个人工作总结【推荐】
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的个人工作总结，欢迎阅读与收藏。
个人工作总结1
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的'现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
个人工作总结2
20xx年10月入职至今，一年多了。在同事和领导的支持和帮助下，我成长了很多。通过这一年的工作学习，我个人的工作方式和工作方法都有了很大的进步，现将一年来的工作情况总结如下:
一、年度工作回顾及成果我的工作主要包括以下内容:
1)跟踪供应商报价:对每个供应商的报价进行分类归档，并通过邮件等方式转发给销售人员参考。，并将供应商的价格调整和促销计划及时反馈给总经理。
2)协助销售部门进行询价和报价:根据业务员提供的产品名称、规格和用途制作询价单，及时反馈供应商的报价。
3)制定采购合同，订单跟进:业务员填写订单信息后，根据询价单制定采购合同，提交总经理审核。一个人会跟着订单到最后，按合同付款，跟进发票，严格履行合同。
4)办理日常业务入库手续:配合库管员根据采购合同验货，及时办理入库手续，提交总经理审核。
5)业务文件和档案的建立和保管:供应商和代理商信息的收集、整理和分类保管；采购合同应及时分类归档；收据文件的输入和管理。
在工作中，我发现了以下问题:
1)之前进货流量表混乱，各类商品查询困难，反复对账；
2)税票没有单独的入账管理表，不方便查看每月税票总额和每月到货情况；
3)没有联想供应商退款的具体明细，不方便跟进退款。
为了提高工作效率，我采取了以下措施
1)重新整理进货流量表，精简表格，按照进货类型进行分类，使各种类型的商品便于查询，将维护入库和商品入库表分开，便于付款对账和到货单，使订单查询和商品订单分配更加直观。
2)建立税票管理表，每月录入税票明细信息，让每个月的税票金额一目了然。
3)开元退款设置专门的表格更方便，如现金点、促销活动退款的录入、每笔订单退款的使用、退款的余额等。
二、工作的缺点和不足
1)工作主动性不强，总是等待任务分配后才开始做。我没有主动要求工作，在询价比较困难的时候也没有积极寻找解决方案，比如一些冷门产品，因为我没有接触过，询价比较困难，所以也没有积极寻找供应商。
2)自身工作粗心大意，忘记订货或跟进订货情况，导致交货时间延误，给销售人员带来不必要的麻烦；工作之初，税票征收不到位，也造成了财政困难。
3)没有按照纪律做足。未能按公司规定的时间早到，有时甚至迟到，下班忘记打卡等。；上班时间吃零食等。，没有彻底执行公司的规章制度。
4)与其他部门协调不够好。比如询价单没有及时报价，或者报价不完整，紧急询价单没有及时办理；入库使仓库难以检查。
在以后的工作中，我会努力克服自己的缺点。在接受工作任务时，在按照计划进行的同时，我应该充分考虑各种因素。遇到异常情况时，我不应该退缩。我应该及时向领导汇报，敢于承担责任，把解决问题放在首位，以确保工作的顺利进行。
对于容易忘记的工作，及时用笔记写下来，提醒自己按时完成，积极配合销售人员和财务。每月中旬，对当月到期的税务收据要分别统计催交，对拖欠税务收据的单位要及时关注催交，确保当月票到账。
积极配合销售人员，及时反馈询价单上的报价，优先考虑紧急询价单。对于冷门产品，积极查询和拓展新的供应商和采购渠道。对比报价，及时反馈各个供应商的报价。
新的.一年尽量杜绝迟到，按照公司规定的时间提前到达，做好当天的工作准备。上班时间不做私人事情，尽量执行公司的规章制度。
三.对公司的建议
根据我工作中遇到的情况，公司管理中放样机的管理比较混乱。只有少数放样机有放样合同，很多地方或合作单位不做放样合同，不办理入库手续。只有销售出库单发出后，才会重新办理入库手续。如果出库单没有发出，那么在业务和财务上，这里就没有数据可查。个人认为这种方式不方便放样机的管理。20xx年，CBI和Bainard的放样机没有检查，导致对方的账目和我们的不符。事情虽然解决了，但也说明了放样机的管理弊端。个人建议放样机到货后办理放样手续，注明放样机的型号和价格，在业务或财务上进行申报。发货后办理入库手续，不卖的话退货。个人建议，仅供参考。
以上是我的工作总结报告。在今后的工作中，我将重点克服上述不足，积极解决工作中遇到的各种问题，以饱满的热情和积极的态度投入到工作中去！
个人工作总结3
今天是上班的最后一天，明天就可以傻乎乎的回家了，就这样工作了快一年了，感慨自己变化也是挺多的，下面自己来总结下吧。
第一份工作是在xx，那时候就是打酱油，因为可以住在学校，就算没有太多钱，可以锻炼下也好，在那里最庆幸的就是遇见了他们几个好朋友。对我来说帮助真的是很大，也算是有情有义的朋友吧，比起某人，我真的觉得好多了，势利的人就不提了吧。在聚成给我一个很大的国内平台，作为最大的国内企业管理咨询培训公司，接触到的东西自然的比较多的。还有自己精神方面的积极影响也是终身受益的。那时候虽然没有钱，真的是很穷，工作也不怎么好，但是跟他们一起做事也会觉得挺开心。每天起早贪晚，一点也不觉得累，现在想起来，打鸡血的日子真的很让人怀念。
第二份工作是在xx，那是一个很大型外贸网站公司。当初进去的时候还以为很好，谁知道原来这么坑爹。因为太规范了，什么东西都流程化了，总是什么培训培训的，觉得自己也听不进去吧，很快把学的东西就忘记了，当时也是对自己失去了信心，觉得自己可能就是这个水平了吧，一直都是得到否定的结果，但是同时上司对我们的苛刻也让我变得更强大，懂的东西更多，我很后悔有些东西当时没有搞懂，现在要自己去摸索也是很耗费时间的。那是一家大公司，我开始了我的外贸生涯，虽然是零售的，但是也养成了每天早上来了就看数据的习惯。工资是非常少的，那时候刚毕业，什么都要用钱，第一个月的房租还是问老爸拿的，那时觉得很不好意思，而老爸也放话说不会再给我钱了，也许是自己以前不够争气吧，搞得老爸老妈对我有点失望了。但是不管怎么说吧，还是家里人才会真的帮助你。没钱的时候真的是想钱想疯了，尤其是听到说谁的工资很高啦，然后自己才那么点，人家根本就不稀罕。然后就想各种办法去赚钱，但是发现那些什么所谓的做查我根本做不来，现在也是丢在一边了。那段日子真的很艰难，工作不好，没钱又很迷茫，不管怎么说，也总算是熬过来了吧，有了自己的目标和想法，去实现自己心中所想的才是最重要的。
