营销方案

时间:2023-10-24 17:19:17 方案 我要投稿
立即下载

(优)营销方案7篇

  为了确保事情或工作得以顺利进行,常常需要预先制定方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。我们应该怎么制定方案呢?下面是小编收集整理的营销方案8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

(优)营销方案7篇

营销方案 篇1

  一、活动主题:佳美精品年货节

  二、活动时间:XX年2月10日(农历十二月二十三)------3月5(正月16)

  三、整体活动广告语

  欢乐佳美中国年 购物惊喜不间断

  说明:可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等

  四、活动内容

  (一) 新春到,“福”送到! 活动时间: 2月10日开始

  购物送福送到家,福运连连,惊喜不断!

  凡在佳美各店购物满50元者,送价值5元的金字“福”联一个(共20xx个送完为止)

  (二) 新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间: 2月7日——2月17

  新年送吉祥,新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺,天降鲤鱼,购物满200元送一条!

  (三)特别企划 情人节专版 活动时间:2月7日——14日

  我亲爱的情人节,特供商品乐开怀,玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少!

  买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支

  凡购物满60元者免费包装情人节礼物

  服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支

  (三)新年“福”运一把抓,抓到什么送什么

  活动时间:2月18日——2月27日(初一至初十)

  新年到福运到,佳美让您购物乐陶陶,购物满额抓,福运带回家,购物满100元抓一把

  说明:这其实是一个抽奖活动,与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化,可以设一个大奖造出轰动效果,也可以不设大奖,把礼品直接写在奖券上,抓到什么送什么,如果采用后者方案,可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下,按数量分写在奖券上抓到什么送什么,如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充,虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间,人们往往更加在意的'是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。

  注:可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖:1000元礼券2名(1名)二等奖:500元礼券5名(2名)三等奖:100元礼券(3名)四等奖:50元礼券20名(10名)五等奖:20元礼券50名(30名)

  (四)团购价低更有礼,财运吉祥送到家!

  活动时间:2月7日------2月27日(初十)

  团购满2000元送价值50元的一件

  团购满3000元送价值99元的酒

  团购满5000元送价值150元的酒

  团购满10000元送价值280元的礼盒

营销方案 篇2

  一、春节期间推出“吉祥迎春”套票:

  套票包含以下服务:

  (1)、餐饮: 600元/桌,(含服务费、仅限1、2、17楼餐厅)

  (2)、客房: 208元/间。天

  (3)、娱乐: 12:30—17:30赠送包房5小时:17:30—02:00赠送包房3小时,并可消费价值128元的`商品。

  全套服务价格888元。

  二、客房:

  1、自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间188元/间。天

  2、凡是入住特惠标准间者,均获得精美春节礼品一份。

  三、餐饮:

  1、大年三十推出“如意”年夜饭:

  588元/桌 、688元/桌、888元/桌

  提前预定年夜饭,赠送礼品一份。

  2、春节期间宴会厅推出春节套餐:

  良朋相聚宴:699元/桌

  金玉满堂宴:799元/桌

  富贵吉祥宴:899元/桌

  四:温馨服务、阳光娱乐:

  (1)三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的dj技师,能容纳50—100人,是同学聚会、生日party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。

  (2) 名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟,品种齐全、价格适中,是节庆礼品的首选。

  (3) 茶艺吧礼品茶七折优惠,可提供代存茶品服务。

  五、在情人节当天推出“亲密爱人”烛光套餐

  套餐 360元(包括餐饮:200元、客房208元)无服务费,客房含双份早餐。

  提前一周预定者,可免费在临沂广播电台点歌一首

  提前三天预定者,可获赠精美巧克力一盒

营销方案 篇3

  “世界上有钱的公司很多,但只有很少一部分能成为世界杯的赞助商或合作伙伴。”世界杯的啤酒合作伙伴、百威英博亚太区市场副总裁王道对记者表示。

  而被百威英博收购的哈尔滨啤酒也抢占先机,今年再度赞助世界杯,成为继XX年赞助南非世界杯后,中国唯一连续两届赞助世界杯的啤酒品牌。

  但世界杯啤酒战的争斗并没有停止。纵观国内啤酒市场,拥有央企背景的华润雪花经过多年激烈的角逐,仍居霸主之位。青岛啤酒、百威英博、燕京啤酒和嘉士伯啤酒紧随其后,五大集团目前所占市场份额已近80%。

