公司管理方案

时间：2024-05-31 11:57:27 方案我要投稿

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公司管理方案

　　为了确定工作或事情顺利开展，预先制定方案是必不可少的，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编精心整理的公司管理方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司管理方案

公司管理方案1

　　对于公司目前同意内部承包的员工，凡租借使用公司车辆时必须遵守如下规定：

　　1、租借车辆实行谁租用、谁管理、谁负责的原则。

　　2、承包员工需要租借车辆时，需先填写租借车辆申请报告，经主管领导签字并报董事长批准后，到行政人事部履行租借车辆手续。

　　3、在承包租借使用期间负责支付车辆的各项费用，包括车辆过路费、油费、年检费（含保险费）、维修费、违章罚款及交通事故造成的直接或间接等相关费用，一切的`责任由租借使用者负责；公司已交的部分年度费用如过路费、年检费等按使用时间核算分摊。

　　4、如果出现公司急需用车，与租借人协商后要保证公司用车的安排，公司用车期间的费用由公司负责，给予支付xx元/公里的费用支出。

　　5、如果出现承包人由于客观因素停止承包或租借车辆时，用车时间未满3个月，费用按月分摊（如过路费xx元/年，核算为xx元/月）；用车在3个月（含3个月）至6个月时按照半年的费用核算；超过6个月按照一年的费用核算。

　　6、车辆要做好交接工作，移交前确认车辆状况、相关证件、随车工具用具、钥匙等物品，由交接双方签字确认，交接表一式两份，租借人及行政部各执一份。

公司管理方案2

　　为规范某某饭堂作业流程，确保食品卫生安全，提高我司后勤保障服务水平，更好的促进和服务某某的业务经营，最大限度让全体就餐职工满意，制定本方案。

　　一、服务承诺

　　(一)以高素质、严要求、精管理来增求效益，避免不必浪费不必消耗来降低成本，保证卫生与质量，确保提高整体效益，本公司对饭堂卫生问题负全面责任。

　　(二)多品种服务，顾及五湖四海员工之不同口味;每周五提供下周菜谱，并按某某规定的伙食费用进行操作，具体讲究饭菜质量、份量并做到卫生、味美，菜式多样化。

　　(三)全天候依时服务，风雨不改，不误工时;逢节假日，可负责为某某员工加餐，热天可免费提供凉茶或糖水。

　　(四)开放式经营，接受各方监督，某某有关管理人员可随时对厨房次日所采购物品的质量，数量、卫生监督，以促进工作。本公司设有专业人员与贵公司直辖日常生活改善事议，并不断听取多数员工的意见进行改进。

　　二、管理措施

　　食品安全问题是饭堂管理中作重要的问题!我司将从七个方面做好工作：食品采购卫生、食品储存卫生、烹调加工卫生、餐饮具洗刷消毒卫生、环境卫生、出售卫生和从业人员卫生。

　　1、严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入饭堂。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的菜、肉、鱼、油、佐料等，坚决不要。

　　2、严把处理关。进入饭堂的蔬菜，在细加工之前，一定要摘好洗净，在干净的水池中清洗3遍以上，然后，转入干净的清水中浸泡半个小时以上。在细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区分开，杜绝交叉感染。保证煮熟、煮烂，严格按照食品卫生规定加工食品，保证让全体就餐职工吃得放心，吃得舒心。

　　3、保证做到不合格或霉坏变质的食品不上餐台，剩余饭菜不上餐台，加工失误(过生或过糊)的饭菜不上餐台，天天重复的饭菜不上餐台。

　　4、工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。

　　5、搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。保证碗、筷餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。

　　6、厨房要保持设备整齐划一。工作台、餐具、炊具、地面、墙面按时消毒，干净无异物。冰箱保持干净卫生，分档分类存放食物(生熟分开、肉类、鱼类、海鲜类等分档分类保存)。

　　7、工作人员必须听从领导，服从分配，尊敬某某的领导和职工，爱岗敬业，尽职尽责。

　　8、严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。上班期间严禁干私活，严禁接朋会友，严禁带小孩，严禁脱岗、串岗，严禁打闹、吃零食及其他不文明的语言和行为。严禁在公共场所乱扔杂物、烟头，随地吐痰，聚众喝酒等，不得穿着工作服去厕所。

