药店自查报告15篇（精华）
随着个人的文明素养不断提升，报告的使用频率呈上升趋势，要注意报告在写作时具有一定的格式。我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的药店自查报告，欢迎大家分享。
药店自查报告1
近年来，药品市场呈现出高速增长的趋势，药店作为医疗行业的重要组成部分，对于改善公众的健康状况起着至关重要的作用。为了确保药店业务的合法合规，药店应该保持高度警惕，不断增强自身的管理能力和服务质量。本文将对药店的服务、管理、药品储存和销售等方面进行自查和总结，以确保药店的管理和服务更加规范化和合法化。
一、服务质量自查
服务质量是药店的重要指标之一，良好的服务质量可以给顾客留下良好的印象，增加顾客的信任和忠诚度。药店要保证顾客的需求得到及时满足，积极推荐合适的药品和保健产品。为了更好的提高服务质量，药店可以进行如下的自查工作：
1、是否及时了解顾客的需求和议价
药店要挖掘顾客需求并使之得到满足。药店应每天对销售情况进行梳理和分析，了解顾客的需求和行为，制定相应的产品销售策略。同时，药店还应该为顾客提供议价和咨询服务，让顾客对药品品质和价格有清晰的认知。
2、是否提供专业的药品服务
药店是售药的单位，因此其提供的药品需要达到一定的标准。因此，药店需要提供专业的药品服务。药店的工作人员应该具备一定的药物学和临床知识，以便为顾客提供专业的药品指导和咨询。同时，药店还应该建立健全的药品销售流程和质量管理体系，以确保销售的药品符合国家的药品标准。
3、是否提供无微不至的贴心服务
在药品销售过程中，药店应该注重服务。药店的工作人员应该热情接待来店的顾客，了解他们的情况，并提供无微不至的贴心服务。药店应该营造出良好的消费环境，为顾客提供安全、舒适和放心的购物体验。
二、管理体系自查
药店管理体系是正常经营的保障，管理体系规范能够保证药品销售过程的规范性和公正性。药店在管理体系建设方面可以从以下几个方面进行自查：
1、是否建立健全的药品管理体系
药店要求在药品管理体制建设方面需要具备一定的法律规范和标准。首先，药店需要具备资格证书，以便开展正常的经营活动；其次，药店需要具备相关药品管理制度和药品销售流程，以确保药品的质量和安全。
2、是否进行财务及验收管理
药店的经营需要具备严格的财务管理制度，以确保经营过程的'财务公正性和透明性。药店还需要具备严格的验收管理制度，保证药品的质量和安全。
3、是否建立完善的档案管理制度
药店应该建立完善的档案管理制度，存储所有经营活动信息和合同信息，以便在需要时进行查询和审计。药店管理人员应该做好档案管理工作，以确保相关业务信息的真实性和准确性。
三、药品储存和销售自查
药品储存和销售是药店正常经营活动的重要环节，药店要良好的对储存环境和销售环境进行自查和管理。
1、储存管理的自查
药品储存环境是保障药品品质和安全的关键点，药店应该做好药品储存工作。药店应该标准化保存药品，严格控制环境温度、湿度、通风，确保药品储存环境符合国家标准。
2、销售管理的自查
药店的销售环境是保证药品销售合法合规的重要基础，药店应该在各个环节严格执行《药品管理法》的法律规定。药店应该装备标准的存储设施、严格控制药品销售流程、规范药品销售环节和限制销售渠道，确保药品销售的合法性和安全性。
综上所述，药店作为医疗行业的重要组成部分，需要保持警觉，不断提高自身的管理能力和服务质量。药店应该从服务、管理、药品储存和销售等方面不断自查和总结，不断完善自我管理，确保其正常经营活动合法合规，保障顾客的健康和安全。
药店自查报告2
为推动我店实施普惠制认证，根据《药品经营良好生产规范》和省药品监督管理局关于做好普惠制认证工作的要求，结合我店实际情况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节进行整改，全面落实和加强了药店药品经营质量管理工作，质量管理水平大幅提高，并认真组织了自查。现将我店普惠制认证自查工作报告如下:
一、药房概况
我们药店成立于20xx年2月7日，企业为个人独资企业。注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范大学珠海分校海花园6号楼1号铺B区，注册资金3万元。药房经营范围涵盖中成药、化学制剂、抗生素、生物制品(预防性生物制品除外)，药品品种695个。开业以来，已实现销售额4.5万元，属于小企业。
目前我店5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员(和检验员)1人，大专学历，有职称的药师，高中学历的维修工1人。药师负责质量管理和处方审核。药店营业面积60平米，无仓库。配有空调、冰箱、配药和换药设备设施。
药房自开展药品业务以来，按照国家和行业制定的法律法规及GSP认证的要求，坚持“质量第一”的管理宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软硬件建设和改造，实现了从业务操作到药品质量管理的计算机化、系统化管理，建立了一套完善的质量管理规章制度，严格控制质量，防止所有不合格和假冒伪劣药品流入市场，确保了公民用药安全，树立了良好形象。
二、实施普惠制认证工作自查:
(一)、建立质量管理组织，制定质量管理体系