  业内人士表示,每年第二、三季度是啤酒的消费旺季,今年更是有世界杯的助阵,啤酒企业的业绩值得期待,啤酒股也望提前“开战”,跑赢大盘。

  其实,通过体育营销来促进啤酒品牌的发展和增加销量,已是啤酒行业的惯例,作为广东本土品牌的珠江啤酒(002461)早在XX年开始体育营销活动,今年的世界杯期间,也展开一系列活动。

  广东作为球迷大省已然成为了啤酒市场的“红海”,珠江啤酒一直欲固守南粤市场,但随着青岛、百威、哈尔滨啤酒等强势品牌的进驻,两年来珠啤的营收持续下滑,如何抓紧巴西世界杯的机遇重整旗鼓,成为珠江啤酒的'发展关键。

  “我们为球迷朋友们量身订做了多种活动,通过线上线下、球迷定制包装、广告片等形式,与广大球迷一起狂欢。”

  啤酒巨头争抢世界杯营销

  作为本届世界杯赞助商的百威英博(anheuserbuschinbev)是全球最大的啤酒企业,旗下品牌包括英博(inbev)、百威(budweiser)等。

  截至XX年3月31日,百威英博第一季度营收为1060.5亿美元,运营利润为307.6亿美元,净利润为137.2亿美元,总市值一度达到1771.81亿美元。

  “世界上有钱的公司很多,但只有很少一部分能成为世界杯的赞助商或合作伙伴。”百威英博亚太区市场副总裁王道表示,世界杯是一个很好的产业,国际足联对赞助商的要求很严格,这本身就代表了对品牌的认可。

  百威英博一直未透露此次赞助世界杯的资金投入,但其赞助XX年世界杯时,营销投入过亿,外界一度猜测,今年世界杯恐会有更多投入。

  XX年哈尔滨啤酒被百威英博收购,XX年的南非世界杯,哈啤成为中国第一个世界杯啤酒赞助商,今年哈尔滨啤酒再度荣膺世界杯官方指定啤酒。

  据了解,此次世界杯,哈尔滨啤酒将围绕世界杯主题开展一系列大型市场活动,包括世界杯主题广告、世界杯纪念包装、世界杯主题大篷车以及消费者活动和在线互动。

  而国内啤酒品牌青岛、雪花和燕京等巨头也不甘示弱。在广告、促销等各方面,各个国内啤酒厂商均有借助世界杯进行品牌推广的动作。

  当被问到今年将会投入多少资金至世界杯营销,青岛啤酒相关负责人告诉时代周报记者,这些费用均在公司广告费用之内。

  今年世界杯期间,青岛啤酒针对球迷的个性化需求进行“私人定制”,推出“足球罐”和“足球纪念套装”两款新品。

  记者在青岛啤酒天猫旗舰店看到,目前这两款产品已经上架,且已经有大批人员购买了。“XX年足球纪念套装”是青岛啤酒专为足球球迷推出的四年一届的足球典藏版高端产品,售价为118元。“足球罐XX足球主题啤酒”包邮售价60元,月成交7600余件。

