评选方案

时间：2021-12-23 08:38:59 方案我要投稿

立即下载

评选方案7篇

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编整理的评选方案7篇，希望对大家有所帮助。

评选方案7篇

评选方案篇1

　　为了加强班主任队伍建设，激发班主任的工作热情，在班主任队伍中树立典型，推动我校教育教学工作的进一步提高，决定开展校级“十佳班级管理标兵”评选活动。评选结果纳入教职工年度考核、职称评聘，具体评选工作由教导处和少先队负责。具体方案为：

　　一、评比条件

　　忠于职守，全面贯彻党的教育方针，切实落实我校的各项工作。

　　1、开学初认真做好班主任工作计划，做到学期工作有目标、有重点、有计划、有总结、有实效、有创新、有特色。

　　2、按学校或各处室要求，及时落实完成各项常规工作（含造表册）或临时性工作。

　　3、学校组织的'各科竞赛成绩显著，各项集体活动积极参与并完成较好。

　　4、班主任所在班级至少有一次获得五星级班级称号，并且一学期评比总分在同年级中居前4名。

　　5、班主任所在班级教学质量考核分应在同年级、同学科中居中上游水平。

　　6、班级财务无人为损坏现象。

　　二、评选范围：全体班主任

　　三、评选方法

　　1、“十佳班级管理标兵”每学期评选一次。

　　2、采用年级组推荐，各年级组将符合条件的老师推荐3名，产生候选名单。

　　3、教导处、少先队根据候选人的工作业绩、事迹材料进行初评，上报学校行政会研究决定，每学期评出十名校级“班级管理标兵”。

　　四、待遇

　　1、校级十佳“班级管理标兵”由学校统一颁发荣誉证书和奖金100元。

　　2、在学习、评职、晋级、评先等问题上予以优先。

　　五、有下列情况之一，实行一票否决

　　1、发生流血、斗殴，造成重大安全事故。

　　2、体罚或变相体罚学生，反映强烈，造成一定影响。

　　3、本班内有群体敲诈勒索、偷窃等行为。

　　4、巧立名目，擅自乱收费。

　　5、“星级班级”评比中连续三次被评为二星级班级。

　　6、破坏学校公物（如宣传字画、文化柱、宣传长廊等）情节严重。

评选方案篇2

　　一、指导思想

　　为了倡导健康、文明的生活方式，体现家庭祥和、团结和欢乐的精神面貌，展示新世纪多姿多彩的家庭文化，丰富人民群众的文化生活，推进“才艺家庭”的深入开展，拟在六月举办“姜营小学第一届才艺家庭”评选活动。

