住宅小区停水停电应急方案
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为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么应当如何制定方案呢？下面是小编帮大家整理的住宅小区停水停电应急方案，希望能够帮助到大家。
住宅小区停水停电应急方案1
1.目的
规范因各种原因引起的停水/停电管理，保证顾客正常生活和办公秩序。
2.范围
适用于各管理处
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
各管理处负责掌握自己辖区所属的供电部门及所属的供水所，同时负责收集媒体发布的各种停水、停电信息，并公告客户及采取相应措施。
5.方法和过程控制
5.1停电安全规定
5.1.1任何停、送电操作均应按照《供配电设备保养维修作业指导书》进行。
5.1.2停、送电操作应由穿戴合格的电气专业人员进行操作。
5.1.3停电前应关闭相应的设备，以防送电时电流过大造成设备的损坏。
5.1.4遇停电后应由电气人员进行验电和检查工作，以防送电时造成设备的损坏。
5.2停水安全规定
5.2.1停水前将相应的设备关闭或采取相应的措施（例如锅炉补水），以防止设备缺水造成的.损坏。
5.2.2停水结束后应缓慢的将供水截门开启，以防止压力过高造成对管路及设备的损坏。
5.2.3送水后应检查设备和管路的补水情况，并检查设备和管路有无渗漏情况后方可结束。
5.3停水/停电操作过程
5.3.1市政计划性停水/停电，管理处负责收集报纸等各种媒体发布各种停水/电的信息后，及时通知工程部对停水/电信息与所属供电/水部门进行核对并由管理处工程负责人填写《停水、电、气通知》（注明停水/电原因、范围、起止时间及采取的应急措施），报管理处经理审批，由管理处书面通知客户并做好解释工作。
5.3.2管理处需要的计划性停水/电，由设备责任人提前3天详细填写《停水、电、气通知》（注明需停止的设备名称、内容、范围、停水/电起止时间、注意事项及采取的应急措施），经管理处工程负责人审核后，报管理处经理审批。
5.3.2.1设备责任人必须保证备用电源处于正常工作状态，保证消防设施处于警戒状态。提前1天做好停水/电检修所需工具、材料的核实准备工作。
5.3.2.2停水/电范围涉及到客户用水/电，管理处应提前1天将批准后的停水/电通知书面通知客户，同时要做好应急准备工作。
5.3.2.3为尽可能地避免妨碍用水/电需求，计划性的停水/电检修，一般安排在夜间进行（也可根据各管理处的实际情况进行调整）。综合性大厦的计划性停水/电检修没有季节之分，必须安排在夜间1：00-凌晨7：00之间。
5.3.3市政突发性停水/电，在后备电源启动后，设备责任人应立即检查后备电源运转后供配电系统运行状态，同时每隔半小时检查设备运行情况，作好数据的记录。工程部应尽快与供水/电部门联系，了解停水/电原因、时间，并由管理处值班人员对客户做好通知和解释工作。
5.3.4由设备故障等引起的停水/电，设备责任人或值班设备责任人迅速赶到现场，查明停水/电原因，如现场不能及时处理，须马上通知管理处工程负责人进行处理，同时报管理处经理知晓，并对故障原因及处理方法详细记录。
5.3.4.1威胁设备或人身安全的紧急停电，应立即断开有关负载开关，查明原因，修复后按送电程序送电。
5.3.4.2停水/电时间、原因、恢复送水/电时间必须迅速向管理处经理报告。
5.3.4.3停水/电必须及时通知客户，解释详细情况，凡停水/电一小时以上必须追加书面通知，表示歉意，并记录。
5.3.5停水/电注意事项。
5.3.5.1无论何种原因停水/电，各管理处必须保证消防用水用电量。
5.3.5.2无论何种原因停水/电，需知会客户出门前，应关好水龙头及所有的用电设备设施。
5.3.5.3清洗水箱、水池时通知应注明由于刚清洗完，水中药味较浓且会持续一段时间，但不会影响正常饮用水。
5.3.5.4设备对外维保的管理处，无论停水/电都应书面知会维保方与管理处配合。
6.支持性文件
《供配电设备保养维修作业指导书》
7.质量记录表格
《停水、电、气通知》
住宅小区停水停电应急方案2
一.停电及事故处理方案：
1. 小区出现停电故障，首先要查清停电原因。
2. 如果是内部线路故障，要立即组织抢修，尽快恢复供电。如果是外部线路出现故障，要立即同供电局取得联系，了解停电原因和预计恢复供电时间。
3. 电话通知电梯内客人保持冷静, 待电梯来电后迅速离开电梯。
4. 如果在短时间内恢复不了供电，应立即向业主发出通知，说明故障原因和预计恢复供电时间。
二. 停水及事故处理方案
1.小区出现停水故障，首先要查清停水原因。
2. 如果是内部设备管道故障，要立即组织抢修，尽快恢复供水。如果是小区外部管道、阀门等出现故障，要立即同自来水公司联系，了解停水原因和恢复供水时间。
3. 如果在短时间内恢复不了供水，应立即向业主发出通知，说明停水原因和预计恢复供水时间。
住宅小区停水停电应急方案3
物业停电停水处理作业指导书
