新人个人工作总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的新人个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
新人个人工作总结1
时光如梭，白驹过隙之间，20xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导*业度过了1年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这1年来的成败史。
首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《xx疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《xx汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《xx心理学》、《xx公共关系学》、《xx政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的'相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这这年来的工作总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养。
新人个人工作总结2
今年是xx之年，也是我个人不断地学习、成长和提高的一年，在领导和同事们的关心、支持和帮忙下，使我在思想、学习和工作等方面获得了必须的成绩。现总结以下：
一、先做人后做事
xx的保护和治理是一项艰巨的任务，需要我们xx付得出辛苦、耐得住孤单，需要我们齐心协力、团结一致、忘我奉献，才能完成xx-任务，才能实现=xx-的目标。完成这样的任务，就要求我适在应新的工作环境的同时，不断提高个人修养、职业操守和思想政治水平，处理好个人得失与--事业和团体利益的关系，不以事小而不为，不以小利而为之。在工作中践行脚踏实地的做事，老老实实的做人的信条，坚持诚实正直对人、热忱友好待客，深入细致的展开工作。加强对每个细节的处理，确保各项工作的顺利完成。
经过近一年工作和生活，我能够快速的融入团结友爱互助的工作氛围中，也是领导和同志们对我做人做事的肯定。
二、在工作中不断地学习
以往我从事的xx-工作，与此刻从事的xx工作有很大的差异，一年来所从事的清障、调研等工作对我来讲都是新鲜陌生的，在处领导给我下达任务后，我第一步是学习，向有丰富的管理经验的处长、大哥和老弟请教相干的知识后，弄清具体的工作要求;再经过网络学习和鉴戒其他地区的做法后，制定工作计划，这样使我很好的克服了xx-知识经验欠缺的困难，为顺利完成各项任务打下了一个良好的基础。
另外，我前后浏览了《事务》和《管理》两本书，并常常性的访问xx等与业务相干的网站来学习，使自我对=xx-有了必须的了解。为今后更好的展开工作进行积累和铺垫。
三、认真完成领导交办的各项任务
过去一年中，依照处室领导的安排和部署，我前后参与的调查工作、xx的“零点行动”、“xx”全程跟踪调研工作、作为第二推动组联系员参加“xx”的推动工作等。这要求我在工作中要多走多看多记，把xx-内的基本情形摸清楚，为xx-政策的出台供给支持。
我深知作为xx一员所担当的职责，所以对待每件工作都深入细致思考和研究，成竹在胸的说出每句话，负职责的写出每份材料，严谨的给出每个数据和结论提议。
一年来获得的成果和成绩主要有：编写《调研报告》1份、编制《方案》1份、起草《意见》等文件3份、绘制“示意图”、整理统计表等。我还承当了处室内部接收文件的登记存档工作，将接收的全部文件进行了分类和存档。让我对自我感到满意和欣慰的是，在大家的帮忙下能够按时的保质保量的完成领导交办的各项任务。
另外在具体的工作中，我能够严格依照“xx”履行，在工作中做到了“廉洁自律”。
四、工作在的`不足
受xx-等相干基础知识薄弱的影响，以往工作的进度不是很快，需要在今后的工作中，进一步的学习相干的知识，浏览相干的书籍和期刊杂志等，尽快将这个短板补上;进一步提高个人修养，加强思想政治学习，培养沟通调和的本事和技能，以适应辽河治理和保护工作的需要。
20xx年行将过去，已完成的工作和获得的成绩都已成为过去，20xx年将有更加艰巨和沉重的任务等待着我们去完成，我将一如既往的踏实做事、老实做人，以高度的职责感和使命感完成领导交办的各项工作和任务。终究也期望各位领导和同事能够一如既往的帮忙我、指点我，多谢大家。
新人个人工作总结3
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的年。回看年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。
新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
一、我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：
1、招聘工作。
a、结合年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，透过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位。
b、年行政人事部共参加了X次招聘会（其中X次毕业院校双选会），吸引了超多人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理。
a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案（含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息），并为其发放《员工手册》，年公司新入职职工人数为：X人。
b、协助部门主管及时为贴合转正条件的员工办理转正手续。
c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，年公司离职员工人数为：X人。
d、参与收集整理年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于X楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅。