为了保证GSP的有效运行，药房成立了一个以全体员工为成员的质量团队，负责研究和决策药房质量管理的重大问题。质量管理体系文件是药品质量管理满足普惠制要求的具体规定、依据和规范。建立和完善质量管理体系文件是实施普惠制的前提。质量负责人制定管理制度、质量管理程序和质量责任，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”，从而消除质量管理的随意性，使全体员工都能控制药品质量。并由一名合格的专业药剂师作为质量负责人。完善质量管理组织及相应的质量控制、验收和维护等岗位，明确工作职责，制定企业质量方针、质量目标和质量管理体系，确保普惠制认证的实施是按部就班、有计划、有措施、有实施的。
(二)、加强培训，合理配备人员
以质量管理为中心，按照GSP的要求，对全体员工进行培训，不断强化质量意识，通过在职培训、继续教育培训、在职培训等方式对员工进行教育，从而提高员工的整体专业技术素质和职业道德素质。药店制定内部培训计划，做好培训记录和考核，重点培训药品管理法、GSP和岗位知识。质量管理员、维修工、检验员等相关岗位人员均符合岗位要求。对直接接触药品的人员进行严格的健康检查，每个员工都建立了健康档案。关键岗位配备符合GSP认证要求的人员。
根据垫江县人力资源和社会保障局的要求，根据《关于开展医疗工伤生育保险定点服务机构专项检查的通知》(于人社发[20xx]99号)和《实施市人力资源和社会保障局六部门关于开展医疗工伤生育保险定点服务机构专项检查的通知的实施方案》(渝社法显[20xx]49号)，重庆市社会保障局，基本情况:我店挂定点零售药店证书，公布服务承诺，按规定公布社保投诉电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理良好执业证书》均在有效期内；每季度按时提交《定点药店服务自评表》；药店有3名店员，包括1名药剂师和2名售货员，他们都签订了劳动合同，并按规定参加了社会保险。自查自纠发现有好的方面，也有缺点。
做得好的是:
(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医疗保险刷卡管理的相关规定；
(2)认真组织学习医疗保险政策，向被保险人正确宣传医疗保险政策，不得销售其他不符合医疗保险基金支付范围的`物品；
(3)店员积极热情地为被保险人服务，不卖假劣药品。到目前为止，没有发生投诉；
(4)门店整洁，严格执行国家药品价格政策，价格明码标价。
上蔡县鸿康医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：
基本情况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。
自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。
优点：
(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;
(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;
(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;
(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。
存在问题和薄弱环节：
(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统;
(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外;
(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够;
(4)对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。
针对以上存在问题，我们店的整改措施是：
(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;
(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;
(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢!
药店自查报告3
为推动我店实施GSP认证，根据《药品经营质量管理规范》和省药品监督管理局关于做好GSP认证工作的要求，结合我店实际情况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节进行了整改和完善，使我店的药品经营质量管理得到全面落实和加强，质量管理水平大幅提高。我们已经认真组织了自检，现在正在我们店实施。
一、药房概况
我们药店成立于20xx年2月7日，企业为个人独资企业。注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范大学珠海分校海花园6号楼1号铺B区，注册资金3万元。药房经营范围涵盖中成药、化学制剂、抗生素、生物制品(预防性生物制品除外)，药品品种695个。开业以来，已实现销售额4.5万元，属于小企业。
目前我店5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员(和检验员)1人，大专学历，有职称的药师，高中学历的维修工1人。药师负责质量管理和处方审核。药店营业面积60平米，无仓库。配有空调、冰箱、配药和换药设备设施。