　　二、评选主题

　　争创和谐氛围，共建才艺家庭。

　　三、评选对象

　　凡在南阳市姜营小学就读的`所有学生家庭均可参加。

　　四、评选形式

　　艺术表演类包括声乐、器乐、舞蹈、戏剧、朗诵。

　　艺术作品类包括绘画、书法和篆刻、摄影。

　　艺术创作包括剪纸、皮影、编织、刺绣、面塑(泥塑)、年画、版画、扎染(蜡染)、民间手工艺制作、创意制作等。

　　五、艺术表演节目的要求

　　(一)艺术表演类

　　(1)声乐节目

　　合唱：合唱队人数不超过15人，每支合唱队可演唱两首作品(其中至少一首中国作品)，演出时间不超过8分钟。

　　小合唱或表演唱：人数不超过15人(含伴奏)，不设指挥，不得伴舞，演出时间不超过5分钟。

　　(2)器乐节目

　　合奏：乐队人数不超过15人，指挥1人，演出时间不超过9分钟。

　　小合奏或重奏：人数不超过12人，不设指挥，演出时间不超过6分钟。

　　(3)舞蹈节目

　　群舞：人数不超过15人，演出时间不超过7分钟。

　　(4)戏剧节目

　　含戏曲、校园短剧、小品、课本剧、歌舞剧、音乐剧等。人数不超过12人(含伴奏)，演出时间不超过12分钟。

　　(5)朗诵节目

　　作品文体不限，须使用普通话，人数不超过8人(含伴奏，学生不作道具设置，不得伴舞)，演出时间不超过5分钟。

　　(二)艺术作品的要求

　　艺术作品类包括绘画、书法和篆刻、摄影。

　　(1)绘画作品

　　国画、水彩/水粉画(丙烯画)、版画、油画，或其他画种。尺寸：国画不超过四尺宣纸(69cm×138cm)对开，其他画种尺寸均不超过四开(40cm×60cm)。

　　(2)书法、篆刻作品

　　书法、篆刻作品尺寸不超过四尺宣纸(69cm×138cm)。

　　(3)摄影作品

　　单张照和组照(每组不超过4幅，需标明顺序号)尺寸均为14英寸(30.48cm×35.56cm);除影调处理外，不得利用电脑和暗房技术改变影像原貌。

　　六、作品评分标准

　　1、所有参赛作品必须是原创作品，内容新颖，表现作者创意。

　　2、要求内容健康，积极向上。

　　3、作品具有感染力

　　4、绘画作品主题鲜明、新颖、构图完整、色彩和谐的绘画作品;构图完整、色彩和谐、画面干净整洁。

　　5、书法评分依据：

　　(1)①技术分——取法、笔法、墨法、字法、章法等。

　　②艺术分——传统功力，古法运用，作品品位，个性风格，创作意识，作品意境，感染力等。

　　(2)文字评分标准：

　　①文字或繁或简，标准统一，无错字，篆法、草法正确无误。

　　②有明显错字者，视情况可扣分。明显的繁简同篇扣分(最高扣分不超2分)。

　　6、国画作品评选标准：

　　(1)线：分粗、细，中锋用笔——立、平，有时也有侧锋，要有变化。

　　(2)墨色：浓、淡、干、湿的变化。

　　(3)形体变化，要有神。

　　七、奖励办法：

　　奖项分别按照各年级设置：

　　一等奖(1名) 二等奖(2名) 三等奖(3名) 优秀奖(不限)

　　八、组织领导

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　九、工作要求

　　1、强化宣传，广泛发动。

　　2、精心组织，注重质量。

　　3、营造评选“才艺家庭”的浓厚氛围，让更多的家庭参与到本次活动中来。

　　4、重在参与，不强求。

　　5、在活动中发现人才、培养人才。

　　6、每班推选出一个“才艺家庭”。

评选方案篇3

　　为进一步明确班主任工作任务和职责，充分调动班主任工作积极性，提升学校德育管理水平，根据学校实际情况特制定本方案。

　　一、班主任工作绩效管理评价分过程性评价和终结性评价，其中过程性评价每四周一次进行，终结性评价每学期一次进行。

　　二、根据过程性评价结果确定班主任月工作津贴，其计算办法为：

　　班主任月工作津贴=班主任基本津贴+班主任月绩效管理奖金 +超勤奖+文科班津贴

　　三、过程性评价内容包括班级管理、班主任到岗、班级活动和各项资料落实等四项内容，具体方案如下：

　　1、班级目标管理（总分100分，占总权值60%），根据班级日常管理得分情况（根据班级常规管理评价方案评价），分年级进行排名，其中班级管理第一名为100分，第二名为98分，以此类推。此项由教育处统计。

　　2、班主任到岗（总分100分，占总权值20%），要求如下：

　　（1）早操和课间操：要求班主任必须在学生做操前到达班级区域，学生做操结束后才能离开，并认真督促学生认真做操，否则不能计算到位次数，到岗次数为每周三次（不含星期六，平时因故未做操计算到位次数，）每少一次扣2分。

　　（2）早、晚自习：班主任必须到班认真清点人数，管好学生自习纪律，深入班级了解学生学习情况，检查教室卫生，早自习下班次数为每周三次（不含星期六，因故未上早自习计算到位次数），晚自习要求全到（特殊情况必须向年级值日干部请假）。每少一次扣2分。

