服务方案范本
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,就需要我们事先制定方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编整理的服务方案范本,希望对大家有所帮助。
服务方案范本1
一、背景
随着信息技术的不断发展,企业对于技术服务的需求越来越高。作为技术服务提供商,我们秉承着“专业、高效、卓越”的服务理念,致力于为客户提供全面、可靠的技术服务,以满足客户的需求。
二、服务内容
1、系统集成服务
(1)系统设计与实施
(2)硬件设备采购、安装、调试
(3)软件系统调试、优化
(4)网络设计规划、部署、优化
(5)IT基础设施建设
(6)信息化规划和咨询服务
2、运维服务
(1)24小时系统监控
(2)故障处理和维护
(3)备份、恢复、灾备服务
(4)性能优化和安全防护
(5)IT操作指导
3、云服务
(1)云平台设计、搭建、部署
(2)云管服务
(3)Cloud Foundry 应用部署、监控,线上问题跟进与解决
4、应用开发服务
(1)移动应用软件开发
(2)Web应用软件开发
(3)数据挖掘和分析服务
(4)ERP、CRM、OA等系统开发
5、其他服务
(1)网络服务
(2)IT项目管理
(3)信息安全咨询
三、服务流程
1、需求确认:客户提出需求,并与我们进行沟通,明确需求目标和服务范畴。
2、方案设计:针对客户需求,我们制定技术服务方案,并与客户进行确认和协商。
3、服务实施:根据确认的技术服务方案,我们进行服务实施。
4、服务验收:完成技术服务后,我们与客户进行服务验收,确保服务达到预期目标。
5、服务跟踪:在服务期内,我们将定期跟踪服务状况,及时解决出现的问题,保障服务质量。
6、服务总结:服务完成后,我们将与客户进行服务总结,收集客户反馈意见,为我们的服务不断优化和提升。
四、服务优势
1、专业团队:我们拥有一支资深、专业的技术服务团队,可以为客户提供高质量的技术服务。
2、多年经验:我们具有多年的技术服务经验,可以根据客户的不同需求提供定制化的`服务。
3、灵活应变:我们可以灵活应对客户的需求变化,为客户提供及时、有效的技术支持。
4、一站式服务:我们可以提供全方位、一站式的技术服务,为客户提供全面、可靠的技术保障。
五、服务收费
我们的服务收费根据客户需求的不同而有所差异,具体收费标准在方案设计阶段进行商定。我们将严格按照服务合同约定的服务内容和服务质量要求,为客户提供优质的服务。
六、联系方式
如果您对我们的技术服务方案感兴趣,或者有任何疑问和需求,请随时联系我们。
联系电话:XXXX-XXXXXXX
联系邮箱:XXXX@XXXX.com
联系地址:XXX省XXX市XXX区XXXXX号
服务方案范本2
根据《县财政系统创业服务年活动实施方案》,现就县财政系统创业服务年活动组织实施阶段工作部署如下:
一、时间安排
全县财政系统创业服务年活动组织实施阶段时间为:3月1日至10月31日。
二、工作内容
1、明确两个要点
一是明确活动主体和服务对象。创业服务年活动主体是全县财政系统所属各部门及其工作人员,具体包括机关各股室、二级单位以及各乡(镇、街道)财政所和全体干部职工。创业服务对象为:优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的招商引资;中小企业和非公有制经济培育发展;企业“二次创业”和县级改造;全民创业。
二是明确责任分工。局创业服务活动领导小组对组织实施阶段各项工作进行了具体的分工,并建立分管局领导联系分管股室工作责任制,牵头抓好工作落实。各分管领导负责牵头对口单位或股室分别负责,落实具体工作的内外衔接、联络、协调、考核,以及督促该项工作在全县财政系统的组织、实施、监督等事项,有关股室相互配合,积极做好协助工作。
2、主抓五项工作。围绕活动主题,紧扣财政实际,在创业服务年活动组织实施阶段中具体要做好以下五项重点工作。
一是建立完善重大产业项目招商引资和建设管理协调推进机制。积极争取国家在资源型城市转型、循环经济、技术改造、节能减排、淘汰落后产能等方面的财政专项资金,充分利用好我省工业经济发展专项资金、循环经济引导资金等扶持创业发展的专项资金;围绕我省十大优势高新产业规划,采用贴息、补贴、奖励、风险补偿等财政手段,优先确保我县重大产业项目需要,支持低碳经济发展和环境保护;支持有关部门加大招商引资力度,支持外贸产业发展和企业“走出去”,开拓国际市场,带动产业结构优化升级;灵活运用财税政策,采取“一厂一策”、“一品一策”的方式,支持支柱产业加快发展;认真落实国家增值税转型和支持中小企业、高新技术企业、农业产业化龙头企业发展的各项财税优惠政策;加快认定高新技术企业,落实高新技术企业减税政策;认真落实出口退税政策,及时办理出口退税手续,尽快足额到位企业出口退税资金,确保我县重大产业项目在规模上有新突破、质量上有新提高。