药店自开展药品业务以来，按照国家和行业制定的法律法规，坚持了普惠制认证的要求。质量第一”的经营宗旨，注重管理，促进经营，谋求发展。加强软硬件建设和改造，实现了从业务操作到药品质量管理的计算机化、系统化管理，建立了一套完善的质量管理规章制度，严格控制质量，防止所有不合格和假冒伪劣药品流入市场，确保了公民用药安全，树立了良好形象。
二、实施普惠制认证工作自查:
(一)、建立质量管理组织，制定质量管理体系
为了保证GSP的有效运行，药房成立了一个以全体员工为成员的质量团队，负责研究和决策药房质量管理的重大问题。质量管理体系文件是药品质量管理满足普惠制要求的具体规定、依据和规范。建立和完善质量管理体系文件是实施普惠制的前提。质量负责人制定管理制度、质量管理程序和质量责任，使药房的质量活动有法律可循，有规则可循，有证据可查。杜绝质量管理的随意性，让所有员工都能控制药品质量。并由一名合格的专业药剂师作为质量负责人。完善质量管理组织和相应的质量控制、验收、维护岗位等。并明确工作职责。制定企业质量方针、质量目标和质量管理体系，使普惠制认证的实施有步骤、有计划、有措施、有实施。
(二)、加强培训，合理配备人员
以质量管理为中心，按照GSP的要求，对全体员工进行培训，不断强化质量意识，通过在职培训、继续教育培训、在职培训等方式对员工进行教育。，从而提高员工的整体专业技术素质和职业道德素质。药店制定内部培训计划，做好培训记录和考核，重点培训药品管理法、GSP和岗位知识。质量管理员、维修工、检验员等相关岗位人员均符合岗位要求。对直接接触药品的人员进行严格的健康检查，每个员工都建立了健康档案。关键岗位配备符合GSP认证要求的人员。
(3)狠抓软件，规范管理
药房制定了质量体系文件，包括管理制度(24项)、管理程序(8项)和相应的岗位责任制(7项)，并在各岗位实施，规范各种操作和记录，定期评估岗位职责，使每位员工都能履行自己的职责和责任，从而保证药品质量。
(4)设施设备完善，药房设备齐全，有与经营规模相适应的营业场所、维修设施和现代化计算机办公管理系统。
(5)严格按照规范执行。
1.控制货源，确保进货质量
做好药品采购是保证药品质量的第一步。为了保证所购药品的质量，药店制定了《药品采购管理制度》、《第一企业和第一品种审核制度》等文件，对药品采购活动进行控制。
药店在采购药品时，严格遵循药品质量的采购管理程序，坚持向合法企业采购许可证齐全的药品，严格审查采购药品的合法性和可靠性，要求供应商销售人员提供法定代表人签字或盖章的授权委托书原件和聘用证书复印件，并签署质量保证协议。填写第一品种和第一企业“第一品种申报审批表”和“第一企业审批表”，并索取相关资料，第一业务品种、第一业务经质量管理组和公司领导批准后方可开始营业。采购合同的质量条款符合法定标准。
药店购买的所有药品都有合法票据，并建立完整的购买记录，确保票、账、货相符。
2.规范药品验收程序
质量验收是直接关系到进货药品质量的关键环节。药房制定了《药品验收管理制度》，对药品质量验收时的药品验收方式、药品检验项目、一级品种、整批药品验收要求等做出了严格规定，具有较强的可行性和可操作性。质量检查员努力掌握国家关于药品质量验收方法和标准的知识。
药店配备有合格的检验人员，按照GSP要求逐项验收所购药品，如供应商、到货日期、产品名称、规格、剂型、生产企业、数量、批准文号、生产批号、有效期、质量状况等，并按规定做好验收记录。合格的药品将上架展示，不合格的`药品如贷款与票据不符、包装异常、破损等将被检验人员拒收，并按程序进行处理。
第一个品种必须有该批药品的检验报告，进口药品必须提供加盖供货方原印章的《进口药品注册证/药品注册证》、《进口药品检验报告/通关单》。
验收记录应当保存一年以上，但不得少于三年。
(6)、预防为主，维护好，药房制定了《药品维护管理制度》、《药品陈列管理制度》、《药品零管理制度》、《有效药品管理制度》等质量管理文件。药品按照GSP要求分类展示。药品与非药品、内服药品与外用药品、易臭药品分开存放，区域划分合理。
柜台展示配药药品和易臭药品，物品摆放整齐美观，品类标签摆放准确，字迹清晰。
我店每月对储存的药品进行一次检查，并建立维护记录。有效期在6个月以内的药品，我们按月填写《近效期药品促销单》。每天早上和下午定期监测和记录仓库的温度和湿度，发现超出规定范围时及时采取控制措施。定期检查和维护维修仪器设备，建立设备档案。
集装箱设有等待区、退货区和不合格品区。并按要求实施了色码管理。
(七)、一丝不苟，做好销售评审
药品符合“先生产先出”的要求；后进先出”并对有特殊要求的药品，如需要冷藏或保温的药品，采取相应措施，保证药品质量。
(八)、合法销售，注重售后服务
我店在销售中遵守相关法律法规和制度，销售人员能够正确介绍药品的使用方法和注意事项。药剂师在营业时间值班。营业场所设有咨询台，店内明确写明服务约定，公布监督电话，并设立客户建议书。客户的批评或投诉可以得到认真对待，及时处理，并妥善记录。店里没有违法药品广告。
药店的药是卖给顾客的。在药品销售过程中，我们坚持GSP要求，实事求是，不做非法宣传，虚假夸大，误导用户。与客户开具合法票据，确保票、账、货相符，建立完整的销售记录。
同时要重视药品销售质量查询投诉和服务质量投诉的反馈。对于销售过程中发现的药品质量问题，必须详细查找原因，分清责任，采取有效措施。对于顾客对药品查询和服务质量的投诉，要耐心了解，做好记录，采取补救措施。
第三，自我检查和评价