第三份工作是现在的xx，老板是很大方的，但是年底了没有年货也没有奖金什么的，总觉得过意不去。年会就是吃肯德基，唱k到一两点第二天还要准时上班也是醉了。累的不想说话，后遗症都有了。一进公司的时候我是负责ebay的，当时也是刚起步，自己也不懂，但是接受的很快，我对自己的工作也是非常有兴趣的。其实这里的人都不怎么样，但是大家都好相处，慢慢的就熟了。我以为我从来不会跟外省人好的，谁知道也是可以的'。后来因为英语比较好这个原因被转到了阿里，当时是千百个不愿意，但是没话说就转过去了，现在过了一个月了，出了一单，是老板娘开发的客户然后给我跟的，有一点点成就感吧，但是不高，毕竟这是别人开发的，而且金额也很少。我希望能通过自己的努力去开发属于自己的客户。现在是算处在一个进退两难的情况，我是要像当时说的再转回去ebay还是继续做好阿里呢，因为我现在在这里投入了很多，突然走我也会舍不得，就像当时我离开ebay了一样，舍不得，不习惯。现在已经由每天早上来了看数据变成看邮件了，我会惦记着客户给我回的邮件，我想客户也会回复我的，虽然只有那么一两句话。虽然没有在年前做成第二单，有点遗憾，但是我希望会有更好的消息在等着我。新年快乐各位客户，哈哈。我对一百万的目标非常想尽一份力，但是我又舍不得现在自己一手经营的阿里。我对一百万很有信心和目标感，只是我不能分身，不然我真的可以这么做的。
现在在这家公司我觉得很有潜力，心也变得很大了，几千块的工资也没什么，虽然我没有，但是我的心有，我相信我总有一天会拿到，而且就在不久的将来。我想做我自己想做的事情，有信心就会努力去做，而且现在卓炼也在做阿里，大家可以互相交流。谢谢在XX年所有帮助过我的同学朋友，希望在新的一年里大家都能工作顺利，升职加薪。因为这也是我的梦想，大家加油！
个人工作总结4
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。在过去的一年中，是酒店提高全年营业收入及利润指标完成得最为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店截止12月份之前完成营业收入为x万元，比去年超额x万元，超幅为x%；其中客房收入为x万元，餐厅收入x万元，其它收入共x万元。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。
3、安全创稳定。酒店通过对全体员工进行大型的消防知识、安全知识培训，做到了日常的防火、防盗等等系列安保工作，全年几乎未发生一件意外安全事故。
从即将过去的20xx年，我们整个酒店的收获有很多，不管是好的方面还是在坏的方面，我们都必须总结经验，争取在新的一年中，能够有充分的准备去迎接新的挑战。
从第一季度看来，酒店的市场空间较大，年后有各个协议单位的动员大会，以及工作计划会议，在20xx年的第一季度有xx等单位在我酒店举行了大型的会议，这都是不同协议单位在第一季度进行的会议，这些单位住宿的时间均为2—3天，住宿时间较长，房间数量较多，用餐的次数相对也就大量增加，他们的几乎全部都是用的我们整个会议室，在这个方面，会议室的成本是最小的。大家看到了这些协议单位的大型会议，我们就一定要做到不让以往客户流失，加大摆放的力度，提前就派专人每个单位负责人进行拜访。正因为在第一季度，大型宴会接待以及春节的团拜会和大型宴会，我们非常完满的完成了我们第一季度的计划任务，为我们20xx年酒店总体任务的完成打下了一个坚实的基础，为我们之后的工作提供了保证。
从第一季度来讲，接待的餐饮宴会较多，很多新人都会选择在元旦和春节前夕举办婚宴，再就是各个协议单位的春节团拜会较多，这一块是一个很大的市场，在接近年末时我们必须大力对各个协议单位进行拜访跟踪，力保主要协议单位春节团拜会不流失，以及拓展新的客户到我们酒店进行消费。餐饮质量在很大程度上影响了客户回头率，减少了酒店营收。
第二季度相对第一季度来说，xx事业的发展带来了勃勃商机，省级各种大型会议及商务公司会议等均在举行，xx大酒店作为省级定点接待酒店，先后接待了……等商务公司在我酒店举行了多次会议，旅行社客人明细增多，增加了酒店的创收。
第三季度更是旅游大潮中实现了住房率的逐步提升，7、8、9三个月先后接待了……等大型会议及……等商务公司的大型会议，在第二季度的基础上增加了营收。
第四季度在十一黄金周及旅游旺季的带动下，十月份更是超额完成任务，在旅游市场的推动下，单科入住率达到了前所未有的比例。第四季度先后接待了……等单位的宴会以及……等商务公司的`会议。
虽然取得了瞩目的成就，但是也存在着不足，随着酒店整体的经营改革，餐饮的回头客在逐步增加，给市场部的销售提供了强有力的支持，市场部销售主任在牢牢掌握酒店产品知识的同时，也在多方面培养自己销售技巧、沟通技巧、心理素质以及礼仪礼貌几代方面的知识，给客户留下美好形象。
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西，寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为部门销售工作提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。在xx酒店业飞速发展的今天，不能着力于本地区的市场，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作关系，借着高速公路和铁路的全线贯通赢取更多来xx旅游的客户，逐渐增加上门客人在酒店整体销售目标中的消费比例。
今年市场部将配合酒店整体新的营销体制，制订并完善xx场拓展部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日志，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。
同时，在硬件设施设备上不能达到酒店本身4星级要求的同时，要要与所有经营部门一起强化细节服务，提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）、个性化服务、针对性服务、以及亲情化服务。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的品牌形象和营造企业文化，占领市场的最终目的。
优异成绩的取得来之不易，这与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。这一年来，我们走过的路很不平坦，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶，在大家的齐心协力的努力下，20xx年我们会创造辉煌的成就。
个人工作总结5
本学期，我担任五年级两个班的数学教学工作。我认真学习教育教学理论，并结合本校的实际条件和学生的实际情况，因材施教，有的放矢，有计划有步骤地开展教学工作，顺利地完成了教学任务。为使今后的工作取得更好的成绩，现对本学期教学工作总结如下：
一、认真备课
进入五年级学生的的空间概念加强了，动手实践的内容增多了，课后的练习量也有所增加。所以备课时不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，特别是接受能力较差的学生，在备课时先想到他们，如何设计课堂教学使他们能够听得懂，又可以保证全班学生都能获取新知。对教学过程的程序及时间的安排都作了详细的记录，认真写好教案。
