营销发展方案

营销发展方案

　　为了确保工作或事情能高效地开展，就常常需要事先准备方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编为大家收集的营销发展方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营销发展方案1

　　一、活动宗旨

　　“统一主题、明确时间、细化标准”

　　二、活动时间

　　活动开展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活动分为三个阶段：

　　启动阶段：20xx年12月10日-20xx年12月31日

　　实施阶段：20xx年1月1日-20xx年3月31日

　　总结阶段：20xx年4月1日-20xx年4月10日

　　三、活动目的

　　旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。

　　四、活动目标

　　（一）截止20xx年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。

　　（二）截止20xx年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元

　　（三）优质客户（总资产5万元以上）新增300户

　　（四）理财产品保有量净增0.25亿元

　　（五）信用卡新增客户350户

　　（六）个人产品覆盖度提升100%

　　五、活动形式

　　一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、LED电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。

　　六、营销措施

　　1．支行集中开展优质、高端客户回馈活动。

　　时间：20xx年1月1日-20xx年1月31日。

　　内容：20xx年日均5万元以上零售优质客户，对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配，5万元以上含5万元配套100元礼品，2万元至5万元配套50元礼品，2万元以下配套30元礼品，新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。

　　要求：20xx年1月3日前，所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人，其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动，拜访形式包括和上门拜访。

　　2．支行集中开展年终代发营销活动。

　　时间：20xx年1月25日-20xx年2月5日。

　　内容：授信1000万元以上，在我行无代发的公司和小企业授信客户；县内重点企事业单位。

　　要求：20xx年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单；1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行，要求拜访单位不少于10家，争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机，依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发，实现零的突破。

　　3．集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。

　　时间：20xx年1月5日-20xx年3月31日。

　　内容：进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。

　　要求：20xx年1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场，上报支行负责人后对相关名单进行排表，按照不少于一家的'进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人，并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。

　　4．集中开展县域存款营销工作。

　　时间：20xx年1月10日-2月10日。

　　内容：集中开展农民两场宣传活动。

　　要求：一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动，支行将在xx县长途汽车站持续性搭建展台，发放宣传资料，引导客户前来支行办理业务。二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券，此项活动持续到2月底。

　　5．集中开展理财销售活动

　　时间：20xx年1月1日-3月31日。

　　内容：大力推荐我行理财产品销售，以此稳定现有客户，吸引新客户。

　　要求：活动期间，支行制定理财销售目标为2500万元，

营销发展方案2

　　为大力发展市邮政储蓄银行活期业务，优化邮储发展结构，扩大邮政储蓄银行绿卡的市场占有率及发卡量，让更多的群众了解邮政储蓄银行，使用邮政储蓄绿卡，市行市场部专业营销团队以大中院校校园绿卡发展为契机，开展了以“绿卡校园”为重点的淘宝绿卡营销活动。

　　前几年，我行由于只注重规模发展，忽视了邮储结构的调整，活期比重偏低，尤其是在绿卡业务发展方面意识淡簿，以至于我行的绿卡业务发展缓慢，绿卡的发行量及市场占有率都比较低，特别是绿卡的沉淀资金比较低。在我们放松发展脚步的同时，很多单位，校园都己被专业银行捷足先登，占领了市场，例如九江市的四所大学校园，新入学大学生银行卡及学费都己被工，农，中，交，建行占领，这些银行与校园形成了长久的合作发展，我行想再打入到这些学校，已经很难了，特别是在每年的学费代收业务上。

　　面对绿卡业务发展的严峻形势，我们认真研究对策，采取“各个击破，以点带面”行动。通过对大学生们进行调查问卷，发现网络购物已经成为越来越多大学生们的新购物方式，而我行推出的淘宝绿卡在一切原有功能的基础上，突出了网上支付功能，可安全轻松地进行网上购物，卡面设计时尚，特别适合大中专学生使用，淘宝绿卡“支付宝卡通”功能改变了传统网银的网上支付流程，在支付宝和淘宝网进行网上支付时，无需使用网银转账，便可实现网上支付。

　　我们决定以淘宝绿卡的优势为依托，从大中院校寻求突破口，逐步发展我行绿卡业务，扩大我行影响力，树立九江市邮政储蓄银行品牌形象，为我行储蓄业务发展打下坚实的根基。

　　在宣传的同时，我们也针对各个院校制定了具体的营销方案，发动宣传攻势，逐个击破。截至12月，我行已经与九江学院，江西省财经职业学院，九江市职业大学，九江市职业技术学院、九江卫生进修学校，九江市科技中专，九江市广播电视大学，九江市外事旅游学校、九江机电职业学校等大中专院校达成合作协议。