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作。协助部门主管对新入职员工开展入职培训，年行政人事部共组织开展了X次针对入职XX以内职工的培训课，培训资料主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理。
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险。
b、及时与贴合条件（透过公司考核）的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：X人。
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：X人。
5、值日及值班工作的综合管理。
a、及时更新、完成公司日常及周末值日（值日人员）的安排检查评比。
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了X个节假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重。
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。个性是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更就应透过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮忙。
毕业之后我在X公司从事了X年X的工作，其业务范围与“XX公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种状况及行业状况。同时XX工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教，融入群众。
进入了行政人事部，我会找准自我的'工作定位，做到踏实肯干，用心和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作。
手中的每一份工作，不仅仅是为了部门和公司，同样也是为自我而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自我尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职，当工作中应对一些突发状况时，应变潜力不够快，还有待提高。
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，能够用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成状况不够理想，在20xx年里，我将以最好的工作态度来迎接这份工作，应对挑战绝不退缩。
三、年工作计划
在年的工作基础上，在年里，我除了要做好基本的日常工作外，将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞。
2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表。
3、将公司人员社保购买到位。
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率。
新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。用心参与部门各类知识的培训，及时更新自我的知识，提高自我的工作和专业潜力。虚心向同事学习，取他人之长，补自我之短。
我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的年年终工作总结，请领导监督和指正。
新人个人工作总结4
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用xx发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的'同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
新人个人工作总结5
时光荏苒，岁月如歌，从毕业到加入冶钢代表室这个大家庭已经不知不觉就过去了差不多半年。从刚来什么都不会的愧疚到如今能给大家帮点小忙的充实，从刚毕业的迷茫到现在开开心心的工作，这得感谢冶钢代表室的领导和同事对我的包容与指导。冶钢代表室是一个团结和谐的大家庭，领导同事亦师亦友。大家认真的对待每一天的工作，认真工作中又穿插着一些欢乐，一个不经意的举动，一段笑到疯的幽默，让平凡的`工作充满激情，让每天的工作充满色彩。 半年的时间里，我从同事身上学到很多。从接到订单开始做销售合同到钢材的申运再到质量异议的处理，从申请付款到发票的抵扣等等一系列流程都有较为清晰的了解。任何一件复杂的事情都是由大大小小的简单事情交织在一起扭成的，其实我的工作并不难，但需要的是一种认真细致的态度，干练的执行力，干好自己工作中各个简单事情才能做好表面看似非常复杂的事情。
前不久，我去厂里二轧提货。由于是第一次去，验收组里我一个人都不认识，问了一圈好不容易找到发货班长。他先说等着，因为他们快要换班了，好吧，我等着。好不容易他们换了班却被要求继续等着，因为快要到吃饭时间了，吃完饭再装货。于是我继续等，终于吃完饭了却依然要求等下去，因为来了个冶钢内部火车装运钢材，按照规矩火车是优先于自提的。于是继续等下去，那一次提货差不多花了6个小时，大部分的时间都是在那毫无意义的等。回来后，我想了很多，也想了很久，心里也狠狠的骂过冶钢验收组的这些人，但后来也