二、认真上课
注重课堂教学的师生之间学生之间交往互动，共同发展，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，情感化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得轻松，学得愉快；注意精讲精练。同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。达到对知识能准确的掌握和灵活的运用。
三、认真批改作业
布置作业有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
四、客观评价学生
对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么，获得了哪些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。
五、认真做好课后辅导工作，
为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，及时对后进生进行课后辅导。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的.辅导，更重要的是学习态度的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，是一件苦中有乐的事情。在学习上遇到困难是暂时的，因克服困难得到的快乐是长久的。
总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少缺点。本人将在今后的教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。
个人工作总结6
时间流逝，岁月如梭，不觉间20××年已然走过。回首进入公司一年的工作和生活，感悟良多。感谢公司给我成长的平台，感谢领导的精心培育和教导，使得我无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。现总结如下：
一、思想方面
始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己;遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风;在新的工作岗位上，继续加强学习，严格要求自己，在实践中不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等，力争做一名合格的`质量工作人员。
二、工作方面
本人服从领导，努力的工作，严格的要求自己，不断的提高，保证工作质量，顺利完成了领导交办的各项任务。在×科长的热心指导下，对质量体系有了较深的理解，知道了体系对于一个大型公司的运作是何等重要，知道了如何运用质量管理体系去监督各部门及各工序的运行。
现在对客户审核、×认证审核、内审已较熟悉，包括对公司的各个流程已有个较深入的了解，当然这得感谢领导的栽培。其次，我要感谢领导给了我很多培训的机会，使我对质量五大手册、质量工具、精益生产、××等有了较深的理解，促使我在之后的工作中将理论与实际很好的结合在一起，在应对客户审核的时候更加专业。
在工作的过程中，我的另一个收获就是我的英语有了明显的提高，基本能独立应付老外审核和交流，这是我刚进入公司所不能达到的。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。
总之，这一年多来取得了一定的成绩，但是与上级的要求相比，仍是存在一定的差距，我将在今后的工作当中不断的努力克服和改进。最后感谢领导一如既往的栽培和支持。
个人工作总结7
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，作为公司的一名网络管理人员，肩负这我公司控制电脑、计算机软、硬件的维护、网络，电话通信，调度系统，监控系统，消防控制系统的维护维修工作。就我一年的工作情况做以下总结并向领导汇报：
一、计算机硬件维护和网络管理工作内容：
主要负责公司计算机软、硬件的维护网络正常运行，并保证计算机及相关的正常运行，计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，预防设备及整个网络受到病毒或黑客攻击，以及公司内部共享资源的设置等。安全控制系统与生产过程控制系统已成为整个安全控制系统的重中之重，公司为了保证自动化控制系统的安全平稳的运行，在大检修期间特将甲醇、空分、合压的控制电脑共计11台全部更换，系统的更新，保证的控制系统的稳定性。在此短暂的几天内，我努力配合好厂家技术人员做好新电脑系统的安装、控制系统软件的安装，协助协调分配相关设备。并且在厂家技术人员无法在新电脑安装系统的情况下，自己通过多次尝试，在最短的时间内解决的此问题,在有限的时间内，出色的完成了这次设备和系统升级工作。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。定期检查各个控制室控制电脑的运行情况，发现问题及时处理，每两个月对控制电脑做一次除尘处理，保证了电脑的正常散热。对锅炉除尘系统更换安装了2台新控制电脑和脱盐水PLC系统更换了一台控制电脑，配合其他技术人员正确的安装了运行软件，保证了系统的正常运行，未因为控制电脑的原因发生生产事故。
二、监控系统的维护
监控系统对于一个现代化的化工企业中必不可少的，他提高管理监督效果：降低管理成本：方便监督、监理工作,增加生产线上人员的责任心，提高企业管理效率便于调查和明确责任，而且我公司芳烃车间使用的智能图像火灾探测器，实现了“眼睛和大脑”的完美统一，能在各种复杂环境下对火情做出准确的判断，并且做出声光报警，能在第一时间发现火情，及时反馈给相关人员，最大化的减少损失。在这一年多的时间内，监控系统不定期的发生了十几次的故障，我在和其他同事的配合下，在最短的时间内把故障处理完毕，保证了设备的正常运行。配合施工厂家安装和调试芳烃二期监控系统，从中及时发现了厂家在安装中存在的问题并及时纠正，确保工程保质保量的完成，现以投用正常使用。芳烃一期由于施工厂家的原因，施工方面存在一些问题，已于近期多方联系，已经基本解决，一期二期监控系统已经全部正常投入使用。三期监控共计22个点，现在外部设备已经基本安装完毕，等待安装室内连接设备。在和其他同事的精心维护下，及时发现问题，及时处理。确保了3个监控中心的各个设备的正常运行，提升了公司的整体形象，给经常有来参观的领导留下了良好的印象。
三、消防系统和气体探测的器的维护