　　9、全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走水停，注重节约，珍惜某某各类物资设备。

　　三、厨务部机构设置及岗位职责

　　为保障某某饭堂管理质量目标有效实现，拟定以下的机构设置及人员配备方案：

　　◆工作人员岗位职责要求

　　(一)厨师

　　1、对公司每月(每周)发放的菜单做到事先熟悉、心中有数。

　　2、负责每天食品加工前的验收，做好相应记录。

　　3、负责每天在切配工作开始时做好切配小样工作，并监督员工切配是否符合要求。

　　4、负责每天食品加工期间各工序操作要求的监督指导。

　　5、协调厨房生产流程的各项工作，对厨房各工序的人员及时调度，合理安排。

　　6、按公司要求操作，负责菜肴的营养、品种、口味、色泽的合理安排。

　　7、严格控制食品烹煮至食用的时间，做到菜肴烧熟煮透，搭配合理，咸淡适中。

　　8、坚决执行食品安全法规程，进行规范操作。冰箱内原料摆放规范按照《食品冷藏卫生管理制度》执行。

　　9、做好员工的卫生、操作规范及培训工作，对厨房每个工序的清洁工作、消毒工作、安全法规执行情况负责进行监督检查。

　　10、配合上级做好各项工作，服从安排。

　　(二)厨师助理

　　1、负责食品初加工和清洗、挑选过程。

　　2、负责食品切配工作。

　　3、负责厨房清洁卫生工作。

　　4、负责餐具清洗消毒工作。

　　5、协助厨师进行简单的食品加工。

　　6、负责分配饭菜。

　　7、配合上级做好各项工作，服从安排。

　　四、饭堂工作内容及流程

　　(一)出品控制流程

　　1.目的

　　规范出品流程，致力提高出品质量。

　　2.使用范围

　　某某X公司某某X饭堂。

　　3.控制流程

　　菜单编制→审核→采购→验收→初加工→细加工→清洗→炒作→成品确认→出品→配餐→收集信息→开会总结归纳。

　　4.操作流程及要求

　　(1)开菜单的要求

　　A.以客户为中心，充分掌握客户的口味需求，从而不断的变换菜单及做法。

　　B.根据伙食标准，确定菜单的品种，控制在成本允许范围内。

　　C.根据不同季节进行市场调查，确定菜式及追踪确认所需材料的到位情况(调料、干货需提前一天确认)。

　　D.避免同一餐中有相同的菜式出现。

　　E.注意同一餐菜中颜色的搭配、肉的搭配。

　　(2)菜单的审核标准

　　A.菜单搭配是否合理，如颜色需穿插绿色品种。

　　B.是否能达到公司给予成本标准。

　　C.是否会引起院方投诉，做到了解员工的喜好。

　　(3)采购质量的要求

　　A.采购在市场购买时应在保证质量的前提下考虑物料是否物美价廉。

　　B.采购应不断扩大采购门路，确保采购来源。

　　C.当送到的物料发现质量有问题时，核实无疑后，对采购人员做出过失处理。

　　(4)验收要求

　　A.当仓库验收时发现材料质量有问题时，由采购人员做出过失处理。

　　B.验收时应注意质量、单价、数量是否相符，有无超过有效食用期或变质、腐烂等。

　　(5)初加工要求

　　A.初加工务必做到无黄叶、无烂叶、无异物(菜虫、杂草等)。

　　(6)细加工要求

　　A.按预定要求进行加工和监督，做到丝配丝、片配片、条配条等原则。

　　B.切配应做到厚薄一致，粗细均匀。

　　(7)清洗要求

　　A.以“一浸二泡三清洗”为原则，做到无沙无虫等。

　　(8)炒作

　　A.应以色、香、味、形俱佳为原则，做到咸淡适中。

　　B.根据每道菜的特色进行对口分工，即明确每道菜制作人员。

　　C.必须准备相应之调味料(如生姜、大蒜等)及配色料(如红萝卜、红椒等)。

　　D.注意炒菜时间及数量，应根据需求而炒作，做到充分计划性，卖多少炒多少，但绝不能造成排队等菜现象。

　　(9)成品确认及出品

　　A.应以色、香、味、形俱佳为原则，做到咸淡适中。

　　B.厨师必须对每道成品进行品尝，确认无疑后出品。

　　C.由于人为原因(如没尝试就出品)导致院方投诉的，直接追究厨师之责任。如引起严重投诉的，厨师需负全部责任，不排除开除等。

　　(10)配餐要求

　　A.以客户为中心，做到热情待客，让客人有家的温暖。

　　B.打菜时必须不断地对打菜份量、速度进行有效评估，当估计不够菜时，必须提前报备厨师炒作，以免打菜中断。

　　C.厨师必须对材料进行不断评估，当估计材料不够时，马上指示用后备菜或出品快之干菜续上，绝不允许无餐可用之事件发生。

　　(11)收集信息及开会总结归纳

　　A.以“需客户之所需、求客户之所求”为原则，致力让客户满意。

　　B.收集用餐人员意见及剩饭剩菜情况，并汇总交由厨师，由厨师召集所有厨务部人员进行开会讨论，总结不足，扬长避短，同种菜单之同种错误原则上不允许重复出现。另外，做到品种上的创新及就换做法(如：洋葱炒鸭肝不被客户接收可改变做法，卤鸭肝或凉拌鸭肝等)。

　　C.计划第二天的工作情况，分析第二天每道菜之出品要求，并拟定相关责任人，从而追踪第二天的工作是否达到预期效果。

　　5.以上操作程序必须严格执行落实。

　　(二)食品卫生安全承诺

　　1.我司在食品生产经营过程中将严格按照相关法律法规的要求，承诺做到以下几点：

　　(1)具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所及其他污染源保持规定的距离。

　　(2)具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。

　　(3)有保证食品安全的规章制度。

　　(4)具有合理的设备布局和工艺流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物。

　　(5)餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁。

　　(6)贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。

　　(7)直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具。

　　(8)食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽;生产经营无包装的直接入口食品时，应当使用无毒、清洁的工具。

　　(9)用水应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准。

　　(10)使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害。

　　2.承诺绝不生产经营下列食品：

　　(1)用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品;

　　(2)致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限制的.食品;

　　(3)营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品;

　　(4)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品;

　　(5)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品;

　　(6)未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品;

　　(7)被包装材料、容器、运输工具等污染的食品;

　　(8)超过保质期的食品;

　　(9)无标签的预包装食品;

　　(10)国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品;