想明白了。表面上验收组这些人的恶意刁难是一个很复杂的问题，形成的原因更不得而知，但仔细想想，把这个问题拆开看，茅塞顿开！首先人家验收组根本不认识你，没必要给你帮忙，他在规定的时间内什么时候舒服了才会给你装货。其次，由于我匆匆忙忙的去验收组，连包烟都没带，别人对我的第一印象就不会很好。最后，虽然规定上是火车优先自提车辆提货，但自提车辆提的钢材少，需要的时间短，完全可以先装自提车再装火车，实际上班长就是变相的索要财物，而我却没表示，后来我也从张茂生和其他一些物流了解到提货确实是要花些费用。分析到这里，我一下子明白了，第二次去提货的时候，我特意带了些烟，还有一些饮料去验收组。进去的时候，我给每人一瓶饮料同时跟他们聊聊天、侃侃大山，很快班长就带我下去装货了，不到两小时钢材就装完，临走时我给班长和吊装工一人一包烟。后来去验收组提货，他们都会笑眯眯的说小伙子又来啦，提货一次比一次顺利。有一次和班长聊天的时候，顺便说了下过两天还要过来提货，两天后班长打电话问我今天是不是要下去提货，要不要先把钢材翻出来。截止到现在，我在二轧提货差不多1000吨，节省物流费用约15000元。
7月份，我开始管理辽宁富美阳光库房，非常感谢熊姐教我管理库房以及每个月帮我盘存。经过最初的磨合以及明确整捆提货的原则，阳光库房的管理逐渐走上正轨，库房的出入库账目清晰、准确，与实物库存一一吻合。阳光库房截止日前共入库吨，共出库吨，余下库存吨，销售成本 元，销售金额 元，库存占用资金
元。
除此之外，我还管理合同的下订、变更。20xx年冶钢代表室冶钢订货共计吨，申运共计吨，销售成本共计 元。
20xx年就要来临，新一年，新气象，新变化。虽然20xx年这半年跟着熊师傅学到不少东西，但远远不够，需要学的还有很多很多。20xx年首要的任务就是拿到驾照，早日承担一份责任。再次就是尽快认识冶钢各个分厂与我们业务密切相关的人员和部门，为将来的工作打好扎实的人际关系基础。然后就是要学会做人与做事，三人行必有我师，让自己逐渐成为一个有独特人格魅力的人。
在最后祝大家在新的一年身体健康，家庭幸福，万事如意，事业蒸蒸日上！
新人个人工作总结6
在离校的那几天满学校都穿透着“我的未来不是梦，我会认真的度过每分钟”的韵律，让唯一理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无穷的向往和向往，我义无返顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，期望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。
深冬的北京，咆哮的北风，飞舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感遭到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂，不明白什么时候，我开始怀疑起自我的选择，我的安身的地方在何方。来到长城是个偶然的机会，人们都说偶然成绩光辉，我没有掌控去肯定，但我有信心去寻求。在长城工作人员的带领下，来到了我们行将保持三天的培训地xx云趣园。在那里培训工作人员仔细的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立即打电话给维修师傅，给我们带来了一片温暖的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务主旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和本身经验的传授和作为客服人员的基本礼仪、服务资料和对服务资料的实地演习……
在三天的培训中让我最为收获颇丰的是服务流程的实地演习。每个人扮演不一样的主角，有刁蛮无理的业主，有初到无经验的客服人员，有经验深厚的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不一样情形下客服人员的应变本事。经过实地演习，我基本了解了作为客服人员的基本服务资料，遇到不一样业主不一样突发事情时的应变本事和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然全部培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们收获颇丰、体会多多。
很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处，并在一区展开自我的实习工作。来到客服服务中心，发现自我实际掌握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样貌，鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮忙，和接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话，心中充满了恐惧感，很机械的回答业主的一些简单问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告知我这样说话不容易与业主拉近关系乃至容易得罪业主，
这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了局势的严重性，我时刻提示自我，放松自我，在接电话时时刻坚持微笑，把业主当作自我的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子，在同事的热情帮忙引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、和在办理车位进程中的注意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相干的多种问题的了解和掌握，以便独立的更好的给业主服务。同时，常常和同事一齐下小区巡查，及时的发现问题，处理问题。
本日，我已能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太熟练，有些知识还是掌握的不够全面，有些问题还没有发现，但我学会了仔细的问，以此来减少自我工作的失误量，与此同时来丰富自我的工作经验的积累。
在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的安排，认真的完成各项工作。
1、从细微的工作入手，进取调剂自我的心态，完成主角的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和事情一切都是新的。异常作为客服的'我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必须规整自我的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。