消防联动控制系统是每个化工企业必不可少的系统，每月两次的`对消防控制系统的各项功能进行仔细检查，发现问题及时处理，对于施工中存在漏雨漏水烧坏设备的问题我们专门对每个现场设备进行的防水处理，保证每个设备部因为漏水而出现故障。监督芳烃二期施工厂家完成了消防系统和气体探测系统工程，在此期间发现了施工厂家不少安装问题，及时督促并改正，避免返工和存在的隐患。
四、电话通信和调度系统的维护
在去年的精心维护下，今年电话的故障率极小，但今年也出现了不少故障。有一部分是因为下雨或进水引起的电话线短路或腐蚀，发现此问题后，我们就组织人员对所有的电话线路尤其是接头处做了防水处理，部分老化的线路进行了更换，保证了我事业部的正常通信。
总结过去的一年，通过现场维修实战，维修业务水准有了一定的提高经验丰富了，知识面也更加开阔了。不足之处是，太过拘泥于以往维修方式的条框。本人遵循“勤看，勤学，勤动手”只要记住这3勤，做为一个维护工作人员来说，一定会把这一行做的更好，也会给公司的维修费用得到很大的降低。自参加工作以来，本人始终把工作放在第一位，勤勤恳恳，任劳任怨。努力学习业务知识，并带动其他人一起学习，共同提高，出色地完成了本职工作。成绩属于过去，未来任务更加艰巨。自动化仪表涉及专业知识广泛，技术发展日新月异，为了更好更快地提高管理水平、技术水平和业务能力，适应科技发展的需要，今后要更加不断地学习，更好地研究探索，在以后的工作中为公司的发展做出更大的贡献。
个人工作总结8
本学期我完成了以下个人研修，具体如下：
一、多读了专题学术研修书刊，进行读书研修
广泛阅读专题学术研修书刊，可以充实、更新自己的专业知识，领悟生活化、情境化研训的真谛，提高了自己的研训水平。同时，注意多钻研、勤思考，将自己的研训实践与理论结合起来，在总结和反思中来形成自己的教学风格。精读了《国家教育改革发展纲要》《奈曼旗创建实效课堂在操作规程》等有关研训方面的书刊，写好了读书感想，从而不断充实自己，及时更新教育理念，提高理论和专业水平。
二、利用了现代化电教资源，进行网上研修
进一步研修了电脑网络知识，学习了制作多媒体课件，以适应将来现代化研训和办公的需要。结合专题学术研修的知识，利用现代化电教资源，运用到具体的研训中。虚心向他人请教，取人之长，补己之短，是提高自身综合素质的'重要途径。进行学校心理健康教育学科专题研修对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会。作为一名进入教师进修学校时间较短的我，教育教研培训经验都相对比较缺乏的。我将多走进教研室、培训处和教学课堂第一线，积极主动向同仁学习，虚心向同仁请教，适应教师进修学校教研培训需要。
(1)坚持不懈地学。活到老，学到老。
(2)多渠道地学。要做学习的有心人，在书本中学习，学习政治思想理论、教育教学理论和各种专业知识，增强自己的理论积淀；也要在“无字处”学习，学习他人高尚的师德修养，丰富的教学经验，以达到取长补短的目的
(3)广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍，学习各种领域的知识、技能，特别要学习现代信息科技，不断构建、丰富自己的知识结构。
2、善于思考，在实践中探求、感悟。
要坚持用脑子工作，力争做到反思昨天——在反思中扬长；审视今天——在审视中甄别；前瞻明天——在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。
三、乐于动笔，提高了教育科研水平。
(1)认真阅读《奈曼旗创建实效课堂操作规程》专著和每月的《国家教育改革发展纲要》专刊，及时积累专题研究的第一手资料。
(2)通过撰写论文，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。不断提高论文质量，本学年至少要在学校《教学与研究》刊物上发表1篇论文。
面对自己将来的工作，我充满了信心，也有许多美好的设想。我将带着自己的激情和规划步入这富有挑战性的工作，在实践中不断积累经验，在研修中不断超越自己，促使自己尽快成长起来。
个人工作总结9
在过去的半年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20x年上半年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。
20x年我到酒店担任销售部经理，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与某某家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的'维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2、对会议信息得不到及时的了解；
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面；
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
个人工作总结10
一、生产经营情况。
今年公司承揽的工程项目有xxxx。实现合同总额xx亿元，同比增长xx%。
二、主要完成的工作。
1、加强队伍建设，提升公司竞争力。
今年以来，公司多次组织进行总图、建造师、造价师、高级电气工程师等教育培训，工程部、作业队组织成立学习小组，学习业务知识和管理经验。通过培训一系列教育和自主学习，员工的综合能力和业务水平有了很大的提高，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
2、完善规章制度，严抓贯彻落实。
规章制度是企业健康发展的保证，近年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。今年以来，公司针对一些内部差错反复出现的问题，修订了《社保基数管理暂定办法》、《合同评审程序管理办法》并通过周工作例会明确作业队与相关部门的职责分工及外发文件、合同、工程材料签收要求，制定工程领料、退库工作流程及作业队工人、临时工考勤制度，对工作中出现的纰漏进行严格的控制，严格进行正负激励考核。通过这一系列的措施加强了员工的责任感和紧迫感，确保了各项工作有序、快速推进。同时公司严抓工作纪律，不定期组织进行卫生、纪律、安全生产检查，并将检查结果记入正负激励考核。通过一年来的努力，公司规章制度的执行力度明显加强。
3、开源节流，创造效益。
根据年初“拓展业务范围、加强成本控制”的工作会议精神和要求，公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。
一是全力拓展市场，拓宽营收渠道。
今年公司成功申报设计丙级资质，成立了设计部。通过接触xxxxx等20多个工程图纸的设计编制，设计部人员充分将理论与实践相结合，业务熟练程度有了较大提高。相信随着工程设计业务的日益扩展，公司在此领域会有大建树、大作为；