　　(11)其他不符合食品安全标准或者要求的食品。

　　(三)人员及饭堂安全保障事项

　　1、上班时员工首先对自己岗位上的电器、电线、电掣、煤气炉头等危险部位进行检查，没问题方可上岗操作。

　　2、禁止员工携带易燃、易爆、毒品进入饭堂，不得在饭堂内玩火、玩电等。

　　3、煤气管道、接头、仪表、阀门和重点线路部位要定期检查，出现问题及时处理。

　　4、工作结束后，切断油源、气源和火源后方准离开。

　　5、员工不准带外来人员进入餐厅，不准在餐厅内饮酒、吸烟、娱乐或休息。

　　6、煤气炉、酒精等易燃品要在指定的地点存放，并有专人负责，使用时严禁烟火。

　　7、对饭堂和厨房的消防设施、器材要有专人定时或不定时地检查，对失效或损坏的要及时更换，对已定位的消防器材，不准擅自挪动，调位和损坏。

　　8、全体员工两月进行一次消防知识培训，增强安全防范意识。

　　(四)食物中毒报告制度及食物中毒预防制度

　　1.认真贯彻执行食品卫生法律法规，加强食品卫生管理，切实做好食品卫生工作，有效控制食物中毒及其他食源性疾患的发生，对已造成食物中毒或疑似食物中毒的应当正确对待，按以下规定认真做好食物中毒的报告、处理工作：

　　(1)及时报告，一旦发生食物中毒应及时向卫生行政部门报告，报告的内容包括：发生中毒的单位、时间、中毒人数、危重人数、死亡人数及主要中毒表现、可能引起中毒的食物、中毒发展的趋势及已经采取的措施和需要协助解决的问题。

　　(2)积极采取措施协助卫生机构抢救食物中毒人员。

　　(3)立即停止加工及食用剩余的可疑食品。

　　(4)保留造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场。

　　(5)配合卫生行政部门进行调查，按照卫生行政部门的要求提供有关的材料和样品。

　　(6)认真落实卫生行政部门要求采取的其他措施，把事态控制在最小范围。

　　(7)采取有效的方法对中毒场所进行清毒处理。

　　2.食物中毒预防制度：

　　(1)从业人员卫生

　　A.从业人员持有效健康证明及卫生知识培训合格证明上岗。

　　B.落实晨检制度，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮肤病者应立即暂停其工作。

　　C.勤洗手，接触直接入口食品前双手应进行消毒。

　　D.穿戴整洁的工作服、帽，出售食品或分餐时戴口罩和卫生手套。

　　E.不面对食品打喷嚏、咳嗽，不留长指甲、涂指甲油、戴戒指等。

　　(2)食品原料及食品采购

　　A.自备原料配送。

　　B.定点采购新鲜洁净的原料。

　　C.到持有卫生许可证的经营单位采购食品。

　　D.购买在保质期内的定型包装食品，产品标签标有生产单位、生产地址、生产日期、保存期及产品配料等内容。

　　E.不采购来历不明、不能提供相应产品标签的散装食品。

　　F.不外购冷荤凉菜和糕点制品。

　　(3)食品初加工

　　A.蔬菜要一挑、二洗、三消毒。

　　B.动物性食品原料和植物性食品原料分池清洗,洗净的食品原料离地存放。

　　C.用于原料、半成品、成品的食品容器和工具标志明显,做到分开使用。

　　D.冷冻肉类(包括冻结的熟肉半成品)在烹调前应完全解冻。

　　(4)烹调加工

　　A.烹饪时需注意烧熟煮透，尤其是肉、奶，蛋及其制品。

　　B.蔬菜烹调即要烧熟又要保存原汁原味。

　　C.煮熟焖透四季豆，使其失去原有的生绿色和豆腥。

　　D.豆浆要彻底煮透，煮沸后持续加热5—10分钟。

　　E.食品以即制即用最佳，制作完成至食用一般不要超过2小时。

　　F.剩余食品在再次食用前要高温彻底加热。

　　G.不使用发芽马铃薯、野生蘑菇、葫芦瓜等可能含有有毒有害物质的原料加工食品。

　　(5)餐具清洗消毒

　　A.餐具洗消程序：一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。

　　B.热力消毒要求：蒸汽消毒100℃作用10分钟以上，干热消毒120℃作用15～20分钟，煮沸消毒15分钟以上。

　　C.化学消毒要求：餐具必须完全浸泡在有效氯浓度为250mg/L以上的消毒液中5分钟以上，并定期更换消毒液。

　　D.消毒柜消毒要求：严格按消毒柜指示时间消毒，定期检查，保证消毒效果。

　　(6)卫生管理

　　A.建立健全食品卫生安全管理制度。

　　B.专人负责、层层落实、责任到人。

　　五、饭堂服务管理制度

　　(一)食品采购制度

　　1、食品必须定点采购，对定点单位进行资格审查和信誉度评价，签订合同。

　　2、采购食品车辆专用，盛装容器清洁卫生，生熟分开，运输过程采取防蝇、防尘、防晒、防雨措施。

　　3、采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，不采购腐败、变质、有毒有害、霉变生虫、过期、混有异物或感官性状异常及其它不符合卫生标准要求的食品。

　　4、采购定型包装食品必须检查食品的包装和标签、标识完整，标签、标识上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保质期等内容。

　　5、采购散装食品及其原料(指无预包装的食品、食品原料及加工半成品)进行色泽、气味、滋味、形态等检查。

　　6、采购食品及其原料时，应向供货者索取同批次食品卫生检验合格证或者化验单、供货者的卫生许可证复印件、购货发票。采购小批量食品及其原料时，应向供货者索取购货发票或购货凭证。

　　7、索取的食品卫生检验合格证或化验单和购货发票、凭证与采购食品名称，生产企业名称，生产日期，批号等相一致，索取供货者的卫生许可证复印件，核实其记载的内容真实有效。

