培训总结回顾

培训总结回顾

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的培训总结回顾，希望能够帮助到大家。

培训总结回顾1

　　一、国新办全国培训班

　　XX年9月22日，国新办第一期全国新闻发言人培训班开课，有66个部委的100多名新闻发言人参加。国务院新闻办主任赵启正、副主任王国庆、外交部发言人孔泉、清华大学新闻传播学院李希光教授、史安斌教授、凤凰卫视资讯台首席评论员阮次山、副台长曹景行参与了这次培训班的教学。“新闻发言人”一时间成为中国媒体最时髦的词语之一。

　　XX年11月4日，第二期全国新闻发言人培训班开班，全国各盛自治区、直辖市的近80名新闻发言人和新闻官参加培训，这是中国第一次对省级政府新闻发言人进行集中培训。

　　XX年5月17日第三期开班，国家部委、军队和地方政府的.80多名新闻发言人参加。

　　XX年6月9日，国新办干部培训中心同美国时代华纳／特纳广播公司联合举办的新闻发言人研讨班开班。

　　此后每年都要举办1-2次培训班。

　　二、各地方、各部委培训班

　　XX年10月14日，来自四川省级各部门的59人领取了由省委宣传部和省政府新闻办公室共同颁发的蓝色新闻发言人证书，成为四川省第一批省级部门新闻发言人。

　　XX年3月10日至14日，来自云南省16个地、州、市以及部分省级单位的100多名新闻发言人和新闻官员参加了在昆明举行的全省新闻发言人培训班。

　　XX年7月，深圳市政府首期新闻发言人培训班开班。全市各区政府、市政府各直属单位的新闻发言人、新闻助理及相关工作人员共103人参加。

　　XX年4月，黑龙江省27个厅局设立新闻发言人，由国务院新闻办公室、省政府办公厅、省政府新闻办公室共同主办黑龙江首届新闻发言人培训班。

　　XX年5月，吉林省举办第五期全省新闻发言人培训班。

　　XX年12月，北京举办全国公安机关首期新闻发言人培训班。培训班邀请了国务院新闻办、外交部新闻司和清华大学等单位的专家教授，就如何做一名合格的新闻发言人、新闻发布会的历史制度、突发事件的新闻发布和新闻发布案例分析等方面，向来自各地公安机关的130余名学员进行讲授。

　　XX年3月11日，教育部首期司局级新闻发言人培训班在北京广播学院开班。参加首期培训班的学员是来自教育部机关的19个司局和3个直属事业单位的23位负责同志。

培训总结回顾2

　　员工培训与开发是企业管理者的重要工作，一些企业甚至明文规定，企业领导有培养下级的责任，并将领导者是否有能力培养下级作为考察领导者是否称职的一个重要指标。有人说，员工培训是一种投入。但如果不培训企业损失会更大。从这个意义上说，培训是一种投资，而且是回报率很高的投资。因此，要对下列三种在职人员进行“顾客导向”专业培训。

　　一是高层领导者——要接受顾客导向管理战略的培训．学习必要的CS观念，推动并塑造服务导向型企业文化。二是中层管理与监督人员——需要接受顾客拥护、授权、团结协作、训练咨询等经营策略的培训，以便了解他们各自的角色和综合组织规划的必要技能成为必修课。三是基层顾客服务人员——分两类，一种是直接与顾客接触的一线人员，就要学习帮助顾客，解决顾客问题，把顾客需要放在第一位的服务态度、方法和技能。另一种是间接服务的行政型后勤人员，他们虽不直接与顾客打交道，但必须要理解个人在整个倡导顾客导向公司里的重要性，以加强向为顾客服务的“责任心”，更好地支持一线员工的服务工作。

　　只有通过以上精心安排、易于理解、并被大家所接受的培训，才能使一个企业具备了服务文化、服务管理、服务导向型员工为服务优势的特点，从而形成竞争优势。

　　精彩案例：各领风骚出人才

　　情景一：让新员工饱吃一顿培训“自助餐”---全球著名的电脑厂商IBM的每个新员工在进入公司时，都会吃到一顿丰盛的“自助餐”。它是IBM提供给每个新员工的培训项目。

　　新员工实习结束后到了选择什么路的时候了，IBM由员工自选培训项目。员工如果决定继续作现有岗位，可以提出自己还需要参加哪些内容的培训，如果想更改岗位参与另一项目，也可以要求继续有一个师傅带自己。