　　（3）班会课：班主任必须根据班级实际和学校对主题班会的要求，认真规划和指导学生开好主题会，并自始至终参加每一节班会课，如遇特殊情况不能参加者，必须向年级部值日干部请假。每少一次扣5分。

　　（4）升旗仪式：要求自班主任全程到岗，奇数班级班主任站队前列前，偶数班级班主任站队列后，维持升旗仪式秩序。每少一次扣5分。

　　（5）读报课：班主任必须到班清点人数，组织读报，进行思想教育或完成学校安排的其它活动，除年级部另有安排外要求全到，特殊情况必须提前向年级部值日干部请假。每少一次扣2分。

　　（6）午休、晚就寝：班主任必须按年级部安排到岗进寝室清查人数，督促学生按时就寝，检查内务卫生，学生就寝铃声后5-10分钟才能离开，并请亲自到生活老师处签名，否则不能计算下寝，安排不到者扣5分（含周末）。

　　（7）班主任参加会议要求：班主任必须按时参加学校组织的相关会议，并认真做好记录，不得迟到和缺席，缺席者每次扣5分，迟到、早退者扣2分。

　　上述第1、2、3、5项由年级部行政值日人员考核登记，每周周一由年级部副主任将上周到岗情况统计表交教育处汇总，第4、6项由教育处考核，第7项由各组织会议部门统计汇总交教育处。每个评比月中，按要求达到者记满分，达到要求之外超过25次以上（含25次），拿A等超勤奖；超过15次至24次（含15次)拿B等超勤奖；超过5次至14次（含5次）拿C等超勤奖。不能达到规定要求者按规定扣分，扣完100分为止。

　　3、班级活动（含各部门布置的临时任务）（总分100分，占总权值10%）：班级活动包括学校组织的各项活动（含学生集合），要求班主任认真组织，并自始至终参加。班主任缺勤一次扣10分，迟到、早退扣5分，扣完为止。

　　考勤办法：由活动组织部门为主体进行考勤，活动结束交教育处汇总。

　　4、资料收集（总分100分，占总权值10%）：班主任必须按要求在规定的时间内上交相关数据，上交资料没达到规定要求或迟交资料每次扣5分，缺交一次加扣10分。此项由教育处统计。

　　四、班主任过程性评价得分为四个内容评价得分之和，并作为班主任绩效管理奖的依据。计算方法：过程性评价得分（总分100分)=班级管理目标得分×60%+班主任到岗得分×20工%+班级活动得分×10%+各项资料落实得分×10%。

　　五、班主任绩效管理月奖金计算办法：

　　设定班主任月绩效管理基本奖为M元，年级班级总数为N，按过程性评价得分进行排名n，每名次之间的级差b=A/2N（b值取整数），则An = A125%-（n-1）b，并列名次计算总名次，绩效奖金取值相同。

　　六、终结性评价总分为100分，内容包括班级过程性评价、班级成绩评价、学生问卷调查三个维度，其各项评价办法为：

　　1、班级过程性评价分（占总权值的50%，评价分为月平均过程性评价得分×50%。评价分排名在后五分之三（取整数）的班级不得评为优秀。

　　2、班级成绩评价分（占总权值的40%），根据教学处期中、期末考试成绩按学校质量评价方案进行排名，按两次排名之和，第一名为40分，每相差一名扣0.5分（文科扣1分）。班级学习成绩名次在后五分之三（取整数）的班级不得评为优秀等级。

　　3、学生问卷调查分（占总权值的10%），根据每学期学生问卷调查得分进行量化，量化办法是：得分90分以上计10分，80分以上计9分，以此类推。学生问卷调查评分低于7分不得评为优秀。

　　评价方法：按评价分取前三分之一为终结性评价优秀班级，考虑文科班管理的`特殊性，如文科班总评分第一名的班级未能进入前三分之一但符合上述条件应该评为优秀，优秀班级指标增加一个。