　　8、索取的食品卫生检验合格证或化验单，如为复印件的应由供货者在复印件上签章。

　　9、采购食品及其原料时，不得在无食品卫生许可证的供货者处采购食品及其原料，不得在无法提供食品卫生检验合格证或化验单和购货发票、凭证的供货者处采购食品及其原料。

　　10、采购的食品必须建立食品采购台帐。台帐应含有购货日期、食品名称、规格、数量、供货者、生产日期、保质期、所索取证票种类及采购员签字等内容。

　　11、采购的食品进库前应对食品的色、香、味、形进行验收，合格食品入库储存，不合格食品退回。

　　(二)食品冷藏卫生管理制度

　　1、冰箱、冰柜设生、熟食品用途，并有明显标识和温度计。

　　2、食品冷藏冷冻前检查食品卫生质量，发现腐败变质或不新鲜的食品不予冷藏。

　　3、生与熟食品、成品与半成品、半成品与原料分开冷藏，植物性食品、动物性食品和水产品分类摆放，并做到先进先出和不超期存放。

　　4、鲜肉、鲜鱼、鲜奶、水果和熟食、熟肉制品、肉馅等冷藏储存，温度控制在4℃～0℃;肉类、鱼类、禽类和冷冻食品冷冻贮存，温度控制在0℃～-18℃。

　　5、食品冷藏由专人负责管理，建立食品有效期和记录贮存温度，定期化霜，经常检查冷藏食品卫生质量和存放食品是否符合卫生要求。

　　6、保持冷藏设备设施不滴水，结霜厚度不超过1㎝，每月清理消毒冰箱、冰柜两次。

　　(三)食品添加剂使用管理制度

　　1、不使用不符合卫生标准和卫生管理办法规定的食品添加剂。

　　2、不滥用食品添加剂，使用品种和使用范围符合国家的规定。

　　3、不超量使用食品添加剂，使用前严格进行计量和称量，尽量少用或不用。

　　4、不使用食品添加剂来掩盖食品的缺陷或作为伪造的手段。

　　5、食品添加剂实行专人保管，严格办理进出仓手续，食品添加剂保存要有明显标识。

　　(四)备(配)餐管理制度

　　1、维护好流水洗手、消毒、紫外线杀菌灯、加温保热操作台等设施。

　　2、人员进入配餐间进行二次更衣和洗手、消毒。非配餐间人员不得擅自进入配餐间。

　　3、非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得进入配餐间及存放，不得存放任何杂物和个人生活用品。

　　4、备(配)餐所用的勺、盘、盆、碗、碟等餐具经消毒后使用，并做好餐具保洁。

　　5、备(配)餐剩余尚需使用的熟制品存放于专用冰箱内冷藏，冷藏时间不超过24小时。

　　6、备(配)餐结束，及时处理配餐剩余食品，并做好配餐间的清洁卫生。

　　(五)食品仓库管理制度

　　1、食品仓库必须做到卫生整洁，无霉斑、无鼠迹、无苍蝇、无蟑螂，仓库内通风良好，食品摆列整齐，库内不存放有毒、有害物品及个人生活用品。

　　2、食品仓库应经常开窗通风，定期清扫，保持干燥，避免阳光直接射入，保持所需温度和湿度。及时维护破损的食品垫离板、存放台、存放案、货架。

　　3、食品应分类、分架，离地离墙10CM存放，各类食品有明显标志，有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放，易腐食品要及时冷藏、冷冻保存;食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药品、杂品等物品混放。

　　4、每周检查一次仓库的防蝇、防尘、防鼠及防潮、防霉和通风设施，保证运转正常。

　　5、每周检查一次库房的食品、食品原料、半成品，及时发现、清理变质或过期等其他不符合食品卫生要求的食品，做好被清理食品登记和处理记录。

　　6、食品和原料出入库做到勤进勤出，对进库的各种食品、原料、半成品要掌握食品的进出状态，做到先进先出，尽量缩短贮存时间，防止食品过期、变质、霉变、生虫。

　　7、食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料逐件进行感官检查和对票证、凭证进行核实，对无法提供有效证件的食品拒绝入库。

　　8、食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料进行验收登记和建立台帐，台帐内容包括购货日期、食品名称、规格、数量、供货者、生产日期、保质期、食品的感官性状、所索取证票种类及采购员签字等。台帐、票证、凭证等证明材料按月装订，并保存12个月以上。

　　(六)餐饮具清洗消毒保洁制度

　　1、餐具和盛放直接入口食品的容器使用前必须洗净、消毒，并放到保洁柜保洁。

　　2、餐具用具严格执行一洗、二冲、三消毒、四保洁制度，餐具用具采用物理消毒按除渣→洗涤→清洗→消毒→保洁程序进行;餐具用具采用化学消毒按除渣→洗涤→消毒→清洗→保洁程序进行。

　　3、使用物理消毒(煮沸、蒸汽、红外线)：煮沸、蒸汽消毒保持100℃作用10分钟以上;红外线消毒一般控制温度120℃保持10分钟以上。

　　4、使用化学消毒(主要为各种含氯消毒药物)：使用浓度应含有效氯250㎎/L(又称250ppm)以上，餐具用具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上。消毒后用净水冲去表面的消毒剂残留。

　　5、已消毒和未消毒的餐具用具分开存放，并有明显标示。

　　6、消毒后的餐具用具自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以免已消毒的餐具用具受到再次污染。