　　对IBM的新员工来说，公司的“自助餐式培训”体现了对每个员工的尊重，而在平等、尊重的环境中，向员工提供充满挑战性的工作、系统的学习和培训以及成功的机会，会使员工得到工作中的价值和满足感。

　　IBM凭借这一培训机制极大地巩固了公司团队，降低了员工离职率。此外，IBM还建立了自己的网上大学，给员工的自选培训提供更多的便利。

　　情景二：与专业培训公司“外包”合作---美国杜邦公司（Dupont），则是向一家叫论坛公司的买进全套全球训练与发展的服务。事实上，论坛公司等于是杜邦的培训部门。

　　为什么呢？因为杜邦公司认为，虽然他们在许多方面的表现都很优秀，但非技术层面的培训却不是他们的专长。杜邦要想管理的更有效率，并把焦点放在资产管理方面，就必须向外界牟取资源。于是，当每个主管检讨公司的培训功能时，都发现单是德拉瓦州的维尔明顿地区，就有500名员工花超过半数以上的时间在培训事务上。

　　公司得出结论：“我们需要来点巨变，采用渐进式改革没有什么用”。

　　以往杜邦提供1000堂培训课程，其中包括54堂独立的时间管理课和两堂写作课。现在则减少到150堂，包括两门独立的时间管理课和两门写作课在内。结果教育培训成本下降30％，参加者对课程的评价反而提高了16％，公司还省下数百万美元的经费。由于只与单一的培训合伙人打交道，杜邦得到的培训不但比以前更好，而且透过更好的服务及员工时间管理，减少了公司的成本，还可以通过论坛公司的大规模采购其他小供应商提供的培训教材。

　　最重要的是杜邦与论坛这两家公司建立的合作关系，让彼此都能把心思集中在本身的专长上面。

　　情景三：训练可以使员工减轻工作压力---员工的压力和顾客服务就像是油和水，两者不能相容。不管是在哪一行，一个筋疲力尽的员工总是易怒的，会惹顾客不高兴，即使是经过训练、专门对付紧急情况的医疗护理人员也经受不了太大的压力。

　　一家医疗服务中心认为，对于医疗护理人员来说，提供服务之前要冷静，日常所受的压力可能很小，但是经过日积月累，这些压力可以聚集起来，导致严重的生理、心理和行为疾病，除非他们采取适当的排解办法。

　　该中心的解决办法是“当出色的人”，这是一项长达一天的训练计划，有专家一起参加。员工们通过控制一些可以驾驭的局面，改变他们观察问题的方式，以及接受他们无法控制的局面存在等，一学会降低工作压力。首先他们要把工作要求和工作环境的现实进行比较，找出冲突的地方在哪里。

　　中心的600名员工经过训练之后，似乎能更快地找到产生压力的原因，并能更好地应付这些压力。他们现在知道当遇到问题时，把它告诉别人并没有什么。最重要的是，他们了解到工作是他们产生压力的原因，因此，当他们回家后要把这一切都抛开，改善他们家庭生活的质量，安排好业余时间。能够在压力下应付自如，他们在向顾客提供服务时会精力集中。

　　游戏规则：千姿百态春满园

　　其一：多种形式办培训---目前国外许多著名的大企业在培训上不惜投巨资。重金的投入加快了人才培训的步伐，也直接加速了企业内部素质的提高。他们的做法是：

　　1.设置专门培训机构和专职人员。培训部由有经验的培训管理人员组成，下属的培训处有足够人员主抓培训。他们的主要任务：一是为领导提供员工教育的有关信息，如本年度培养的具体人员和对其培训的基本项目及培训的结果。尤其对员工的心理素质的培训更重视，每个学员都要在培训所设置的各种各样的困境中，战胜并超越自我，才能真正占有一席之地。二是负责领导与员工之间的信息交流，培训部定期让员工与领导会面，将自己心里想法及愿望反馈给领导，以缩短他们的距离，为日后工作而交流沟通。三是根据企业决策层的要求，组织员工撰写个人年度培训计划。四是贯彻落实各项培训工作，如把员工教育技能培训分月进行，趣味性培训每月二次等。