2、对小区，自我还是不够熟习，在行将到来的日子，我会多下小区，多发现问题，及时解决，随时跟踪。
3、对接触业主，熟习和了解业主。在服务和本事范围内帮忙解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感遭到长城的的服务主旨：服务业主，报效社会。做到让业主满意和放心。
4、加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自我工作经验缺少，很多东西都是靠想象来理解，在早期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系，团体合作，相互帮忙，共同为长城物业的发展贡献气力。
来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了，自我同样成熟的很多。感激身旁每位帮忙我的人，由于他的帮忙，他们的关心，他们的支持，他们的鼓励，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自我演绎人生的舞台，还记得国优复检，自我被安排负责宣扬栏，当时真的很怕，怕自我做不好，怕完不成任务。在领导的鼓励下，自我建立了信心，终究美满的完成了任务，心中满是喜悦和自豪，自我能够为国优，为团体贡献一份气力。在以后的日子里我会满怀信心，认真学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。
新人个人工作总结7
20xx年即将接近尾声了。对一个刚踏入社会的新人类来说，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。这一年我有过快乐、伤心、徘徊和迷茫。但这一年最多的是收获。
在公司领导的关怀下，在公司同事的帮助下，这一年我学会了如何跟别人相处，如何开展自己的工作。刚进公司没多久，公司的业务部成立，我由原来的行政部门转到业务部，直属上司由行政主管变成业务部经理。当时听到我要转到业务部时，我有种不安，因为我对公司业务一点都不熟悉，我怕自己做不好。
当时我面临的不单单是工作内容的转换，还包括工作上的适应与心态上的调整。还好，有行政主管和同事的帮助，我才从那段不安的情绪中走出来。下面是我在这年工作情况的回顾。
一、工作表现
从我进入公司以来我的工作表现可以用“好奇—热情—不安—迷茫—平静”来总结。好奇是因为我刚踏入社会，对社会和公司不熟悉，所以对公司的业务等抱有好奇；热情是因为自己满意这份工作；不安是因为我调查业务部门，不知自己是否胜任这份工作；迷茫是因为一段时间过去了，发现自己每天总是等着别人来安排我的工作，觉得在公司自己没有存在的价值；平静是因为自己知道该怎样安排自己的工作。
在这一年里，我的收获在：
（1）协力搞好公司第一次的旅游活动，虽然期间出现一些不愉快的事情，但总算顺利结束。
（2）在某些工作方面得到上司的认可。
（3）应上司的要求，出了一份新进调查员的测试题，并得到行政主管的赞赏。
（4）正确认识自身的工作和价值，学会处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系。
二、工作中的`不足和今后努力的方向
这一年来工作上虽然取得一定的成绩，但也存在一些不足。主要表现在：
1、在某些工作上不够认真和虚心，工作上出现的错误都是因为自己的粗心和不虚心造成的。
2、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。
3、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象。如平时没有主动去了解和跟进调查员的工作情况，等到上级问到时，才打电话过去了解。
4、作为业务部的经理助理，在上司去了中山、佛山那边，自己并没清楚知道上司去那边做什么事情。
对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，为此，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，不断学习才能知道自己与别人的差距，总结不足找出解决方法才能上进，为此，我将认真总结，分析自己工作上不足的原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下一年我决心做好的几个方面：
1、认真虚心的向同事学习，听从上级的教诲。
2、主动配合同事的工作，主动了解调查员的工作状况，及时向上级反应他们的工作状况。
3、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
新人个人工作总结8
本人某某，现在是某某市某某服装有限公司的员工。自某某年开始从事服装工作，期间不断地接触服装，对服装产生了深厚的兴趣，于某某年经某某市某某服装厂的推荐，参加社会成人考试，全脱产就读某某市某某中等专业学校，在某某年获得服装设计中专毕业。
为了提升自己服装设计的水平，于某某年至某某年任职某某市某某制衣厂----运动服装设计。某某市某某制衣厂是一间外资服装厂，成衣后发往某某各国销售。在工作中不断努力，对工艺要求比较熟悉，取得外资老板的信任，兼任版房主管，使我的设计与工艺相结合得到了很好的发挥，为日后工作打下良好基础。
某某年在广州市某某制衣有限公司任设计总监，该公司主要经营自己运动品牌，批发到全国各地，有自已形象店，旗舰店。
统一着装成了企业文化之一。某某年本人在某某服装有限公司任服装设计，该公司主要经营专业制服，对于我来讲，制服设计又是另一个领域的挑战。制服主要讲求大方，得体，时尚，价格合理，充分展现穿着者身上优点，掩盖缺点。
某某年至今本人在某某市某某服装公司任设计总监，该公司主要经营出口时尚休闲服装。该公司经营范围较广泛，男女的成人装和童装都生产，公司主要负责设计，然后提供样衣由客人看款下单，这样要求设计团队知识专业面更广泛，由于是批量生产，在设计过程中必须要考虑到成本问题，为了达到客户要求有时候要更换价格较便宜的面料，和在工艺上更换更平宜的做法，但又不能影响整体效果。
在多年的专业技术工作中，本人为企业解决了多项技术问题和难题，保证了产品的质量及企业的经济效益。具体项目：