此项工作由颜志灵牵头,预算股、经建股负责,文财股、农财股、会计股等配合。
二是建立健全投资创业服务体系。完善小额贷款担保机制,推进小额贷款担保贴息,放宽小额贷款担保人限制,拓宽小额担保贷款范围,支持下岗职工、农民工创业;认真落实缴纳社保资金的优惠政策,鼓励困难企业通过开展职工在岗培训等方式稳定职工队伍;支持工业园区和中小企业创业基地、创业孵化基地基础设施建设和发展壮大;做大做强担保机构,进一步扩大担保额度,为符合产业政策的有市场、有订单、有效益、有信誉的中小企业提供担保;大力支持非公有制经济发展,实施好支持个体工商户和中小企业注册、经营、发展的一系列财政扶持政策,提供招投标、政府采购同等待遇,保障非公有制企业公平的市场参与权;运用好人才发展资金,支持引进留学归国等高层次创业人才。
此项工作由吕磊牵头,担保中心、社保股负责,预算股、文财股、经建股、政府采购中心、政府采购办等配合。
三是进一步优化创业环境。认真贯彻落实中央关于促进经济又好又快发展的各项政策和省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》,努力创建优质高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和企业经营环境、优越的创新创业成长环境、公平正义的法制和社会环境。进一步规范行政审批行为,提升行政审批效率;进一步规范行政执法行为,深化行政执法自由裁量权改革,推行行政处罚统一原则、统一标准的.基准制度;进一步清理、规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费,加强行业自律,改善行业服务水平;加大投诉处理和查处力度,加强对创业者和群众投诉以及监测点反映问题的督查督办,及时受理创业者提出的行政复议申请,严肃查处损害投资创业者利益的行为、扰乱市场秩序的行为,严肃查处截留、挪用、滥用财政支持资金的行为,严肃查处财政部门和财政干部职工行政不作为、慢作为、乱作为等现象。
此项工作由牵头,财检办、财政监督局负责,文财股、综合股、会计股等股室配合。
四是深化机关作风建设。大力倡导服务之风,坚持“八项服务承诺”,强化服务意识,完善服务机制,把握服务重点,继续推行“时间减半、效率翻番”、“0+100”活动(业务出错率为0,群众满意率100%)工作目标,深入开展“2+1”业务帮扶活动,努力建设服务型机关、争做服务型干部;大力倡导创新之风,坚持财政工作“三个转变”,创新发展思路,创新工作机制,创新服务方式,工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取,努力建设创新型机关、争做创新型干部;大力倡导务实之风,坚持“心系群众,财政为民”,强化为民意识,建立责任机制,努力建设务实型机关、争做务实型干部;大力倡导廉洁之风,带头遵纪守法,廉洁自律,努力建设廉洁型机关、争做廉洁型干部。
此项工作由牵头,办公室、党委办负责,各单位、股室配合。
五是营造服务创业的浓厚氛围。充分运用网站、简报、外宣等手段,大力宣传支持创业的财政政策,使创业者人人知晓,促使各级财政部门全面落实创业优惠政策;注重宣传创业典型和服务创业典型,充分发挥示范作用,着力培育创新创业文化,最大限度地保护好干事创业积极性,进一步激发创业热情和活力,全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、劳动者积极创业的浓厚氛围。
此项工作由刘明华牵头,信息中心、党委办公室负责,各单位、股室配合。
3、落实四点要求。创业服务年活动涉及面广,要求高,全县财政系统各单位(股室)要周密部署,精心组织,务求实效。
一要加强领导,明确责任。要把开展创业服务年活动作为落实扩大内需、促进全县经济社会发展的一项全局性工作,列入重要议事日程,加强组织领导,并明确责任、落实到人,做到思想到位、组织到位、措施到位,坚决防止推诿扯皮现象发生,把创业服务年活动落到实处。