　　七、终结性评价的作用：

　　作为班主任终结性评价奖金的依据。

　　作为班主任聘任、评先评优的重要依据。

　　八、班级出现重大教育事故，经学校德育领导小组研究可对过程性评价及终结性评价进行适当扣分。

　　九、本方案从20xx年9月1日起实行。

评选方案篇4

　　为宣传我校学生喜爱、家长认可、社会推崇的优秀教师事迹，进一步增强教师“教书育人、为人师表”的光荣感、幸福感和责任感，经学校领导研究决定，在我校开展20--年 “我最喜爱的老师”评选活动，并于教师节期间进行表彰。为做好评选工作特拟定以下方案：

　　一、指导思想

　　以“我最喜爱的老师”为主题，通过开展系列评选活动，塑造良好师德师风，推出一批学生爱戴、家长尊重、同事认可、影响广泛的好老师。同时，教育引导广大教师提升专业素养、规范职业行为，努力做师德高尚、学识渊博、理念先进、胸怀博爱的典范，全面提升我校师德师风水平，促进师生关系、家校关系的优化，努力构建和谐教育。

　　二、评选条件

　　（一）热爱教育事业，有强烈的事业心和责任感，遵纪守法，廉洁自律，作风正派，为人师表，在思想情操、品德修养、言谈举止等方面堪为学生的表率。

　　（二）治学严谨，教育教学成绩显著，课堂教学广受学生欢迎，能够使学生受教于其学术风范，受益于其教育思想。

　　（三）深受广大学生爱戴。关心和爱护学生，尊重学生的个性发展，教书育人，无私奉献，深受学生的爱戴和家长的好评。

　　（四）服从大局，团结协作，尊重同事，虚心好学，乐于助人，在同事中有较高的威望。

　　三、评选对象

　　金陵镇中心小学全体教师（校级领导不列入评选范围）。

　　四、评选名额

　　金陵镇中心小学20--年 “我最喜爱的.老师”评选名额为10名。

　　五、评选办法

　　（一）按年级组为单位由年级组长主持，推先出3名正式候选人，1名候补候选人，共4个名额。由年级组长上报政教处。

　　(二) 由学校领导小组统一对正式候选人进行政审及考核，对于正式候选人中出现被否决的，符合条件的该年级组候补候选人补上。最终确定18名正式候选人名单，并将正式候选人的简介情况在校内进行公示。

　　（三）公开评选

　　公开评选方式及程序另见后续方案（初拟9月7日公开评选）

　　六、报送材料时间及要求

　　（一）推选出的所有候选人都要到政教处邮箱“我最喜爱的老师”评选活动”方案内复制《金陵镇中心小学20--年 “我最喜爱的老师”评选表》填写，于9月4日下午放学前以年级为单位发送到政教处邮箱。

　　(二)个人事迹材料以第三人称撰写，力显个人特色，内容真实，语句通畅。

　　七、表彰

　　对于在本次“我最喜爱的老师”活动中优胜的教师，学校将于9月10日上午举行隆重的表彰仪式，颁发证书及纪念品。

　　金陵镇中心小学

评选方案篇5

　　第一章总则

　　第一条为切实加强我校教师队伍建设，建立教坛新秀、教学能手、学科带头人选拔、培养、管理机制，造就一支师德高尚、教育教学成绩突出、在学科教学方面具有影响力的骨干教师队伍，根据上级相关文件精神，结合我校实际，制定本办法。

　　第二条校教坛新秀、教学能手、学科带头人是逐级晋升（首次除外）的三级梯次骨干教师，每2年评选一次。

　　第三条校教务处、教研处负责教坛新秀、教学能手、学科带头人的评选和管理工作，按照“认真遴选，合理分布、悉心培养、严格评定、动态管理”的原则，制定教师培养规划，建立教坛新秀、教学能手、学科带头人培养培训和评价、激励机制。

