公共管理心得体会
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当我们经过反思，对生活有了新的看法时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编精心整理的公共管理心得体会，希望对大家有所帮助。
公共管理心得体会1
作为一名公共管理专业的学生，在平时的课程学习和实践过程中，我们不可避免地需要参与到一些公共管理案例的研究和论文写作中。这些案例涉及到政府、企业、社会组织等不同主体，针对不同的问题，具有复杂的背景、环境和利益关系。在进行公共管理案例写作时，我总结了一些经验和体会。以下是我的心得体会。
一、深入调研、把握案例背景。
在进行公共管理案例写作时，首先需要对案例本身进行深入的调研和了解，包括案例的背景、历程、利益关系等方面。只有真正的了解了案例的前因后果，才能更好地进行后续分析和归纳。同时，在了解案例的基础上，还需要对相关的政策法规、统计数据等进行充分的收集和分析，以提高研究和写作的质量和可信度。
二、确定研究视角、突出问题分析。
在进行公共管理案例写作时，需要从多个角度对案例进行分析和探讨。因此，需要根据具体情况选择合适的研究视角。而在分析问题时，需要有一个清晰的思路，突出分析的重点和关键问题。通过分析问题，可以找出案例的不足之处，为后续的政策建议提供理论支持。
三、合理选择学术方法、提高写作技巧。
在进行公共管理案例写作时，需要选择合适的学术方法，进行分析和研究。方法的选择需要依据具体的研究问题和方向，可以采用案例研究、问卷调查、统计分析等多种形式。同时，还需要学习一定的写作技巧，如如何引用参考文献、如何用更加生动的语言、如何调整段落结构等，以提高写作的质量和效果。
四、体现深度思考、提出创新见解。
在进行公共管理案例写作时，需要具备深度思考的能力，对案例进行细致的分析和研究，从而提出更加深刻的见解。而在提出见解时，需要具备创新思维，对案例的背景和问题进行深入挖掘和探讨。只有提出具有代表性和创新性的.见解，才能更好地吸引读者的关注和得到教授的认可。
五、强化逻辑性、保证学术诚信。
在进行公共管理案例写作时，需要保证逻辑思路的严密性和准确性，有组织地展开论述和分析。同时，还需要遵循学术诚信的原则，禁止剽窃和抄袭，注重引用和参考文献的完整性和规范性。只有做到逻辑性和诚信性，才能更好地保证公共管理案例写作的质量和紧密性。
以上是我在公共管理案例写作中总结的一些心得和体会。这些经验和技巧不仅可以应用于公共管理案例写作中，同时还可以指导其他学科领域的研究和论文写作。在实践中，我们还需要不断地学习和探索，不断提高自身的综合素质和能力。
公共管理心得体会2
在区委安排下，我参加了北京大学第十期北京市高级公共关系管理研修班的脱产学习。我深知这是一种信任，更是一种责任。
未名湖畔浓郁的学术氛围，博雅塔下一流的专家学者，为我开启了一道感悟之门，在这道门里，我尽情地呼吸着知识的空气，感受着知识带来的力量。精深的传统文化以及现代的新知识、新理念。增强了自己在实际工作中发现问题、解决问题的能力，使自己更加成熟。
一、学习是一种智慧和见识的提高，更是对已有信念、价值的坚持和认同。
在开学的第一天，我和来自顺义的同学们便讨论了这样的问题：为什么要来学习？我们应以什么样的心态和方式汲取什么样的知识？大学校园浓厚的文化氛围在我还没有来得及思考时便给出了问题的答案：学习是为了自身智慧和见识的提高，更是对已有的共产主义信念、无产阶级价值观的坚持和认同，最终目的是用这种智慧、见识、信念去指导我们的工作实践，为顺义的发展贡献自己更多、更有效的力量。
明确目的很自然地便端正了学习的态度，从而带来有利于以后三个月学习生活的积极心态。对知识的渴求让我利用一切时间、通过众多学习方式和途径开始了我的“北大生涯”。
管理学、经济学、社交礼仪、中国传统文化、法律、世界经济和政治、文化创意产业……系统的、完整的课程设置一开始便吸引了我，激发了我学习的兴趣。媒体宣传本身就需要综合个方面的知识和能力，因此在学习的过程中，我注重与实际工作相结合，从不同的学科中总结提炼知识点，开阔思路，使自己站在更高的层次认识传媒和宣传，通过不同的角度看待问题并寻找解决问题的办法。
二、学习是提高执政水平的主要途径，是党员干部树立科学发展观的内在要求，是为区域发展做出贡献的基本前提。
当今世界，知识正成为人类社会发展潮流的主导。中国共产党作为一个先进的政党，理应屹立于风口浪尖。要保持党的这种固有的先进性，就需要每一名党员干部树立终身学习的观念，不断提高自身的能力、水平和素质，以人类智慧的结晶去武装头脑，以科学发展观去指导实践。
作为北京市东部发展带的重要节点，顺义近年来经济和社会各项事业呈现出超高速、跨越式发展的良好态势。五大产业群落发展迅猛，临空经济区规模庞大，众多国际知名企业在这里快速成长；奥林匹克水上公园、机场东扩、新国展、首钢冷轧等一大批国家级重点项目使顺义未来充满希望；滨水、生态、国际、活力、宜居的顺义新城建设启动，正打造着首都东北部最具魅力的新都市。然而，区委、区政府也清醒地认识到，我们所经历的不仅是一个快速发展期，也是一个矛盾凸现期，发展过程中的各方面利益冲突逐渐显现，不容忽视。
区委组织部组织我们参加这次学习，主要目的之一，便是让我们认识到发展作为主流不可逆转，同时要清醒地意识到存在的问题，并通过学习和实践找到解决问题的办法。
作为顺义广电中心副主任，我从事媒体工作已经有十几个年头，地方媒体承担着引导舆论、丰富文化、传递信息的诸多职能，在本质上是党和政府的喉舌，是凝聚党心民心、鼓舞社会士气的工具。十几年的工作实践告诉我，舆论导向正确，是党和政府开展各项工作的基础，是保持社会稳定的关键，是人民群众走向富裕的重要条件。因此，通过这次学习，我要不断的丰富自己的学识，增强自身的涵养，提高舆论宣传的水平，进而用正确的舆论引导人，用群众喜闻乐见的优秀作品鼓舞人。
顺义广电中心作为区级媒体，由于受到各方面因素的制约，在日益激烈的媒体竞争中相对处于弱势地位。然而，我们有着天然的接近性优势，只要立足于顺义区，立足于区内观众、听众的需求，同时放眼北京乃至全国，扬长避短，一样能够得到领导和群众的认可。近年来，中心通过整合媒体资源，围绕区委、区政府的中心工作加大宣传力度，不断丰富广播电视节目形式和内容，举办全区性的重大活动，拉近了与观众的距离，提高了宣传的有效性，为顺义的稳定、和谐发展做出了贡献。
三、现代公共管理是综合各种学科的艺术，党员干部应该具备综合的素质能力和完整的知识结构。
三个月的学习，从党的基本理论到中国传统文化，从公共管理到社交礼仪，从经济改革到法律理论和实务，从时事政治到自我管理，完备的课程设置为我们提供了一个汲取知识营养的平台。课堂讲座、参观交流、课外讨论等学习形式很好的提高了学习效果。我还主动参加每周三晚在北大礼堂举办的面向全校学生的各种讲座，广泛的涉猎使我受益匪浅。
1、现代公共管理是科学，也是艺术。
追求民主进步是北大的传统，我们党提出要不断提高执政能力，根本上是要提高每一名党员干部的能力和水平，用社会主义民主的方式和以人为本的思想去依法行政。社会的不断进步与发展、市场经济体制的初步建立，对党的执政能力提出了新要求，尤其是公共管理，不仅要体现科学性、合理性，还要体现艺术性、可行性。我们常说“一切从实际出发”，其实就是要求我们在坚持党的基本原则、路线、方针和政策以及法律、法规的'基础上，根据地区实际，灵活行政，探索具有地区特色的行政体系，实现党的为人民服务的宗旨。
2、中国传统文化对当今社会有着深远影响。
即使是东方文明不断受到来自西方文明的冲击的今天，中国传统文化对现代社会有着不可忽视的积极的影响。
经济学专家郑学益先生在他的《领导科学与领导力》讲座中讲儒家倡导的“仁”时，谈到了做领导的五种美德（或者说是优秀领导者所应具有的气质）：威而不猛、泰而不骄、欲而不贪、劳而不怨、惠而不费，这很符合儒家所倡导的中庸之道，也是从古至今百姓所理想的完美型官员。我想，即使是今天对我们共产党人来说，这五种美德也弥足珍贵。杨立华教授也讲到了“仁”：仁者，乃“人者”，即把人当人看，己所不欲，勿施于人。这充分体现了对人的尊重，与我们今天倡导的“以人为本”不谋而合。
3、构建和谐社会是科学发展观的重要内容。
党中央提出树立和坚持科学发展观，其核心内涵是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，其主要目标与实现途径便是构建和谐社会。此次学习的许多课程，都渗透这“和谐”这一主题，公共管理的目标是和谐，经济发展的内在要求和追求目标也是和谐，中国的对外政策也是要寻求世界的和谐。
结合自身工作实践，我也对“和谐”进行了一定程度的思考。大众传媒独特的地位和职能，在构建和谐社会的过程中发挥着重要作用。媒体不仅是党和政府的喉舌，是舆论宣传的工具，同时也是联系党和政府与人民群众的纽带和桥梁，起着上传下达的作用，这种作用如果发挥得及时、到位，必将促进社会的和谐与稳定。近两年来，顺义广电中心充分整合电视台、电台的媒体资源，在新闻节目中相继开办了《跳出农门，拥抱城市》、《办成功奥运，建和谐顺义》、《dv看环境》等专栏，利用鲜活的事例教育群众，运用多种宣传形式鼓舞群众，在社会上产生了广泛影响，为区委、区政府各项工作的开展创造了良好的社会舆论。
四、利用机会展示顺义形象。
此次北大学习，让我结识了区内外的很多朋友，也给了我学习他人的机会。更重要的是，在学习期间，我和其他来自顺义的同志们一起，展示了顺义区、顺义人的良好形象，这也使同学之间的友谊更加牢固。
一方面，我们严格要求自己，遵守学校纪律，按照在校学生的标准按时上课、按时完成各项学习任务，上课认真听、认真记，取得好的学习效果的同时展示了顺义干部的良好形象。另一方面，我们主动要求、积极组织全体同学在5月25日到顺义参观考察，向他们介绍顺义。这次活动后，许多区外的同学都表示：对顺义的发展和未来远景感到震惊、羡慕。另外，我还选派电视台骨干记者拍摄我们的各种活动，制作成光盘赠送给同学和老师，加深友谊的同时推介了顺义。
五、合理安排时间、争取一切时间，兼顾学习与工作。
虽然是脱产学习，但单位的一些重要工作仍然要做。为了做到学习与工作兼顾，我充分利用了三个月学习时间里的每一天。白天上课，晚上自学消化或者听公共讲座，周末回单位处理各种事务，我几乎将每一个时间的间隙都用在了工作和学习上。如今，课程已经结束，回顾三个月的学习生活，自己不仅学到了很多知识，思考了很多问题，工作也没有因此耽误，我感到十分欣慰。
六、把学习当成终身的任务。
这次北大学习，使我真正体会到了“学海无涯”的道理，即使是国内一流的专家学者，也仅仅是在一个或几个领域有所成就，何况我们？当今世界，知识更新的速度不断加快，知识的传播速度也不断加快，要想不被时代抛弃，我们学习知识的步伐也必须不断加快。
国际互联网的勃兴，对传统的广播电视媒体造成了极大的冲击，网络传播无可比拟的优势，使传统媒体纷纷寻求与网络的结合，于是，电子杂志、网络电视、网络广播等新媒体形式不断涌现。作为一个媒体管理者，不对当前的形势有深刻的了解，不占领网络这一新的宣传平台，喉舌作用就要弱化甚至消失殆尽。而要避免这些，就需要不断的学习。幸运的是，恰恰是互联网，正以其海量的信息、强大的搜索功能、互动的传播方式，给了我们一个学习知识的好途径。