二是加强内部成本控制，细化、量化各项经济指标。
第一，加强施工队伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，进行大胆改革，成立了两个作业队，并与之签订《生产管理目标责任书》，代表公司全权负责工程项目的生产管理工作。此项改革措施，充分调动了施工队伍节能创效的积极性与自主性，节约了施工成本，提高了工程效益。
第二，通过出台《费用报销管理办法》、《公车私用管理办法》及《竣工工程成本分析》、《工程节点分析》、《月进度报表》等各项规章制度细化、量化各项经营指标，严格进行成本控制，避免一切不必要的开支。
第三，加强投标、工程预算及工程报价管理，提高预审不整体素质。一年来，预审人员坚持理论学习，本着认真、细致、负责的工作态度，累计完成了高达xxx万元的造价核定工作，参与完成了5项工程投标、报价工作，取得了骄人成绩。第四，秉承“为公司节约每一分钱”的宗旨，材料部按公司要求询价、核价、采购的管理制度，严格控制成本，不断拓宽采购渠道，有效进行内部人力整合，累计完成xxxx等30多个工程的询价及采购任务，为工程顺利竣工提供了有力保障。
4、强化工程管理，确保工程按时保质完成。
今年公司承揽的工程数量多且工期紧，在公司领导的带领下，工程部严格控制工期、合理调配人力、物力，充分发扬不怕苦、不怕累的精神，确保了各项工程按时、保质完成。其中，xxxx工程是一个相对有难度的工程，有一段接近500米长的高
压管路在绿化带中进行，该项目专工及作业队连续工作2天1夜，在阴雨天气如期完成进度，受到了甲方长时间的重点表扬，与甲方建立良好的合作关系；桦林工程甲方对质量要求近乎苛刻。在小区配套中因各专业工井数量很多，现场排列有难度，该项目专工及作业队积极与甲方沟通，强化责任意识，发挥专业特长，克服了一系列困难，向公司和客户递交了一份满意的答卷；xxxx工地现场标高落差高达4米，管路辐射长达300米，配电室防水问题也尤为突出。该项目专工本着高度负责的职业素养，不厌其烦地与甲方反复研究施工方案，将施工难度降到最低；
作业队则加班加点坚守一线，积极协调甲方解决现场困难，有效地满足了甲方对于分期供电的要求，得到了甲方及公司的认可和好评；xxxx工程时间紧任务重，所有的材料、挖运土方、回填砂砾等又都集中在晚上进行。该项目专工及作业队放弃了节假日休息时间，积极的配合、协调各有关部门，避免损坏其他管线，在确保工程质量的前提下安期完工；xxxx过程中，为了能在规定送电时间前敷设完电缆，该项目作业队在连续的风雪严寒中加班加点，最终顺利完工送电，在公司的发展道路上所涌现的先进员工和典型事迹不胜枚举。正是有了员工这种顽强拼搏、团结一致的高贵品质，才有了公司的傲人业绩和辉煌历史！
三、存在不足
在总结成绩，褒扬先进的同时，我们也要清醒地认识到公司目前存在的问题和弊端。主要表现在以下几个方面：
1、干部的管理水平和业务技能有待加强。
有一批能抓管理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键，近年来，公司涌现出一大批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们毕竟还年青，无论是工作经验、业务能力、管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。
2、规章制度的落实还不够全面到位。
经过一年多的努力，公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。今年，公司在管理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。
3、企业文化建设进展缓慢。
企业的竞争归根到底表现为企业文化的竞争，企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念，是职工共同的价值观，共同的行为准则。今年公司建安任务重，工作千头万绪，对公司企业文化建设的`精力投入尚有不足。
四、20xx年工作计划与目标
1、着力培养一批工作经验丰富、业务能力强、管理水平高的干部队伍，提升公司整理竞争力。
2、严抓贯彻落实，保证公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成公司各项任务。
3、加强企业文化建设，使公司全员的文明意识明显增强，思想观念明显改变，业务素质明显提高。
20xx年，我们虽然在企业安全生产、经营管理等方面做了一些工作，但工作中还存在着许多不足，任务还很艰巨。在今后的工作中我们将继续加大工作力度，迎难而上，用更加扎实的工作争取全年工作任务的完成，实现公司持续、稳定、快速发展！
20xx年终工作总结开头和结尾
20xx这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下，使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题。
总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！20xx年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。
五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。
总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎实的努力，圆满地了20xx年的工作。现将来个人工作总结报告如下：
二回顾这年的工作，在取得成绩的同事，也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
三光阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，地工作，扬长避短，现总结如下：
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放；
以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
个人工作总结11
20xx年度各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我是20xx年5月有幸来直通车事业部工作，截止到20xx年12月，工作已有8个月。
在这8个月充实的工作中，我学到了许多的工作技能技巧，也在工作中收获了许多的感悟。从一开始工作的无从下手到找到自己的岗位定位方向，从没有经验到收获学习到工作方法，这一切离不开部门领导和各位同事前辈的教育与指导。现就对20xx年的个人工作总结如下：
一、工作回顾——一切从“零”开始