　　第二章评选范围和对象

　　第四条评选的范围和对象是我校在职在岗的教师。

　　第三章评选条件

　　第五条校教坛新秀、教学能手、学科带头人应具备的基本条件：

　　1．忠诚人民教育事业，全面贯彻党的教育方针，模范履行教师职责，具有良好的师德修养，教书育人，为人师表。具有高度的事业心、责任感和较强的开拓进取、改革创新精神和团队合作精神，在教师、家长、学生中反响较好。

　　2．必须满教学工作量和完成规定的继续教育学习任务。

　　3．教坛新秀原则上为30周岁以下，教学能手原则上为40周岁以下，学科带头人原则上为男55周岁、女50周岁以下的教师。

　　4．必须具有本科及以上学历，取得硕士学位的教师在评选时可以优先考虑。

　　5．学科带头人必须具有高级职称；教学能手必须具有中级职称并聘任3年以上。

　　6．凡有下列情况之一的，不得申报：

　　（1）体罚或变相体罚学生的；

　　（2）违反考试纪律，造成不良后果的；

　　（3）搞有偿家教或其他与本专业不相关的第二职业的；

　　（4）向学生、家长索要或变相索要钱物的；

　　（5）有其他违纪违法行为的。

　　第六条教坛新秀应该具备的专业条件：

　　1、按质按量完成课堂教学任务，教学效果好，学科考试成绩在本校列同年级同类型班级前茅，教过本校一届毕业班及其以上，所教班级高考（或学业水平测试）成绩优异。

　　2、具有两年及以上班主任工作或学生思想政治工作经历，成效较为显着。

　　3、具备独立承担本学科教育教学工作的能力，学生、家长评价好。

　　4、近三年来参赛课获校级二等奖以上（含校级二等奖）或在市直以上（含市直）教育教学经验交流会上作经验交流，上示范性观摩课等。

　　5、近三年来积极参与教育教学研究，所撰写的论文近三年获市级二等奖（含市级二等奖）以上奖励。

　　6、近三年来在市级及市级以上报刊发表论文一篇以上，在学校站等有关教育网站发表教学随笔5篇以上（有网站的复印材料）。

　　第七条教学能手应该具备的专业条件：

　　1.按质按量完成课堂教学任务，教学效果好，学科考试成绩在本校近三年列同年级同类型班级前茅，教过本校两届及两届以上毕业班，所教班级高考（或学业水平测试）成绩优异。

　　2.具有三年及三年以上班主任工作或学生思想政治工作经历，有丰富的工作经验，在本校获得过校级或校级以上优秀班主任或优秀德育工作者称号。

　　3.勇于开拓创新，不断改革进取，积极参与本学科的教学研究，有一定的教学特色与风格，学生及家长评价好。

　　4.近五年来参赛课获市直（含市直）一等奖及以上奖励，或在市级以上（含市级）教学经验交流会上作经验交流（含上示范性观摩课）。

　　5.近五年来积极参与教育教学研究，所撰写的论文近三年获市级一等奖（含市级一等奖）以上奖励。

　　6. 近五年来在市级以上（含市级）刊物发表教育教学论文三篇或三篇以上，在学校站等有关教育网站发表教学随笔8篇以上（有网站的复印材料）。

　　7.教育教学工作成绩突出，在校内外有一定影响的老师可直接认定为学校骨干教师。

　　第八条学科带头人应该具备的专业条件：

　　1．对所教学科具有系统、坚实的基础理论知识和较高的科学文化素养，具有熟练、艺术地驾驭教学的能力，课堂教学水平高，掌握并能熟练运用现代教育技术，近3年在市（区）级以上开过2次以上示范课，或作过2次市（区）及以上的专题讲座，获得好评，或获得州泰市优秀课评比二等奖及以上，教学经验丰富，有自己的教学特色，教学实绩在市级同类学校居领先水平。

　　2．具有较强的创新意识和教科研能力，掌握教育改革和发展的最新动态；积极参与专业建设、学科建设、课程改革和实验室建设，取得显着成绩。近3年来，在省级及以上刊物发表本专业的研究论文2篇或2篇以上，或参加专着（不含教辅材料）编写，本人承担1/3工作量以上，主持或负责市级及以上教科研课题，并通过成果鉴定。