孔子说“朝闻道，夕死可矣”，我想这可以作为我们构筑学习型社会、创建学习型单位、打造学习型个人的座右铭。只有具备了这种穷尽一生追求知识的勇气，才能不被时代发展的潮流所抛弃。
北大的课程结束了，学习却还在延续。这段学习经历让我认识到了学习的重要性，也让我找到了学习的方法、途径和乐趣。
知识就是力量，如今，我正感受着这种力量。
感谢区委组织部及各位领导对我们的信任与培养。我会全力将这种知识的力量融入到实际工作中去，努力开创绿色国际港的美好未来。
公共管理心得体会3
20xx年7月，我带着组织的期望和求知的欲望迈入了清华大学的校门，参加了我县在清华大学继续教育学院举办的“xx省峨山县领导干部公共管理研修班”。此次7天的培训学习，聆听了专家、学者、教授的专题讲座。感受了清华园里文明的气息、人文关怀、历史的厚重和中华民族奋力赶超的速度，思想上受到了强烈震撼，知识又得到了充实提高，理念上有了全面的更新。
一、收获知识，广学博学，树立终身学习理念
清华大学治学严谨、学风浓郁，我深深感受到了水木清华独特的精神魅力。在一周的时间里，我认真参加了全部课程的学习，清华大学组织张红宇、乔然、路杰等国内著名学者教授，采用案例教学、双向问答等丰富多样的教学方法，向我们讲授《社会主义新农村建设》、《国学智慧与现代领导素质》、《创新思维与科学决策》等专题。每一节课都非常精彩，收获很大，他们几乎全部脱稿演讲，内容生动翔实，言语如行云流水般既流畅又精彩，他们都是理论联系实际的高手，知识渊博，东方的、西方的、古代的、当今的相关知识内容随手拈来，既前沿又实用。听了他们的课，自己的欠缺之处显而易见，我真正感受到学海无涯，其乐无穷。更激发了我的学习热情，树立了终身学习理念，汲取多方面知识营养，用丰富的理论水平、政策水平、文化水平充实自己的头脑，既要学理论知识、又要学专业知识，既要学有专长、又要博古通今，既要向书本学习，又要在实践中学习。与时俱进，吐故纳新，厚积薄发，增长才干和智慧。
二、提高认识，扩大视野，拓展思路
虽然这次培训的时间是短暂的，但是回味其中的过程是快乐的，带给我的启发是巨大的。这次培训内容有较强的针对性和时效性，我认为大多都是我知识结构上的'薄弱环节，通过学习使我有更深更高层次接触到政治、经济、行政管理等方面最新的理论成果，在危机管理、应对媒体、领导能力、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。认真回顾xx的工作经历，自任领导职务以来，还存在具体事务多，宏观管理少，对分管教育、卫生、旅游、文化工作的谋划和设计重视不足、思考不够，不利于工作思路的创新和工作局面的展开，在聆听乔然老师的《旅游文化产业与地方经济科学发展》后，对我县旅游文化产业的发展有了一个新的认识，要依托良好的自然资源和浓郁的彝族民俗风情，加强旅游文化基础设施建设，加快现有旅游文化产品提档升级，促进旅游文化产业从观光型向休闲渡假型转变、旅游文化资源优势向经济优势转变，当前的重点就是要尽快组织实施“彝人谷”规划，把旅游文化产业培育成为县域经济的新兴产业。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生，通过清华培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋
划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济社会发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。
三、体会国学智慧，提高自身素质
一堂《国学智慧与现代领导素质》和《创新思维与科学决策》，让我重温了中华民族几千年博大精深的优秀文化，作为一名现代的领导干部，应加强对国学和中华文明史的学习与研究，自觉坚持、自觉修炼对提升个人素质、完善个人修养是十分必要的。一是要树立良好的道德观念，做到仁爱、善良、执着、忠诚，这是一个干部和公民应具备的基本素养。二是应学会情感表达，把爱与美、追求与等待有机统一起来，把个人的内在素质与外在形象有机结合起来，做到内外结合，内外统一，展示美的和谐，美的永恒。三是不断修正和完善自己的性格特征，努力做到自尊、自爱、自信、宽容、幽默、智慧，只有这样，才能更好地为新时期经济社会发展和构建和谐社会贡献自己的才智和力量。四是要正确看待事业与人生，对事业要投入、执着，对生活要热爱、自信，对他人要热情、周到，对工作要敢于承担责任，对群众要充满感
情。只有不断学习，不断提升，把道德美、情感美、性格美有机结合起来，把古典的知识与现代的知识结合起来，学会欣赏，学会运用，具备优秀的品格魅力、坚忍的信心和意志、率直的心胸、良好的信誉、渊博的知识、敢于直面恐惧、正确面对压力、改造自我，与时俱进，做一个有涵养、宽容的个性、竞争意识的领导，才能树立自身良好的形象，展示个人的魅力。
四、秉承“行胜于言”，树立“严谨、勤奋、求实、创新”的作风
清华大学“自强不息，厚德载物”的校训激励着一代又一代清华人。“行胜于言”和“严谨、勤奋、求实、创新”的校风和学风，成就了一批又一批国家的栋梁之材。清华的老师们以崇高的职业精神、严谨的治学态度和高超的学术水平，一丝不苟地履行传道、授业、解惑的神圣职责。即使是党政干部在职培训，也体现了一种追求卓越的境界。无论是学校对教学的整体安排和管理服务，还是老师对课程的具体设计和讲授，你总能体会到管理者和授课者的用心良苦和匠心独运。
行胜于言要会表达，说话艺术“少说批评的话，批评只是一种阻力；少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨；少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路；少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微；少说命令
的话，命令只是强行接受”；“多说鼓励的话，鼓励才是基本动力；多说宽容的话，宽容才会增加了解；多说关怀的话，关怀才能获得友谊；多说尊重的话，尊重才能激起同心；多说商量的话，商量才是质优领导”，要“生动的、形象的、富有表达力的、有理有据的、说服性的口头语言向人民解释上级的方针、政策，才能扩大自身的内涵，提高管理亲和力，同时领导干部要学会沟通，学会与上级、下级、同级的沟通协调。行胜于言要体现在行动上，面对本职工作，要对工作有热心，对事业有忠心，善于动脑筋，观察问题、分析问题、处理问题，总结新的工作经验教训，才能使工作开拓创新；有公才有功，必须做到一心为公，利为公所谋，事为公所办，自觉做到自重、自警、自省、自励；必须多作为，立足长远，顾全大局，事业也才能前进。行胜于言要学会想和做要结合，理论和实际相结合。行胜于言就要淡泊名利，洁身自爱，做一个遵纪守法的好公民，做一个勤政为民、廉洁奉公的好干部。
公共管理心得体会4
张科长在负责某市农村工作前在部队从事行政工作。刚从部队转业到地方，张科长一下子还没有适应过来，在部队里，一切都井井有条，大家各司其职，工作效率也很高，怎么这里的同事们却是闲的时候闲，忙的时候又忙得一团糟呢？
有一次开会，张科长感触颇深：会议时间定在上午8点，张科长准时来到会议室，却发现会议室的门都没有打开，一直等到8点半，秘书科的`小王才过来开门，看到张科长一个人在那里等着，小王很奇怪张科长为什么来得这么早，他抱歉地说：“不好意思，会议室的钥匙是由秘书科负责保管，但是科长也没有规定具体由谁负责，今天要开会，科长让我来开门，我也不知道钥匙在哪儿，这不，找了好久才找到。不过您也未的太早了，按以往的情形，不到9点人来不齐呢。”果然，又过了10来分钟，人们才三三两两走进会议室。9点半主任宣布开会，并指定由小李做会议记录，小李有点不高兴，“我又不是秘书科的，为什么让我做记录！”当然，说归说，小李最终还是承担了记录的任务。
会上领导布置新一年的任务，许多人都认为自己担负了不该承担的工作，所以争论得很激烈。会议一直开到中午12点还没有完，吃完工作餐后接着开会。看见没争出个什么结果来，主任发话了：“都不要再吵了，在座的各位大多是共产党员，共产党人是不怕吃亏的，多做一点少做一点有什么关系呢！就这么定了，今年各处室的工作就按我们领导班子定的任务来分配”。
散会了，张科长总感到有哪里不对劲，觉得该向主任提提建议，但问题究竟出在哪儿呢，他一时半会儿还没有想明白。请你结合所学知识对该案例进行分析。
公共管理心得体会5
公共管理案例写作是公共管理学科的一个重要领域，也是我们在学习公共管理时必不可少的一部分。在学习过程中，我也逐渐掌握了一些写作的技巧和心得，下面我将就此进行分享和总结。
一、确立写作目的。
写作前，我们需要明确自己的写作目的。公共管理案例写作的目的一般是为了研究和分析某一公共管理问题，或为了展示某一管理实践。因此，我们需要深入了解案例所涉及的公共管理背景、目的、方法和结果，以便更好地展示我们的研究和分析结论，或者提供更好的管理实践经验。
二、掌握案例分析方法。
公共管理案例分析需要运用多种分析方法，如SWOT分析、Pestel分析、5W1H分析等等。我们需要针对实际案例进行分析，根据不同的目的选择合适的方法。总的来说，应该围绕案例所属的政策领域、政策对象、政策实施过程、政策效果等方面进行全面的思考。
三、注意数据采集和调查。
公共管理案例分析需要收集大量的'数据和调查信息，因此我们需要更加注重数据收集和调查的质量和效率。首先，我们需要确立调查对象和调查方向，然后运用适当的数据采集和调查方法进行实施。数据来源包括，相关的政府部门、专家学者、社会团体和公众等等。在调查时，我们需要注意信息的真实性、可信性和代表性等多种因素。
四、分析前后比较。
公共管理案例的分析是一个比较性的过程。我们需要使用不同的分析方法来比较案例的不同方面，分析其优劣和可行性。分析前后需要进行有效的比较和对比，以便更好地找出案例所涉及的管理问题和提出针对性的解决方案。
五、撰写案例报告。
公共管理案例分析完成后，我们需要撰写相关的报告。在报告中，我们需要清晰地阐述我们的分析结论和提出建议，同时需要提示相关的管理实践经验和启示。在撰写报告的过程中，我们需要注意格式、层次、语言简洁明了、数据图表的使用效果等多个方面。此外，我们也需要遵循学术道德和规范，按照相关的格式和标准进行参考文献和引证。
总之，公共管理案例分析是一项要求我们具备较高学识、研究能力和综合分析能力的工作。在分析前需要慎重思考、详细分析，在写作报告前需要注意形式和语言的规范和严谨性。仅有如此，才能让我们的分析更加具有说服力和启示性。
公共管理心得体会6
【导语】公共管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的。今天小编为各位搜集整理了公共管理学的心得体会，供您查阅。公共管理学的心得体会
通过对《管理学》这门课的学习，我思考了很多东西，也对一些东西进行了总结，下面是我对学习这门课后的感想和体会。
管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。