　　7、消毒后的餐饮具应及时放入保洁柜内，餐饮具保洁柜应定期清洗，保持洁净，餐饮具保洁柜不得存放其他物品。

　　8、餐具用具实行专人清洗消毒。使用洗涤剂和消毒剂符合食品用的卫生标准和要求。

　　9、定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态，采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。

　　10、餐具用具清洗消毒完毕，废弃物及时清理，做好洗消间的清洗卫生。

公司管理方案3

　　为进一步提高物流工艺技术管理水平，制定本工艺技术管理方案：

　　一、管理目标：

　　1、提高客户满意度；

　　2、积极发挥第三方物流在企业的作用；

　　3、提升物流效率；

　　4、追求物流总体成本最小化；

　　二、管理内容：

　　物流工艺技术管理分为硬件技术管理和软件技术管理两方面。

　　1、物流硬件技术管理包括：

　　①材料技术的管理，包括包装材料和运输材料等；

　　②机械技术的管理，包括装卸机械、包装机械、运输机械等；

　　③物流设施的管理，包括仓库、码头等；

　　2、物流软件技术管理包括：

　　①物流计划，对物体的流通形态与硬件技术进行规划研究与改进的技术；

　　②物流运用，包括运输工具的选择使用、装卸方法、库存管理、劳务管理等；

　　③物流评价，是对物流运行效率与效果的成本计算等方面。

　　三、具体管理措施：

　　1、物流硬件技术管理方面：

　　①物流科主要有综合仓库的玻璃包装材料，物流科对成品库的玻璃装卸技术（包括玻璃包）各项技术指标做出明确规定，并且制定玻璃包操作规程和玻璃包配件管理规定，满足了客户对吊装玻璃包的需求，降低了公司包装成本费用，规范了公司吊装玻璃包工具借用、回收管理。

　　②机械技术的管理：仓储上物流科拥有叉车、行车，满足了玻璃堆放需求，玻璃翻架有专用设备，定柱立式臂起重机，保证了玻璃和人员的安全，装卸机械上有农用车3台、装载机1台、吊机4台，满足了物流对玻璃及原材料装卸的要求，运输机械上拥用25T汽车吊一台，满足了运输上移动物体的起重。以上所有设备物流科都制定了相关的安全操作规程。

　　③物流设施的管理：仓库上，物流科大力推行玻璃包，减少了占地面积，同时对所有玻璃入库按规定摆放整齐，并且对400T/D1库、2库中间过水通道进行整改，解除下大雨天水漫库房的隐患。码头管理上，码头每天有专人清洗，同时对外来车辆需暂停靠码头的划好定置停车线，在码头卸油区有明显的禁止烟火的标志，油泵房面对西江的一面墙壁上悬挂码头管理规定、船只管理规定，对所有船只实行报港制度。

　　2、物流软件技术管理方面：

　　①物流计划，成品库对库房进行区域划分，先于生产线玻璃生产前安排玻璃摆放位置，码头装船前先根据船型、长宽高等数据，测算好最佳装船方案，运输上，装车前制定最佳行车路线，装车上，按先进先出的原则。综合仓库每月对下月的采购计划进行审核，避免大量的呆滞物资在库内。

　　②物流运用：运输工具选择上，成品库能用行车吊的不用叉车铲到车边，运输上，有码头的客户优先采用船运，体现出运量大，运费低的优点。码头原材料装卸方法上，如石英砂，先用吊机抓吊，清仓时安排汽车吊吊装载机下船，可以大大地节省人力、物力，提高了物流的工作效率。库存管理上，合理规划库内玻璃摆放，争取能存放玻璃35万到40万重箱。操作人员管理上，对所有设备操作人员要求持证上岗并视其技术水平，按等级核定岗点。

　　③实行条形码管理，减少人为出库、入库的错误。

　　④物流评价：主要表现在成本核算，其中包括库存管理成本，运输成本和仓储成本，降低库存玻璃库损率。物资采购实现零库存、社会化库存。选择适的`运输线路，充分利用社会上回头车、回头船装货和带货，充分降低运输费用。原材料运输上，采取绑定方式进一步降低运输成本，最终将物流总成本降到最小，进一步提高客户满意度，积极发挥在企业的作用，提高物流效率。

　　四、具体管理方法：

　　1、成品入库：

　　①采装口吊下玻璃后，由成品库入库叉车工检查包装是否合格，《产品合格证》是否张贴齐全，无误后在采装车间统计簿上签名，然后铲入库内指定区域；

　　②一个班结束后，由入库叉车工先统计本班所有入库玻璃数量，然后与采装统计员、成品库统计员共同清点实物后，三人在《成品入库单》上签字，《成品入库单》一份留底，一份交采装统计员，一份交成品库统计员入电脑帐；

　　③条形码使用后，由入库叉车工对吊装下来的玻璃合格证上条形码进行有效扫描，并在扫描器上手工输入区位号后铲入库内，每架玻璃扫描后即将信息发送到条形码数据库，销售科、成品库电脑上及时反映实时库存。一个班结束后，由质检科条形码打印系统自动统计并打印《成品入库单》，入库叉车工、成品库统计员、采装统计员清点实物后，三个人在《成品入库单》上签字。

　　2、成品出库：

　　①由销售科开具经销售科长签字的《产品提货通知单》，发货员接单后安排车辆到相应的库房装车；

　　②装车结束后，由发货员填写《成品出库单》，并由当班班长和客户共同签字确认，《成品出库单》上除填写厚度、规格、等级、片数和数量外，还特别注明要填写有无破片、有无潮湿、包装情况，以防止日后客户扯皮；