  国外品牌的世界杯概念啤酒显得更加丰富。记者从天猫、京东等商城看到,德国、西班牙、荷兰、美国等多个国外品牌的啤酒,都推出了世界杯概念产品。

  记者经过历时一周调查发现,各啤酒商已率先展开打折促销活动,并以“世界杯”为主题,力推“世界杯”概念啤酒营销。

  广东本土品牌珠江啤酒也展开了一系列世界杯营销活动,“目前公司专门有部门人员在负责这块,在电视台也投入了广告”,珠江啤酒集团一廖姓负责人告诉时代周报记者。

  啤酒业内人士介绍,通过此次世界杯营销,啤酒行业恐迎新的增长点,属于啤酒行业的时代或已来临,新的腾飞蓄势待发。

营销方案 篇4

  品牌营销方案

  团队名称:八仙过海 执行时间:20xx年10月13执行地点:华南农业大学

  附:团队简介

  一、团队名称及一句话内涵阐释 团队名称:八仙过海

  内涵阐释:八仙过海,各显神通,八人团队,分工配合,各司其职。

  二、团队主要成员及职责分工介绍

  三、 团队最大优势

  团队可持续发展的潜力及相比于其他团队的优势

  目录

  第一章、魔力产品简介

  1.1公司简介 1.2魔力产品简介

  第二章、功能饮料高校市场现状

  2.1高校市场现状及特性 2.2功能饮料在高校市场的现状 第三章、功能饮料高校市场竞争状况分析 3.1swot分析

  3.2分析结果 第四章、魔力的发展前

  4.1魔力在高校市场的发展前景 4.2魔力在高校市场发展的目标 4.2.1短期目标 4.2.2长期目标 第五章、魔力的品牌定位 5.1市场定位 5.2品牌定位

  第六章、魔力品牌营销策略

  6.1整体营销策略 6.2宣传渠道及方法 6.3销售渠道及方法

  第七章、魔力品牌营销效果预测 附录:调查问卷

  一、魔力产品简介

  1.1公司简介

  魔力产品是华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司旗下的一个品牌,公司于1985年成立,总部位于深圳市高新技术产业园区(北区)。其主要品牌“怡宝”饮用纯净水、“零帕”果汁饮料等,主要业务生产及销售聚酯切片及其他化工产品。现时董事长及首席执行官刘洪基。公司拥有深圳、广州、成都三个生产基地和若干个加工基地,总投资三亿元。华润怡宝始终以优于“国标”的生产标准为消费者提供健康满意的优质产品,并通过良好的服务,赢得消费者的认同。华润怡宝多年来得到了各级政府部门的肯定与嘉奖,被认定为中国驰名商标、最具市场竞争力品牌、广东省著名商标、深圳知名品牌等。20xx年,华润怡宝水业务的管理纳入华润集团6S管理体系,华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司列入华润(集团)有限公司一级利润中心序列。发展至今,华润怡宝的销售网络已遍及全国大部分省市及香港、澳门及东南亚等地区。其中北京、天津、河北、河南、内蒙古、上海、江苏、浙江、安徽、四川、重庆、陕西、贵州、云南、广东、湖南、海南、广西、福建、江西、香港及东南亚销售最多。

  1.2魔力产品简介

  魔力产品是华润怡宝推出的首款功能型饮料,现包括氨基酸和维他命两种功能饮料,该饮料旨在补充人体日常所需的.部分氨基酸和维他命,尤其是运动后营养的补充,魔力维他命饮料富含维生素和矿物质,可以迅速补充人体所需的维生素和盐分,恢复体力。魔力氨基酸饮料每500ml含有高达220mg的氨基酸,可以迅速补充人体日常所需的氨基酸和电解质,唤醒身体,提升活力。产品以一个四肢伸展的小人符号为品牌标志,充分体现魔力品牌有活力,充满正能量的形象,同时向消费者传达产品“勇于挑战生活,不断突破自己”的核心价值理念。

  魔力产品的优势卖点可陈述为以下几点:

  ① 把人体所需的氨基酸和维生素制成饮料,消费者能随时随地、轻而易举地补充人体每日所需的氨基酸营养成分、维生素,方便快捷;

  ② 魔力氨基酸饮料中含有牛磺酸和赖氨酸两种主要的氨基酸补给,魔力维他命饮料含有多种维生素和矿物质,同时含有碳水化合物,补充人体随时丢失的

  税费和消耗的能量,提升人体机能,尤其适合运动后或者上班族加班熬夜后饮用,及时补充能量;

  ③ 魔力产品口感爽口,其感觉有点橘子的味道,不是很甜,其口味总体来说符合绝大多数人的胃口;

  ④ 魔力产品的瓶身设计很流畅,充满时尚感和运动感,色调鲜艳、配色丰富,很有潮人的特征,符合年轻人的选择倾向,可吸引年轻消费群体购买产品;