二要建章立制,务求长效。进一步健全首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”,推动机关建设逐步走上制度化、规范化、科学化。通过建章立制,以岗位责任制来明确工作职责,以服务承诺制来明确为民服务内容,以公开办事制度来推进政务公开,以民主决策制来强化群众监督,以绩效考核制来评价工作实绩,以责任追究制来严肃工作纪律,进一步量化机关工作标准,规范机关工作程序,堵塞机关管理漏洞,完善机关工作运行机制,实现以制度规范行为,以制度管人管事,从而形成服务创业的长效机制。
三要查摆问题,及时总结。在活动开展过程中,要通过自身找、群众提,认真查找服务创业活动中存在的问题,尤其要注重解决与创业服务发展不相适应、群众关注、基层反映强烈,影响效能和发展环境等方面的问题。要大胆实践,善于总结,勇于创新,及时将服务创业的有效做法和成功经验完善提高。各单位、股室要于3月15日前,将第一阶段学习动员工作总结上报局活动领导小组办公室。
四要强化督查,确保落实。要完善效能监察方式,充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等四种手段,发现并解决创业服务年活动中存在的突出问题,确保活动顺利推进。
服务方案范本3
尊敬的用户:感谢您使用我们公司生产的xx牌各种专用车,为了更好地提供优质的售后服务,我们公司现在郑重地向您保证
一、本公司生产的专用汽车将实施终身服务。三包期间内改造部分出现的质量问题,免费修理。三包期后发生的问题,本公司首先组织修理,根据情况征收成本。
二、用户在遵守专车使用说明书正常使用的前提下,在三包期内专车装修部分因公司制造原因造成损坏无法正常工作时,经售后服务中心鉴定确认,并给予保修或赔偿。
三、三包期限:公司发车日起一年(国产液压系统气缸泵阀保6个月,进口液压系统缸泵阀保证1年)。
四、专用改造部分的各种消耗品、消耗品,如灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保证范围的'不符合使用说明书的要求,非正常使用车辆,不定期更换润滑油损坏的部件等不属于保证范围。
五、用户应对车辆及其改装部位进行日常维护、维护和常见故障排除,使车辆保持良好的车况和专用功能正常使用。
六、我公司拥有技术过硬、反应迅速的售后服务团队,开设24小时服务热线,收到用户信息后4小时内回复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证10小时内解决,对重大故障,24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决。
七、根据用户需求,公司可以为使用者免费培训操作者,提供相关技术资料。在车辆集中的地区,每年进行1~2次质量跟踪访问。
八、售后服务联系方式:服务热线:xxxxxxx24小时热线:xxxxxxx
服务方案范本4
一、 项目名称
服务方案范本
二、 项目背景
在面对复杂多变的市场竞争,各个企业都在不断的寻求提升和优化自己的服务品质,以保证能够满足客户的需求,增强客户的忠诚度,从而获得更好的市场影响力和竞争力。
因此,本文旨在为企业提供一套服务方案范本,供企业参考和借鉴,以此来优化自己的服务质量和提高客户满意度,从而更好地获得市场竞争优势。
三、 项目目标
1、为客户提供优质的服务,满足客户的需求和期望。
2、优化服务流程,提高服务的效率和时效,让客户能够更好地体验到服务的质量。
3、建立良好的服务品牌,提升企业的形象和声誉。
四、 项目内容
1、监测客户满意度
对客户进行满意度调查和监测,以了解客户的需求和反馈。通过数据分析,找出客户在服务过程中所遇到的问题和不满之处,为企业优化服务流程提供有力的数据支撑。
2、服务品质的提升
通过培训和提高服务人员的'技能和素质,提升其服务态度和专业水平,以达到提高服务质量的目的。
3、建立良好的服务流程
建立规范的服务流程,确保服务过程的标准化和规范化。同时,优化服务流程,提高服务的效率和时效性,进一步提高企业的服务质量。
4、提供差异化的服务
以客户需求为导向,提供差异化的服务,根据客户的不同需求和特点,制定相应的服务方案和措施。
五、 项目实施计划
1、确定项目组织架构和职责分工。
2、制定服务方案的具体内容和时间表。
3、对服务人员进行培训和提升服务素质。
4、借助市场调研手段,了解客户需求和期望,为企业提供有针对性的服务。
5、在服务过程中利用客户满意度调查,对服务质量进行监测和评估,及时调整服务流程。
6、不断地优化服务质量,提高客户的满意度。
六、 项目预算