　　2.认真执行年度培训计划是每年必做的一项工作。企业要求全体员工每年要搞一个自我培训计划，并做到切实可行。如某员工中这样写：1-2月，对企业的内部基本环境和结构做一次调查；2-3月，对自身不足之处和对企业的不满之处做一个系统的总结；3-7月，主要对自己不足之处加以改善；7-12月，对企业的不满之处提出更好的建议。这一培训计划，是在员工提出新一年培训计划基础上，由企业制定，再由员工选择，入电脑写作，再交员工所在部门审核并上报上级部门，最后，由培训主管部门汇总实施。

　　3.把培训与晋级、提升、奖金紧密结合。这可以极大地调动员工主动参与培训的积极性。同时还搞了一个员工鉴定表。每年每人都要填写一次，其中是否参加培训为重要一栏，这栏的好坏关系到将来提资晋职的机会。

　　4.把培训与奖励政策结合起来。企业规定表上有这样一条：“凡无正当理由且多次拒绝参加培训者，企业予以解雇，”以此来推动全员参加培训的积极性。

　　5.建立网上培训大学。网上大学采用网络技术与传统教学相结合的多媒体教学形式，可以向员工提供“任何人、任何时间、任何地点、任何章节开始、学习任何课程”全新的先进学习模式。网上课程讲解包括了教师授课影像、声音、文字、动画演示等。此外还安排有教师值机，电子邮件和数据库自动答疑等帮助学生理解学习重点。同时所有课程都备有学习光盘，可供学生在不上网状态下使用。

　　其二：搞好培训要做好的两项工作---

　　第一，一定要使培训制度化、程序化。刚起步的小企业靠能人，不需要培训平台，但企业要做大，就一定需要培训平台加职业经理人，这是企业发展的必然规律。并已经被大量中国企业的成长实践和西方企业的发展历程所证实。因此，对于快速成长的企业，不可能找到大量能人，而只能从企业内部的受管理者提拔管理者，最为重要的任务就是建立一套科学的、程序化的、规范化的培训平台，为年轻的管理者提供一个标准的'基础管理平台，并建立职业培训体系来帮助他们掌握必要的企业管理技能，这才是企业可持续发展的重要基础。

　　第二，建立一套职业培训体系并组织实施各项培训。在企业设置专门的培训部和专职培训人员，并为企业培训培训师及进行各项职业培训。此外，各部门经理与下属共同制定员工职业发展规划及个人培训计划。根据每个员工的自我培训计划，由培训部进行汇总，制定全年培训计划。各分公司及部门根据自己的预算和总的培训计划安排制定分公司及各部门的培训计划。如何使受管理者变为管理者？还需要针对年轻的管理队伍应具备的企业管理技能，进行专业的培训。

　　⑴计划能力。如何用预算来控制项目的运行，通过计划来保证项目的实施。

　　⑵组织能力。通过部门划分、岗位设置来把人组织起来。

　　⑶指挥能力。掌握职业经理三项基本功：下命令、主持会议、批公文。

　　⑷沟通能力。通过有效地沟通处理各种问题。

　　⑸协调能力。通过工作程序来协调部门间工作，让管理者轻松起来。

　　⑹领导能力。塑造人格魅力和独特的领导风格，做个受员工拥戴的好领导。

　　⑺激励能力。通过有效的方法激励员工，使本部门的业绩蒸蒸日上。

　　⑻控制能力。掌握各种控制方法与技巧，将本部门的运行状态了然于胸。

　　⑼职业礼仪。掌握管理者的必备礼仪，用自己的言行举止来反映企业的风貌。

　　其三：在培训形式选择上“排排队”---企业培训主要有哪几种形式，其优缺点有哪些？

　　第一种，企业自身实施的内部培训。有些公司设有培训部，或者有专门的培训人员对员工进行培训。由于企业内部对员工了解程度较高这类培训具有适用性强的优点。弱点是成本较高。但是企业自身培训的人力物力有限，培训内容不可能面面俱到，由于知识能力不足，信息量不足，这类难以达到一定广度和深度。

　　第二种：由管理顾向公司、专业培训公司主办各种讲座、研讨式的公开培训。此类接触内容丰富多彩，深度有高有低，企业可以根据各部门各员工的实际情况灵活选择，选择空间大。此外，来自不同企业的学员之间，可以横向交通，开阔思路，互相启发，带回其它企业的经验，为企业带来新鲜空气。