没有学习管理学之前，一直以为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学后才开始明白，管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。
管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法运转，社会将无法前进，人们的生产生活也将停滞。因此，对于企业而言，管理的好与坏，管理的有效与否，决定了企业的发展前景。对于社会而言，管理的好与坏，直接影响着社会的健康发展。对于国家而言，管理的好与坏，影响着一个国家的安定团结，影响着一个国家的综合国力和国际竞争力。综上所述，在竞争激烈的互联网时代，企业要发展，社会要进步，国家要强大都要靠有效的管理，都需要一批高素质的管理人才。在21世纪，管理已经与科学技术一道成为推动人类社会发展的“双轮”，二者不可缺一。
如果想要成为一名优秀的管理者，应该具备怎样的素质呢？
第一，管理者要有效地履行管理职能，具体是计划，组织，领导与控制。即首先确定组织的目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。其次决定需要做什么，怎么做，由谁去做。然后指导和激励所有参与者以及解决冲突。再对活动进行监控以确保其按计划完成。最后实现组织宣称的目的！
在这里，激励是相当的重要，激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人潜能发挥出来，从而保证实现组织的目标的过程。而想要有效的激励员工，就要掌握马斯洛的需求层次理论。其主要内容有：
1、生理需要，这是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其他生理需要，对于企业而言，这就需要企业为员工提供最基本的衣食住行，保证其基本生活。
2、安全需要，当一个人的生理需要得到满足，那么就会想满足安全的需要，包括免受身体和情感伤害，这就需要组织为其员工提供安全，舒适地工作环境，能够让员工无忧的完成组织交给的任务。
3、社交需要，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行，这就需要组织给予员工一些关爱，让他们感到有归属感。
4、尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此产生的权利、地位、威望等方面的需要，这就需要组织在一定的条件下能够提升一些优秀员工，让他们得到晋升，使他们感觉自己努力的成果。
5、最后就是自我实现的需要，包括发挥自身潜能实现心中理想的需要，通过自己的努力，使潜在能力得到充分发挥，实现对生活的期望，这是的需要，这点在现实生活中很难做到。
在这五种需要中，组织要根据员工的不同需要制定不同的战略。
除了马斯洛的需要理论外，还有便是美国哈佛大学心理学家斯金纳提出来的。当行为的结果有利于个体时，这种行为就可能重复出现，行为的频率就会增加，反之，则会消退并终止。因此，在日常生活中，要通过控制强化物来控制员工的行为。其中有正强化，负强化，自然消退和惩罚等方法。
最后，在实行激励时，要注意的几点原则，即物质激励与精神激励相结合，公平公正，差异化与多样化的原则！
第二，要明确管理者的角色，管理者在管理活动中扮演着10种角色，可以划分为三大类：人际角色，信息角色和决策角色。
人际角色中包括首脑，和联络人。在这个时候，的是十分必要的，正式的赋予了强大的潜在的影响力。这让我想起了从其他的书本了解到的形成源于三大类，一种是魅力型，靠自身的魅力形成的。一种是传统型，这是在规则和习俗的背景下产生的，世袭制是的说明。最后一种就是合法性，是靠一种社会制度产生的，例如民主选举，这是目前各国都在走的道路，中国也不例外。但是对于企业来讲，我觉的有个人魅力形成的更有利于在组织中的作用。
信息角色，其中又包括监控着，传播者，发言人。在组织中要随时根据环境的变化对自己的言行负责，在现在生活中。这就需要要善于上传下达，对的沟通能力和语言表达能力就很高。
决策角色，决策不论是个人的决策还是组织内的决策，都是很重要的，决策小到关系到一个人的命运，大到关系到国家，乃至整个地球的命运，不同的`领导会做出不同的决策，不同的决策又会产生不同的效果。这是信息是决策的依据和基础，从这可以看出，信息角色的地位的重要性。决策是一个选择的过程，要以科学的决策标准为依据，标准有：第一，目标合理，即制定的目标既不能太保守，也不能太空想，方案可行，第二，代价最小，这是从经济学的角度来谈的，就是以最小的代价换取的成效。不论是企业还是社会组织，这条原则已经成为制定方案时的基本原则了。第三，副作用最小，方案在实现既定目标的同时，可能会产生对其他方面不同成都的影响，这就需要既要谋得深，又要谋得远。
最后，所要担任的这几个角色是密不可分的，他们是一个完整的形态，是一个整体！
第三，掌握必备的管理技能，具体包括：技术技能，人际技能和概念技能。
技术技能，指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识，技术和方法的能力，例如，会计主管就必须懂得会计知识。
人际技能，是管理者处理人事关系的技能，要会观察人，理解人，掌握人的心里规律的能力，在这里，那些能说会道的人就很占优势，从约哈锐窗口理论就可以很好的证明，每个人的信息都有两部分组成，一部分是自己知道和别人的知道的，另一部分就是自己不知道和别人不知道的，在第一种条件下，信息沟通是最顺畅的，因此，要想提高的沟通能力和人际能力，就要增加自己信息的暴露区，要与别人多交谈。
概念能力，就是指管理者观察，理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。其核心是一种观察能力和应变能力。
综上所述，以上三种技能对于处于组织不同层级的管理者而言，其重要性是不一样的，概念能力对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理较不重要。技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。人际技能对于所有层次的管理者的重要性大体相当。
学习管理学不光是学习管理学本身的东西，而是要将知识与实践紧密的联系起来，将书本上的知识学以致用，运用到社会实践中去，这是我的体会，感谢老师，感谢管理学对我的改变。当我一次次在运用时间管理方法对生活进行安排，当我从原来的只做心里的计划到现在规律的每周每天做计划，当我学会促进团队中的沟通，激励我的同伴，每一步我都觉得自己很有成就感，将来会更加爱好管理学，用科学的态度和方法实践它，朝自己的目标坚定的走下去。感谢管理学改变了我，我将不断向前走着，思考着。
公共管理心得体会7
应对突发性公共卫生事件的体会医院作为公共卫生体系的重要组成部分，在应对突发性公共卫生事件中居于至关重要的地位，医院面对突发事件的反应能力和处理效能，对减少事件危害起着关键作用。20xx~20xx年4月，我院在应对多起重大突发性公共卫生事件中，通过迅速反应，采取果断措施，充分发挥了医院职能，高效完成了各项任务。我院的做法如下。
高度重视我院是县级市三级医疗网的龙头医院，保障一方人民群众生命健康是义不容辞的责任，作为一个政府医院，必须认识到重大突发公共卫生事件就是关乎人民群众生命健康的政治事件，医院担负的责任重大，只有早应对才能赢得主动，全力以赴才可能完成使命。因此，在应对事件中，院领导始终保持超高度重视，坚持领导靠前指挥、器材超前准备、方案预前制定的应对策略，在第一时间迅速行动，全面启动应急预案。
启动预案在事件发生的第一时间紧急召开院长办公会，通报事件发生情况，了解危害程度，分析发展趋势，预估患者就诊数量，掌握病情性质、类型，做到心中有数，针对性布置应对措施，迅速启动预案。
“一把手”腾出手靠前指挥关乎群众生命健康的事就是头等大事，全力应对突发事件就是当务之急，立即成立领导小组，班子成员分块负责，分头行动，“一把手”腾出手，一线指挥，协调全局，确保各项工作同步开展，应对措施高效落实。
全员集结针对就诊患者数量较多及就诊者情绪焦急忧虑，急于得到诊治的心理，紧急动员全体职能科室工作人员参与就诊群众咨询、导诊、维持秩序、物资供应等工作，让就诊群众得到有序诊治、妥善处置。
专家组脱产应对从临床、医技等相关科室抽调专业技术骨干成立专家组，脱离日常工作，集中时间与精力，专心诊治、抢救患者，让患者在我院得到最好的诊断和治疗。
开辟专门医疗区就诊患者数量剧增或疫情发生时，立即在院内或院外开辟专门医疗门诊和病区，充实人员，畅通流程，确保与日常工作互不影响，防止诊疗过程中发生意外事件和院内交叉感染。
后勤物资超前准备开辟物资供应绿色通道，药品、卫材及呼吸机、超声等设备器材，打破常规，不计成本，迅速购置到位，医疗区设施、布局及时按要求配置、建设，做到后勤物资超前准备，足量供应。
学习有关文件和诊疗标准即时学习上级下发的文件精神及诊疗标准等专业知识，确保工作人员领会指导精神，认真落实各项要求，专业技术人员掌握标准，规范诊治，提高救治水平。
严明纪律，明确职责公布纪律，实行分片、分线负责，责任到人，违规必究。确保各项工作高效落实，有序开展。
非典型肺炎20xx年的一场非典型疫情让所有医务人员领教了新型传染病的凶险和破坏力。面对来势凶猛的非典疫情，我院及时开设了发热门诊和留观室，在院外筹建了标准化隔离病区，留观了6例发热患者，隔离治疗了4例疑似患者。在非常时刻果断采取非常措施，控制疾病传播，保护易感人群。
手足口病手足口病暴发期间，院内专设了手足口病诊查区，抽调儿科业务骨干，脱离日常工作，专门应对手足口病的筛查诊治工作，为患儿提供便捷、规范的诊治服务。
婴幼儿奶粉事件婴幼儿奶粉事件的发生，让成千上万的母亲为婴幼儿曾食用问题奶粉而恐慌、担忧，面对蜂拥而至的患儿和家属，迅速开设食用奶粉婴幼儿专门诊疗区，紧急集结职能科室工作人员，维持就诊秩序，畅通诊治流程，启动绿色通道，购置超声、尿常规分析仪，增加专业人员，5台超声机和3台尿液分析仪不停运转，工作人员12h连续作战，一系列应急措施确保了高峰时每日700多人次的有序诊治，让近万例就检儿童及时得到检查，8例患儿接受规范治疗。
汇总上报疫情网络直报和政府上报是政府部门掌握事件发生、发展信息的主要渠道，也是政府部门准确把握事件动态，及时采取处理、控制措施的保障。因此，从20xx年初开始，我院按标准完善建设了网络直报系统，在应对突发公共卫生事件过程中，每日将院内诊治的患者数量、病情按规定的内容、程序和方式实行网络直报，同时向当地政府部门上报。
经验教训应对突发性公共卫生事件涉及医疗行为的各个环节，是一项系统工程，面对着来势凶险的传染病疫情和危及公众生活、社会安定的健康问题，医院只有从应对突发公共卫生事件中，不断吸取教训，总结经验，使应急机制日臻完善，才能最大限度地降低事件对公众健康和安全的危害。
2学习《突发公共卫生事件应急条例》体会20xx年7月，国务院批准通过并当月9日颁布实施了《突发公共卫生事件应急条例》(以下简称《条例》)。该《条例》分为总则、预防与应急准备、报告与信息发布、应急处理、法律责任、附则，共6章54条，对医疗卫生专业机构及人员的权利、义务、法律责任都有明确规定。《条例》是在举国上下抗击SARS的关键时刻颁布实施的，已经发挥了其应有的作用，同时也为今后应对突发公共卫生事件提供了法律保证，作为医疗卫生工作人员，我们应认真学习。