　　③一个班结束后，由发货员将当班的所有《成品出库单》交给成品库统计员，成品库统计员每天上午8：50分前统计出当日《成品玻璃库存报表》；

　　④条形码使用后，发货员根据《产品提货通知单》发货，每架玻璃装车前，对该架玻璃上的条形码进行有效扫描，一车结束后，将所装玻璃的扫描数据发送到数据库，由设在销售科开票室的电脑终端和打印机打印出《成品出库单》，如发出的玻璃与《产品提货通知单》上的规格、等级、厚度、数量、片数不相符，则打印机拒绝打印，起到发货自动监督作用，打印好的《成品出库单》交当班班长和客户签字确认，打印单上其它信息与手工填写一致。

　　3、成品库其它工作按《成品玻璃出库、开票管理规定》、《拼架玻璃出库、销售管理规定》、《改刀玻璃出、入库和销售管理规定》、《玻璃包吊装管理规定》、《玻璃包工具出入管理规定》、《玻璃包配件管理规定》、《玻璃包生产、储运、销售程序规定》、《铁架、木箱及玻璃包的包装标准》、《成品仓储作业管理规定》、《玻璃破损考核规定》、《叉车管理规定》执行。

　　4、综合仓库：

　　①严格按照《原燃辅材料仓储作业管理规定》、《结块纯碱管理规定》、《工、器具借用规定》、《燃料油管理规定》执行；

　　②定期检查库存物资储存情况；

　　③对呆滞物资及时与有关部门协商处理；

　　④做好船只进港后的报港工作。

　　5、原料装卸：

　　①严格按照《物料装卸管理规定》、《码头卸料管理规定》、《包装袋贮存、销售管理规定》开展工作；

　　②码头不作业时，中、夜班安排专人巡查码头、综合仓库设备和库房安全；

　　③负责码头卫生工作。

　　6、运输部门：

　　①按照《车辆管理规定》、《船只靠泊管理规定》、《汽吊租用收费规定》执行日常的管理；

　　②负责解决玻璃销售需要的车辆、船只；

　　③负责东山石英砂运输的船只管理；

　　④负责小车的调度和管理；

　　⑤负责叉车、农用车、装载机的维修及费用结算工作；

　　⑥负责石英砂运费的结算；

　　⑦负责小车司机出车费用的报销和监督，并登记好台帐；

　　⑧负责合同的管理工作。

公司管理方案4

根据集团公司领导安排和xxxx年度审计部全面风险管理推进工作计划，审计部拟于xxxx年8月22日开始，对山东海化股份有限公司供销分公司纯碱销售业务实施风险导向审计结合审前调研情况，为确保审计质量和效率，现制定审计方案如下：

　　一、审计思路及目的

　　为确保风险识别工作充分、到位，我们将本次风险识别的范围扩大至股份母公司产品销售业务根据全面风险管理工作实施要求，结合风险导向审计业务特点和销售业务控制流程，组织各公司高管层、销售业务层和财务、计划、合同、仓储等销售业务辅助部门共同参与，以问卷调查、风险业务访谈等形式充分辨识可能影响其销售业务目标实现的各类风险因素并进行分析

　　根据风险识别、分析的.结果，按风险因素影响程度及发生可能性构建销售业务风险清单，从中遴选出高风险因素在此基础上，选取供销公司为试点，结合其内控制度及销售业务实际执行情况有针对性地实施风险导向审计，查找销售业务风险管理薄弱环节，揭示存在的问题并提出风险应对措施，确保销售目标顺利实现具体目标如下：

　　一是确保销售过程合法合规；

　　二是确保销售合同规范签订、顺利履行；

　　三是确保产品市场份额巩固、提升；

　　四是降低货款回笼风险，确保资金安全；

　　五是防范销售过程差错及舞弊，降低销售费用，提高效率indexhtml

　　二、审计期间

　　以xxxx年1—7月份为主要审计期间，根据工作需要可延伸至xxxx年全年

　　三、工作重点

　　一是根据全员参与、突出重点的原则，完成对风险因素的识别，构建风险清单；

　　二是根据销售业务流程及风险识别、分析的工作结果，有针对性地实施风险导向审计，重点关注销售计划、客户开发与信用管理、销售定价、销售合同、销售发货、销售收款、客户服务、会计控制、销售费用和库存管理等内容，以上内容可根据实际工作情况实施延伸审计