  ⑤ 魔力产品的品牌核心价值“勇于挑战,突破自己”符合年轻消费者猎奇、想要挑战、突破的心理,可吸引年轻消费群体购买产品。

  二、功能饮料高校市场现状

  2.1高校市场现状及特性

  此次问卷调查的主要投放地区是广东省内的高校,主要人群是在18到23岁的年轻人,因此次问卷调查的结果在高校饮料市场对于不同的饮料的市场份额具有一定的说服力。

  目前在高校的饮料市场中,消费者对于饮料的选择还是比较广泛的,从纯净水或者矿泉水到碳酸型饮料到茶饮到功能型饮料等等。消费者有如此广泛的选择,这就表明着高校的饮料市场在现阶段处于一个激烈竞争的环境之下。面对次现状,功能型饮料在最近几年的不断突破和发展之下,在高校市场逐渐形成了自己独特的市场定位,即不断的开拓高校市场中压力大和时刻先保持尽力充沛以及运动后的人群。

  2.2功能饮料在高校市场的现状

  随着功能型饮料不断的受到大众消费者的欢迎,且几乎所有的功能型饮料都有自己的市场人群定位。就高校市场而言,消费者普遍接受的能接受的价格是在六元一下的实惠型饮品,且五元一下的中低档功能型饮料的受欢饮程度越来异常抢眼。

  其中低端的市场上定位于补充维他命的东鹏特饮;在中端市场上定位于补充维生素B群的脉动和补充电解质的宝矿力水特以及在补充维生素和电解质的同时补充人体所需的纤维素的尖叫;在高端是长上则有定位于补充能量和提神醒脑

营销方案 篇5

  活动主题:闹新春,XX送贺礼

  活动日期:1月5—2月8(共计34天)

  活动范围:超市各连锁店

  活动目动:

  1.营造卖场春节的节日气氛。

  2.通过春节的一系列活动,提高客单价,提高销售额。

  广告语:

  1. 天天底价、样样动心

  2. 闹新春,OO送贺礼

  3. OO购物、温馨到家

  4. 新鲜、实惠、便利、满意

  5. 全面提高家庭生活品质

  6. 流行品位、精致生活

  活动内容:

  1.超市年货一条街

  在超市入口的主通道处做一条年货街,以大堆头的形式陈列,陈列商品包括:过年时老百姓主要购买的商品。例如:粮果、瓜子、礼盒等,所有堆头上方挂上春节的装饰品。

  2.春到,福到、OO到

  时间:1月5日——1月21日

  凡在超市一次性购物满50元,凭当天单张购物小票领取“福”字一张。(每人每次限送2张)(团购除外)

  3. 幸运购物抽红包

  时间: 1月21日当天

  凡来我超市购物的顾客可凭当日电脑小票抽取红包一个。

  说明:在抽奖箱内放置红包。红包分三类

  *空红包 占50%,

  *一元红包 占30%,

  *三元红包 占20%。

  4.幸运购物连环奖

  时间:1月5---2月8

  内容:活动期间,凡在OO及各连锁店购物满48元即可参加“购物连环中大奖活动”,96元抽两次,依次类推;将刮刮卡的副券投入另一个奖箱,还有机会中幸运奖。(团购除外)

  刮刮卡奖项设置:

  一等奖 集齐三个词组(超市、精致生活、流行品位)

  奖**牌26吋彩电一台(价值3000元)

  二等奖 集齐任两个词组(超市、精致生活、流行品位)

  奖**牌微波炉一台(价值800元)

  三等奖 集齐任意一个词组(超市、精致生活、流行品位)

  奖**牌电饭煲一个(价值150元)

  (一等奖1名 / 二等奖30名 / 三等奖100名)

  每周幸运奖奖项设置:

  一等奖 奖50元的购物券 10名

  二等奖 奖20元购物券 100名

  三等奖 奖3元购物券 1000名

  具体操作:

  ①. 印刷刮刮卡,每张刮刮卡印有“超市、精致生活、流行品位”其中任意一个字。每张刮刮卡都印有不同的编号。其中“精”字2个,“流”字50个,“市”字200个。由此可控制一等奖2个,二等奖15个,三等奖30个。视具体情况操作。