1、实施该项目需要的人力、物力和财力等方面的资源费用。
七、 项目成果
1、客户满意度得到提升,客户忠诚度和企业品牌形象均得到加强。
2、服务流程得到规范化和优化,提高服务效率和时效性。
3、企业与客户之间的沟通和互动得到加强,双方之间的合作愉快顺畅。
八、 总结
本方案是一套服务方案范本,旨在为企业提供有针对性的服务方案,从而优化企业的服务品质和提高客户满意度。此方案的执行需要企业全力合作和努力,才能取得更好的成果。
服务方案范本5
近十年来,业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视,到目前为止,几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。业务外包又称资源外取,是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务,以加工的方式发包给专业的、高效的产品(服务)提供商。 最初的外包仅仅涉及专用设备维修保养等领域,目前已经拓展到保安服务和保洁服务等领域。总体来说外包服务有以下优势。
物业资产管理是房地产经营管理企业的发展方向:
智力密集型
劳动密集型
一、 物业管理外包的优势
1、降低经营成本。
其一,由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务,通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率,因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务,从而使得物业管理企业节省运营的费用。
其二,通过保安、保洁业务外包,日常工作中只需配备少数维修人员,管理开支大为减少,特别是减少在人力资源管理方面的成本。目前国家对劳动用工制度的加强监管,用人单位的用工成本逐步升高,外包服务可以有效降低这方面的成本。
其三,将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理,通常更容易进行成本控制。比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享,而不必在每个物业点都采购专用设备,从而降低设备投资。
总之,业务外包可以有效降低成本,增加企业利润。
2、业务外包可以有效地提高服务质量。
专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品(服务)质量。专业公司由于业务相对单一而且专注,使得其专业化优势得到充分彰显。比如专业的电梯维修保养公司,可以科学规范地制定详细的维护保养计划,达到预想的维护保养效果;专业的保安公司,有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道,结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫,这必将大大加强治安防患能力。
3、业务外包可以规避一些风险,增强企业防范和抵御风险的能力。 对于风险高、管理难度大、专业性强的业务,也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。如电梯设备的维保与运行,在多数物业管理企业均采用外包的服务方式,其原因可能包括:电梯属特种设备,国家对其的管理要求极为严格,要求从业企业有专项资质许可(包括经营资质和安全许可),从业人员技术要求较高且要持证上岗,属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。
同时保安、保洁服务的外包可以有效降低企业在用工方面的风险
4、物业管理企业实施专项服务业务转委托带来的最直接好处,是通过转委托把企业有限的内部资源集中在最具成本效益、最有价值的核心业务上,使物业管理企业人员保持精干,从而获得提升核心竞争力的机会。物业管理企业通过专项业务外包,逐步从繁杂的专业化事务中解脱出来,成为物业管理的组织者、监督者和协调者,实现了“管理”职能的回归,扮演了一个服务集成商的角色。物业管理企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务,组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务。
二、物业管理外包的不足和限制条件