　　第三种：专业接触公司深入到企业内部的培训。培训公司在培训之前，与企业进行充分沟通，对企业文化、行为特性、企业现状及其存在的问题、学员背景都有充分的了解，实施的培训具有针对性和实用性。同时大多数专业培训公司的培训讲师往往经过专门培训机构认证，培训手段多样，方式灵活专业化程度较高。另外，外请的专业讲师，以专家的身份灌输理念，传授技巧，所谓外来的和尚好念经，员工从心理上更易于接受。参加培训的人员可多可少，相对于派员工参加公开培训费用低。

　　企业选择培训公司要考虑哪些因素呢？企业选择培训公司首先要考虑培训公司的整体服务质量，包括其工作人员素质水平，他们是否有一套完整的服务程序，是否包括培训前的需求、调查和跟踪服务等。第二，要确认培训公司的讲师队伍的实力和背景。第三要考虑的因素须是，培训公司提供的培训课程是否适合你企业的需要，他们的培训是否从企业的目标和需求出发设计课程，另外，了解培训公司以往的客户反馈如何，也会对选择和确定培训公司有很大帮助。

培训总结回顾3

　　回顾从去年接手到现在的培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝着建设更加完善的学习型组织的方向前进，结合现阶段的实际情况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的发展战略方向，匹配员工的职业发展路线，能为推动公司向更高目标发展作出积极贡献。

　　一、培训工作情况：

　　在近一年共举行内训92场，培训课程主要集中为以下几类：

　　1、新员工入职培训：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

　　2、业务技能重点培训：业务营销知识、客服投诉处理、财务知识;

　　3、安全操作培训：消防安全、工伤安全;

　　4、“师带徒”式传带培训;

　　5、职业技能鉴定知识培训。

　　二、各项培训工作实施情况：

　　在近一年的培训工作中，由于物流行业的特殊性，基层员工的技能培训一直是培训的重点工作内容。针对基层员工的培训，视其工作岗位、工作特性进行了相应类别的培训工作开展：

　　1、“师带徒”培训工作：

　　“师带徒”培训工作是一项由操作部或客服部的老员工对新员工进行工作带教，以及生活关怀的一项培训工程。旨在通过一带一的带教帮扶，达到促进新员工融入公司环境，帮助新员工进步的目的。

　　近一年期间共配对192对，其中5对为客服人员的配对，其余187对为操作部员工配对。配对期为两个自然月，配对结束后会通过填写相应的反馈表检测配对的效果，根据效果的优良给予配对师傅相应的津贴奖励。

　　2、兼职培训讲师工作：

　　因培训工作中涉及部分职能部门的相应专业知识，以及为了宣传培训工作，所以需要建设兼职培训讲师的相应队伍。为了鼓励兼职培训讲师积极参与培训活动，对于已认证的兼职培训讲师可根据其职务、授课时间、授课时长以及满意度调查给予相应的课程津贴，根据不断的优化和改进，目前对于已认证的兼职培训讲师给予20-100元/小时的课程津贴，并且通过课程授课次数和质量的相应考核指标给予提星升档的操作，让有经验受欢迎的讲师能够得到更好的课酬津贴。

　　经过一年内对华中分公司的兼职培训讲师的梳理、相关的工作宣导，以及对符合初步要求的兼职培训讲师进行筛选培训后，在近一年内一共组织了三次培训讲师认证活动和一次课件设计大赛活动，三次认证活动共产生10名符合要求的培训讲师，其中8名初级讲师，2名中级讲师。在课件设计大赛活动中下属湖南区一名同事凭借着优秀熟练的ppt功力，以及良好的构图思路获得“最佳潜力奖”，从而破格获得初级讲师资格。并且在此次活动中还收获了5个优秀奖和8个纪念奖，全网排名前列。

　　3、快递职业资格鉴定考试：

　　湖北省邮政管理局共组织了四场快递职业资格鉴定考试，其中除第四批次考试因业务高峰期未参加以外，其余三批次均有人员报名参加资格鉴定考试。其中职业资格鉴定考试分为初、中、高三个级别，对于管理区及转运中心人员报考的是快件处理方面的资格鉴定考试。

　　其中共有166人参与报名，其中146人通过了相应的职业资格鉴定考试，通过率为87.95%。通过职业资格鉴定考试人员不同级别考试的组成为：其中初级考试合格人数占比为65%，中级占比为28%，剩下的7%的占比为高级考试通过的人员。