20xx年3月23日，我们进行了一次内部审核。本次内审共108项，检查了质量方针目标、质量管理文件、组织机构设置、人力资源配置、硬件设施设备、质量活动全过程控制、顾客服务和外部环境评价等。，并询问了相关人员，查阅了相关记录。认为实施GSP认证后，药品质量管理整体水平、人员素质、技术功能、经营管理等都有了较大提高，基本符合GSP的要求。但还是有两个小问题:
①所售药品的质量档案，包括质量标准；
②药品摆放不规则；以上问题已整改并接受。
在我店全体员工的共同努力下，我们的质量领导小组按照普惠制认证的条款进行了逐项自检，并限期整改不符合项。我们认为他们基本符合普惠制认证的要求，特此申请普惠制认证。
药店自查报告4
收到【关于印发全国声场流通领域集中行动】的通知本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真自查自纠汇报如下：
1、加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法。
2、在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假劣药品。
3、职员与培训，全体人员经xx食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。
4、设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录
5、药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的'规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录。
6、药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。
总之，通过这次检查，我们对的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。
药店自查报告5
为了遵守《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，我们门店进行了药品经营自查，并在下面详细汇报自查结果：
一、人员管理情况：
1、我们门店建立了以企业法人xxx为主要责任人、以质量负责人xxx为主的质量领导小组，同时设有养护、质量管理专职人员，员工共计3名，以确保经营药品的品质合格、使用安全。
2、按照相关法律法规对员工培训的要求，门店质量管理负责人每年制定年度培训计划，并按计划进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。
3、为了保证门店经营药品的质量及安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立健康档案。
二、设施设备情况：
1、门店经营面积为万扣平方米。按照相关规定及要求，店内严格实行色标管理，标志明显。
2、门店内保持干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，并配有适宜药品储存的设施设备：空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。
三、质量管理情况：
门店制定了不良反应监测报告和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。
四、销售管理情况：
1、我们门店严格遵守依法批准的`经营范围和经营方式进行经营活动，并无擅自变更经营场所、质量负责人等许可事项，同时并未降低经营、储存条件。
2、门店严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。
以上是我们门店对药品整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求。
药店自查报告6
尊敬的市医保中心各位领导：
首先诚挚的感谢贵中心能够给予我店医疗保险定点零售药店的资格，为我店更好的服务于周边人民群众的健康提供了极大的便利。自20xx年3月医保刷卡服务开通以来，我店积极响应执行医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、安全、诚信、便捷、高效”的经营理念
为广大参保人员提供优质高效的刷卡服务，根据市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际情况，对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查，现汇报如下：
一、我店日常经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资格进行认真审核，并将“药品经营(生产)许可证、营业执照”等复印件（加盖红章)及相关证明文件存档备查。严格按照《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。
二、为更好的服务于参保人员，我公司配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客提供专业的用药咨询服务。并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”“参保人员购药注意事项”。