　　四、审计程序和方法

　　（一）审计程序

　　1组织审计人员学习审计方案

　　2下达审计通知，被审计单位按审计要求准备相关资料，并对所提供资料的真实性、完整性负责

　　3、发放风险识别调查问卷，由股份母公司各单位分别组织填写，按期完成

　　3进驻现场，收集风险识别调查问卷，召开首次会，实施就地审计

　　4召开末次会，与被审计单位交流和沟通审计结果，完成审计工作底稿签证

　　5全部审计签证结束后3个工作日内撰写审计报告草稿，经部门领导审核后，征求被审计单位及离任者意见，出具正式审计报告，上报集团公司领导批示，按批示意见下达审计意见

　　（二）审计方法

　　1供销分公司实施就地审计，股份母公司其他单位实施问卷调查，必要时实施风险业务访谈

　　2以审计人员详查为主，被审计单位提供相关资料为辅

　　五、审计进度和人员安排

　　本次审计工作自20xx年8月22日—9月16日，共计20个工作日鉴于销售业务人员业务特性，具体时间安排如下：

　　（一）审计准备xxxx年8月18日—8月19日编制方案及调查问卷刘俊峰

　　（二）审计实施xxxx年8月22日— 9月 16日实施审计审计组成员

　　1、风险识别阶段xxxx年8月22日—8月31日风险识别审计组成员

　　2、现场审计复核阶段2xxx年9月1日—9月16日审计复核审计组成员

　　（三）审计报告草稿20xx年 9月 17日—9月19 日撰写审计报告草稿刘俊峰

　　（四）审计报告上报xxxx年9月20日前完成正式审计报告刘俊峰

　　六、相关要求

　　1被审计单位要提高重视程度、积极配合，并根据审计组要求认真完成风险识别前期工作并据实提供相indexhtml关审计资料

　　2各审计人员应恪尽职守、客观公正、按时按质完成本次审计任务为确保审计实效，以时间服从质量为原则

　　审计部

公司管理方案5

　　为顺利实施榆林斗山战略管理，走特许经营之路，实现榆林斗山宏伟的新三年发展目标，公司必须加强基础管理工作，向管理要效益。根据公司目前的经营管理状况，十分突出的问题在于管理基础工作十分薄弱，人才十分缺乏，与事业发展的要求不相适应。解决的办法只有一个，就是强力推进企业管理的规范化。企业管理规范化是企业绕不过去的发展阶段，是企业走向辉煌的必由之路，是促进企业升级的巨大变革。

　　企业管理规范化具有十分丰富的内容，它包括六大系统：企业发展战略规划系统;企业业务流程与表格设计系统;企业组织结构系统;企业部门及岗位描述系统;企业规章制度设计系统;企业管理控制系统。六大系统就是企业管理的六根地基桩，只有把这六根桩深深打入企业的地基，在此基础上经营管理企业，企业的大厦才能稳定。为此，制订本实施方案。

　　一、规范化管理的工作内容：

　　(一)企业发展战略规划

　　明确榆林斗山发展的战略目标;

　　明确企业成立的社会意义;

　　明确企业经营的服务宗旨;

　　明确员工需要遵循的企业文化，然后把它们渗透到员工、市场和社会上去。

　　(二)企业业务流程与表格设计

　　工作流程的作用是：把企业日常工作的`过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊;使突发性的工作能够未雨绸缪。

　　表格设计的作用是：把企业日常工作做得更加清晰、规范，表格设计做到简明好用、程序配套。为企业的信息化和数字化管理打下基础。

　　一个现代化企业是先考虑流程后考虑部门的，流程比部门更重要，流程大于部门。

　　(三)企业组织结构构建

　　根据企业发展目标来设计、调整、优化、改革组织结构，因为结构会影响行为。

　　企业的发展战略规划确定之后，年度的工作规划就必须明确;

　　年度工作规划明确以后，企业的核心业务流程必须明确;

　　核心业务流程确定之后，才能推算企业需要怎样的组织结构才能支持企业战略规划的实现;

　　组织结构确定之后，再明确每个功能模块的职责。

　　(四)企业部门及岗位权责描述

　　对部门和岗位权责、员工的任职资格进行准确、实用和规范地描述，并在工作考评中体现它的重要作用。

　　传统“人治”方法已不能适应企业的人力资源管理需求。

　　企业的持续发展必须靠“法制”的管理系统，靠任职资格来规范员工、管理者的任用和考核标准。

　　企业的岗位描述具有良好的授权的功能;

　　任职资格描述对员工工作能力具有判断的功能;

　　岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验、评价的功能。

　　(五)企业规章制度设计

　　企业的规章制度是指全体员工都需遵守的游戏规则。

　　公司规章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。

　　制度不能有随意性，要保持坚持性与执行性。

　　重要地是，制定了的制度就要坚决执行。

　　(六)企业管理控制

　　管理者必须思路清晰，谋定而后动。

　　实现谋定而后动的唯一方法，是在企业里真正有效地建立起一个管理的控制系统和决策的支持系统。这个系统对于企业，尤其是企业的各级管理者来说是非常有价值的。

　　以上六项，称之为企业管理规范化的六大硬系统，在规范化的工作中，同时还要建立企业管理的五大软系统：有效沟通系统;有效授权系统;信息管理系统;问题的分析与决策系统;企业文化和团队建设系统。

　　二、规范化管理工作的原则：

　　规范化管理工作应坚持全员原则、简明原则和实用原则。

　　(一)、全员原则

　　规范化管理设计要来自于全员，也应用于全员。鼓励企业全员对系统进行检讨，对授权进行监控。系统的建立健全，从企业最末层的岗位开始，把全体员工投入到这项工作中去，从上到下，从下到上反复进行检讨和设计。

　　(二)简明原则

　　简明原则的内涵包括：

　　流程一定要看得懂;

　　流程一定要分得清;

　　流程一定要学得会;

　　流程一定要用的着;

　　流程一定要走得通。

　　(三)实用原则

　　一切从实际出发，实事求是，突出重点，有易到难，重在实用。避免闭门造车、华而不实。

　　三、管理规范化工作计划安排

　　管理规范化工作是企业管理升级的一项系统工程，是企业经营管理的一场大变革，也是企业应该常抓不懈的工作内容。

　　初始阶段，应建立专门组织，落实工作人员;详细规划，分段实施;在工作实施中不断变革、优化、充实、提高。

　　(一)建立组织、落实人员

　　1、成立领导组

　　领导组组长：

　　领导组成员：

　　2、组成工作组

　　工作组总负责人：

　　工作组组成人员：

　　根据工作需要，随时抽调公司有关人员参加。

　　(二)详细规划、分段实施

　　第一阶段：学习调研阶段

　　A、工作组人员培训;