一、解决了裤子在大腿围处形成紧绷皱纹的问题
某某年4月，我们公司承接了一批保安制服。客户要求注重形象，大方，要合体又要有一定的活动量，套码生产。但在试身的过程中，有个别人裤子出现大腿围处形成紧绷绉纹的现象，穿着后效果不理想。经过跟板房纸样师博沟通，研究，发现出现此现象主要是穿着者的腿部肌肉比较发达。解决方法：在前/后幅纸型增加肋边的宽度，同时增加浪下持出部分。经过修改该批次订单顺利完成，领导一致好评。
二、解决女裙后腰下横褶皱的问题
某某年3月，我们公司接了一批某某证券公司分公司的制服。由于是服务行业，客户要求大方得体，简洁中突出优雅。在试身的过程中，有个别人在裙的.后腰围下起横皱纹;这个位置出现皱纹，是裙的后中心腰线使用过长而引起的。解决方法是：先将倒垂的那部分容量在后腰围下折叠出来，再以珠针固定，然后在裙身上折叠那部分在纸型上折叠删除。该批次订单完成后，客户非常满意，并把外地某某证券分公司制服也承接下来了。
三、女装棉衣帽边毛料技术改良
某某年5月，公司接到了一张出口女装棉衣订单，数量件，由于单价问题同客人无法将合同签定下来，原因是帽边用的是真毛，一条真毛成本价已经是元/70cm，为了减低成本，我们建议客人将帽边真毛由原来的帽边至帽边，更改为在帽脚位前中加搭位，这样原来真毛用量减短了，成本也可以降下来，对整体外观影响也不大，而且又加强了保暖功能，真毛成本降低了%，经过客人同意，合同签定下来，公司在原来利润上还赚多了多万。客人也非常满意。
四、关于某某过胶风衣布产生化学作用沾色的问题
某某年6月，我们公司接到一单外资公司的定单：某某过胶风衣。在生产的过程中，车间发现了面料某某过胶布的底布(即有胶的那面)和面料的面接触后产生了化学作用，出现沾色现象，当时笫一时间想到的更换面料，但换面料要15天时间，货期不允许，车间也没办法等这么久，整个生产计划打乱了。方法：要么就重新换面料，公司损失惨重，要么……既然是胶出现问题，有什么方法可以另胶不直接跟颜色接触呢?最后决定用市场最薄，价钱不高的某某尼龙里布，按面料的数量一样载多一份，先把某某过胶的面料和某某里布一齐沿四周车一圈，做完后面料的手感和没有加某某面料的手感差不多，(因某某里布是很薄的)那就解决了在面料没有发生改变的基础上，又达到过胶不沾色，工厂也可以按计划完成，成本也只是增大某某元。最后这批货我们公司能有营利的，而且顺利的准时出货。在交货的时候我们公司把这件事告诉了我们的客户，得到客户的高度评价和信任，从此也打下了我们公司与此客户长期合作的基础。
五、关于滑雪服切驳结构装饰性的技术改造
某某年4月我们公司接到一张男童滑雪服订单，面料用春亚纺斜纹过白胶低透+复合摇粒布;里料是剪毛绒+洗水棉。关键是起到防风，防雪，保暖的功能。在当今社会，人们不单只要求实用，更要求时尚，美观，所以在前/后幅，袖子都要求在切驳的某些部位加风压胶，加强立体美感。
由于知道客户的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切驳位置和缝线越多，崩裂的机会就越大。为了减少切驳位置又要保持效果不变的情况下，我组织设计人员和板房人员经过共同的研究，把整件衣服原来用风压胶的部分，改为厚板凸烫画，样衣出来后发现这个效果比风压胶的效果更加立件又节省了很多成本费用，工厂在工艺上也节省了时间，提高了生产效率，客户也同意了我们的更改方案，这一改动，在穿着上也大大降低了崩裂的机会，原风压胶每个是元，而现在厚板凸烫画每个是：元，每件衣服有十一个位置，加工费节省了每件元，每件衣服成本节省元，成本下降了%。
六、关于qc岗位培训
某某年9月公司招聘了一批新的质检人员(以下简称qc)，他们都是刚刚踏入社会的新生，没有实际工作经验，于是我就对他们进行岗位培训。
1、在落单前，qc人员必须了解我司对现厂家的评核报告，包括厂家规模、技术水平、质量管理、合作态度和是否有我司许可外发等情况。
2、根据工艺制单，资料内容包括：⑴板单款式图。⑵大货尺寸表。⑶批生产办意见。⑷大货布片。(5)印/绣花板。(6)辅料。
3、根据工艺单编制的生产进度表，并定期跟进生产进度，每两周更新一次，交品控部门了解进度以便安排中期/尾期验货和方便每周开分组会议向上司报告厂家的生产进度及工作进度。
4、qc到厂后首先要巡视一遍工厂，以了解工厂实际生产进度。如察觉厂家可能会出现脱期的情况，qc应立即了解原因，同时向上司报告，并填写大货生产进度表备案。
5、中期验货要检验：色办对色;查看半成品款式与批办有否不同;查看半成品主料、配料有否正确;查看半成品车缝手工;半成品局部量度尺寸。
6、尾期检验再次核对批办、色卡、量度尺寸，配料及资料核对准确，是否按包装要求包装。
7、检查结果如实写在验收报告上，并要求厂方确认及签名。
本人立足于服装界某某年，能不断的钻研新技术，新工艺，新方法，培训专业人才，并在实际工作中解决技术问题;为所在的公司带来良好的效益。
新人个人工作总结9
时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼XX年已经飞逝，我们迎来了崭新的XX年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
根据旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是——忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。坚持”宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的“的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以游客者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持”为大家服务“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的`达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
回顾XX，展望XX，我会继续以饱满热情的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，争取做一个更加优秀的导游员!