与世界上任何事物一样,物业管理外包的不足和缺陷是与优势是同时存在的,尤其是在我国社会转型时期,物业管理市场尚不成熟的时候,这种不足和缺陷就更加突出,主要表现在以下几个方面:
1. 外包的服务质量难以控制。
一般外包都是通过招标方式进行,通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方,实际质量是难以
控制的,因为通常只能控制对方的管理者或代表,而直接操作作业者可以听或不听物业管理企业的指导与要求,致使质量在第一现场难以控制。
2. 外包难以体现物业管理企业的形象及企业文化。
外包专业公司与物业管理企业毕竟是两家人,企业的文化、服务的理念往往有较大的差距,物业管理企业很难通过合同或简单沟通可以消除其差别,如果外包业务或项目的内容、外延定义不清,则容易带来运作混乱与责任不清,给业主造成物业管理企业形象不佳的印象。
3. 外包在提供服务的`时间上往往滞后。
由于物业管理服务需要具有预见性、处理突发事件的应变性及强有力的引导能力,而事实上按照合同条款很难满足对不确定因素的处理,加之发包方和承包方在沟通上有一定的程序,同时双方一般又不在同一地点,要提供与事先约定或有规律性不相一致的服务,在时间上往往相对滞后。
4. 外包导致物业管理企业协调管理的难度加大。
在履约过程中,物业管理公司对专业性服务企业既不能约束过紧,影响他们积极性的发挥,也不能放任自流,影响外包业务的质量。物业管理公司应把专业性服务企业纳入自身的整个管理体系中。实践证明,游离于管理体系之外的外包,成功率是不高的。
斯密定理告诉我们:“分工水平依赖于市场容量”。一个企业能否从专业分工中得益,依赖于参加分工网络的企业数量(市场容量)。然而由于目前我国的物业管理市场不太成熟,市场还处于初期萌芽或无序的混乱竞争阶段,在需求方面业主的实际认可度不高,在供给方面市场资源还不是很丰富,有些专项业务在市场上很难找到专业资源,或因现有的专业资源稀缺导致的专项外包业务价格高企,超过企业的承受能力,因此当前乃至今后一段时间内物业管理服务的外包有相当的局限性。
三、物业管理外包的未来趋势与格局
虽然物业管理外包作为一种新型的物业管理模式目前还存在一些有待解决的问题,但它体现了在知识经济时代,传统物业管理向现代化物业管理转型过程中物业管理职能社会化、专业化、市场化的必然发展趋势。根据笔者的预测和设想,未来的格局有五种形态:
第一,传统的“一体化”物业管理在经济不发达地区和市场成熟程度不高的城市在相当的时间内,仍有较大的存在和发展空间。
第二,基于市场的物业管理专业化必将对物业管理市场产生重大的影响。物业管理的再专业化过程将物业管理过程中的各项核心业务再度精深精细化,外包管理渐成趋势。随着社会服务体系发育的完整,各类专业化公司应运而生蓬勃发展,依仗自身的专业化能力作为物业管理公司的分供方,共同服务于社区业户。物业管理公司的角色同时转换为社区管理的组织者、监督者、协调人和决策建议者。
第三、内部的专业化的发展将催生物业管理企业的集团化。只要是市场经济,就必须实行专业化,只要是现代的市场经济,就必须搞集团化。而集团化是以专业化为基础和包含着专业化的,是专业化的综合和整合。通过集团成员企业优势的组合,集中资金、人才、技术力量等优势,在重点搞好物业管理服务的同时,组建若干专业化的分公司。如清扫公司、保安公司、绿化公司、房屋维修公司、搬家公司、装饰装修公司,楼寓清洗公司等等,实现企业发展的良性循环。
第四,随着产业价值链分解和专业化发展,物业管理出现精深精细化趋势,并从劳动密集型逐渐成长为知识密集型,从而物业管理中分离出一个新型的领域——设施管理。相对于物业管理,设施管理表达了一种新的发展理念,即对于大型建筑物及建筑群的管理,要求采用一种全面的、综合的成本观念和效益观念,从而达到设施寿命周期经营费用与使用效率的最优结合。设施管理与物业管理相比较,更加具有战略层次的特点和动态发展的全局整合理念。从业务操作上看,设施管理是传统物业管理的提升,在管理方法、内容、目的和手段等方面超越传统物业管理。
第五,物业管理行业比照物现代物流业,创造出一个崭新的现代服务业。就像物流业把传统的物流活动(如运输、仓储、装卸搬运等),从系统的角度和观点出发,把产品从生产地到消费地之间的整个供应琏,运用先进的组织方式和管理技术,进行高效率计划、管理、配送创造出一个新型服务业一样。那么物业作为与物流相对应的不动产业,能否也能把传统的各服务于不动产的物业服务,进行科学的整合,从简单的外围服务商转换为更深层次的内部紧密协作,把一同服务于不同指向的物业领域市场,以系统论的方法把各供应链连接起来,提供各类增值服务。