　　3．指导培养青年教师，在教育教学工作中能充分发挥传、帮、带的作用，对提高本地区教师的政治思想、文化业务水平和教育教学能力有较大贡献，有计划地指导培养2名以上青年教师，近5年被培养的教师在市（区）级教学竞赛中获二等奖以上（或所撰写的论文获市级二等奖以上奖励一篇，在市级以上（含市级）刊物发表教育教学论文一篇以上）。。

　　第四章评选程序和办法

　　第九条评选一般由下而上逐级进行。

　　1．个人申报，组织推荐。在个人申报的基础上，各专业（基础）教学部对照条件，充分酝酿，广泛听取意见，经过述职、评课、评论文论着、考核教学质量，提出建议候选人名单上报校教学委员会，校教学委员会在校内进行公示。公示时间一般为7天。

　　2．校教务处、教研处根据评选条件逐个进行全面考核。考核主要通过召开座谈会、组织听课、查看备课记录、核实教学与科研实绩、个别谈话、调查访问、民意测验等形式进行。确定我校教坛新秀、教学能手、学科带头人名单，予以公布。

　　第五章职责

　　第十条校教坛新秀、教学能手、学科带头人必须担任本学科（专业）满工作量的教学任务，刻苦钻研业务，不断提高教育教学水平。带头上好研究课，每学期在校内评课不少于4节，上示范课不少于2节；在市（区）及以上范围内承担1次以上高质量的观摩课、示范课或专题讲座；研读专着1～2本；写教学反思不少于2篇；撰写优秀教学设计不少于3篇；参加市级及以上培训（活动）2～4次。

　　第十一条校教学能手、学科带头人必须主动参加组织安排的各类讲学活动以及培训青年教师等工作任务。每学年指导青年教师2人以上，并明确培养对象的目标和任务。

　　第十二条校教学能手、学科带头人必须积极参与教育科研，承担市级以上课题研究任务。每年至少撰写1篇有较高水平的专业论文、经验总结或科研报告，并在市级及以上获奖，或在市级及以上报刊发表，或在专业会议上交流。教坛新秀每年至少撰写1篇有较高水平的专业论文、经验总结或科研报告，并在市级以上获奖，或在市级以上报刊发表或在专业会议上交流。

　　第十三条校教坛新秀、教学能手、学科带头人必须承担一定的`教师继续教育任务，积极参加学校组织的义务讲学活动，完成市教育行政部门和学校下达的教育教学研究及其他任务。

　　第十四条校教坛新秀、教学能手、学科带头人应不断提高专业知识和水平，积极参加高一层次学历或硕士、博士研究生学历（学位或课程）进修。

　　第六章管理和考核

　　第十五条校教务处、教研处对教坛新秀、教学能手、学科带头人的培养和管理工作进行规划、指导、协调、检查和监督。实行动态管理，跟踪考核，若三届满后未晋升上一梯次的骨干教师，其荣誉称号自然免去，不搞终身制。

　　第十六条建立教坛新秀、教学能手、学科带头人年度考核制度。已退休的不参加年度考核。认真记载他们的主要业绩及考核奖惩情况，按学年建好管理台帐，填写《骨干教师学年考核表》。对年度考核不合格的，经审查属实，取消其荣誉称号。

　　第十七条学校积极培养和推荐骨干教师参加高一级评选。

　　第十八条有下列情形之一者，取消教坛新秀、教学能手、学科带头人资格：1．评选工作中弄虚作假，不符合评选条件的；2．离开教育教学第一线岗位的；3．不具备师德要求或不履行岗位职责，年度考核不合格的；4．依照法律、法规应当撤消其荣誉称号的。