新人个人工作总结10
我叫xx，毕业于华北电力大学，20xx年7月入职xx，现于运行五值三班从事机炉专业工作。时间的流逝最让人猝不及防，一眨眼，我在这个大家庭已经三个多月了。入职以来，我体悟了很多，也收获了很多，在这段时间里，我的学习是分三个阶段进行的。
第一阶段是刚入职时的懵懂。
一切都是陌生的，陌生的生活，陌生的人，陌生的知识，陌生的事。还好有值里热心的师傅在生活和工作中给予了我许多的关照。一开始我主要跟随师傅在巡检过程中了解电厂各个重要的系统和运行设备，熟悉公共危险点，培养电厂运行工作的基本安全意识，为后续学习工作打下基础。渐渐地，周围的一切变得熟悉起来。
第二阶段就是详细学习各个系统图。
电厂中的每个系统都有重要作用，通过结合题库规程以及向老师傅们请教学习，我对机炉电各系统很快有了基本的认识，也清楚了它们的就地位置、运行流程和工作原理。每学习完一个系统，都使我对电厂运行工作的认识更加深刻。而班组的师傅们对我悉心培养，在专业知识方面更是对我知无不言言无不尽。
第三阶段便是熟悉操作票和日常定期工作。
除了日常的巡检，我也开始跟随师傅前往现场接触定期工作等实操内容。在未取得专业操作资格之前，很多操作我只能在一旁仔细观看学习，但我也争取不放过任何一个细节。就地操作都是需要严格依照操作票进行的，因此对我来说，熟记操作危险点便成为学习的重中之重。在熟悉系统图，背诵操作票和学习现场实操的三大学习重点中摸爬滚打，我的`学习效率和成果都得到了很大提升，也让自身的理论知识和专业技能更往前进了一步。
恰逢xx6机组小修，我果断报名参加了这次小修JEO。师傅们经常告诫我：“无论操作是否繁琐，一定要按票执行操作。拿到操作票后，要先思考从何处着手？操作的危险点在哪？操作顺序有什么要求？相关系统是否会有影响？出现意外如何处理？要多想多问多反思总结，这样干的活才有意义！”
小修期间各个系统的隔离与试运，让我拥有了许多不同于平时的学习机会。趁着设备停运，我也努力争取每一个实操的机会，并在每一次操作后反复总结，巩固提高工作技能。
结语
工作的本质就是发现问题、解决问题以及预防问题的发生。对于电厂人来说，这需要丰富的知识储备和实战经验，班组的师傅们都是独当一面的技术能手，而我目前所学到的知识还只是一小部分，在今后的学习中会继续以这些师傅们为榜样，努力向他们看齐，早日成长为一名优秀的运行值班员。
新人个人工作总结11
参加工作已将近两个月，在单位领导的大力支持和同事们的配合指导下，各项工作有序展开。下面我将近期工作做如下总结。
（一）主要做好全旗第七次全国人口普查指导工作，具体包括普查区划分和建筑物标绘工作。
（二）协助整理伊旗统计局业务档案，并做好电子目录录入工作；做好七人普资料收集以及档案管理事项。
（三）做好信息上报工作，包括综治、维稳、信访、离退休老干部、统战、政务公开、保密等方面。
（四）做好相关大目标考核工作。
一、个人有关工作完成情况
（一）积极参加培训，认真做好全旗第七次全国人口普查相关工作。来到统计局以来，按要求参加了自治区以及全旗组织的有关第七次人口普查视频会议的培训学习。通过培训学习，我对人口普查的基本情况及方式方法有力充分了解。6月份，通过对培训软件资料的汇总整理，形成自己的指导课件，作为下一步七人普指导工作所用。
（二）加强业务学习，认真做好档案整理工作。在同事的指导和配合下，按照要求完成伊旗统计局办公室20xx年至20xx年的业务档案整理工作，统一存入档案室。同时也完成了电子档案目录的录入工作。全旗第七次全国人口普查资料收集正在陆续整理，电子档案已建立。
（三）尽职尽责，认真做好大目标考核工作。认真与各股室沟通对接，多方位收集考核指标相关内容，包括综治、维稳、信访、离退休老干部、统战、政务公开、保密等方面。当前综治、维护社会稳定、信访、离退休老干部、统战以及政务公开的相关资料已经基本完成，其余部分正在修改完善，预计月底前完成。
（四）注重实效，做好信息上报工作。信访、综治维稳、统战和政务公开5—7月份的信息已整理完成，并按要求上传考核系统。老干部（离退休干部）方面的信息要求按每季度2篇上报，已完成一、二季度任务，三季度信息任务已完成撰写。
二、工作中存在的问题
通过两个月的试用期，对于我所负责的工作事项有力较全面的了解，也发现部分问题。首先学习的主动性不强，系统全面了解知悉不足。很多时候满足于知道、了解一些应知应会的内容，缺少求知若渴、勤奋执着的耐性和劲头。其次是档案管理以及信息上报不够及时，整理和收集资料时，由于对各级各部门了解不够，导致工作复杂化，效率较低。
三、下一步工作计划
作为统计工作的新人以及第七次全国人口普查普查指导员的一员，我要尽快熟悉统计工作业务，了解统计法律法规，做好20xx年全旗第七次全国人口普查工作，梳理有关部门各项工作指标的考核细则，熟知工作范畴内的.各项政策性内容和领会其中涉及的各项会议精神，对要求上报的相关信息和文件及时与分管领导进行沟通修正。同时要着力加强业务方面的学习，要多看，多听，多问，多学，不断提高自身业务方面的素质。要不断提高自己的工作效率，不断充实自己，更好更快适应新的工作岗位，完成领导交办的各项任务。
新人个人工作总结12
人的一生，有许许许多多的站，每到一个站就意味着一个新的征程。怀着自我完善的期望和从零开始的心态，我加入了长大博源公路养护科技有限公司这样一个充满生机活力的团队中。开始了我的一个新的征程。