《条例》的立法宗旨为：有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。为预防今后类似SARS的突发事件，《条例》对突发公共卫生事件的定义是：突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的各种事件，包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、重大职业中毒，也包括重大化学环境(大气、水体)污染及核渗漏、放射源丢失等放射污染事件。
《条例》的'第2章指出，为预防和控制突发公共事件，必须在平时建立和完善应急体系及应急预案。国家建立统一的预防控制体系，国务院有关部门和地方政府及有关部门应有应急物资储备，县以上政府应加强急救网络建设，保证人、财、物等卫生资源储备。
国务院卫生行政部门应迅速制定应急预案，并报国务院，各省(市、自治区)政府结合辖区实际情况制定本地区预案，预案应根据事件变化及时修订。预案内容包括组织、指挥、领导机构设置和相关部门职责;监测与预警措施;信息收集、分析、报告、通报制度;应急处理技术，监测机构及任务;事件分级与应急处理方案;预防与现场控制措施;应急设施设备、救治药品与器械及其他技术和物资的筹集、储备与调度;应急专业队伍的建设与培训措施。
报告制度不完善、报告体系不健全，会直接影响行政部门做出正确决策，政府对有关信息予以及时准确的发布，能更好地引导群众采取防护措施，有效地避免在群众中造成思想混乱。《条例》第3章对有关突发公共卫生事件的报告制度和信息公布制度做出规定。
1.应急事件报告制度：由国务院卫生行政部门制定报告规范，建立信息报告系统，要求省、市、自治区政府应在1h内将重大突发公共卫生事件上报国务院卫生行政部门。各地的监测机构、医疗卫生机构及其他有关单位，应将突发公共卫生事件在2h报告所在地卫生行政部门。
2.通报制度：国务院卫生行政部门根据突发事件情况应向国务院其他部门、向各省(市、自治区)政府及军队有关部门进行通报;发生突发事件的省(市、自治区)卫生行政部门应通报毗邻的省(市、自治区)卫生行政部门;接到通报的省(市、自治区)卫生行政部门应将有关情况及时通报辖区内的医疗卫生机构，以做好应急准备;县以上政府有关部门对发生或可能发生的公共卫生事件，必须及时通报卫生行政部门。对突发公共卫生事件的报告与举报制度：对突发公共卫生事件任何单位和个人不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人瞒报、缓报、谎报，这在《传染病防治法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》中都已有规定。《条例》还规定，任何单位和个人均有权向政府及有关部门报告突发事件隐患，有权向上一级政府举报当地政府和有关部门的“不作为”行为，这在《职业病防治法》和《食品卫生法》中也有类似的规定。突发事件的信息发布制度：国务院卫生行政部门负责对有关事件的信息公布，必要时可授权省(市、自治区)政府卫生行政部门及时、准确、全面公布辖区内信息，这在《传染病防治法》中已有规定。
1.总体要求：对突发公共卫生事件，有关部门、医疗卫生机构都应做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。对流动人口的传染病和疑似传染病患者要实行就地隔离、就地观察、就地治疗，以便对传染性疾病及早切断传播途径，防止传播、扩散。
2.对突发事件进行科学的评估与判断：卫生行政部门组织专家评判是否启动应急预案，全国或跨省的预案由卫生部报国务院批准后实施，各省(市、自治区)的预案由省级政府决定，报国务院备案。
3.应急预案启动：应急预案启动前，县以上各级政府有关部门应做好一切准备，采取必要应急措施;启动后，发生地政府有关部门立即到达规定岗位，各行其责，并服从指挥部统一指挥。医疗卫生、监测、科研机构，也要服从统一指挥，相互配合协作，集中力量研究。由国务院卫生行政部门、省级卫生行政部门及有关部门指定的专业技术机构负责调查、确证、处置、指导、控制和评价工作。
4.物资保障与资源调配：事件发生后，国务院及县以上政府有关部门，要保障医疗救护物资的产、供、运。指挥部有权紧急调集人员、物资、交通工具，各级政府及有关部门要配合全国指挥部进行的督察，省(市、自治区)指挥部应在辖区内进行督察、指导。指挥部有权采取措施对人员进行疏散、隔离和疫区封锁，有权对食物和水源进行控制。
5.医疗机构的责任：发生突发公共卫生事件时，医疗机构要进行现场救援;要无条件的接诊救治，并按规定进行转诊;医疗机构要采取防护措施，防止内部交叉感染和污染;医疗机构要负责对传染病患者和密切接触者实施医学观察，被观察者应予配合;医疗机构必须将传染病患者、疑似患者情况报告卫生防疫机构，卫生防疫机构应立即对可能受到危害的人群进行流行病学调查，并采取防控措施。
6.基层组织的责任：在传染病暴发流行时，街道、乡镇政府、居委会、村委会应协助卫生行政及其他部门及医疗卫生机构做好防护知识的宣传、疫情信息的收集报告、人员的分散隔离和防治措施的落实，团结协作，实行群防群治。
医疗卫生专业机构有如下违法行为的，由卫生行政部门责令改正、给予通报批评、警告，情节严重的吊销《医疗机构执业许可证》，对主要负责人、负有责任的主管人员及直接责任人员给予降级或撤职处分：隐瞒、缓报、谎报的，不按规定及时采取控制措施的，不履行监测职责的，拒绝接受患者诊治的，不服从指挥部调度的。在事件处理过程中，有关单位和个人不履行报告职责，隐瞒、缓报或谎报的;阻碍应急处理工作人员执行职务的;拒绝国务院卫生行政部门或有关部门指定的专业机构进入，不配合调查、采样、技术分析和检验的，有以上违法行为，对有关责任人员给予行政处分或纪律处分，构成违反治安管理行为的由公安机关依法处罚。根据本次SARS的预防控制过程中出现的问题，作者认为对个人的不予以配合，即个人不履行协助义务的违法行为及法律责任应做出更加具体和详细的规定。
违法行为，情节恶劣，构成犯罪的，依法追究刑事责任。在事件期间，散布谣言、哄抬物价、欺骗消费者、扰乱社会市场秩序的，由公安机关或工商部门予以行政处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。
依法治国是党领导人民治理国家的基本方针。在抗击“非典”的斗争中，贯彻落实好《中华人民共和国传染病防治》和《突发公共卫生事件应急条例》，有力推动抗击“非典”的斗争胜利。在之后的工作中我们又先后经历“禽流感”、甲型H1N1流感等传染病的威胁，完成了“奥运”公共卫生保障，“世博”公共卫生保障，我们在工作中经验也在不断丰富。在加强业务学习的同时，在法律、法规的层面深刻领悟《条例》，指导工作，使我们的医疗卫生事业走向法制化、科学化，是我们应对相关突发公共卫生事件所带来的威胁，保障人民健康的必要途径。
3浅谈基层疾控机构开展突发公共卫生事件卫生应急演练的做法与体会卫生应急工作的首要目的就是尽可能地将突发公共卫生事件控制在萌芽状态或事件发生的初期，当突发公共卫生事件出现后，及时动员相关资源和技术力量，将突发公共卫生事件迅速控制在有限地范围内，减少对公众健康的影响。疾控预防控制机构在预防和处置突发事件中，依照法律法规的规定主要负责突发公共卫生事件报告、现场流行病学调查(包括对有关人员采取观察和隔离措施、采集病人和环境标本、环境和物品的卫生学处理等)、开展病因现场快速检测和实验室检验等。基层疾控机构是第一时间接到突发公共卫生事件信息的部门，作为重要的卫生应急机构，若事前不开展练兵，一旦出现突发公共卫生事件，就难以按照程序规范开展工作，从而会失去疫情处置的最佳时机。定期或不定期地组织开展对各病种疫情的应急演练，能够检验卫生应急预案的完善程度，熟悉卫生应急程序，锻炼卫生应急队伍，及时发现卫生应急过程中存在的问题，对进一步完善提高疾控机构应对各种突发公共卫生事件的组织指挥能力、快速反应能力和协调处置能力，起到至关重要的作用。为此，作者根据多年参加卫生应急演练的实践浅谈如下做法与体会，供同仁们参考。
年初要根据中心疾病预防控制工作计划制定突发公共卫生事件应急演练工作计划。计划内容要详实，具有可操作性，要根据年度传染病疫情预警信息、气象等部门发布的重大自然灾害预警以及其它尽可能收集到的突发公共卫生事件信息，确定本年度演练的种类，并确定参加的部门、科室以及相关人员、场地、医院、病员、大体时间、演练所用的仪器、防护用品、调查用的表格等，并在计划中一一列出，确保计划完整周密。
开展卫生应急演练之前要根据本单位年初制订的工作计划确定的演练种类由中心应急办或相关科室组织专业人员制订卫生应急演练的方案，内容要齐全，要符合该突发事件防控方案的要求，应包括演练的目的、组织指挥体系、参加的部门(科室)、时间、地点、演练程序、点评程序、总结通报、注意事项等方面的内容。
修改补充完善方案。方案初步制订后要邀请相关专家进行审定，看方案是否有缺陷，通过演练能否达到预期目的，以便进一步补充、修改、完善。
方案在修改完善后，要组织部分专业人员首先进行桌面演练，经桌面演练检验方案可行后，再进行现场模拟演练。
3设置科学的模拟现场是搞好卫生应急演练的根本
鼠疫、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等呼吸道传染病疫情应急演练应设应急队员个人防护用品穿脱戴现场、接诊医疗机构的传染病病房、接诊的大夫、护士、病人的家庭、个别家庭成员、病人的排泄物、医疗垃圾、接送病人的车辆;人感染高致病性禽流感演练还应设立养殖场、病死禽等。
食物中毒演练要根据食物中毒的类别设立就餐单位的餐厅及其餐饮具、加工用房及其剩余食物、饮用水、食物储存场所，零售企业，有的还需食品生产加工企业的车间，食品生产加工人员等;就诊的诊所、医院的门诊、病房及接诊人员等;霍乱演练还应设立集贸市场、超市、自来水厂等场所。
急性职业中毒，应设立演练人员个体防护用品穿脱现场、现场监测用品和仪器、作业场所如毒物泄漏的车间、冷库以及医疗机构的病房、抢救的现场、救护车等。
核和放射突发事件的演练，应设个人防护用品的穿脱现场、监测器械、核事故发生的场所、医院的诊断或治疗室、事故污染涉及的区域以及撤离的道路等。
重大灾害事件卫生应急演练应根据具体演练的事件模拟设置地震、水灾、高温等现场。
4县乡(镇)两级卫生部门联合演练可以获得双赢效果
县级演练人员要与乡(镇)医院临床医师搞好联动。事前让他们了解演练的内容，演练时让他们介绍演练病员就诊接诊过程，病人的临床症状、体征、实验室检查情况、治疗情况等为流调提供临床资料，并对目前的诊治情况与县级疾控人员沟通。
县级演练人员要与乡(镇)医院防保科工作人员搞好联动。根据防保人员的实际情况将其分组编入演练的流调组、消杀组、健康教育组等与县级演练人员一起参加演练，使他们进一步熟悉专业知识、增强实际操作能力。
5演练过程的规范化是搞好卫生应急演练的关键
根据演练实施计划，演练指挥人员要提前到达演练现场下达演练指令(事前不通知)。