20xx年5月初刚来本部门，岗位设定的是外联业务岗，也就是与旅行社打交道，与同行沟通和联络感情。刚接手外联工作，对泰安同行旅行社不熟悉，只能在领导同事的帮助下一家一家的去跑、去熟悉。泰莱地区众多旅行社，能产生业务往来的一百多家，拜访每一家旅行社都是一次对自己工作交往能力的考验，每一次与同行之间的沟通都是一次对自己工作基础知识的加强学习。因为之前对旅游直通车了解很少，所以这份工作对于我来说真的是一次从“零”开始的考验。我知道自己个人性格上的缺点对工作影响很大：做事大大咧咧，计划不细致??，所以我在工作中也一直注意不断学习，完善自己。在工作开始的初期，我也做了一个大体的计划，首先我要走到每一家旅行社，虽然工作初期走访的旅行社并不是都可以产生业务往来，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部与市场活跃度。虽然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是这也是进入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根据可以产生业务往来的旅行社，做下标记作为重点旅行社来接触拜访。根据初步的这个想法，之后我走访了泰莱地区能找到的每一家旅行社，通过这次初步的走访，我对泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地区旅行社初期我分为了重点旅行社与非重点旅行社，重点旅行社当然也就是有较好的`门市，市场反应好，广告宣传多的旅行社。但是除了这些旅行社，泰安地区还有一些下面说的这种旅行社：泰安的旅行社因为旅游城市的影响，虽然注册的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在写字楼里面做地接业务多一些，这类旅行社所收直客量很少，但是并不是不会收，它也会因为老客户的转介绍，自己的关系来接一些散客，当然这类旅行社也会偶尔有单独成团的游客。所以这类旅行社虽然没有门市，但是还是有一些潜在的送客机会，是不能放弃的，这类旅行社我的计划就是每次有新行程出来及时发送一下，偶尔拜访即可。让这类旅行社能及时了解我们直通车所发的新线路，知道我们做的线路方向和优惠政策就可以。
在旅行社的了解过程中，只要多去拜访旅行社，根据自己定的标准，自然而然就能分出重点与非重点旅行社，然后对于重点旅行社重点拜访，做到：拜访—认识前台计调—了解旅行社内部人员关系—与有决定权的旅行社岗位人员对接关系—与旅行社老板相熟。但是就目前而言，对于重点旅行社，我也就能做到了解了旅行社内部关系这个阶段了，很多复杂业务较广的旅行社还没能与老板对接上，这方面需要加强自己。
从零开始的不仅仅是与旅行社的拜访接触中，还有基本的行程知识。旅游直通车比起旅行社来说不仅仅是收客方向的不同，在线路行程方面也需要掌握的很好，因为你是面对面的与旅行社接触，凡是旅行社遇到的线路上的问题肯定都是有技术含量，很内行的问题。所以刚开始我们做日照线路，出去拜访旅行社推广线路的过程中遇到的旅行社的提问有时候真的不会回答，或者回答的模棱两可，让旅行社不能够信任。我慢慢的意识到线路的了解程度对于外联岗位的重要性，在领导和同事前辈的帮助下，经过了一段时间我也逐渐熟悉了行程，尤其去过了日照以后，线路就记在心里了。当然现在部门所发线路不仅仅是日照了，还有国内的华东线路，出境的泰国、港澳台、日韩等，这些新行程的学习对我来说既是考验也是学习的机会。了解线路不单单是熟悉行程景点，还要总结每一次发团在行程中所遇到的问题和解决方法，这样对于行程中产生的突发情况，当旅行社提出质疑疑问时，可以很快给予回答。
20xx年的工作即将结束，马上要进入20xx年的工作计划中，20xx年对于我来说做的任何工作都是一次新的体验，也是收获。总结好20xx年每一次“零”开始的收获，让20xx年的工作提升档次与效率，为部门做出一份自己实实在在的贡献，给部门交一份满意的工作成绩单，这是最重要的。
二、工作经验总结——将收获作为基础从“新”开始
回顾了20xx年工作，我有了以下经验总结，将在20xx年的工作中作为起步的基础，不断的去完善自己，提升自己的工作能力与效率，更好的开展下一步的工作：
1、之前对于旅行社“一把抓”，现在知道了要“挑重点”，将泰安的旅行社分层分类，综合送客量与客情关系，进一步将旅行社维护关系做到细致，对于关系紧密、送客稳定的旅行社多加强走访，与旅行社负责人做好沟通联系，每一家重点旅行社都能够有一位相熟的朋友，这样无论送客与结款方面都能够方便。
2、做好旅行社档案记录。根据领导的建议和指导，制作出核心旅行社档案，记录每一家旅行社负责人（总经理）、前台、财务等详细信息，门店地址联系方式，旅行社分析以及送客记录等信息。做到拜访前看一眼熟悉店面，拜访后完善信息做好记录。真正将旅行社同行客户透彻了解，这样增加对旅行社的熟悉程度，提高送客机会。
3、分析县市区送客量。目前来看新线路行程在县市区的铺设效果要比市区内效果好，以后新线路行程出来后一定迅速在下面县市区宣传推广到位。找出市区影响送客的原因。
4、对于20xx年总结出来的信誉不好、结账不及时的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜访旅行社之前做好拜访准备，准备好旅行社信息，标记旅行社地址、联系电话，有需要的话提前网上或者电话联系确定是否拜访日期中拜访旅行社负责人在，以便做好应对准备。
6、目前对旅行社的分部有了区域信息，对各家旅行社有了基础的了解。下一步就要扩大本部门品牌的宣传力度，让泰莱地区每一家旅行社熟悉滨海假期，知道部门所发的直通车线路。
7、谈论业务时做好业务相关的准备，整理可能出现的问题及解决方法。
以上是我的工作总结，新的一年我将会努力工作，对自己严格要求，不断完善自己，为部门发展做出自己的贡献。
个人工作总结12
一、20xx年工作回顾总结：
20xx年我质量管理部加强与各生产车间和施工队之间的沟通，建立并不断完善质量管理体系，对新厂整个生产过程中各个工序的质量进行了有效地控制。根据新厂的实际情况新制订了一些具体的生产过程质量控制文件，并对部分质量优劣的班组和施工队进行了奖罚。总体来说，各产品的都能按照检验程序进行交验，产品的整体质量在可控范围之内。
为了确船舶的整体质量，在产品采购质量方面，要求供应部门严格执行质量体系文件，加强物资采购过程监控，从物资采购订货源头把关，预防和减少不合格产品进入公司，保证采购产品质量。严把物资入库检验关，严格按规定做好物资入库质量检验，所有到货产品全部进行检验和验收，做到了入库物资检验验收率100%。上半年质量检验发现了几批次不合格产品，对入库发现的不合格产品按要求及时处理，不合格产品后处理率达到100%。确保了供应物资质量，从源头堵住了因为产品质量可能造成的重大事故。例如：在今年初发现法兰脆裂，无法正常焊接，经查是由于厂家用错了材料；预制管由于材质问题镀锌后发现表面螺旋线形，锌层剥落等。