　　第七章待遇和奖励

　　第十九条学校对教坛新秀、教学能手、学科带头人授予称号，颁发荣誉证书。在教师职务评聘中，优先晋升高一级教师职务。

　　第二十条凡被评选为校级教坛新秀、教学能手、学科带头人的教师且年度考核合格可享受一定的津贴。学校每月发给学科带头人科研补贴经费80元，每月发给教坛新秀、教学能手科研补贴经费50元。

　　第二十一条学科带头人每3至5年可享受一个月的学术假，优先参加省、市教育行政部门组织的境内外教育考察或交流。

　　第二十二条校教坛新秀、教学能手、学科带头人离岗后，不再享受有关待遇。

　　第二十三条学校为教坛新秀、教学能手、学科带头人创造有利的工作、学习环境，做到人尽其才，有计划地提供外出进修、参观考察、健康疗养的机会。

　　第八章附则

　　第二十四条在同一届评选中，每人只能参加一项评选。

　　第二十五条本办法由校长室负责解释，自颁布之日起施行。

评选方案篇6

　　为贯彻落实《关于开展20xx年度“服务明星”评选活动的通知》（邳邮银〔20xx〕14号）的通知精神，为提升全行总体服务水平，细化活动实施方案，经行研究决定，特制定本活动方案。

　　一、活动目的

　　通过开展“服务明星”评选活动，实现服务规范化，强化服务意识，提高服务效率，改善服务环境，提升服务质量，实现社会效益和经济效益的同步提高。

　　二、活动目标

　　巩固20xx年“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号，形成邮储银行服务系列品牌；选树一批业务精、能力强、服务规范的'服务明星。

　　三、组织领导

　　组长：张运辉

　　副组长：孙安龙

　　组员：宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健

　　领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责活动具体的宣传、组织、协调工作。

　　四、活动标准

　　继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念，推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵，提高客户最高满意度。

　　五、活动内容

　　（一）网点形象。主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。

　　（二）服务标准化。主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪（人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为）等方面的内容。

　　（三）操作规范化。主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。

　　（四）管理制度化。主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。

　　（五）经营成效。主要指经营计划指标的完成情况。

　　六、活动安排与要求

　　根据开展活动要求，为进一步深化全行开展此项活动，分为四个阶段推进。

　　（一）启动部署阶段，时间为下文之至4月30日

　　加强宣传发动，提高执行能力。各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动，务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实，特别是将活动精神贯穿到每个营业员，确立服务明星候选人，对先进事迹进行推广，扩大活动的宣传辐射面。

　　（二）自查自纠阶段，时间从5月1日至7月31日

　　一是组织学习。采取集中学习讨论和周会、早会等方式，组织员工认真学习活动要求及精神，并在“会议记录簿”上记录，以备检查。通过学习，使员工熟知服务明星选树标准，努力实现“四个新”：服务意识有新的转变，服务效率有新的提升，服务环境有新的改善，服务质量有新的突破。

　　二是各单位要在自查自纠的基础上明确岗位分工，落实岗位责任，提高员工的自觉能力和约束机制。

　　三是服务测评。各创建单位要在营业窗口组织用户对营业员服务满意度测评，并将测评资料留网点备查。

　　（三）复查整改阶段，时间从8月1日至10月31日

　　8月1日-10月31日每个单位要依据服务明星评比条件，本着优中选优的原则，筛选各单位的服务明星候选人，并分别填写申报表。并于10月31日前汇总上报综合管理部。领导小组将对综合管理部汇总上报的服务明星候选人进行综合测评，评选出5名服务明星。凡发生一起因服务问题被省级（含）以上新闻媒体曝光或集团公司客户投诉中心通报的个人，实行一票否决，不得参与评比。凡因在服务方面得到省（含）以上新闻媒体表扬的个人，予以优先考虑。

　　（四）总结表彰阶段，时间从11月1日至12月31日

　　由综合管理部汇总服务明星评选结果，上报领导小组审定后，下发文件进行全行通报表彰，并在年度工作会议上给予颁奖，对服务明星给予奖励500元，并奖励所在单位200元。请各单位积极营造学先进、赶先进浓厚氛围。