　　4、网络学院督导：

　　网络学院是公司与时代光华合作开放的一种网络e-learning学习平台，主要是提供了一种新型的学习方式，不但可以利用空闲时间进行学习，而且也使学习省去了地域的限制，只用坐在电脑前面就可以和全网一起同步进行学习。希望通过网络学院的培训平台，能够让公司内部营造出一种积极学习和分享的良好氛围。

　　网络学院于今年共发布了213个学时的课程，其中不仅面向直营单位，非直营单位的部门也有相应的学习机会。

　　其中对于各分公司、分部的学习情况是今年的华中培训工作重点方向，经过对于湖北、湖南以及河南三省的督导，尤其在正式接手培训的.工作后，后期的督导情况大有改善。湖北和湖南区的网络学院课程完成率一直保持在99%以上，河南区完成率在9月进行内部整顿和加强后，完成率由原先的75%提升到95%以上，保证了整个华中区域的总体完成率保持在97%以上。

　　5、其他培训及活动：

　　①新员工培训是每月均会进行开展，主要是面向新入职管区办公人员以及转运中心操作员，主要是向新入职员工介绍公司概况、快递行业知识、企业规章制度和操作安全等课程。目的是帮助新入职员工了解公司、熟悉企业的规章制度以及工作环境，保障他们的日常工作生活安全。

　　②10月底参加了邮政管理局组织的“快递行业职业技能竞赛”，通过两天的比拼，最终揽获了快件处理全能第一名、快件处理理论知识第一名、快件收派全能第四名、快件收派理论知识第四名和快件收派易碎品包装第三名。并且获得了优秀组织团体奖。

　　三、取得的成绩：

　　1、目前的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

　　2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

　　3、目前已开始推行微信平台碎片化学习模式，希望通过不断改进培训方式，积极探索出新的培训模式，将培训更加贴近员工。

　　四、不足及需要改进之处：

　　1、“师带徒”工作虽然正常开展，并且也得到了客服和操作员岗位员工的支持，但是由于老员工的存在敝帚自珍或是表达能力不够通畅，帮带培训效果有一定的折扣。

　　2、兼职培训讲师目前虽然已经有十多人的队伍了，但是对于一些业务技术部门兼职培训讲师还远远不够，很多情况因讲师资源的问题，使得培训计划延期甚至取消，打乱了既定计划，并且让一部分员工没有及时得到培训成长的机会，影响员工的职业发展规划。

　　3、对于职业鉴定技能考试，虽然通过率和持证率较以往有很大的进步，但是经过分析未通过的学员考试情况，发现未通过学员主要出现了答题卡填涂不熟练、问答题回答给分点涉及过少等相应问题，暴露出应试技巧的匮乏。

　　4、目前网络学院课程完成率中河南区的情况为95%左右，还未跟上华中其他两省的完成进度。

　　5、新员工培训虽然有过多次修订，但是因为企业的规模以及经营模式在不断的变化，原有的课程已经逐渐适应不了目前员工入职的需求。

　　6、邮政管理局是物流行业的主管部门，物流行业很多的政策和方针都是贯彻邮政管理局的指令，但是目前邮政管理局对于企业的培训活动的参与情况(主要集中在快递员职业技能鉴定考试和快递业务技能竞赛这两个方面)不太满意，导致在上级机构处的重视程度不够明显。

　　五、改进具体措施：

　　1、“师带徒”工作对于师傅的选拔需要更加严格，需指定相应的考评标准后，对师傅进行培训并且考核合格后，授予相应的“合格师傅”的称号，有此称号的师傅才能参与相应的带教工作，以保证“师带徒”的质量和徒弟的学习效果。

　　2、兼职培训讲师将根据下半年的相应培训计划，进行相应的定向开发和挖掘人才，积极鼓励和培养相应的培训讲师队伍，同时也要做好把关工作，保证培训讲师的资格符合，态度积极正面，认真负责。

　　3、对于职业鉴定技能考试，后续培训工作在传授技能理论知识和演示实际操作的同时，还需要更加定向的针对考试，多传授一些应试技巧和记忆方法，进一步提高通过率。

　　4、网络学院目前河南区的情况不为乐观，下半年河南区将作为此项目的重点目标进行积极跟进和辅助，以周为检查单位，每周跟进其完成情况，做到有问题，有疑难及时发现，及时处理，从而保证三省的完成率情况都能齐头并进。

　　5、新员工培训后续会根据管区的现有情况进行多次修订，以符合管区的个性要求，加入更多更新的行业动态以及企业发展的知识，同时也不断的更新企业规章制度的条例，让新员工更容易融入工作环境。