目前，由于受全球金融危机的影响下，船舶航运市场受到极大的打击，船东对接船
的态度发生了180°的转变，越来越倾向撤单或延期交船，我们已开始感受到了这种压力。在平时的校验和最后完工交船时，船东与以前是截然不同，对质量要求越来越高，甚至有少数船东报检时仅因为一点小事而拒检。公司及时出台了“保全证据，防患未然”等重要质量管理工作的指导方针，通过认真宣贯，让我们从思想上有了足够的准备，防微杜渐，严防死守，加强对外报检前的检查力度，事事以书面的材料与船东船检交涉，保全所有的检验记录，确保生产有序推进。但是由于施工队的人员综合素质参差不齐，具体交验中还是存在着一些问题，充分反映出少数施工人员质量意识淡薄，施工随意，对船舶建造专业安装规范生疏，质量控制要点不清晰等情况，为此我质量管理部多次组织了施工人员学习相关专业知识、规范，对车间施工队自检员进行了专业培训。同时，新厂的检验员大部分都是刚从学校毕业的，没有工作经验。而轮机的检验工作是及其重要的，需要丰富的工作经验和很强的工作责任心，稍不慎就会发生重大质量事故。为此，作为机电质量主管的我对个轮机方面的重要工序都亲自把关，并且每次检验时都带上一两个新手，逐个在现场对他们进行指导。平时在中午空闲时，在办公室组织检验员进行系统学习，从舱室完整性到系统完整性检查，从区域完整性到全船整体完整性检查，从舵机舵杆拂配到船坞/船台安装，从舵轴系拉线到尾管照光校中环氧浇注，桨叶舵叶压装等等。由于尾轴管照光和环氧浇注需要在无振动、温差小的状态下进行，我已经不记得有多少次带领年轻的检验员加班通宵达旦。
根据今年公司的生产发展需要，为了从根本上提高企业产品质量保证能力，扎实推动班组和施工队开展自主质量管理活动，逐步培养一支职工质量自检队伍，真正形成自检、互检和专检的三级检验制度，充分发挥班组兼职自检员和专职检验员在质量管理工作中的作用，我部推出了报检项目班组自检员和专职检验员实行月度质量津贴制度。通过质量奖励基金的激励作用，增强了工人的责任心、主动性，提高了产品质量，促进服务质量，强化班组和施工队的自我质量控制力度，让生产检验人员深刻树立了危机意识和主人翁思想，使全公司质量管理逐步向标准化方向发展，逐步树立良好的企业形象。
二、20xx年工作打算：
为了进一步做好质量管理工作，明年我将会从以下几点来开展工作，加以完善：
1、做好质量管理工作，领导是关健：我公司的质量管理，发展到今天，主要还是沿用传统的管理方式，要把质量工作始终纳入主要领导的.重要日程和管理目标。认真落实各条线主管责任制，定期进行工作汇报，对于重大隐患的治理和不合格项目，公司领导亲自过问，用书面的形式汇总，必要时全厂通报。特别是基础管理、建章建制方面，根据各个时期工作流程需要进行不断修改和完善，使公司质量管理工作步入了制度化规范化轨道。
2、建立健全各级工作责任制，落实质量管理责任，为了加强重点要害部位的质量管理，预防重特大质量事故的发生。作为主质量管理部门，始终把质量工作纳入每次检查、业绩管理和基础工作检查一并考核。做到了主要领导总体抓、分管领导具体抓、相关部门配合抓的管理程序，并严格履行“谁主管，谁负责”原则，建立健全了各级质量管理责任制。
3、建立和健全质量管理规章制度，做到有章可循，在完善质量体系的基础上，建立健全了公司各岗位的质量责任制。从而保障了在生产操作过程中涉及的各类事故发生有了规范性的约束及控制。用实践来证明我们的质量管理工作是得力的，措施是齐全的，管理是到位的，尽管在目前造船形式急剧恶化，诸多不利条件下，做到了无一起重大质量事故的发生，为生产建设起到了保驾护航的作用。
4、重视更新生产和检验工艺，优化的检验流程，会同技术、生产厂家制定和完善试验程序，积极研制和配备新的检测设备，缩短报检周期，确保公司生产计划。
5、强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场质量控制状态明显提高。对各部门现场管理情况、自检及互检的执行情况进行监督检查，及时指出生产过程中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地提前控制和阻止质量事故的发生。
6、加强信息反馈，对各个阶段发现的质量问题及时向相关部门反馈，并做好质量问题跟踪，做到每一个问题有头有尾。
7、继续坚持进行汇总各生产车间班组及施工队每月内外检合格率，来检测各部门的质量控能力，通过质量奖励基金的激励作用，提高工作质量，抓好产品质量，促进服务质量，增强工人的责任心、主动性，强化班组和施工队的自我质量控制力度，让生产检验人员深刻树立危机意识和主人翁思想，使全公司质量管理逐步向标准化方向发展，逐步树立良好的企业形象。逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使质量控制工作更加系统化和有效化。
除了以上的工作需要去做之外，尽管在两年多的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了一些成绩，但深知距离工作要求还存在一定的差距，当前的工作中还存在着许多不足之处，有待进一步改进。比如：1、质量管理控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升质量管理。2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。例如：对“保全证据，防患未然”等重要质量管理工作的指导方针，在我们宣贯时充分认识到了这一点，但在实际操作时却不理想，需要进行深刻的反思，现在已经对此项工作加强了执行力度。3、作为质量控制部门，由于现在业务繁忙，人手不足，抓头不顾尾，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务质量的监控上。
三、将本增效业绩：
积极响应集团降本降耗行动，力求从身边的大小事项入手，在努力保订单和保交船的同时，降成本保效益，促进公司效益的提高。
1、救生筏检测有效期延证：
船用救生筏每船配五只，每次检测有效期为一年，年初时由于报购救生筏到厂时间比实际船出厂时间过早，在出厂前救生筏的检测有效期已经不足半年，检测延证上海为1200元/只，比价后联系的江阴华达船舶设备有限公司价格仅为5570元/船。下半年通过与供应、生产部门联系后统一救生筏到厂时间，保证其出厂前大于半年的有效期，直接为公司节约资金约六万元。
2、45Kg的CO2气瓶重量检测：
93300DWT散货船的船用45KgCO2气瓶，ABS船级社和CCS船级社要求在交船前进行称重检测，以前邀请有资质的第三方检测，大连Victor公司（5000元/船）和江阴华达公司（4000元/船），共做了三条船的检测，之后的船经与船东船检商量，决定由我质检科自己做称重检测，邀请船东船检出席检查，免去了检测费用，直接为公司节约资金约三万元。
3、船舶试航船体性能检测：