三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足广大参保人员的用药需要。并且严格按照GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量控制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。
四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈列、销售，贴有明显的区别标识。加强基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医疗保险用药进行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。
五、能够按照我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务工作，为加强医保刷卡监督，明确标识医保刷卡监督电话。针对新公布的国家基本药品目录，除确保品种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。
六、建立和完善医保刷卡服务管理制度，落实责任，确保为广大参保人员提供优质、方便的刷卡服务。
七、能够按照规定进行网络管理和费用结算。
在今后的工作中，我店将进一步强化本店员工有关医保刷卡方面法律意识、责任意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，争创我市医疗保险定点零售药店刷卡诚信服务单位，切实为广大参保人员提供高效优质的医保刷卡服务。
接你处的通知，市三力药业公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和GSP管理的.规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。我们三力药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：
1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改,现在已经更换了新的警示牌。
2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的’最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。
4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众真正用上放心药。
药店自查报告7
X市康健药店根据市医保年度检查的要求，主动开展自查，现将自查情况报告如下：
一、根本概况：
X市X药店是小型单体法人零售企业，药店共四人组成，经理院会彩（高中毕业，经平顶山市药品监督管理局培训合格）为企业法人，负责药店的全面工作。副经理郭聚利（中专学历，主管药师，经平顶山市药品监督管理局培训合格）负责药店的质量管理、验收、养护、仓库管理、处方审核、中药饮片调配指导。柴桂花，负责药品养护、验收、药品信息、服务质量。刘明丽，负责各项药品质量记录，管理售药，药品保管。
药店20xx年9月26日换发新《药品经营答应证》，20xx年10月25日换发《营业执照》，20xx年2月21日取得河南省药品监督管理局gsp认证证书。
二、营业场所、仓库的布置及主要设备
一楼营业大厅面积93m2，有联想商业电脑壹部，tcl空调壹台，冰箱壹台，2mX2m木制货架八组，中药橱二组，全玻璃柜台13组，营业大厅内货架柜台药品分类标示醒目，有保证24小时零售供应的力量，环境干净、卫生无污染物，有防尘、防火、防污染和防虫、防鼠、防霉变的装备，处方药与非处方药、中药饮片柜台区分清晰，有醒目的警示语，其中有中药饮片柜台配备有完好的衡器及清洁卫生的.储藏、调剂工具、包装用品。中药橱标示品种分类明确，配备有临方炮制装备，有单独操作的炮制房及所需的工具。
三、严格的质量管理制度
依据市医保中心制定的管理制度，本店认真制定有关药品管理制度，严格根据细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客看法薄，保证服务质量。
通过自查我店根本符合验收细则所规定的定点药店的各项条件，特申请检查验收。
药店自查报告8
x市健康药店按照市医保年度检查要求，积极开展自查。现将自查情况报告如下:
一、基本概况：
x市x药店是一家小型单一法人零售企业，由4人组成。经理院彩票（高中毕业，平顶山药品监督管理局培训合格）为企业法人，负责药店的综合工作。副经理郭聚利（中专学历，主管药师，平顶山药品监督管理局培训合格）负责药店的质量管理、验收、维护、仓库管理、处方审核、中药饮片配置指导。柴桂花负责药品维护、验收、药品信息、服务质量。刘艳丽负责各种药品质量记录、药品销售管理、药品保管。
20xx年9月26日，药店换发新的《药品经营许可证》，200年10月25日换发《营业执照》，20xx年2月21日取得河南省药品监督管理局gsp认证。
二、营业场所、仓库布局及主要设施
一楼营业厅面积93m2，有联想商业电脑一台，TCL空调一台，冰箱一台，2mm×2m木架8组，中药柜2组，全玻璃柜13组，营业厅货架柜药品分类标志醒目，能保证24小时零售供应，环境清洁卫生无污染物，防尘、防火、污染、昆虫、老鼠、霉变设备，处方药与非处方药、中药饮片柜台区分清楚，警示语言醒目，其中中药饮片柜台配备了完好的衡器、清洁卫生的储存、调整工具和包装用品。中药柜品种分类明确，配备临时加工设备、单独操作的加工室和所需工具。