调度办公室。由演练组织人员在演练现场向中心办公室或应急办报告突发事件有关情况并记录报告时间。
调度各科室。办公室或应急办接到疫情报告后要对电话内容进行认真记录，并根据疫情性质立即向主要领导或分管领导报告，主要领导或分管领导下达处置指令，由办公室调度车辆，组织参加演练的应急队员携带个人防护用品、物资器械、资料表格等赶赴现场。
现场集结:演练组织人员详细检查并记录科室应急分队集结时间、带队领导及应急专业人员构成、个人防护用品、消杀检验药械、宣传材料、有关文书表格等情况。
现场指挥:演练组织人员在现场介绍模拟事件的情况，现场指挥人员做好组织调度。
模拟处置:应急分队根据指挥人员下达的分工指令，各个专业组迅速进行现场模拟处置，演练组织人员分组观察记录处置是否规范。
个人防护观察记录每一位演练人员在处置疫情前穿戴和结束后脱摘防护用品的流程、废弃物和个人用品的处理及清洗消毒是否符合要求等。
消毒、杀虫、灭四害观察记录演练人员对需要消杀场所面积的测量计算、药物是否在有效期内、药物的配制、用药量、现场消杀灭的程序、仪器设备是否规范使用、消杀灭效果监测情况等。
流行病学调查观察记录演练人员流调所用表格、流调的对象、程序、内容是否符合要求，对传染源、密切接触者的调查处理是否全面，疫点疫区的划定是否准确，对病人治疗的建议等。
卫生学调查食物中毒应急演练应跟踪记录流调人员对食品原料的来源和卫生状况、可疑中毒食品的工艺配方、食品整个加工销售过程和现场环境调查等内容，尤其注意分装、储存的条件、保质期及用具等，接触可疑中毒食品从业人员的健康状况、培训情况及卫生习惯等情况。职业中毒应向企业负责人或工程技术人员询问了解中毒事件的概况，对现场环境状况、生产工艺流程及相关资料进行调查，调查中毒者及相关人员，了解中毒事件发生的经过，向临床救治人员了解诊断治疗情况，确定采集样品的种类和数量以及现场处置方案等。
样品采集跟踪记录检验人员采集样品所用仪器设备是否齐全，对传染病人及有毒物品等标本采集是否符合程序，个人防护是否符合要求，样品的储存运输是否合格。
健康教育和心理干预跟踪记录健康教育人员所携带的宣传品内容是否与演练的病种相符、教育干预人员的工作技巧等。
现场提问:演练组织人员分头对应急分队人员进行提问，进一步检验其对现场处置程序、专业知识掌握熟练程度等情况。
6对演练情况进行点评总结是提升卫生应急演练水平的有效措施
点评由演练组织人员根据分工及现场处置过程中记录的问题，分专业对演练取得的成绩，特别是存在的问题进行详细点评，说明正确的做法，对今后的工作提出要求。
总结演练结束后，要对演练情况进行总结，认真查找出演练过程中存在的问题和不足，并形成书面报告。对突发公共卫生事件应急预案进行修订，进一步提高突发公共卫生事件的应急处置能力。
公共管理心得体会8
在进行了半学期公共管理整体学科学习后，学校和学院为了进一步加深我们对公共管理专业进一步的认知，以及对其一级学科下设的其他三个二级学科的了解。
今天学院开展了关于公共管理学科导论的教学，在经过三个老师的精心而又详细的介绍下，我逐步加深了对公共管理专业大类的认识与理解，每个二级专业都有自己的专业特色，有着不同的人才培养目标，三个专业没有孰优孰劣，有的只是和自己的兴趣爱好以及个人发展方向是否契合，这些观点会见诸于我的论文之中，我认为作为公共管理专业的学生，我们应该明白我们能做什么、我们可以做什么、我们应该做什么等三个基本问题，我认为作为公共管理专业所要培养的人才，我们应该树立“嘴巴子”、“笔杆子”、“人样子”等三个基本素养，当我们真正的培养好这三个素养并且解决好这三个问题时，我们应当可以说我们对公共管理专业的认知从昨夜西风凋碧树独上高楼望尽天涯路到了衣带渐宽终不悔为伊消得人憔悴的程度。学海无涯苦作舟，唯有不断努力的'追求上进，我们个人才能有更好的发展与晋升空间，学校才能有向上的动力，民族才有奋进的精神，国家才有振兴的可能，我们个人应当把个人命运与国家发展，把个人前途与民族振兴紧密相连，不断提高自身的思想文化修养和科学文化素养，努力学好专业课，扎牢基本功不断夯实基础，为国家发展强基固本，贡献自己的绵薄之力。
公共管理心得体会9
今年的春天显得尤为短暂而又弥足珍贵。阳光灿烂的三月，我有幸走进北大，参加第十期北京市公共管理高级研修班。时间飞逝，三个月的燕园学习生活很快结束了，然而心情却久久不能平静。未名湖、博雅塔仍历历在目，名师教诲和文明智慧的钟声亦萦绕耳畔。鲜花盛开的季节，我成了一名北大人。
学习机遇十分珍贵，只争朝夕。这次学习，于我而言，机会异常难得。能够到北大继续深造学习是多少人的梦想。并不是每个人都这么幸运，能够通过区委组织部的严格审查，这是区委领导对自己的信任和关爱；另外，这次学习是脱产三个月，民防局的领导和同事在工作安排方面给予了大力的支持，能够使我轻装上阵。因而我倍加珍惜这次培训机会，自觉严格遵守学习纪律，认真聆听，仔细笔记，积极参与讨论，学习期间没有请过一次假，旷过一次课，圆满地完成了培训学习任务，满载而归。
学习生活丰富充实，受益匪浅。三个月来，共聆听了38位名家大师的谆谆教诲，上了48门课程，兼听了20余次讲座，先后参加了参观大学校园、西山农尝中国电影博物院、燕京啤酒厂、现代汽车基地、奥运水上场馆等活动。在参加工作十几年后，带着社会阅历的积淀，我仿佛又重回了天真浪漫的学生时代，畅游知识文明的海洋。从经济学理论到政治文明，从自然科学到社会科学，从中国传统文化到和谐世界，大师们或幽默或儒雅的风采让我为之倾倒，严谨的治学态度让我为之震憾。深邃的理论、古老的文化似和风细雨在导师们的言谈话语中不经意地滋润着我们的心灵，陶冶着我的情操。理论与实践的火花在心中碰撞，第三思维发挥作用的时候，心灵的启迪和升华让我感悟频生。吾生也有涯，而知也无涯。感受最深及收益最多的几个方面——
一是个人价值观得到重塑。
对于价值观的认识，通过这次学习，感悟更加深刻。一个人的价值观决定着一个人的行为。儒家讲“中庸”思想，不偏为“中”，不易为“庸”。这里非常重要的是一个尺度问题，什么情况是不偏？，什么状态是常态？不同的人有不同的标准，同一项客观事物，可能会有不同的主观判断，价值观起着至关重要的作用。道家讲，君子务本，本立而道生，“人作对了，事情才能作对”；管理学强调两点，做正确的事和正确地做事；领导科学强调决策，目的和手段是两个重要层面，目的对了手段才有意义。有什么样的价值观，站得有多高，就能看多远，就会做出什么样的决策。这对每一个人很重要，对一个领导干部尤其重要。领导有什么样的执政价值观，会决定或影响一项工作、一项事业或是一个团队、一个部门。行政决策时，是公平优先还是效率优先，还是尽可能兼顾；是看重权力还是权利；是官本位还是事本位；是服务还是被服务，等等这些直接影响着行政效果。终生学习，时刻修身，才可能有正确的价值观，做出尽可能正确的决策，带出好的队伍，搞好本部门工作。
二是经济学理论知识得到丰富充实。
我毕业后一直在人防工作，业务管理方面的工作偏重，接触经济学领域较少，这方面的知识是个弱项。但作为新时期的.领导干部，特别是顺义区面临着新的发展形势和机遇，在专的同时，还要广，必须拓宽知识面。这次学习在这方面有很大的加强。宏观经济方面，进一步了解了国际和中国的经济形势。改革开放以来，中国经济迅猛发展，经济总量攀升世界第四，但人均产值还非常低，路还很慢长。经济发展还存在很多问题，城乡二元结构问题、产业结构问题以及地区不平衡问题等等。同时加强了对于我区打造临空经济发展目标的理解与认同。要充分发挥区位优势，大力发展二三产业，做大做强企业。管理经济学方面，边际效应理论和博弈论深入我心。理性经济人的理论突出地体现了人的理性，解释了生活中人们若干行为的动机，对人们追求利益行为的看法变得豁达。囚犯困境考验着人们的诚信与笃情，真正的双赢谈何容易。智者博弈关键在于智和理，大智若愚是关键，在其位谋其政。斗鸡博弈给了我们拼搏的精神动力，逆水行舟不进则退。学习中有博弈，工作中有博弈，人生都在博弈。幸运的是知道了为什么博弈，怎样去博弈。
三是公共管理理论水平得到提高。
我一直从事行政管理工作，这次对公共管理有了更深层次的认识。学习了新理论，接触了新理念，激发了新思路。一是关于和谐的理念。和谐的概念源于中国的传统文化，天地人和，道之本然。和谐的本质是和而不同，要承认客观矛盾的存在，而不排斥与回避，积极地面对和解决矛盾问题，要求同存异。和谐非常宽泛，先要做到自身和谐，然后是人人和谐，继而社会和谐，最终是和谐世界。自身和谐是关键，这就是要修身，要有正确的利益观，要淡泊明志，要自律自爱，要保持良好的心态，做到君子坦荡荡，实现内心和谐。和谐就是中庸之道，就是万物万事恰当的度，发展与环境，效率与公平，贫富差距，都需要适当的度，关键是要处理好资源和利益分配的关系，社会才能和谐。二是对于危机管理的认识。对于一个行政部门，一个政府，危机管理至关重要。首先要重视预防，凡事预则立，要有备无患，要做预案，做风险评估；危机处理要关注执行力，政府政策取向，以及危机信息和政府诚信度等问题。从以上两个角度出发，对民防工作意义的认识更加深刻。民防是国防的重要组成部分，是重要的战略防御手段。战争是最大的危机，民防的中心工作就是在战争危机来临之前也就是和平时期做好预防准备，与经济建设同等重要。国无战事，国泰民安，是和谐社会的最基本前提和保障。抓好民防工作，提高威摄力，保存战争潜力，对于远离战事、保家卫国意义重大。另外，民防是最大意义上的危机预防，要充分认识每一项具体工作的重要性，人防工程的建设，战时人员疏散掩蔽方案，人防工程安全事故应急预案都要落到实处，具有可操作性，要常存“宁可有备无战，不能有战无备”心态，可能今后战争的危机永远也不会发生，而这不正是预防工作追求的最高目标吗！
构成知识的要素之一是要付诸于实践，也就是理论还要充分结合实践。三个月来，大脑高度紧张，听到看到了很多东西，确切的说应该是接收了大量的信息。还需要在今后漫长的人生道路中，工作业务中，慢慢消化，慢慢吸收，辩证客观地分析，把理论运用到实践中去，真正使这些知识为我所用，受用终生。一是要学而时习之，温故而知新。这次学习积累了很多宝贵材料，要常翻常阅，不断总结；二是要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去审视、开展自己的每一项工作，力求做到有新思路、新变化、新效果；三是要把学到的财富奉献给团队，积极创新决策，传递知识理念，达到整体提高，促进全面工作。
从民防具体工作角度，要从几个重点方面抓起。
一是要紧紧围绕顺义新城建设，科学规划，狠抓人防工程建设，目前我区人防工程城镇人口人均掩蔽面积才仅为0.7平方米，这与我区经济社会快速发展的形势很不协调。按国际经验，一个城市，人均gdp达到3000美元，就应该注重地下空间资源的开发利用。而我区人均gdp已达到7200美元，要建设现代化新城，地下人防工程的规划建设任务已迫在眉睫。
二是要突出解决好工程利用和安全管理的矛盾关系，抓好工程安全管理机制建设，确保地下安全，促进构建和谐顺义和平安奥运；人防工程平时的开发利用与安全管理是一对矛盾，限制利用，安全隐患就少，安全事故少，安全管理责任就校但是不能逃避矛盾，因噎废食，为了规避安全责任，就不让利用，而应该在规范使用上下功夫，在管理制度建设上谋思路。
