稿】相关文章：

企业演讲稿04-26