服务方案范本6
1.项目描述
1.1 项目名称:
1.2 项目目标:
1.3 服务范围:
2.服务细节
2.1 服务内容:
详细说明您为客户提供哪些具体的技术服务。如:技术咨询、技术支持、项目实施、网络安全监控、系统维护、数据备份恢复等。
2.2 服务时间:
宣传您的服务周期以及接受问题或服务请求的时间范围。例如:每周24/7全天候服务;48小时内的问题解决;每个月协助1次数据备份等。
2.3 服务质量:
提供解决方案的期望时间、反馈时间、解决率、准确率等数据,服务质量标准应明确与客户做出的承诺。
3.服务的收费
3.1 收费方式:
说明收费方式,如每小时,每个项目等方式,价格如何与承诺相匹配。
3.2 服务付款:
说明客户应该如何支付你的费用。需要提供付款方式,包括如何使用结构化发票和收款文件,并在客户确认之前进行此类服务成本的审查。
4.服务协议
4.1 合同:
提供双方签署的书面服务协议书。此文件应描述收费方式、服务内容和所有其他有利于关系和合作建立的细节。
4.2 保密协议:
提供让客户知道,通过此次合作开展的服务是私人且不会向任何其他方泄露或共享的保密协议。客户数据依照客户要求处理,但保持机密性,遵循《中华人民共和国商业秘密法》。
4.3 不可抗力:
声明服务过程中可能发生的自然灾害、战争、恐怖袭击以及其他不可避免的情况如火灾、洪水等不在公司应付范围内。因此公司无法禁止这些不可控因素的影响。
5.服务交付
5.1 项目须知:
提供客户所需齐备的信息。如服务器及授权的访问凭据和审批过程。同时客户也应该提供任务和提供详细解释及处理步骤技术支持的.访问凭据。
5.2 服务错误纠正:
在客户报告服务错误之后,公司应根据之前约定的规定进行及时的错误纠正服务并向客户提供其结果的结果。
以上几个方面是技术服务方案的主要内容,可以随具体情况进行调整,以便为客户提供最佳的服务。我们作为技术服务方案提供商,应该根据客户的需求,提供专业化的咨询,做出清晰的承诺,保证实现业务目标。同时,我们也应该保持良好的沟通,及时沟通我们的服务细节,让客户放心充值我们。
服务方案范本7
甲方:_________
乙方:_________
1.概述
乙方希望在_________公司产品平台上开发,移植,测试,验证,演示特定的软件和硬件产品。
甲方希望通过本协议及利用相关技术资源提供的服务与工具帮助乙方获得(包括免费使用,以优惠价格购买特定_________公司产品等)最基本的配置要求来开发,移植,测试及演示乙方的产品。
本协议的适用范围是中国大陆地区。
2.产品开发测试
乙方同意在以下方面进行相应的投入:
(1)在_________公司_________服务器及相关产品平台上开发,移植,测试,验证,演示乙方特有的软件产品,并获得甲方的认证测试及授牌。
(2)为基于_________服务器上的该解决方案提供集成或咨询服务。
(3)在乙方推出该产品新的版本,更新,升级或任何功能增强(统称增强)的时候,乙方将会在同时或之后一定合理的时间内,使得这种增强正常地适用于_________服务器平台。
(4)乙方同意,可能与_________公司公司就该解决方案进一步的市场及销售方面的合作进行另外的沟通。
3.产品
根据如下条件,_________公司同意依据_________公司产品列表和其它适用产品列表与折扣,销售硬件和软件许可给乙方,双方遵从本地的_________公司关于销售与服务中的条款与条件。
(1)以上产品的销售数量由甲方规定。
(2)甲方可能提供使用过的产品或翻新的产品。如果使用,甲方会做特殊指明。
(3)乙方同意在协议生效日起半年时间内,使用_________公司产品的首要目的是本协议描述的目的。
(4)乙方承诺不把依据本协议购买的_________公司产品在本协议期限时间内用于再销售。
本协议中甲方同意的特殊折扣与特殊价格,不适用于其它任何包含双方的购买协议,且乙方不得将折扣价格透露给任何第三方。
4.免费使用和赠送样机
经由甲方选定的_________名应用软件开发商将免费获得一台开发样机的使用权,时间期限最长为六个月。若乙方列入_________家名单中,即可享受本条款待遇,否则享受条款5或6的待遇;
在与甲方签订本合作协议并取得开发样机使用权后三个月内完成移植任务且经认证,可得到继续免费使用该样机三个月的资格并可在优惠价格条件下购买一台开发样机(详见本协议附件2中规定),经检查未能完成移植任务者,甲方将收回免费使用的样机;