　　一、借助学生会突破发展

　　九江学院是经国家教育部批准设立的国有公办全日制本科普通高等院校，面向全国30个省（市、自治区）招生，学校占地2757亩，现有主校区、浔东校区、庐峰校区、南湖校区四个校区，全日制在校生3万余人。

　　在发展该校淘宝绿卡业务中，我们首先找到校方领导，但由于学校与他行有着长期业务合作，被领导一一拒绝，此后我们又找到相关老师，但是老师们不想承担责任，所以对于我们发展淘宝绿卡业务，很大程度上都抱着多一事不如少一事，互相推诿的态度，而且这样的情况屡见不鲜，那么在这样的情况下，既没有所谓的“熟人”，又遭到学校的明确拒绝，如何发展业务呢？通过我们的调查，与学生的交流，发现现在学校中有很多社团，学生会等，他们是第一个接触到学生的人，同时也是第一个了解学生需求的人，那么我们是否可以通过他们来为我们宣传业务，扩大业务呢？通过实际的操作，我们认为这是切实可行的，同时在社团的选择上，我们选择了学生会，原因有三点：首先，学生会代表了学生，同时与校领导，老师也有着紧密联系；其次，学生会是学生中的先进份子，他们在学生当中有着一定的影响力；最后一点也是最重要的一点，双方合作互惠互利，我行给予一定的经费来支持该校组织的校园活动。

　　利用学生为我们银行来营销成为我们的首选方式，通过与学生会的交流，让他们了解到我行的淘宝绿卡业务，并就淘宝绿卡营销达成了合作共识，由学生会收集需要办理淘宝绿卡的学生相关信息，同时为每名需要办卡学生发放宣传资料，而对于学生会的营销工作，我们采取赞助一定金额的`经费来赞助学生会组织的校园活动，加强邮储银行的知名度，扩大淘宝绿卡的在网客户，我们在九江学院通过与学生会的合作取得了发放绿卡学生用户10000余张，与校学生会达成了良好的合作态势。

　　二、利用关系营销

　　九江市职业技术学院地处十里大道，离我行花园支行较近，校内安装有我行ATM机，而且该校有大量学生在花园支行办理业务，且与我们市邮政局有着密切的业务合作，在得知这一情况后，我们迅速组织专门人员上门营销。

　　1、利用人际关系资源

　　我们利用朋友的关系，认识了该校主管学生业务的领导，通过交流我们了解到该校的学生数量、生源地、学生的消费倾向以及家长如何向学生支付学费和生活费等等相关问题，同时也向黄主任详细讲解了中国邮政储蓄银行淘宝绿卡的用途和功能以及相对其它商业银行的优势，并把我行与贵校合作开发校园淘宝绿卡的想法与他进行了交谈，他对我行的这种合作意向产生了浓厚的兴趣，觉得很有意义并表示愿意合作。

　　2、利用班主任资源

　　班主任是学生的直接管理者，也是学生在学校最信任和依靠的人，班主任的宣传有着非常大的影响力，因此我们利用该校每周班主任例会的机会深入班主任当中，详细地向班主任们介绍邮政储蓄银行，讲解淘宝绿卡的功能及优势，会上班主任也提出该卡年费，卡费，小额管理费等资费问题，我们都耐心地给予了回答，让他们没有了顾虑。会上黄主任要求各班主任要在班会课上大力宣传，有了学校领导及各班主任的配合进行宣传，很快在学校里起了很大反响，我们在职业技术学院取得了发放淘宝绿卡4000余张，活期余额约30余万元。

　　三、发扬“钉子”精神

　　九江市职业大学地处九江市西二路，位置较偏僻，附近没有其他商业银行，而该校学生在我行办理的银行卡基本上都是自动上门办理的。针对这一局面，我们毫不气馁，坚定“没有克服不

　　了的困难，没有发展不了的业务，没有攻不下的用户”的信念，发扬

　　“钉子”精神，只要一有空，就上门联系，不厌其烦与领导沟通，向他们着重介绍我们邮政储蓄点多面广、全国通存通兑以及办卡手续简便、网络购物业务平台先进、安全等优势。功夫不负有心人，该校教务处领导终于被我们的一股子“钻劲”所打动，答应我们先在师范校区及农校校区试点，通过这次与学校领导的沟通与交流，我们成功地为农校校区和师范校区开发淘宝绿卡3000余张，为鹤问湖校区各院系学生逐步办理邮政淘宝绿卡奠定了坚实的基础。