　　6、邮政管理局组织职业技能鉴定和竞赛活动是同行业之间的技能经验交流的一种平台，为了提高上级部门的关注度和提升员工的重视程度，需要鼓励更多的人员去参加、去展示，并且积极与公司领导请示出台更加具有鼓励措施的政策，通过员工参与并展示出公司的特色和业务，也是华中培训管理科开展培训工作和活动需要的一种重要的宣传方式。

　　六、总结：

　　培训工作并不是简单的教育工作，特别是企业的培训工作。因为我们面对的是成年人，而非学校的学生，所以需要利用成年人的学习习惯，不能使用“填鸭式”的教学，而是要通过良好的互动、贴切的事例，让学员意识和学习到新的知识，并且使用新知识给他的工作带来改变。

　　同样，对于我们培训工作的模式，也要打破以往的“老师站台上，学员坐下边”框架，要走进学员中去，与他们良好的沟通互动，消除课堂身份不同的隔阂，大家共同学习，共同讨论，起到通过培训解决实际问题的效果。当然，我们的培训也不应局限于一个教室或是一个场地，而是可以运用现代科技技术，将线上和线下学习良好的结合起来，使我们的培训变得更加人性化，更加方便。

培训总结回顾4

　　做内部讲师时，看到请来的讲师都带助教，觉得这就是行规了。后来做专业讲师才明白，对于专业讲师来说，既然接下了这一单，就要以客户为中心，让客户满意。讲师带助教是为了照顾自己，照顾学员，安排培训场地等。助教的这些工作，增加企业的费用不说，有时还造成对培训现场的干扰。尤其是漂亮的助教，在授课时站起来，帮讲师发一些材料、倒水、甚至帮讲师电脑翻页，学员的学习就会被干扰。现场只一个人是焦点，当讲师讲述时，这个人就是讲师，当学员研讨时，这个人就是学员，而不是什么助教。讲师自己不能搞定住宿吗？为什么要助教？讲师自己不能布置会场吗？为什么要助教？讲师自己不能分发材料吗？为什么要助教？

　　作为专业讲师，只要接下了这一单，就有足够的信心把课上好，就有能力，避免一些场地和学员的干扰。当然，如果考虑到与客户沟通，如果是客户要求，使用助教也是可以理解的。但凡是频繁使用助教的讲师，都是初级讲师。

　　专业讲师是独行侠，匆匆地我来了，匆匆地我又走了。

　　关于大白纸的问题

　　和我第一次合作的培训公司，大多很奇怪，因为我发给他们的“培训须知”文件中，要求他们每天准备50张大白纸。他们会问我是否是发给学员做讨论的？我说这是一方面。另一方面，我要把字写在大白纸上。而不是白板上。写在白扳上的字，只有擦掉，才好写新字，浪费时间不说，还不方便讲师带领学员回顾课程。

　　写在张大白纸上，好处就太多了。大白纸比光滑的白板吃笔，写的畅快，学员看着舒服。写在大白纸上，课间张贴在教室的墙壁上，以便营造学习的气氛。培训结束后，讲师把大白纸带走，还可以回顾和总结课程。

　　所以凡是不使用大白纸的'讲师，都是初级讲师。

　　关于投影仪的问题

　　初级讲师对投影仪有依赖，认为投影仪很重要，一但没电了，或投影仪坏了，课就没法上了。但在电脑和投影仪发明以前，也就是20年以前，培训师是怎么上课的？这些讲师把投影仪当成了，整个培训现场的核心，讲师的作用是讲解投影仪上的问题。

　　其实投影仪等高科技设备，只是工具，课程都在讲师的脑子里。投影仪上只是结论，和引导学员的片段，关键还是利用大白纸的讲师。培训现场，讲师比大白纸重要，大白纸比投影仪重要。讲师、讲师写的字、学员研讨的结果，才是整个培训现场的核心，要不要讲师这个活人做什么？没电了，投影仪不能用了，讲师怎么办？

　　凡是离不开投影仪的讲师，都是初级讲师。

　　关于学员教材的问题

　　大多数讲师发给学员的教材，都是讲师教材的缩写版，PPT文件的节选，不同的是学员教材比讲师教材少几页而已。学员讲义上，左边三个带边框的PPT片子，右边是一些横线，方便学员记录。更有的讲师授课时，告诉学员：大家手上的教材是参考资料，是给大家课后阅读的。学员立马昏了，授课不用，那发给我们做什么？不管是缩写版，还是参考资料，这样的教材是典型的讲授式教材，非常不利于，讲师引导学员。