船舶试航船体性能检测原仅有上海奥海一家为我公司进行检测，费用为3800元/船（首制船）、3200元/船（后续船），通过引进上海先秦进行竞价后，降价为3200元/船（首制船）、2800元/船（后续船），直接为公司节约资金约七万元。
4、试航时间
通过不断地摸索，对试航的试验项目进行合理安排，优化组合，使试验项目检测时间更加合理紧凑，对试航时间进行有效控制，另外，对ABS和RINA船检提出的抛锚试验水深要求进行了沟通，使原本要在85米水深以上的降低到65米左右，减少了近8个小时的航程，最终使原本93300DWT系列散货船计划要四天的试航周期一般都压缩到三天，大大地节约了燃油消耗，直接为公司节约资金约十五万元。
面对诸多的问题和困难，我相信我有能力、有信心，敢于迎接挑战，我坚信自己能够胜任质量管理工作岗位。事在人为，人定胜天，虽然前途比较坎坷，我坚信，只要大家团结一致、共同努力，我们能做的更好，我们现在正朝着着全国一流船厂迈进，新扬子的前景一定将更加辉煌。
个人工作总结13
日子如同白驹过隙，回首间，已经又是一年伊始。回忆上学期的工作，不知觉得略感失落，时间过的太快了，总是觉得自己在学生会这块令人瞩目的平台上付出的太少了。总是无法动笔写这份总结，但是总结还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，以至于来开展以后的工作。
学生会的每一次工作都是很考验人的，它考验的是耐心细心和全心全意为同学奉献的精神。每一次值班，每一次例会，都是对我们的考验。从中，我们也能学到许多东西。比如守时。上半年的值班中，有几次都是迟到了，作为一个大学生，连起码的时间都不遵守，实在说不下去，值班迟到，也是工作态度问题，几次迟到之后，我深深的认识到了迟到对工作的影响，并且积极改正，以后值班做到不吃到，不早退，认真工作。值班期间不玩手机，不通电话，认真完成上级分配的值班任务。
例会是学生会日常工作之一，在以往的例会中，态度不够端正。在接下来的工作中，端正态度，随身携带笔和笔记本，认真做好会议记录，并且整理归纳，从中学习自己没有的能力。认真听学长学姐们的'指导并从他们的指导中，学习他们的优点，用实际行动，向他们看齐。
学生会作为联系其他各部门的枢纽，起着不可或缺的重要作用，在上学期的活动中，个人觉得很多活动都能学到好多东西。并且参加了越多活动的活动考核，可以了解活动的组织思路，活动的程序，这些东西对个人以后的发展都有很大的作用。在接下来的新的一年里，争取更多的参加一些活动，并熟悉一些办公软件的使用，积极的参加各个活动。为学生会的工作做出更多贡献。
在与小伙伴们的交流方面，个人觉得做的还是不够好。部门成员之间除了工作之外，基本没有什么联系。在今后的工作中，应该注重个人交流，和更多的人成为好朋友，好同事。好的交际氛围也是个人发展的必要条件，同时也能更好的完成学生会的工作。
新的一年，新的起点，一切又是刚刚开始，为了新的目标，加油！
个人工作总结14
从今年x月参加工作以来，不知不觉已有半年多了。半年来，我逐渐成长为一名合格的机关工作人员，这与上级领导和同事们的关心与帮助是分不开的。在此，我向关心爱护我的各位领导和同事们表示真诚的感谢!
一、学习情况
作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的`工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨。今年x月分配到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识，请教办公室有关工作的经验。
x月份，安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识。在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的业务水平，基本熟悉了办公室的相关工作。
二、工作情况
一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作“无过便是功”，从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年x月分配到党政办以来，我虚心学习各种相关知识，并在工作中得到了实践，取得了一定的成绩。
一是参与了xx省级森林公园挂牌暨管理处成立xx、xx公路通车庆典等活动的组织和准备工作;二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等20余篇;三是参与编写了第一、二、三期的《xx》，其中发表各类通讯6篇;四是积极锻炼自己的写作水平，在《xx日报》、《xx晚报》上发表了2篇通讯。
半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定。同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的办公室工作者还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的锻炼。
个人工作总结15
一，工作回顾：从某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了为期多少天的出差工作，整体较为顺利等
二，工作成绩、不足之处及提议等1.较为顺利的完成了既定的计划工作，完成了每个子公司仓库的盘查工作，同时90%以上的'仓库进行了拍照指导。可是趣味前期的协调做的不够，使得工作进展较计划有所拖延.2。同时很好地解决了出差中遇到的一些突发事件。并做了记录3。工作不足之处是由于情景紧急等实际原因，计划不是很完善和全面，导致工作不流畅和差旅费开支较大等问题此次出差因为有上次的拜访工作较好开展以一些，
在以上的几个区域，枣阳和宜城有望再拓展出枣阳贝因美和宜城婴童娃两个潜力客户。襄阳市区竞争过于激烈，两极分化严重；谷城县相对于其他几个区域属于不温不火，贝贝家园的李总能够好好培养一下。虽然这次出差有些许收获，但还是有些欠佳。
三，此次出差，让我受益匪浅，从各位同事，从各位领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自我很多工作的不足之处和有待提高的地方，主要有：1.前期协调不够，需要加强前期的协调力度和深度，便于以后工作的开展2。与不一样职能工作人员的合作，自我仍然需要提高与他们的合作本事，以及工作中的一些必须的应酬等等3。自我工作计划不周等，以后的工作中需要对路线，经费准备等计划周全，以防万一总之，经过这次紧张而忙碌的出差工作，学习了别人，锻炼了自我，认识了自我很多的不足和有待提高的地方，认真反省和提高自我，以便更好的开展后续工作。
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