　　四、情“暖”校园奉献爱心

　　在江西省财经职业学院淘宝绿卡业务营销中，通过与学校团委的交流，我们了解到该校有10%的贫困生，1%的特困生，为此我行进行了研究，决定以资助特困生来推广我行淘宝绿卡业务。我们把这种想法与校方进行了交流，校方对此表示赞同，为此我行制定了一个详细的资助方案（情暖校园）：该校学生每办理一张淘宝绿卡，我行将拿出一元资助特困生。情“暖”校园活动在校园中引起了轰动，让学生对我行有了新的认识，提高了我行品牌形象，在校方的支持与配合下和学生们的响应下，此次营销活动取得了圆满的成功，开发淘宝绿卡4500余张，活期余额约32万元。

　　五、搞好优质服务

　　随着绿卡营销业务的不断深入，“邮政储蓄银行”这块金字招牌也逐渐显现出来，相继有机电学校、科技中专等大中专院校与我行就学生办理淘宝绿卡达成了初步的协议。这么多的绿卡发放，资料收集整理，办理折卡的时间也逐步的增长了，这时候我们就要求自己，宁愿牺牲自己休息时间，也要将学校的要求摆在第一位，以最快的时间，最优质的服务，变过去的“被动服务”为“主动服务”，与学校在存折绿卡交接、发放上做到万无一失，不漏发，不错发任何一名学生的绿卡，协调好网点与学校之间关系以及大批量发卡后带来的问题，为学校解决后顾之忧，优势的服务也赢得了广大院校的信赖。

　　六、健全奖励机制

　　绿卡营销业务的快速发展离不开营销队员的共同努力。为了提高我们营销队员发展业务的积极性，我们制定了发展业务的奖励办法，奖惩相结合（具体奖励方法借鉴了市行营销政策）。

　　在为大学生办理淘宝绿卡的同时，我们也鼓励学生使用我们的银行卡，让“有卡”转变为“用卡”，使活动达到“双赢”，为我行下一步新生的发卡以及学费代扣业务做铺垫，所有的业务正在紧锣密鼓地进行中。

　　如何调动学生使用淘宝绿卡成为我们在业务发展中又一大问题？我们将视情况具体采取开展营销策划活动，POS刷卡消费有奖等。

　　仅11月1个月的时间我行就新增绿卡2201余张，活期余额200余万元，我行淘宝绿卡业已取得了九江市11所大中院校80%的学生银行卡业务，扩大了中国邮政储蓄银行在九江市大中院校的知名度，让更多的学生用户了解我们银行，同时淘宝绿卡已经成为学生用户上网购物的首选银行卡。

　　从近两个月走入市场成功开发校园绿卡业务中我们深深体会到：

　　一、以“心”暖人，拓展营销空间。在市场营销方面“只有想不到的，没有做不到的”，我行在研究、分析市场时，主动推出用“心”暖人服务，只要日常有心，且用心去发展，专业市场营销这条路在我行会越走越宽广。

　　二、以“情”感人，发展绿卡业务。通过广泛调查，我行在绿卡业务上有较大的潜力可挖，为做大做强绿卡业务，我们在发展上用情感演绎市场，取得了意想不到的效果，我们坚信目标一旦选定，只要有不怕碰壁，契而不舍精神，市场是无限大的。

　　三、以“行”动人，壮大银行业务。“没有满足的市场，只有落后的思想”，市场前景广阔，关键在于我们是等客上门还是主动出击？在这点上我们认为只要大胆的走出去，大胆的去尝试，利用邮政储蓄现有的品牌资源，采取专业营销为主的策略，制定切实可行的营销方案，就能把银行业务发展壮大，为企业创造更大的利益。

营销发展方案3

　　摘 要:随着世界经济全球化的发展和国外企业的介入，中国消费者的消费将变得越来越理性和个性化，企业间营销竞争会越来越激烈。中国企业将面临“营销短板”。方案营销以顾客需求为核心，通过为顾客提供解决问题的“整体方案”，实现了顾客价值最大化，是中国企业营销发展的一个新模式。通过分析中国企业实施方案营销的优势和制约因素，展望了方案营销在中国的发展前景，最后提出了中国企业实施方案营销应努力的方向。