三、严格的质量管理制度
根据市医疗保险中心制定的'管理制度，认真制定相关药品管理制度，严格按照规则运行，建立健全药品质量管理记录，建立药品质量管理档案，确保药品质量，店挂服务公约，公布监督电话，设置客户意见，确保服务质量。
通过自查，我店基本符合验收细则规定的指定药店条件，特别申请检查验收。
药店自查报告9
现按照《xx省兽药经营质量管理规范的检查验收评定标准》进行了严格的内审自查，自查情况如下：
一、企业基本情况
1、企业性质：xxx畜禽药业服务中心成立于xxxx年xx月，是一家专业从事兽药制剂的批发、零售的企业。
2、地理位置：xxx畜禽药业服务中心位于xxxxx
3、经营范围及品种：兽药制剂及15种产品。所有产品都是通过农业部兽药GMP认证的兽药生产企业生产的，每个产品都严格按照国家法定质量标准组织生产的，市场销售产品保证不含国家法令禁用的药物，使用安全有效。市场销售产品均经省药监察所检验合格并取得产品批准文号，包装说明规范，产品质量合格
4、中心的建设和管理完全按照GSP要求进行。
5、质量管理机构：中心质量管理机构健全，以总经理为首，由质量管理负责人、采购员、各岗位人员组成的质量领导小组，负责中心的'全面质量管理及质量体系审核工作，能较好的履行质量管理职能。各岗位能较好认真执行方针、目标、落实各项质量管理制度和操作程序。
6、人员配备：中心现有职工xx人，其中有xx农业大学毕业的本科生xx名，大部分员工从事本专业xx年以上。
二、GSP质量体系自查总结
1、xxxx畜禽药业服务中心自开业以来
严格按照上级有关文件精神和《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》设置管理岗位，现已制定各项质量管理制度、岗位质量责任制、质量管理程序、质量表格记录，建立兽药进货、验收、养护、销售全过程的质量保证体系以使兽药经营过程中每个环节均在质量管理机构的监督下进行。
2、企业人员及培训情况
xxx畜禽药业服务中心全体员工按照企业年度培训计划，都经过《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等法律、法规及质量管理制度等专业技术培训、考试，并建立了员工培训档案，培训合格后上岗。直接接触兽药的岗位人员都经过体检，并建立了员工健康档案。
3、设施与设备
营业厅装有温湿度计，每天记录温湿度，对经营环境进行控制。每个仓库都配备了排风扇用于仓库的通风，门口有灭蝇灯和挡鼠板，每个仓库均配备了灭火器。其中阴凉库内设有空调，温湿度计，每天记录温湿度。每个仓库都有足够的垫板，全部兽药离地存放。兽药品种根据剂型、用途实行分区、分库存放，色标管理，每个品种都有货位卡，其状态、数量一目了然。所有这些能够满足现有品种的所有需要。
4、兽药进货管理
xxx畜禽药业服务中心为保证兽药质量，制定了《兽药采购管理制度》、《首营企业管理制度》等，遵循“以质量为前提，按需进货，择优选购”的原则。确保在进货时必先审核供货单位的法定资格和质量信誉，审核购进兽药的合法性和质量可靠性。所购进兽药均有合法票据，
按规定建立完整购进记录并进行归档保存，所有的记录按规定要求保存。
5、兽药质量验收管理
xxx畜禽药业服务中心兽药入库验收由质管部专职质量验收员负责验收，兽药验收记录按规定记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项目内容。按规定建立完整验收记录并进行归档保存。
6、陈列与养护
兽药按照GSP的分类要求处方药与非处方药分开的基本原则。分别摆放相应的货架，放置端正、准确。管理员对仓库储存的兽药按《兽药养护管理制度》进行循环养护检查，每月检查一次，检查的主要内容包括包装情况、外观形状、有效期等，对易变质、陈列时间较长，近效期等兽药加强养护管理。对近效期3个月的兽药及时填写《近效期兽药催销表》，先行销售，超过有效期的兽药及时撤柜。
7、销售与售后服务
xxx畜禽药业服务中心业务员在销售中按照有关兽药销售质量管理制度及相关操作程序执行，实行统一规范管理，能正确介绍兽药的性能、用途、禁忌及注意事项等，做到不虚假夸大误导用户，给消费者提供正确合理的用药指导和咨询服务，对顾客所购兽药的名称、规格、数量核对无误后销售。
xxx畜禽药业服务中心设有监督电话和顾客意见薄，广泛收集质量信息、顾客意见及质量投诉，对顾客反映的兽药质量问题和服务质量投
诉认真对待详细记录，跟踪了解，件件有交代、桩桩有答复。
8、不合格兽药的管理
xxx畜禽药业服务中心至今没有不合格兽药，但从制度上建立了对不合格兽药的报告、确认、报损、销毁的规定，有记录表格，对不合格兽药实行有效控制，严防不合格品流入市场。
9、文件体系与质量管理情况
确保兽药的经营质量，中心根据国家兽药相关法律、法规和GSP要求结合企业管理的实际需要，制定了切实可行的一系列质量管理制度。实施以来，中心的经营管理活动更加科学化、规范化，各岗位职责及工作要求明确、操作方法具体中心整体质量管理水平不断提高和改进。以上是xxx畜禽药业服务中心实施GSP情况，因为是第一次，可借鉴的经验很少，而我们水平有限，难免存在不足和不合理的地方，望各位专家能提出宝贵意见，以利于我们今后工作的改进，更好的贯彻、实施《兽药经营质量管理规范》，更好地为兽药流通行业奉献全力。谢谢!