三是要在服务方面继续下功夫，拓宽层面，丰富形式，变被动行政为主动服务。要缩短人防工程审批时限，加强上门服务。要充分发挥人防工程的三个效益，服务建设单位，服务社区居民，服务顺义发展。
漫漫人生博弈路，燕园花草香渐闻！北大三月，受益终身！让自己的行动证明一切，不辜负组织的期盼！
公共管理心得体会10
危机是种普遍现象。建立有效的危机管理体系，成功地预防危机，处理危机，尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展，是企业管理者必须思考的重要问题。
一、正确认识危机
危机的爆发大致分二类：一是事物累积到一定程度时爆发，可称为“积发”；二是不可预测的事物的突然袭击，可称作“突发”。危机发生之后必然会集结不同利益群体，表现为媒体追逐、舆论责声、情绪对抗、群体间搏奕谋利等等冲突。企业如何应对，进行危机管理？关键在于事前预防，检视潜在危险，研定防范措施；危机来临时，准确判断危机的核心所在，及早分化风险，尽快结束危机，把负面效应减至最小或转化为企业有利因素甚至机遇。危机管理的实质就是事前预防，事中控制，统筹兼顾，谋取利益。
培育公司危机意识至关重要。中学时读《扁鹊见秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公对扁鹊的提醒无动于衷，最后竟从“汤熨、针石之所及”的小毛病变成“在骨髓，无请也”的大病并死亡，就在于他没有危机意识。比尔盖茨缔造出世界电子帝国，在于他有“我们离破产永远只有十八个月”的危机理念。必须让每位员工知道：我的一言一行，代表着公司的形象，影响着公众对公司的印象。市场经济下正视危机，对企业成长是一种考验和砥砺。
二、正确处理危机
危机事件的发生对企业的影响主要取决于二点：一是事件本身的性质；二是主管单位和新闻媒体对事件的评论。注意：事件本身的性质并非不能改变，所谓“横看成岭侧成峰”，关键在于如何与当事方和新闻媒体打交道，特别要化解媒体的过度报道和聚焦，尤其是网络媒体，要设法引导舆论、分散或转移媒体视线，迅速减轻危机的负面影响。平和心态、主动积极、低调处理、控制范围、好的定性，对危机管理最要紧；主要手段则是刚柔相济、整合资源、先急后缓、着眼稳定、内外有别、主动积极。
1、建立危机预警系统
企业建立危机预警系统、完善应对机制、健全危机预案，才能发现危机，临危不惧，快捷响应，正确处理。危机可分三级：一般紧急、重要紧急、特别重大事件。不同的危机状态，启动相应的处置方案，才能保证危机处理组织有力、人员到位、物资支援、信息通畅，工作有序高效。
2、构建和谐媒体关系
网络时代和市场经济，要求企业与媒体建立和谐关系。和谐的公司媒体关系是企业危机管理中极为重要的一环，企业要善于和媒体打交道。众多案例说明，好的媒体关系能为企业所用，对宣传企业形象发挥着极其重要的作用，而差的媒体关系不仅不利于企业营造良好的舆论氛围，媒体甚至可以把企业导向被动挨打的局面。因此企业要重视与地方媒介和新闻单位的团结合作，与主流媒体建立良好的互动关系，关键时刻才能让它为我服务。
3、营造良好外部环境
和谐的政企关系也是企业危机管理中极为重要的环节。政府掌握着行政资源，代表着公众利益和公平正义，政府对危机事件的价值取向会直接影响事件的.定性和公众舆论，因此企业要善谋政企关系，建立感情，在危机出现时加强联系和沟通，主动汇报情况，争取理解和支持；既要查找政府的责任，又要利用和发挥好政府作用，形成利益共同体，双赢思维是当前处理好政企关系的导则，往往事半功倍。
4、评估总结改进提高
评估总结的目的，在于提高素质。危机事件对企业的影响，毕竟主要取决于事件本身的性质和影响范围。评估总结可以发现危机预警、危机处理中的不足，并及时改进完善，进而提高企业危机管理的能力。危机管理既要充分借鉴成功的经验，尤其要借助新技术、新信息和新思维，也要根据危机的实际情况，进行大胆创新。企业要明白：养兵不在于用，而在于防和治。
危机管理的最高境界不仅仅是“使企业免遭损失”而是“在危机中寻找发展机遇”。
公共管理心得体会11
根据市委组织部的安排，利用年底两个月的时间，组织机关领导干部参加公共危机管理与舆情应对在线培训班学习。通过学习，对于公共突发事件以及如何应对有了全新的认识。现将自己的学习感想和体会表述如下：
我国正处在突发事件高发时期，每年因自然灾害、事故灾害、社会安全事件等突发事件带来的人员伤亡和经济损失无以数计。2008年从无情的暴风雪到5。12汶川大地震……国人的心还没有从冰冷中温暖过来，就又经历了大地无情的撕扯；当前甲型H1N1流感在全国各地大面积流行，但并没有引起太大的恐慌，在某种程度上，得益于我国政府充分、完善和快速的应急预警和处理机制。突发事件有其突发性和严重的危害性，我们清醒地认识到必须将应对突发事件管理工作提到重要位置。作为一名机关的领导干部，我们也必须充分认识到学习应急管理相关知识的重要性，强化危机意识和忧患意识，践行为人民服务的根本宗旨，妥善处理好各项工作，健全完善预防和处置公共事件的工作责任体系，确保能有效预防、及时处理公共突发事件。
首先，认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。它内涵包含了以下核心要素：一是突发事件具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是“公共危机”，具有明显的“公共性”。国家启动制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是突发事件具有突发性和紧迫性。突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。三是突发事件具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。四是突发事件必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。
其次，积极应对突发事件。应对突发事件，把预防和应急准备放在优先的.位置，真正做到防患于未然。只有牢固树立“居安思危、常备不懈”的意识，逐步把握规律，主动采取防范准备措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化地应对各类突发事件。
第一，建立健全应急管理制度。政府部门应建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。加快应急管理的法制建设，形成有效应急管理法制体系，把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道。
第二，制定完善应急预案机制。认真制定突发公共事件应急预案，健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统，加强专业救灾抢险队伍建设，健全救灾物资储备制度，搞好培训和预案演练，全面提高政府和全社会的抗风险能力。
第三，加快建设科技应急体系。高度重视运用科技提高应对突发公共事件的能力，加强应急管理科学研究，提高应急装备和技术水平，加快应急管理信息平台建设，形成公共安全和应急管理的科技支撑体系。
第四，加强组织协调应急管理。加强政府相关部门的协调应急管理，落实好各自负责的专项预案，还要按照总体应急预案的要求，做好纵向和横向的协同配合工作。健全应对突发公共事件的组织体系，明确各方面职责，确保一旦有事，能够有效组织，快速反应，高效运转，临事不乱。
第五，积极开展应急宣传培训。利用多种方式，广泛宣传相关法律法规和应急预案，特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强公众的危机意识、社会责任意识，提高自救、互救能力；深入开展应急专题培训，特别要加强对公务员进行危机管理专题教育及应对重大危机的培训实践，全面提升应对管理水平。
再次，提高突发事件中的处理能力。应对突发事件是一项全新的工作，无论政府还是公众，都需要认真学习，努力探索，提高应对的能力。
第一，培养危机意识。危机意识是危机预警的起点。在和平发展时期，人们往往缺乏危机意识。通过模拟危机情势，不断完善危机发生的预警与监控系统，能够使政府和公众培养危机意识。如灾情演练，通过演练可能在实战中碰到的问题，培养民政干部减灾救灾的意识，从而使他们具有防灾的心理和物质准备。
第二、建立具有分权性质的危机管理体系。现在的突发性危机多具有跨区域甚至跨国界的高度流动性，但在政府的危机管理上，还是应该多发挥地方或下面的作用。这是因为，分权的政府不仅能促使政府管理从等级制到参与和协作转变，使之具有更多的灵活性和创新精神，并产生更强的责任感和更高的效率；而且，随着公民对公共政策需求回应性的提高，社会治理多元化的需要，政府建立分权性质的危机管理体系也成为可能。如应对台风灾害，不仅仅是我们民政一家的事情，涉及财政、气象、水利、交通、公安和粮食等部门，应通力合作，又应各负其责。
第三、稳定社会并动员社会参与危机救治。对社会来说，公共危机造成的最大危害在于社会正常秩序遭到破坏并由此带来社会心理的脆弱，所以保持稳定的社会秩序，保持原有的社会运行轨迹是首要的选择。在这一过程中，政府公关和信息公开是非常重要的。与此同时，需要动员社会力量参与。社会力量的参与，一方面可以缓解危机在公众中产生的副作用，使公众了解真相，祛除恐惧，消除危机制造者希望危机伴生的流言、恐慌等副产品，起到稳定社会、恢复秩序的作用；另一方面可以降低政府处理成本。
应对突发事件跟我们每一个人都息息相关，涉及到我们每一个人的切身利益，是我们大家共同的事情。在这个过程当中，只有政府与公众都履行了自己的职责，充分做好了预防和处置各类突发公共事件的思想准备、组织准备、物质准备和技术准备，建立健全了社会预警体系和应急机制，提高了预防和处置突发公共事件的能力，我们的生活才能变得更加平安幸福，我们的社会才能变得更加和谐美好。
公共管理心得体会12
20xx年7月，我带着组织的期望和求知的欲望迈入了清华大学的校门，参加了我县在清华大学继续教育学院举办的“XX省峨山县领导干部公共管理研修班”。此次7天的培训学习，聆听了专家、学者、教授的专题讲座。感受了清华园里文明的气息、人文关怀、历史的厚重和中华民族奋力赶超的速度，思想上受到了强烈震撼，知识又得到了充实提高，理念上有了全面的更新。
一、收获知识，广学博学，树立终身学习理念
清华大学治学严谨、学风浓郁，我深深感受到了水木清华独特的精神魅力。在一周的时间里，我认真参加了全部课程的学习，清华大学组织张红宇、乔然、路杰等国内著名学者教授，采用案例教学、双向问答等丰富多样的教学方法，向我们讲授《社会主义新农村建设》、《智慧与现代领导素质》、《创新思维与科学决策》等专题。每一节课都非常精彩，收获很大，他们几乎全部脱稿演讲，内容生动翔实，言语如行云流水般既流畅又精彩，他们都是理论联系实际的高手，知识渊博，东方的、西方的、古代的、当今的相关知识内容随手拈来，既前沿又实用。听了他们的课，自己的欠缺之处显而易见，我真正感受到学海无涯，其乐无穷。更激发了我的学习热情，树立了终身学习理念，汲取多方面知识营养，用丰富的理论水平、政策水平、文化水平充实自己的头脑，既要学理论知识、又要学专业知识，既要学有专长、又要博古通今，既要向书本学习，又要在实践中学习。与时俱进，吐故纳新，厚积薄发，增长才干和智慧。