　　缩写版的学员教材，学员一看就明白了，聪明的学员甚至知道讲师下一句要说什么，怎么可能好好听讲？讲师也剥夺了学员思考的权利！缩写版的教材，让学员很有安全感，讲师也很有安全感，但思想的碰撞少了，怎么能很好的学习？

　　所以专业的学员教材，要在讲师教材的基础上，另外开发，讲师要用教材引导学员，让学员自己得出结论，达成培训目的。

培训总结回顾5

　　一、加强记忆、防止遗忘的方法

　　1.组织有效的复习

　　复习是与遗忘作斗争的有效方法。孔子早就说过：“温故而知新。”可见复习的重要性。要组织有效的复习，必须注意以下问题：复习要及时，而且要合理分配时间。根据艾宾浩斯的遗忘曲线规律，遗忘是先快后慢。所以，对学习材料必须及时复习。教师要监督学生当天学过的知识一定要当天复习，不要学完之后扔在一边，过了好长时间都忘光了才回头复习。当天学习的内容如何合理分配时间来复习，这一点对于记忆保持也有很重要的影响。一般来说，分散复习要优于集中复习，即复习之间间隔一定的时间比连续进行复习效果要好些。

　　2.阅读与回忆巩固交替进行

　　单调的重复阅读会使人厌倦，而与回忆交替进行可使学生及时检查自己的复习效果，看到成绩，提高信心，从而调动积极性。例如：让同桌之间互相合作，先背诵一会儿，再互相提问，相互把所学说给同桌听，这样有利于互相督促、互相鼓励，提高记忆效果，又能培养学生的合作精神。

　　3.复习方法多样化

　　复习时可诵读，也可书写，还可制作签卡、板卡，或者画图表，把学过的知识系统化。运用于实践更是一种好办法，不仅加深了对知识的理解，也巩固了记忆。

　　我们要求学生复习时要做到“五到”：眼到，口到，耳到，手到，心到。其中“心到”最重要，也就是一定要动脑筋。多个感官并用，眼看、手写、口读、耳听，再加上用脑思考，一定能取得良好的记忆效果。另外，也可自己诵读，用录音机录音，再回放给自己听，由“读”转换为“听”，提高大脑的兴奋度，加深记忆。

　　二、知识强化训练操作模式

　　1.一日四省

　　早上醒来，用10分钟回顾前一日所学习的主干知识；晚上入睡前花10分钟回顾当天所学主干知识；午休前用5分钟快速回顾上午所学知识；午休醒来用5分钟再回顾上午所学知识。此“四省”可结合签卡辅助进行效果会更好。记忆效果往往在睡前和睡醒后比较好，是因为在睡前记忆东西少了后摄抑制（后面摄入大脑知识的干扰），而睡醒后记忆知识少了前摄抑制（前面摄入大脑的知识的干扰）。正因如此，我选择让学生“一日四省”来对知识进行强化记忆。

　　2.课前课后再回首

　　课前预备铃响以后，学生首先要知道将上什么课，拿出课本，结合签卡迅速回顾阅读上一课所学主要内容，把思维调整在当前学科状态。课前对签卡的诵读不仅可以强化对知识的.记忆，同时也可以对学生状态进行调整。一节课结束，老师宣布下课后，学生要快速回顾当堂课主要内容，做到及时强化。

　　3.签卡及时做

　　每日上、下午各有一个20分钟的自习课，此自习要求学生及时梳理、整理上午所学的知识，及时将主干知识制成书签式知识记忆卡（签卡），并附于课本相关内容处，以备四省和课前回首之用。此训练既可达到强化知识记忆，又可让学生开动脑筋及时梳理知识，对学生总结和思考能力也是一种锻炼。

　　4.板卡呈现

　　每天的19：00～20:00作为学生单元组讨论，对当天所学的知识进行总结和讨论，把所学的知识说给同组人听，对当天所学遇到的问题进行讨论，最后群策群力把当天的主干知识以小组的形式制作成板卡，最后在教室四周的挂线上进行展示，各组成员花10分钟的时间对别的小组的板卡进行浏览和简单评价。

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