药店自查报告10
接你处的通知，市三力药业公司准时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对比国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并依据各自的状况写出自查报告。我们三力药业五部依据要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：
我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最终我们汇总了检查结果发觉有如下问题：
1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们准时进行了更改，现在已经更换了新的警示牌。
2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够洁净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底20xx年零售药店自查报告汇总20xx年零售药店自查报告汇总。当场对售货员进行了批判培训，并要求他以后肯定改正。
3、近效期药品没有准时关注，以至顾客看到时才发觉了问题。以后肯定认真进行陈设检查！。
4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
总之，通过这次检查，我们发觉了我们工作中存在的.这样和那样的问题
我们肯定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满足，让群众真正用上放心药。
药店自查报告11
本店自开店以来认真学习和贯彻执行《药品经营质量管理规范》（GSP）。严格按着GSP的标准，建立和实施店内的各项规章制度。坚持以GSP要求管理企业。现对照《药品经营质量管理规范》和《药品零售企业GSP认证检查评定标准》进行自查。自查结果如下：
一、药店概况
我药店成立于xxx年，位于xxx，法人代表企业负责人xxx，质量负责人xxx。共有员工2人，其中执业药师1人。经营性质：私营，经营方式：零售，经营范围：（处方药、非处方药）化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、中成药、计生用品、定型包装食品零售。
二、GSP质量体系自查情况
本店建立了以法人代表为组长，质量负责人（执业药师）为副组长的质量领导小组，职责分工明确。严格执行国家法律法规及GSP的规定。严格按着《药品经营许可证》规定的经营方式和经营范围从事药品经营活动，在店堂内显著位置悬挂“二证一照”及与职业人员要求相符的《执业药师注册正本》。质量负责人对本店所经营的药品认真验收，做到先进先出，做好验收记录，发现问题及时汇报经理。开业至今来货验收率100%，合格率100%。个别破损品种及时和医药公司调换，保证药品质量。加强药品养护关，确保药品质量。店内陈列药品严格按照《药品分类管理办法》进行分架摆放，每日做好温湿
度记录登记，每月对库存药品养护检查一次，15日对重点药品检查养护一次，并做好近效期药品登记，对重点药品检查外观质量有否变化，发现质量问题及时汇报处理。并设有拆零药品专柜。店内员工一直坚持规范操作，进行二人质量复核，严格把关，使药品质量得到良好保障，是顾客放心、满意。
本店自成立以来，得到市食品药品监督管理局等上级部门提供大量药品信息，另外加强与供货医药公司及首营品种生产厂家联系，及时通过各种渠道收集与药品有关的各种医药信息，并且主动与同行单位沟通信息。平时按计划订货，做到比比有台账，时时有记录，各项工作做到规范化、制度化。
三、确保用药安全有效
严把进货关。我店进货必须从具有一定资质并通过GSP认证的医药公司进货，把质量作为选择药品和供货单位的首要条件，严格执行“按需购进、择优选购”的原则购进药品。所购进药品全部符合法定标准的规定和有关质量要求，坚决不从“无证照的药商进货”。由于严格把关开业以来从未发生假冒伪劣药品入店及质量投诉情况。
严把验收关。入库验收是保证药品质量第二关，本店药品验收由质量负责人验收，质量负责人具有执业药师职称，从事药品管理多年，坚持原则，具有较丰富的药品经营管理经验。严格按照GSP的相关规定对购进药品进行验收工作，并通过药监网络登记入库。
严把销售关。坚持做到药师在职在岗，在零售环节中建立了员工服务规范和各自岗位的应知应会，处方药做到凭医师处方销售，并按照审方、配方、核对、发药进行调配。努力提高服务水平，不断提高员工的综合业务素质。定期组织培训学习。员工统一着装、挂牌上岗，仪表端庄，精神饱满、坚持问病卖药，指导顾客安全合理用药。开展了免费测量血压、免费提供开水、免费测量体温、免费咨询用药等便民措施。
在开业的初期，有些制度执行的`不好、存在过工作不规范的现象，后经过几次整改现在制度已完全得到落实，已完全符合GSP要求。本店决心在各级领导的指导帮助下，认真贯彻实施《药品经营质量管理规范》，不段学习，不断改进，加大内部管理力度，坚持标准，用GSP规范我们的经营行为，加强员工的素质教育，提高企业的管理水平和市场竞争力，做一个让领导放心，让百姓满意的药店。
药店药品自查报告3
一、企业概况
本企业成立于20xx年3月，是一家个体药品零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完善企业质量管理体系。
目前本企业员工4人，其中药师2人、药士1人，药学专业技术人员占总人数的100%。药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求。
二、GSP组织人员机构
企业设置企业负责人、采购、养护员、仓管员为XX；质量负责人为XXX；质理管理员、验收员为XXX；审方员为XXXX、XXX；营业员为XXX、XXX明确专职质量人员的质量责任。
三、人员与培训
为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。
四、设施与设备
本企业根据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。
五、药品进货、验收管理
根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，委托书应明确规定授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进情况，做到票、帐、物相符，再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。
验收管理：验收人员对购进的药品，根据原始凭证及税票，严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。（1）外包装是否牢固、干燥；封签、封条有无破损；外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。（2）内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规格、批号等不得缺项；瓶签要粘贴牢固。（3）药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮存条件等。（4）验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。及时收集药品不良反应情况，出现不良反应马上上报药监部门。
六、药品储存、养护与陈列（零售）管理。
我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈列环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目，根据经营情况和GSP的要求，对药品进行了分类。并根据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货区（黄色），做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘），防鼠设施（门缝密封）达到了“七防”（防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等“四分开原则”分类陈列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度，出现不符合要求时及时采取措施进行调控；每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量。
七、销售与售后服务
为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时详细向顾客说明药品的服用方法及禁忌等；在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。