在上述陈述中后三个月的免费使用期限内,如果乙方能够基于所移植的应用软件另行卖出至少一台_________公司_________服务器(型号不限),并提供相应证明资料(如向_________公司下单的订单号码或向分销商下单的合同复印件),将获_________公司所赠送的免费使用开发样机的所有权或以象征性购买的办法取得该样机的所有权;
如果乙方未能实现后三个月销售任务,_________公司将收回该样机并重新审定开发样机使用资格;
在本开发样机的所有权未转移之前,乙方承诺对样机的完好性负责。任何有关样机和零部件的丢失或损毁,乙方将负完全赔偿责任。
5.优惠购买开发样机
所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商,包括乙方在内均有开发样机的优惠购买权。优惠价格和购买方式依照本协议中的规定。
乙方同意在与甲方签订本合作协议后从甲方指定的经销渠道购买样机,并向甲方渠道支付相关税费和有关进口费用,以及样机产品费用。如果乙方三个月内完成移植任务(经_________公司认证),可以在同样价格条件下购买第二台开发样机。
6.免费使用_________解决方案技术中心
所有在_________年_________月_________日前报名参与本活动的应用软件开发商,包括乙方在内将获得免费使用_________解决方案技术中心的资格,有效的使用期限报名之日起三个月。
由于资源分配问题,解决方案技术中心具体使用时间需经甲方协调安排。
7.技术支持
甲方可通过其解决方案中心所拥有的设备及技术人员,为乙方开发,移植,测试,验证,演示在_________公司_________服务器平台上的解决方案提供免费的咨询服务,或者提供测试解决方案的平台。但以上服务需要乙方提前向甲方的.相关部门申请并得到确认。
8.条款与终止
本协议自签字盖章之日起生效,有效期为_________年,除非因本条款中的原因提前终止。本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。本协议附件为本协议不可分割的一部分,若在冲突,应以本协议为准。乙方承诺履行本协议的义务,且保持乙方公司、联系人、产品或服务信息的准确性。
任何一方可无理由终止本协议的部分甚至全部,但需提前30天书面通知另外一方。任何一方可因故终止本协议的部分甚至全部,但需提前15天书面通知另外一方其违规行为及对己方的损害。
由于乙方对本协议的违反造成协议的终止,并造成甲方的损失包括商业信誉的损失,甲方有权要求乙方支付乙方依据本协议规定购买_________公司产品的特殊价格与正常售价之差价。
无论本协议因何原因终止,乙方应按照甲方的要求返还或以其他甲方许可的方式处理样机;对于协议终止之前已经开发出的基于_________公司产品平台的软件应用,甲方的权利不应因本协议的终止而受到影响。本条规定与本协议中其他条款的规定应是累积的。
9.变更与增补
甲方有权根据市场情况增加,修改或删除本协议附件的_________公司产品;修改产品列表价和折扣;实施或改变产品政策和产品计划,但会合理的提前书面告知乙方。除非双方经过书面认可并经授权代表的签字,双方试图对本协议的任何修改均视为无效。
10.其他
除非特别申明,乙方和甲方同意本协议不意味着对于对方的产品享有权利,资格和收益。
如果经过_________公司判断,该设备的用途不完全符合本协议所表述的用途,_________公司公司保留拒绝出售_________公司产品的权利。
乙方和甲方同意各方为独立法人,除特别的说明外,就本协议中的_________公司产品,双方无相关的代理,伙伴,合资关系,以及其他相关的法律上联系。本协议不授权双方可以代表另外一方,向第三方约束或承诺。
乙方不得分配或转让其权利和义务给第三方,除非事先得到甲方的书面同意。甲方有权分配或转让其权利给分支机构,并事先通知乙方。
11.保密
在未签订可独立执行的保密协议的情况下,甲方没有义务为乙方提供的信息进行保密。为履行本协议,乙方在此同意授权甲方使用乙方在本协议执行过程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所拥有或赞助的网站上表达乙方公司及其产品或服务。甲方同时可以存储和发布乙方相关员工的联系方式,如姓名,工作电话,工作电子邮箱。乙方将保持信息的准确性,并根据甲方的合理要求对其进行更新并及时提供给甲方。
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