二、提高认识，扩大视野，拓展思路
虽然这次培训的时间是短暂的，但是回味其中的过程是快乐的，带给我的启发是巨大的。这次培训内容有较强的针对性和时效性，我认为大多都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有更深更高层次接触到政治、经济、行政管理等方面最新的理论成果，在危机管理、应对媒体、领导能力、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。认真回顾二十年的工作经历，自任领导职务以来，还存在具体事务多，宏观管理少，对分管教育、卫生、旅游、文化工作的谋划和设计重视不足、思考不够，不利于工作思路的创新和工作局面的展开，在聆听乔然老师的《旅游文化产业与地方经济科学发展》后，对我县旅游文化产业的发展有了一个新的认识，要依托良好的自然资源和浓郁的彝族民俗风情，加强旅游文化基础设施建设，加快现有旅游文化产品提档升级，促进旅游文化产业从观光型向休闲渡假型转变、旅游文化资源优势向经济优势转变，当前的重点就是要尽快组织实施“彝人谷”规划，把旅游文化产业培育成为县域经济的新兴产业。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生，通过清华培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济社会发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。
三、体会国学智慧，提高自身素质
一堂《国学智慧与现代领导素质》和《创新思维与科学决策》，让我重温了中华民族几千年博大精深的优秀文化，作为一名现代的领导干部，应加强对国学和中华文明史的学习与研究，自觉坚持、自觉修炼对提升个人素质、完善个人修养是十分必要的。一是要树立良好的道德观念，做到仁爱、善良、执着、忠诚，这是一个干部和公民应具备的基本素养。二是应学会情感表达，把爱与美、追求与等待有机统一起来，把个人的内在素质与外在形象有机结合起来，做到内外结合，内外统一，展示美的和谐，美的永恒。三是不断修正和完善自己的性格特征，努力做到自尊、自爱、自信、宽容、幽默、智慧，只有这样，才能更好地为新时期经济社会发展和构建和谐社会贡献自己的才智和力量。四是要正确看待事业与人生，对事业要投入、执着，对生活要热爱、自信，对他人要热情、周到，对工作要敢于承担责任，对群众要充满感情。只有不断学习，不断提升，把道德美、情感美、性格美有机结合起来，把古典的知识与现代的知识结合起来，学会欣赏，学会运用，具备优秀的品格魅力、坚忍的信心和意志、率直的心胸、良好的信誉、渊博的知识、敢于直面恐惧、正确面对压力、改造自我，与时俱进，做一个有涵养、宽容的个性、竞争意识的领导，才能树立自身良好的形象，展示个人的魅力。
四、秉承“行胜于言”，树立“严谨、勤奋、求实、创新”的作风
清华大学“自强不息，厚德载物”的校训激励着一代又一代清华人。“行胜于言”和“严谨、勤奋、求实、创新”的校风和学风，成就了一批又一批国家的栋梁之材。清华的老师们以崇高的职业精神、严谨的治学态度和高超的学术水平，一丝不苟地履行传道、授业、解惑的神圣职责。即使是党政干部在职培训，也体现了一种追求卓越的境界。无论是学校对教学的整体安排和管理服务，还是老师对课程的具体设计和讲授，你总能体会到管理者和授课者的用心良苦和匠心独运。
行胜于言要会表达，说话艺术“少说批评的话，批评只是一种阻力;少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨;少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路;少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微;少说命令的话，命令只是强行接受”;“多说鼓励的话，鼓励才是基本动力;多说宽容的话，宽容才会增加了解;多说关怀的话，关怀才能获得友谊;多说尊重的话，尊重才能激起同心;多说商量的话，商量才是质优领导”，要“生动的、形象的、富有表达力的、有理有据的、说服性的`口头语言向人民解释上级的方针、政策，才能扩大自身的内涵，提高管理亲和力，同时领导干部要学会沟通，学会与上级、下级、同级的沟通协调。行胜于言要体现在行动上，面对本职工作，要对工作有热心，对事业有忠心，善于动脑筋，观察问题、分析问题、处理问题，总结新的工作经验教训，才能使工作开拓创新;有公才有功，必须做到一心为公，利为公所谋，事为公所办，自觉做到自重、自警、自省、自励;必须多作为，立足长远，顾全大局，事业也才能前进。行胜于言要学会想和做要结合，理论和实际相结合。行胜于言就要淡泊名利，洁身自爱，做一个遵纪守法的好公民，做一个勤政为民、廉洁奉公的好干部。
公共管理课程学习心得体会篇今年三月中旬，我参加了区委组织部举办的领导力提升公共管理高级研修班，在清华大学紫荆管理培训中心学习。初春的北京暖意融融，在清华园温暖的怀抱里，我沉浸在老师们精彩的讲解中，思想上受到了强烈振憾，理念上有了全面的更新，知识又得到了充实提高，清华园的日子令人难忘、让我感受颇多。
(一)收获知识，推动学习清华大学治学严谨、学风浓郁，我深深感受到了水木清华独特的精神魅力。在一周的时间里，我认真参加了全部课程的学习，9位著名专家学者精彩讲授了《服务业、服务贸易、服务外包》、《政务礼仪与交往艺术》、《领导者管理与媒体应对》、《传统文化与现代管理》、《沟通协调与冲突管理》、《金融热点问题评析》、《塑造阳光心态与压力管理》、《现代领导者素质、能力与艺术》、《领导科学与艺术》等课程，还利用晚上休息时间听了民政部王振耀司长的专题报告《汶川大地震灾害救援与转型中的国家行政管理体制》。应该说每一节课都非常精彩，收获很大。自己的缺欠之处显而易见，更激发了我的学习热情。为更好地消化吸收学习内容，我自费购买了《阳光心态灿烂人生》、《冲突管理》等书籍，浏览孙键升老师的博客，订购了英文版手机彩信《中国日报》，我真正感受到学海无涯，其乐无穷。
(二)体味刻苦，感受奉献培训中同学们克服了工作、生活方面的各种困难，过得充实而又快乐。我们每天背着书包，骑着自行车在宿舍、教室、食堂之间奔忙，吃完晚餐已是夜色朦朦，同学们还抓紧时间看讲义、记笔记，讨论相关问题，同学们认真的学习态度和刻苦的学习精神深深感染了我，是大家的共同努力才使学习效果如此之好。同时我忘不了老师们殚精竭虑，诲人不倦的辛勤劳动，为使我们能在有限的时间内学到更多的知识，孙健升、田兆阳等老师利用课间休息时间在教室外向同学们讲授知识，董关鹏、董明老师讲课时语速较快，就是为了在有限的时间内多讲些知识，老师们的敬业奉献精神更激励了我刻苦学习。
(三)扩大视野，拓展思路虽然这次培训的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;虽然时间是短暂的，但是带给我的启发是巨大的。这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果，在危机管理、应对媒体、领导能力、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识象新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。我参加工作以来几乎一直从事事务性工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生，通过清华培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现人口计生工作的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。这是我的努力方向，我虽未必做好，但我已经知道如何去努力。
(四)加强交流，收获友谊参加研修培训的58名学员来自全区不同部门和单位，大家所处的岗位不同，从事工作的内容各异，如果没有这次培训，镇街和检法两院的几位同志可能无缘相识，他们中不乏相关领域的行家里手，真可谓“群英荟萃”，与他们的交流给了我很大的触动和启发，让我受益匪浅。虽然大家的经历不同，但都赤诚相待，尽力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的同学和良师益友。学习和生活中大家相互帮助，一次次集体活动大家都积极参加，体现出我们是一个团结奋进的团体。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。清华大学的学习虽然已经结束，我会自觉地把学习坚持下去，不断完善提升自己的素质水平，不断提高自己的工作能力。自强不息、厚德载物的清华精神已经根植于我的灵魂深处，行胜于言，路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。我当严谨、勤奋、求实、创新，我当超越自我，追求卓越。
公共管理心得体会13
很多人都会知道，当一个农民在生命快要结束的那一瞬间，他会默默无闻地忙着播种收割；当一个医生在生命快要结束的那一瞬间，他会急着去救治躺在医院的病人；当一个老师在生命快要结束的那一瞬间，他会认认真真地教育每一个学生，赋予每一个学生，这才是尽职尽责，而当一个在路上行走或开车的人，在生命快要结束的那一瞬间，会想起什么呢？
课上，我上了一节生动有趣而受益匪浅的课。同学们都非常专心致志，有时捧腹大笑，有时深表同情。首先，看了一些关于交通的知识，哪些我们应该做的，哪些我们不应该做的。其中有一些很滑稽的动画，接着，我设计了一个简单实际的小游戏，他先说出一些交通安全中存在的情况，再让同学们判断是对还是错，如果这道题是对的话就要摆出一个错误的手势，反之就摆出一个正确的手势，有些同学因为反应迟钝，一时做错了，同学们都笑了起来。下一个节目，我们看了一场短剧——《流泪的花季》，里面的主角都是一些伤残的小孩子，有的小孩子因为爸爸妈妈出了车祸而从此失去了世界上最亲爱的人，有的小孩子因为去帮爸爸买烟而在过马路的时候被大货车撞伤了腿，就上次的农民子弟学校学生放学过马路时而造成一死，好几个重伤。
一次又一次的交通安全失误，都使小孩子们的幼小心灵受到巨大的创伤，他们的人生道路才刚刚开始，就因为一场事故，在他们心中留下了深深的伤痕，上天对他们是如此的'不公平，不公平……
在现实生活中，有些安全事故是可以避免的，生命只有一次，我们不可以让它因为自己的不小心而失去，这样很不值得，一些平常很注意任何事，做事非常有原则的人，也许他们的警惕性会比较高，但
也不可以随便了事，因为这
样的人往往会以为自己一定会没事，却”聪明反被聪明误”；一些平时对交通安全极度不留意，不关心的人，也许他们的交通意识比较淡薄，但到了适当时候，他们可能会变得十分小心，因为这样的人知道”一失足成千古恨”.就象上次，我过马路不小心，差点被摩托车撞上。
总之，无论什么时候，只要我们一出家门口，就要小心谨慎，左望右望，人人都知道”马路如虎口”，我们千万不要忽视它.
