学习管理师工作总结
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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的学习管理师工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
学习管理师工作总结1
1. 一些家长认为花了大钱把孩子送到优酷来补习就一定可以使孩子得到很大的改变怎么办。的确，这种想法是很多家长都会有的，也是家长的消费期望，正是因为家长们的这种期望，学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要，学管师要有坚定的专业意识和沟通意识，并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来，并尽可能地展示给家长，这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。
2. 现在很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。 家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。
3. 考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提到及格怎么办 其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。 也就是说，这其实是家长的一种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。4. 孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效果怎么办？ 没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。
5. 家长认为优酷是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对优酷不满怎么办？ 这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。
6. 一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。 这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？
7. 孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。 同上 成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果？ 更要让家长知道，不能用钱来给孩子更多的压力，这是很不合适的一种作法。这次不进步，并不代表孩子真没进步，可能是辅导期限过短，或密度不足或考点不同等。8. 家长认为陪读胜于一对一上课，认为只要每天把作业做精来，该背的背好，当然需要学管的全权监督下，孩子就可以提高成绩，就不用上课了怎么办？ 这是主观想法，不是问题。关键在于沟通到位。让家长明白学习不是靠作业与背诵就可以提高的。孩子不懂得学习，知识不能转化为内在能力，作业做再多，都只是表面......
9. 家长认为学管就是孩子的保姆，孩子什么时候到，什么时候走都要了如指掌怎么办？ 沟通到位！
10. 家长认为学管休息时自己的孩子就没人管了怎么办？ 沟通到位！孩子只要来校区学习了，不管学管在不在，都等于是有人管的。
11. 家长认为全程跟踪就要时刻关注自己的孩子，有蛛丝马迹就要随时汇报，但孩子知道学管跟家长通风报信后，就不信任学管，不喜欢学管了怎么办？ 主观问题！ 沟通到位
12. 家长一直纠在成绩不进步上怎么办，尤其是尖子生，再拔高很难，可如果跟家长这么说
家长和孩子会不会放弃补习。尖子生，拔高不难。作为个性化教育，首先我们自己要清楚知道，分数高不代表能力好！所以，不管是分数还是基础能力，尖子生都是有很大的.提升空间的。
13. 新生入学须知上说孩子迟到10分钟算旷课，但是老师迟到学管怎么给孩子解释，作为老师还经常迟到，我作为学生迟到又有什么不妥？反正老师也会给我补上怎么办主管思想问题！对于迟到的老师要予以管理！迟到是一种人的品格和做事行为问题。不管补不补上课，如果养成迟到的不良习惯，对于孩子的一生将是很大的不利。
14. 新生入学须知上说特殊情况需提前24小时通知学管，但孩子突然生病怎么办，还有一些老师,孩子在上学路上了，又突然跟学管说不能上课，孩子也是有情感的，回家只能向父母发火，父母认为孩子在关键时期（中高考），老师不能随便请假，要遵守职业道德，要对得起孩子前途，要珍惜孩子的时间，要遵守合同约定，双方承担相应的责任，但时间浪费了，我们怎么挽回，尤其是路途上花很多时间的孩子，老师请假学管也干涉不到，但是给家长解释就非常难怎么办
加强老师的管理！由校长，教学主任，学管联合出面。
15. 排课时家长觉得周一和周五晚孩子做作业都到10点了如果再排课孩子作业就没法完成了怎么办这不是问题！
16. 孩子考前压力大，家长也急怎么办 考前心理引导
17. 孩子在优酷对异性有好感，被家长发现了，家长非常恐慌，认为即使成绩不进步也不能陷进爱情漩涡，从而不愿让孩子来优酷怎么办 沟通
18. 孩子有话藏在心理，上课没精神怎么办，家长也无能为力怎么办 加强与孩子的沟通与交流。老师和学管共同进行。
19. 孩子跟学管关系不错，但经常想翘课，跟他说要扣课时又觉得不好意思怎么办 制度是制度，人情归人情！情感不能代替一切！对孩子严格要求，其实是为了孩子好。帮助孩子建立起一种正确的人生观与价值观。
20. 孩子相中了（兼职）老师，想让老师到他家上课，家长也觉得这样更划算怎么办（而且孩子从来不陪读，只来上精讲课，老师的一言一行也好像跟优酷没什么关系似的，只是来这里代课而已，这是老师给孩子的感觉）怎么办
家长和孩子没有看到“潜教育”的作用。也就是我们与家教的区别说明到位！
21. 老师课排满了，孩子想加课都没办法，突发情况损失的课时也没法补怎么办 属于管理问题！不是技术问题！
22. 孩子临近高考，代课老师告诉他你现在上课没什么效果了（私下），孩子的课时就没法完成了怎么办 代课老师的主观思想！加强与兼职老师的沟通。
23. 孩子临近中高考，老师突然请假一周怎么办，导致很多孩子课程突然中断，而且上课时间经常因为老师一而再再而三的变动，课时损失很多，家长也非常不满怎么办 加强管理！
24. 亲子关系走极端的家庭，有的家长对孩子从来不管不问，孩子人际关系比较冷漠；有的家长天天管孩子却管不住，孩子对母亲都不尊重，何况其他人呢，这样的家长又寄全部希望到优酷，对于这样的家长我们如何与其沟通同第2题。
学习管理师工作总结2
质量是什么?质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现实生活中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域(如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等)。现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下：
质量是使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求;二是不断对产品进行持续改进，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的.目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领会不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。
质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决策，这一点集中体现在质量管理体系标准中的5.0管理职责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能;同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施;重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。
当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任;要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是全员参与。因此，公司必须注重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子，美国惠普公司有个质量口号叫宁愿不当第一，但是质量要第一。宁愿不当第一，但是质量要第一口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量这一主题出发，把质量管理
从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有80多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。
在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加广阔的市场。
中国有个成语叫愚昧无知，专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知是因为他们没有学习，进而演化为愚昧，其实愚昧无知并不可怕，可怕的是思想上的懒惰-----一味无知下去。思前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 感觉在这门课程的学习过程当中，老师给了我们很大的帮助，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。
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