商场员工培训方案

时间：2025-03-15 08:01:11 方案我要投稿

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商场员工培训方案集锦（5篇）

　　为了确保事情或工作有序有力开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的商场员工培训方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商场员工培训方案集锦（5篇）

商场员工培训方案1

　　a.了解零售业的一些基本名词述语。如：滞销、可售天数、送货率、客单价、分类销售、仓库标签、孤儿商品、特价以及有效期;

　　b.安排2小时左右时间市调，并及时填写市调报告，上交主管审查;

　　c.简单介绍公司及本部门的一些奖惩和注意事项(具体内容人事会培训)。

　　a.如何打价格牌;

　　b.如何使用POP书写申请表;

　　c.如何了解商品的.库存及商品的销售状况(看排面和仓库库存以及电脑数据);

　　d.根据商品的销售状况，合理地作出商品的订单建议量，以供主管(或带班)下订单之用; e.如何市调，市调的意义以及如何填写市调报告。

　　a.对以上六天的工作进行全面考核及评估(现场和试卷相结合);

　　b.营业员工作职责考核;

　　c.制服和个人卫生的注意事项;

　　d.如何尊重领导和同事。

　　以上新进员工培训计划，根据实际可以延长和缩短，具体时间由各部门主管决定。

　　a.继续按分类熟悉商品，正确理解排面的陈列原则;

　　b.告之新进员工如何正确处理客诉(举例及现场培训);

　　c.破包商品、保质期快到期商品的存放和处理;

　　d.熟悉营业员的工作职责。即营业员在开店前、开店中、离店前的.工作内容;

　　e.服务态度和意识的培训。

　　a.熟悉本部门的商品组织表，以及本部门的大、中、小分类，并按分类熟悉商品(重点是熟悉);

　　b.熟悉商品及货架的卫生标准(重点是熟悉);

　　c.继续熟悉仓库商品的进出流程(先进先出);

　　d.检查新进员工补货的速度、正确的`补货方法(重点是速度及方法);

　　e.检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确(检验及考核);

　　f.在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程(熟悉收货)。

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