公共管理心得体会14
xx年7月，我带着组织的期望和求知的欲望迈入了清华大学的校门，参加了我县在清华大学继续教育学院举办的〝xx省峨山县领导干部公共管理研修班〞。此次7天的培训学习，聆听了专家。学者。教授的专题讲座。感受了清华园里文明的气息。人文关心。历史的厚重和中华民族奋力赶超的速度，思想上受到了强烈震撼，知识又得到了充实提高，理念上有了全面的更新。
一.收获知识，广学博学，树立终身学习理念
清华大学治学严谨。学风浓郁，我深深感受到了水木清华独特的精神魅力。在一周的时间里，我认真参加了全部课程的学习，清华大学组织张红宇。乔然。路杰等国内著名学者教授，采用案例教学。双向问答等丰富多样的教学方法，向我们讲授……等专题。每一节课都非常精彩，收获很大，他们几乎全部脱稿演讲，内容生动翔实，言语如行云流水般既流畅又精彩，他们都是理论联系实际的高手，知识渊博，东方的西方的古代的当今的相关知识内容随手拈来，既前沿又实用。听了他们的课，自己的欠缺之处显而易见，我真正感受到学海无涯，其乐无穷。更激发了我的学习热情，树立了终身学习理念，汲取多方面知识营养，用丰富的理论水平。政策水平。文化水平充实自己的头脑，既要学理论知识。又要学专业知识，既要学有专长。又要博古通今，既要向书本学习，又要在实践中学习。与时俱进，吐故纳新，厚积薄发，增长才干和智慧。 二.提高认识，扩大视野，拓展思路
虽然这次培训的时间是短暂的，但是回味其中的过程是快乐的，带给我的启发是巨大的这次培训内容有较强的针对性和时效性，我认为大多都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有更深更高层次接触到政治。经济。行政管理等方面最新的理论成果，在危机管理。应对媒体。领导能力。政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维。认真回忆二十年的`工作经历，自任领导职务以来，还存在具体事务多，宏观管理少，对分管教育。卫生。旅游。文化工作的谋划和设计重视缺乏。思考不够，不利于工作思路的创新和工作局面的展开，在聆听乔然老师的>后，对我县旅游文化产业的开展有了一个新的认识，要依托良好的自然资源和浓郁的彝族民俗风情，加强旅游文化根底设施建设，加快现有旅游文化产品提档升级，促进旅游文化产业从观光型向休闲渡假型转变。旅游文化资源优势向经济优势转变，当前的重点就是要尽快组织实施〝彝人谷〞规划，把旅游文化产业培育成为县域经济的新兴产业。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生，通过清华培训我要努力在更高的层面上。用更全的视角去分析情况。解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济社会开展的创新突破，努力做到思想更成熟。工作更积极。言行更稳健。 三.体会国学智慧，提高自身素质
一堂>和>；，让我重温了中华民族几千年博大精深的优秀文化，作为一名现代的领对提升个人素质。完善个人修养是十分必要的一是要树立良好的道德观念，做到仁爱。善良。执着。忠诚，这是一个干部和公民应具备的根本素养。二是应学会情感表达，把爱与美。追求与等待有机统一起来，把个人的内在素质与外在形象有机结合起来，做到内外结合，内外统一,展示美的和谐，美的永恒。三是不断修正和完善自己的性格特征，努力做到自尊。自爱。自信。宽容。幽默。智慧，只有这样，正确看待事业与人生，对事业要投入。执着，对生活要热爱。自信，对他人要热情。周到，对工作要敢于承当责任，对群众要充满感情。只有不断学习，不断提升，把道德美。情感美。性格美有机结合起来，把古典的知识与现代的知识结合起来，学会欣赏，学会运用，具备优秀的品格魅力。坚忍的信心和意志。率直的心胸。良好的信誉。渊博的知识。敢于直面恐惧。正确面对压力。话，抱怨只会带来记恨；少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路；少说挖苦的话，挖苦显得轻视卑微；少说命令的话，命令只是强行接受〞；〝多说鼓励的言要表达在行动上，面对本职工作，要对工作有热心，对事业有忠心，善于动脑筋，观察问题。分析问题。处理问题，总结新的工作经验教训，才能使工作开拓创新；有公才有功，必须做到一心为公，利为公所谋，事为公所办，自觉做到自重。自警。自省。自励；必须多作为，立足长远，顾全大局，事业也才能前进。行胜于言要学会想和做要结合，理论和实际相结合。行胜于言就要淡泊名利，洁身自爱，做一个遵纪守法的好公民，做一个勤政为民。廉洁奉公的好干部。
公共管理心得体会15
危机管理，从最广泛的意义上说应当包括危机的事前、事中、事后的管理。危机事件也和其他事件一样，其形成有一定的过程，只是该过程长短不同，危机状态也是逐步发展而形成的。危机发生前，一般会有一些先兆。如果能够及时发现这些可能导致危机的先兆并采取适当的措施，则可能防止危机的发生。在危机发生之前采取措施，降低危机发生的可能性，尽可能将危机化解于萌芽阶段，避免危机的发生，并且为积极应对危机做准备。因此，要建立危机预警机制，将对危机的事前预测、控制纳入日常管理中。
危机事件具有突发性、紧急性，危机发生的时间、地点往往是不可预见的，危机的发生往往是出乎人们意料的。同时，危机事件又具有很高的不确定性，危机事件的发展受到多种因素的影响，其影响范围等在事前均是未知的。比如自然灾害引发的危机，其发展受到诸多外界因素的影响，另外，对于危机采取的处置措施不同，也会对危机的发展产生很大的影响。为应对危机，应当在平时进行主动监测，对收集到的信息进行分析，若发现可能引起危机的征兆则应尽快采取措施，以避免危机的发生。而当危机一旦发生，则应当尽快采取措施，隔离、控制危机，尽量减少危机造成的生命和财产损失。
预警机制和快速反应机制是危机管理中两项最基本的制度，能够最大程度地减少由于公共紧急状态给民众生命和财产所造成的损失和给正常的社会秩序造成的.巨大破坏。
危机发生前的准备阶段对于危机管理而言是十分重要的阶段。通过收集到的大量信息，根据科学的依据进行分析，能够对可能引发危机的事件的前兆进行防范、加以疏导，争取将危机的前兆消灭在萌芽状态，从而避免危机的发生。但是，建立了预警机制，也并非所有的危机都能完全避免。
由于现有技术的限制等诸多原因，不是所有的危机都可以事先通过预警机制发现其征兆，采取措施使之避免，很多危机是无法准确预测的。即使预测到了危机的征兆，也可能没有十分有效的措施避免危机的发生，也就是并不是所有的危机征兆都能得到有效处置以防止危机的发生。根据预警信息，能够对可能发生的危机进行预防，作好各种准备，当危机真正发生，能降低危机发生的突然性和意外性。当危机一旦真的发生了，就必须在很短的时间内做出决策，对危机进行处置，尽量减少危机造成的人民生命、财产损失，将危机造成的损失最小化。对危机的处置往往需要多个部门的共同参与，要有充足的人力、物力、财力的保障。比如，为应对突发公共卫生危机，需要大量的药品、医疗设施、运输工具，需要医疗、公安、运输等多个部门的共同参与。这就需要具有良好的危机应急反应机制，保证危机一旦发生，能够尽快正确处置，尽可能地控制事态的发展，最大限度地减少危机所造成的人民生命、财产损失。
由于危机本身具有突发性、不确定性，危机一旦发生，则需要在短时间内做出反应。危机的决策者应当在非常有限的时间内迅速做出果断的决策，调动各个部门，动用各种资源，尽快控制危机的发展，恢复社会秩序。
在长期的经济建设和社会发展的过程中，我们已经建立了一系列应急机构，包括军事上的应急机构，也包括重大自然灾害、社会治安、医疗救护等方面的应急机构。危机一旦发生往往需要多个部门的共同参与，比如突发公共卫生事件发生，需要的不仅仅是卫生部门的参与，物资、交通、公安等许多部门都要参与到应对危机中来。面对突然爆发的危机，在极短的时间内做出决策并非易事，因此，为进一步建立健全快速反应机制，应当建立统一的决策和指挥机构，负责危机发生时在短时间内做出决策，并依据决策对整个危机处置进行统一的领导和指挥。
为应对危机不仅仅需要统一的指挥决策机构，还需要统一的危机管理综合协调部门。如前文所述，为应对危机需要的往往是多个部门的共同参与，在目前我国分部门、分灾种的危机管理体系下，应急机制中各个部门是相互独立的，这些部门之间应当进一步加强配合，充分发挥自身作用。
危机管理更重要的是要制定相关的法律，统一规定政府在处理紧急事务中的职能和职责，确定依法对抗紧急状态的法制原则。应急管理机制中的预警机制和快速反应机制的运做是依托于一定的组织结构的。一个完备的危机管理体制应当由五大系统构成：指挥决策机构、职能组织体系、信息参谋咨询组织体系、综合协调部门和辅助部门。预警机制和快速反应机制的建立必须是建立在有效的管理体制上，而每一个部门的职能、权限等必须有相关法律的明确规定，以使机制的运行有法律保障，真正做到预防和处置危机。
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