  ②. 各连锁店统一操作、统一执行。

  ③. 在总店设置奖品的`样品放置台。摆上精品,表明奖项。

  ④. 重奖的顾客凭刮刮卡到总店指定的领奖处领取奖品,或就近店兑奖。

  ⑤. 每隔一星期从各店集齐的副券总在抽取幸运奖。一等奖1名,二等奖60名,三等奖300名,共361名。

  ⑥. 顾客抽奖之后主券保留、副券投入另一奖箱。

  ⑦. 顾客根据和副券相同编号的主券领取幸运奖。继续保留主券。

  ⑧. 兑奖截至日期 年2月15日。

  ⑨. 中奖者将以海报形式在各店公布。

  ⑩. 刮刮卡涂改、字样不清或撕碎等视为费卡。

  11. 内部员工不得参加任何活动。

  注:

  1.以上活动不可重复参加;

  2.均以当天单张电脑小票兑奖;

  3.兑奖后须在小票上注明“已兑”字样。

营销方案 篇6

  一:网站结构

  二:目标群体

  三:目标群体特点

  四:消费状况与分析

  1. 个人消费者需求

  2. 礼品消费者需求

  3. 团体消费者需求

  4. 事业单位以及娱乐场所以及酒店的需求

  五:包装策略

  六:订购方式

  七:配送方式

  八:支付方式

  九:会员注册

  十:降低水果的损耗方式

  十一:推广策略

  1. 导入期推广

  2. 成长期推广

  3. 成熟期推广

  十二:开业宣传方案

  十三:活动延伸方案

  十四:投入产出

  网站架构

  1. 店铺介绍

  2. 文化理念

  3. 产品介绍

  4. 公告栏

  5. 会员注册

  6. 留言板

  7. 联系方式等

  大致主要是包括这些内容,具体情况可以在详细添加小版块

  目标群体:世界上任何一个产品都部可能满足所有目标群体的所有需求,因此我们要进行市场细分,找出我们能够满足的那部分群体,但如果我们搞不清自己的产品能满足哪一部分客户的需求,那我们的成功度九可能大幅度的降低。

  因此我们的客户群在那里,大致归纳如下:

  1.大、中学生

  2.上班族

  3.写字楼的白领

  4.酒店餐饮以及小区

  5.其他消费群体

  目标群体的特点:追求时尚,对于新事物接受快,特别是在夏天冬天部愿意出门,喜欢上网是他们的一大特点,网上销售是最好的选择。酒店可以大量采购而且可以有相当的价格优势。

  消费状况以及分析:

  水果是中国国人每天所需求的生活必需品,其市场需求量是相当大的,消费者对水果的消费需求主要有以下几个方面:

  1. 个人消费者需求

  年龄大小、收入多少以及工作性质和生活习惯的不同等因素都会影响消费者的消费行为。水果作为一种生活必需品,按照消费心理和消费目的的不同大致可以分为生生活消费、家庭消费、礼品消费等、

  2. 礼品者需求

  水果是中国人的大众消费品,在节假日可以送给亲朋好友作为礼赠。

  3. 团体消费者需求

  团体消费指以团体购买的主要消费形式,在每年的仲秋或者春节可以发给员工福利,以企事业单位或者大型酒店,这类群体的购买对象,都是由一些企事业单位的后勤人员负责,能否及时的送货上门以及由没有足够的回扣。是最重要的因素。 水果包装 散装,自己定制方便袋,打上我们的宣传语。 礼品装,针对礼品消费,写上一些温馨小语

  订购方式

  1;网上订购

  2:电话订购

  3:短信订购等等

  建议通过互联网方式订购,避免出现错误,浪费双方的时间

  配送方式:

  1:招聘一些下岗职工,街道和路线划分

  2:数量少的用电动配送,数量多的用车配送

  支付方式:

  1:网上支付,通过银行转账

  2:最好是开通支付宝

  3:另外还可以上门收银(有的客户没有网上银行)