　　关键词:中国企业;方案营销;优势;制约因素

　　1 方案营销的涵义及优势

　　1.1 方案营销的涵义

　　方案营销是指:“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。

　　简单地说，方案营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。

　　1.2 方案营销的优势

　　(1)方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值，花同样多的钱，买更多有价值的东西，这无疑是消费者更想得到的。在以前，企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务，而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下，企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体，而且要锁定消费者，根据消费者需求调整计划、产品和服务，以迎合消费者的需求，这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系，使顾客与企业成了新的共同体。

　　(2)方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流，以顾客的需求为起点，搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务，然后量身订做，将产品的实体、服务和信息融合起来，作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值，进一步培养了消费者的“忠诚度”，这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。

　　(3)方案营销能进一步创造需求，扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者，它以产品组合代替了单一的产品，进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润，也会使企业朝着更强更大的方向发展。

　　随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦?科特勒说:“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程，以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想，以顾客的整体需求为中心，为顾客提供更多的价值，使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务，使顾客成为企业的“上帝”。

　　2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素

　　解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢?实际上，中国企业实施方案营销有其独特的优势。

　　2.1 中国企业实施方案营销的优势

　　(1)中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说:“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的`了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。

　　(2)中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。

　　(3)中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。

　　2.2 方案营销在中国实施的制约因素

　　当然，方案营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。

　　(1)方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。

　　(2)关于方案营销的理论知识太少，这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响方案营销的整体发展。

　　(3)专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于方案营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。

　　3 方案营销在中国企业的实践及努力的方向

　　3.1 方案营销在中国企业的应用

　　20xx年，《电脑商报》举办了以“方案增值，协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛，为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者，还要针对渠道商、代理商的观点，这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响，使方案营销的地位进一步巩固。可见，中国的中小企业已经意识到方案营销的重要性，并不断进行着创新和发展。

　　作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了方案营销，值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在20xx年就实施了方案营销这一模式:海尔与中国联通联合推出超值套餐:凡购买海尔笔记本即可获得价值20xx元联通CDMA网卡一张，另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式，使本来一款14000元的笔记本电脑，经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值20xx元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说:“用户在购买海尔笔记本同时，将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”，获得了一个普遍需求的解决方案。20xx年，海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点，根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理，推出了“家电成套买”，即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时，根据消费金额的大小提供不同程度的优惠，丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格，而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发，提供个性化的服务和整体解决方案，让整个服务增值。

　　在这种解决方案的营销中，“产品组合”代替了“产品”，“增值服务”代替了“服务”，“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品，而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。

　　3.2 中国企业实施方案营销的方向

　　(1)培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标，建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设，培养与企业共同生存和发展的价值观念，从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系，努力发现潜在的市场和创新市场，以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心，把与消费者的沟通放在特别重要的位置，促使营销观念不断创新。

　　(2)建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标，向市场提供更有特色的产品和服务，如制定目标市场策略，使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务，不仅仅关注提供有形的产品，更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分，建立科学化的营销方案，根据地理、人口和市场的特点细分变量，充分调动一切营销资源，建立个性化的营销策略。

　　(3)加强营销渠道的创新。营销渠道创新，才能真正的把方案营销的益处最大限度的送到消费者手中，更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。因此，要最大限度的利用现代化的营销渠道，比如使用互联网，互联网可将商品直接展示在消费者的面前，回答消费者的提问，接受顾客定单。这种直接的互动和超越时空的电子购物将成为方案营销最重要的渠道。

　　(4)塑造一支优秀的方案营销团队。打造一支强有力的专业化的团队，应该从转变观念开始，应努力培养方案营销的高素质人才，对营销人员进行全方位的知识和技能的培训，以便方案营销能更好的实施。

　　参考文献

　　[1]@冯朝霞.新经济条件下市场营销战略探讨[J].河南高等商业专科学院学报，20xx，(13).

　　[2]@李文伟.浅谈方案营销[J].新营销，20xx，(11).

　　[3]@许以洪.市场营销调研[M].武汉:武汉工业大学出版社，20xx.

　　[4]@于立宏，章毛平.营销创新[M].徐州:中国矿业大学出版社，20xx.

　　[5]@程扬.中国企业应对国际竞争的营销创新[M].深圳:特区经济出版社，20xx.

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