20xx年已过去，新的20xx已到来。在已过去的20xx中我迎来了，我人生中十分重要的时刻。我告别了学校，来到了工作单位。从一位学生成了一位公司职员，有了不一样的生活。虽然我刚刚来到长大博源公路养护科技有限公司，但我已切身感遭到公司浓厚的学习惯氛，和进取进取的公司精神。长大博源公路养护科技有限公司是一家从事公路养护维修技术研究、道路新材料、新技术研发与推行利用的创新型科技企业。公司具有丰富的工程经验、独特的创新思惟、至诚的服务理念、精干的合作团队、高效的工作质量，前后为陕西、安徽、甘肃、云南、河南、湖南、湖北等地的数十项高等级公路建设与养护维修工程供给了系统的技术解决方案。
作为一位公路专业的学生，我很荣幸能够来到一家像长大博源公司这样的公路科技公司。在那里能够给予我一个提升我自我超出自我的平台。在公司中我被分配到了工程技术部，做一位见习技术员学习公司的平常工作流程，和工程相干的工程知识。在近期主要从事的工作：
1、在工程技术部主管高工的指点和帮忙下，完成厂拌沥青资料的扫描整理工作。熟习厂拌沥青的资料。
2、搜集资料，撰写《沥青路面车辙病害缘由与处置病害》的`报告。
3、扫描整理热拌沥青混合料铺面手册，熟习热拌沥青混合料铺面的情形。
4、学习沥青混合料设计。
经过这一段时间的工作学习，我有了一些可喜的收获：
1、转变与提升思想意识
刚刚走出学校的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来讲虽然极具吸引力，但还是十分陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也明白自我的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成绩致使了很多的毛病。这在经过大家的帮忙和自我的学习，逐步进入工作状态后，不安与紧张渐渐得到了平复，自我也有了自信和做好工作的决心。
2、加强同事之间的沟通
努力提高团队精神。在工作中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，不管自我从事哪一个行业，哪一个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水唯一在大海中才能生存。既然需要配合，那末就必须沟通，唯一不一样部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效力，提高更快。3、改造自我改造自我，总比制止他人来得难。孩子是要他人教的，毛病是要他人医的，即便自我是教员或医生。但做人处事的方法，却恐怕要自我考虑，许多人开来的良方，常常可是是废纸。适应企业生存环境，是我们学生走上工作岗位的第一步。而如何尽快的适应环境，就需要改造自我适应环境。我们当我们进入公司的第一天，我们就应当清楚的认识到自我已是公司的一位员工，我们最最少的一点就是要经过努力工作来改造自我，固然改造的不单单是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，由于德才兼备才是人材。
4、是从细微工作入手
从学校到企业，环境变化十分大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘请了我们，在某些方面已得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在光荣眼前退一步、在困难眼前进一步，同时应当理解并坚持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，由于细节决定成败。任何细小的工作你想把他做完善了都是不容易的。
在今后的工作中：我将以公司的经营理念为坐标，将自我的知识背景和公司的具体环境相互融会，利用自我精力充分、理解本事强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我微薄之力。乐观向上的对待生活，能应对和理解来自生活、工作等各方面的挑战和考验。做事认真负责，勇于拼搏，能迅速掌握种种新知识。在思想和行动上，严于律已，宽己待人，平时进取参与各种团体活动，与同事坚持关系和谐，要有很好的团体职责心和团队精神。
未来一年的工作计划：
在新的一年行将开始，作为一个刚从学校毕业，新近入职的新员工。我将优先完成三件事：
1、又好又快的完成领导交给的工作，在工作中学习提升自我的工作本事。将自我在学校所学的知识进行提升，尽快到达公司生产施工的要求，构成生产力。
2、在完成工作之余，提升自我的专业知识和平常利用知识。专业知识方面主要以沥青混合料的设计、施工为重点。同时了解我们的主要产品优路特的各项技术性能和工程利用。平常利用知识主要是计算机利用知识。现代企业无纸化办公各种资料文件都经过计算机来修改管理，良好的计算机利用水平将使我们的工作更加有效力。使计算机真正成为我们工作的增强器。同时了解必须的销售知识和商务知识，对提升自我的交换本事和本身形象有很大的帮忙。
3、融入团队，我们的公司是一个完全的工作团队。没有团队的协作不可能有良好的收益。要了解公司的办事流程，和其他员工的工作资料。进取配合团队完成工作。
终究，我要感激各位领导和同事们对我的关怀和帮忙，我必须会踏实进取，不断充实完善自我，使工作水平有质的提高，为长大博源公路养护科技有限公司做出应有的贡献。
新人个人工作总结13
期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。
而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：
1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。
2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。