  品牌策略

  1、通过媒体进行品牌推广

  随着人们生活水平的提高,人们不再满足于吃饱穿暖,水果在市场上具有坚实的'客户基础。目前该行业尚未规范,处于低迷状态,对于这种情况我们的媒体宣传应该对受众提出实实在在的利益点且对竞争对手施加压力,同时让竞争对加强市场竞争力,扩大市场空间。

  (1) 在人流量多的地方的电子看板上每天分时段的插播网店的广告

  (2)在公交车、地铁上做活动广告

  2、通过活动进行品牌推广

  活动主题:水果网店开张仪式

  活动时间:xx年xx月xx日

  活动地点:xx

  (1)节日活动

  我们可以根据不通的节日进行不同的活动。如:母亲节(当母亲节到了,消费者可以打电话或者在网络上留言需要的水果和喜欢的包装风格,我们会按照你需要的价位来为消费者量身打造所需的水果,并附上精美的卡片留上消费者最贴心的话语,再根据消费者的需求为消费者送货上门)

  (2)店里活动

  每个月会搞一次回馈会员的活动,只有会员才可以参加,我们施行会员制,销售会员卡,在每个月的月末将会推出买2斤送1斤的买的多送的多的活动,如若要送人的话出示会员卡还可以为会员进行免费的包装,并且在活动的前两天在还会在公司的网址上提醒会员们,并发送邮件。

营销方案 篇7

  内衣、文胸、家居服专卖店开业活动策划方案通过阅读您的要求,可以看出该店地处人流密集段,所以人流量应该不用担心。重要的就是如何让大部分收入不高的人接受这家新开业的、价格相对竞争对手稍高的日用品店。

  1.关于开业时间。周边人群是蓝领还是白领,选择周末或者晚上举办一个小而隆重的开业典礼,尺度可以选择,可以是内衣产品走秀,也可以是剪彩或者开业促销,情侣折扣,开业一定要正式,热闹,可以找托烘托下现场气氛,开店最重要的是人气,而内衣店一般人不大好意思去逛。可以委托女生亲戚朋友来帮衬下场面。

  2. 关于店面布置和广告。要想脱颖而出,就要有创意,标志牌可以有个性点,比如弄个乳罩状的招牌,或者门口显眼的广告牌。店面分成两个空间:里面最好温馨一点,地板,沙发茶几最好都有,如果店面太小可以布置几个小木椅子,一定要显得温馨。可以分类,性感的,舒适的,居家的,用分隔板将小店分成几个板块,每个女生都有自己的尺寸和隐私,除了自己的另一半,这些要有自己的空间。包括音乐、空间、门帘、地板的`选择,温馨而不张扬,有卧室的感觉。外面可以隔开,留一部分空间放置自己的招牌产品和显示器介绍特点或者是模特和鱼缸类似的家居点的东西。如果是小店,可以适当弄小一点,拥挤一点也要有分隔。

  3. 关于活动和促销,价格比竞争对手高,就要有质量或者有口碑。再穷的人也会浪漫也有虚荣心,所以价格高不一定是坏事。生日礼物和情侣促销也很重要,生日或者情侣有奖活动也是噱头。可能产品质量一样,但是宣传或者介绍一定要专业,门面要显得正式,不要像个小卖部。可以搞个会员制什么的,搞个会员卡优惠或者会员专属产品服务什么的。招揽一批固定的会员顾客就容易多了。

  4. 关于产品介绍和售后服务。价格比其他店面高是直接看不出来的,要走进店铺才知道,所以产品才是真正吸引购买的地方。要有专门的模特照片或者介绍手册,包装也要有,可以找熟人做模特拍做广告,要有特色产品和专门的橱窗。还有要承诺几天几天保换那种,即使根本无所谓。小店和专卖店的区别就是小,没规模,没档次。所以要尽量布置的温馨,可靠有安全感,店主要多花点心思在服务上,让人觉得亲近,浪漫,有家的感觉,生意自然兴隆啦。

【营销方案】相关文章:

营销的方案07-17

营销方案04-06

(精选)营销方案09-13

营销方案(经典)08-19

市场营销营销方案09-22

市场营销产品营销方案01-05

节日营销方案03-20

营销推广方案04-01

产品营销方案01-07

汽车营销方案12-13