八、计算机软件系统
计算机系统为国内知名大公司。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行**及登记姓名和身份证销售等。
九、自查情况
我药房成立自查组，由XXX带队、质量负责人主抓，对本店实施GSP管理情况进行自查和整改：
一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理；二是对货架上销售标签规范填写；三是对店面卫生重新打扫；四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。通过自查自纠活动GSP管理水平得到进一步提高。
通过GSP自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。
药店医保自查报告怎么写
社保定点药店自查报告主要写几个方面的内容:
1.全年定点销售药品的类别,数量,金额,与去年同期比较增加减少情况;
2.与社保定管理机构的资金结算情况;
3.在定点销售药品中是否按照规定,对自费药品和可报销药品进行分类管理和销售,有无违反规定的销售;
4,在定点销售药中存在的问题,如果有是怎样纠正的;
5.有什么好的建议,以及群众意见的反馈.你可以根据这以上几点扩展一下就可以了。
药店自查报告12
XX县食品药品监督管理局：
xx药店接到通知后，全体员工行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制定了严格的质量管理制度，并每半年一次对质量管理制度的实施情况进行检查，对直接触药品的员工每年进行一次身体检查，并建立健康档案。在营业场所内配置了干湿温度计，每日两次进行监测并做好记录。我药店严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，认真填写药品购进验收记录，做到了票帐货相符。在营业场所内按照用途对所在陈列药品进行分类摆放，每个月检查一次，并做好记录。我药店依法经营，严把质量关，以优异的服务态度，赢得了顾客的'信任。
我店通过查资料，县药监局领导现场指导等方式，进行了全面自查，通过自查，我认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍存在着一定的差距(如因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范)。
对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和平软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
xx县福德堂药店
20xx年6月16日
药店自查报告13
收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真进行自查自纠汇报如下；
1加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营
2在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假。劣药品
3职员与培训，全体人员经xx食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。
4设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录
5药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录。
6药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的.宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。特此敬礼
特此报告
XXXXXX药店
XXXX年XX月XX日
药店自查报告14
医保定点零售药店自检自查报告医保定点零售药店自检自查报告垫江县康美大药房(编码: 26967)垫江县医保中心:垫江县康美大药房根据垫江县人力资源和社会保障局要求，根据《关于开展医疗工伤生育保险定点服务机构专项检查的通知》(渝人社发99号)和重庆市社会保险局《贯彻落实市人力资源和社会保障局等六部门关于开展医疗工伤生育保险定点服务机构专项检查的通知的实施方案》(渝社险发49号)文件精神，组织本店?员工对本期履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查
情况汇报如下:基本情况:我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话;《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内;每季度按时报送“定点药店服务自评?情况表”;药店共有店员3人，其中，从业药师1人，营业员2人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。做得好的`方面:(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定;(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。能够按照我市关于医保定点零售管理政策的规定从事日常刷卡服务?工作，根据《关于市级医疗保险定点零售药店经营非药品有关问题的通知》我公司积极对本店所有非药品进行分类排查，对不符合通知文件精神的非药品全部单独存?放，并明确提示顾客只能用现金进行购买。为加强医保刷卡监督，设有医保刷卡意见箱，及时收集顾客意见。?针对新公布的国家基本药品目录，除确保品种的齐全外，我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。尚存在的问题和薄弱环节:(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策?领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处;(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品性能功?效了解和推广宣传力度不够;(4)药品陈列有序性稍有不足。针对以上存在问题，我们整改措施是:(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药?品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。最后，希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指?导，多提宝贵意见和建议。
谢谢～垫江县康美大药房20xx年xx月xx日
药店自查报告15
我店xx药房xx县xx连锁店，收到×食药监〔200×〕xx号文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，根据国家食品药品监督管理局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》，我店根据×县食品药品监督管理局下发的《关于开展药品零售企业专项检查的通知》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情景，进行了认真对照检查。本店遵照《药品经营质量管理规范》的规定，从各方面严格遵守，到达规定的要求，现将自查整改报告如下：
一、人员资质条件方面：
因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人xx×，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。
二、在经营方式、范围方面：
没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。
三、药品的分类管理方面：
严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的`区域标识。
四、药品广告及咨询服务方面：
首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。
五、药品购进渠道方面：
原则上向所属的连锁公司配送，在货源不齐的情景下，向附近取得GSP认证的、有合法经营资格的企业采购，并索要供货企业的相关资质及合法票证备查，同时做好药品的购进验收记录。
在以后的经营工作中，本药店必须将更加严格要求，做好各项工作。
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