1.0目的
在出现停电、停水时，采取相应的应急措施，确保事故发生时造成的损失最小化。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2管理处保安队加强巡逻，车场保安员加强车辆管理。
2.3机电部负责检修和启动紧急供电、供水设施。
2.4相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
配备应急发电机、蓄水池。
4.0 工作流程
4.1停电
4.1.1突发停电
包括市政突发停电和事故突发停电。
a.突发停电发生时，备用电源或应急发电机将在12秒内自动启动，如不能自动切换，机电部人员将手动切换。机电部检查、维修大厦内外的设备设施。若为事故突发停电，机电部当值人员立即报告机电部经理和当值领导并派人紧急维修。
b.消防中心值班员进行紧急广播，客户服务中心向机电部询问停电原因、受影响的'范围以及恢复供电的时间等，以备业户查询。非工作时间由消防中心值班员负责了解情况，接听电话。如果突发停电时间过长，机电部当值人员还应向安全主任报告。
c.如果发现有电梯困人，消防中心立即与电梯组人员联系，电梯组人员迅速按照电梯困人解救流程组织救援。
d.弱电组人员分别到消防中心、4100分机房、停车场岗亭、中控室等检查确保后备电源的正常运行。若停电时间过长，接通临时电源。如设备出现故障，参照设备设施故障处理流程。
e.保安人员加强巡逻，预防和制止各种紧急事件发生。
4.1.2长时间停电
包括市政长期停电和检修停电。
市政长期停电或检修停电时，客户服务中心接到通知后，提前24小时联系通知所有业户，在出入口处摆放告示牌，客户服务中心同时派专人接听电话，做好解释说明工作。机电部在检修设备时，保安队同时加强巡逻。
4.2停水
4.2.1突发停水
包括市政突发停水和事故突发停水。
a.突发停水时，蓄水池启动并供水。机电部立即查明停水原因，若为事故停水，即刻维修，并报告当值领导和消防中心。
b. 消防中心值班员进行紧急广播，客户服务中心向机电部询问停水原因、受影响的范围以及恢复供水的时间等，以备业户查询。非工作时间由消防中心值班员负责了解情况，接听电话。如果停水时间过长，机电部当值人员还应向安全主任报告。
c. 保安人员加强巡逻，预防和制止各种紧急事件发生。
4.2.2长时间停水
包括市政长期停水和检修停水。
市政长期停水或检修停水时，客户服务中心接到通知后，提前24小时联系通知所有业户，在出入口处摆放告示牌，同时派专人接听电话，做好解释说明工作。机电部检修设备，同时保安队加强巡逻。
5.0演习
暂无。
6.0 事故报告
具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。
住宅小区停水停电应急方案4
一、突发性停水应急处理
1值班工程人员接到业户或商家停水通知后，必须立即赶到停水现场，详细了解停水范围及相关停水情况。
2值班工程人员立即到停水地段总闸处检查阀门，如果阀门关闭，及时了解阀门关闭原因，确认可以打开后，打开阀门恢复供水。
3如果该地段总阀门未关闭，及时与自来水公司联系，了解停水的'具体原因。
4如属生活水泵设备供水造成停水，则进行以下处理：
(1)如属阀门关闭引起停水，立即了解阀门关闭原因，并采取有效措施及时恢复供水。
(2)如属水泵停机造成停水，立即查找停机原因，并采取有效措施维修或更换部件，及时恢复供水。
(3)如属市政管网造成停水，立即检查市政管道进水闸阀是否出现故障或联系自来水公司了解停水原因、恢复供水时间。及时配合服务中心向业户做好相关解释工作。
二、突发性停电应急处理
1高压环网柜突发性停电
(1)工程值班人员应及时联系高压线路的供电部门，在未查明故障原因之前严禁任何操作。
(2)如果故障点不在辖区，估计排除故障时间较长时，可由供电部门高压操作人员转至另一高压供电线路（如有），并对严禁合用的开关悬挂"禁止合闸"标识牌。
(3)故障排除后，由供电部门操作人员恢复原供电线路。
2配电室断路器跳闸停电
(1)工程值班人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，将该断路器下各分支负荷开关断开，对跳闸的断路器悬挂"线路检修、严禁合闸"标识牌。
(2)用摇表进行检测分支线路。
3)故障线路查明后，合闸其他线路恢复供电。
4)对存在问题支路开关处悬挂"线路检修、严禁合闸"标识牌，对该线路进一步检修、排除故障、恢复供电。
3业户房间跳闸
1)值班工程人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，检查维修前，应了解业户电表跳闸前是否使用其它电器，以便迅速找到故障点。
2)如故障为户内总开关，立即将总开关及其他分路空气开关关闭，再开总开关。
3)如总开关不跳，再送分开关，如有一分开关送不上时，即对该线路进行分段检测，直到排除故障、恢复供电。
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