3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。
4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。
5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。
6、导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的'，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《xx说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。
7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。
8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。
9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈xx《四川xx茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情;何xx的《xx黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的。这是对一篇导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。
新人个人工作总结14
今天腊月19，还有11天农历20xx年，就要彻底的说拜拜了。今天周六正好不是太忙，回顾一下全年的得与失，以免转眼给忘了，现在年纪大了脑袋确实不好使。
一、家庭方面：
1、家庭稳定和谐。孩子健康快乐成长，父母没有大病，我爸的糖尿病今年一年也算稳定，至少并发症没有出现；比较满意。
2、出游计划：今年一共远近出去3次。清明节去茶山看桃花，五一和八月份去了两次烟台。在儿子心中留下了不少念想，也算见见世面，每次都玩的很高兴。
3、家庭收入：对于拿工资的人来说，这块比较稳定，每月都是透明收入。今天把我的旺夫招财开过光的手链拿出来戴上，期望能发挥点作用，过年多发点年终奖。但是就目前公司形势资金情况来看，比较困难。菩萨保佑吧，呵呵
二、工作方面：
1、日常工作：自我感觉，今年工作收获不少，结算能力也有很大的提升，独立结算，并且取得很好的效益，获得了很多人的肯定。
2、职称取证：考取一级建造师。虽然目前看，没大有用，但是有毕竟比没有强多了，从明年的'年底开始，每月补助500元，呵呵，好事。
3、对象情况：老公第一年担任项目经理，干的很累，但目前看，也渐渐步入正轨 。
总的来说今年还算不错，基本满意。如果满分100的话，今年自我评分得85吧。还有几个地方存在遗憾：
1、回爹妈家的次数太少：这个工作没有节假日和假期，一年只回家了两次，200公里其实在现在来说不算距离，只是时间的问题。明年争取多回去几次，两个月一次，争取时间。
2、自身健康问题：有个牙彻底的坏了，但就是因为害怕疼，一直没弄。现在还在继续疼着，估计也影响到别的牙了，几颗正在渐渐的变黑。过年去拔掉去，一口坏牙，我的心病。
3、感情问题：老公工作很忙，回家基本不干家务，平时交流也少，经常吵架，不好。
20xx年的计划：除了平时的日常工作外，还计划了几条，记下来，希望都能实现：
1、有计划的多回老家几次，争取俩个月一趟。
2、明年4,5月份春暖花开的时候去趟江南城市，烟花三月下扬州一直是我的梦。
3、去把二胎证办出来，七八月份准备要二胎。
4、从年后开始有计划的学习，争取在10月份把造价师考出来。
5、整合资金，资源准备装修新房子。
6、给舒豪考查幼儿园，明年9月份就该去幼儿园上学了。我的小乖乖转眼就长大了，好不舍啊。
20xx年过的不好不坏，期待更好地20xx的到来
新人个人工作总结15
今天已经是xx年7月10日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月18日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。
首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩！我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！
通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的'工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！
再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！
不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到50000左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！
伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来，努力前行吧！因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！
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