　　B、工作组部分人员专业知识培训;

　　C、研究公司现状;

　　D、收集公司现有规章制度、文字资料，梳理研究。

　　第二阶段：规范设计阶段

　　A、完成业务流程和表格设计;

　　B、研究确定公司组织结构;

　　C、完成公司部门和岗位描述;

　　D、完成规章制度的制定;

　　E、完成员工手册;

　　F、完成公司业务流程、表格、制度文件汇编;

　　第三阶段：推行落实阶段

　　按新的组织结构、业务流程、部门和岗位职责、规章制度运行。

　　(三)绩效考核、优化提高

　　详细工作计划由工作组的专业小组制定。

公司管理方案6

　　第一章总则

　　第一条为规范公司各单位（部门）及人员的对外服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供水和优质服务工作得到全面落实，特制定本办法。

　　第二条供水服务工作以搞好城市安全优质供水、让用户满意为目标，应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象。供水服务工作应加强与客户、社会各界之间的联系沟通，更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。

　　第三条公司坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为客户提供服务。

　　第四条客户服务中心是公司的重要对外服务窗口，也是对外服务工作的管理部门,负责公司各单位（部门）对外服务工作的管理、协调、监督与考核工作。客户服务中心所下达的工作指令，有关服务单位（部门）必须严格执行，并按要求及时反馈落实结果。

　　第五条客户服务中心应建立客户、上级管理部门、市长热线及新闻媒体等投诉、批评、曝光及表扬等信息登记制度，及时为公司领导提供供水服务工作信息。

　　第六条公司将供水服务工作开展情况纳入目标考核。客户服务中心负责对各单位供水服务信息的落实进行日常性监督、考核。客户服务中心依据本办法，每月随企管办考核时提出对相关单位和个人的奖惩意见，奖惩情况与相关单位的责任目标考核挂钩。

　　单位和个人，给予通报表扬和物质奖励：

　　（一）受到省、市级新闻媒体表扬的单位和个人，单位给予500至20xx元的奖励；个人给予200至500元的奖励；

　　（二）受到市、局级通报表扬的，单位给予200至1000元的奖励；个人给予100至500元的奖励；

　　（三）受到省级及以上政府或国家级新闻媒体表扬的，单位给予500至5000元奖励；个人给予500至1000元奖励；

　　（四）供水员工在工作中能及时发现并纠正客户（或他人）的违章行为、为企业挽回损失的，可按追回的水费和损失赔偿总金额的5%— 10%进行奖励。

　　第二条为减少漏水量，降低漏耗，鼓励报漏者，视漏水管径大小并核实后，对第一个登记的反映人给予奖励：DN300以下，内部人员一次奖励50元，外部人员一次奖励100元；DN300以上（含DN300），内部人员一次奖励100元，外部人员一次奖励200元。

　　第五章处罚

　　第一条在对外服务工作中，被新闻媒体曝光，给公司造成不良影响的，每次扣责任人200元，责任单位300元，经查证情节严重的，每次并扣责任单位活工资的5%，并追究责任人和单位领导的行政责任。

　　第二条在城市公共供水设施维修工作中，由于维修延误给公司造成损失，除对责任单位通报批评外，并处以500元以上、1000元以下罚款。

　　第三条在施工和管网维修工作中不按规范操作，违反清洁施工工作法，造成管网水质污染的，对责任单位处以500元以上，1000元以下罚款。

　　（一）冲刷管网不彻底，造成水质污染的；

　　（二）施工作业过程中将污水等脏物带入供水管网中的；

　　（三）管网水质监测与管理不到位或虚假报水质水样的；

　　第四条在对外服务工作中，受到上级领导的批评或被客户投诉，有下列行为之一的，一经查实，对责任单位给予通报批评，并处以100元以上、500元以下罚款，对责任人，视情节轻重给予调离岗位、待岗处理，直至解除劳动合同：

　　（一）利用工作之便搞行业不正之风，吃、拿、卡、要，故意刁难客户的；

　　（二）对市长热线、公用事业管理局以及新闻单位等反映的问题，未按要求办理和反馈的；

　　（三）因工作失误，给他人及他人财产造成损害或损失，经公司有关部门认定的；

　　（四）对供水设施检（维）修工作管理不到位，或施工现场监护不力以及未采取安全防护措施等原因，造成他人伤害或损失的；

　　（五）遇重大问题、突发事件，未及时向公司领导报告而造成严重不良影响的；

　　第五条有下列行为之一的.，对责任单位给予通报批评，并处以100元以上、500元以下罚款：

　　（一）城市公共供水设施漏水、损坏，责任单位未按规定时间赶到现场、现场无人监护或未在规定时间内修复的；

　　（二）未及时配合施工单位停水影响施工及维修的；

　　（三）因计划性停水、冲刷管道及正常检修闸门，涉及停水、降压范围较大而未及时书面通知调度中心的；

　　（四）未在规定期限前对停水区域内的各社区和单位张贴停水通知的；

　　（五）对城市公共供水设施突发性漏水实施停水维修或因其他原

　　因对客户实施停水，责任单位未在停水的同时告知调度中心的；

　　（六）维修单位对已修复的漏点，在三个月内重复进行维修的；

　　（七）不履行停水报批程序，擅自停水的；

　　（八）购置的供水材料因质量问题造成漏水的；

　　（九）工程施工单位在开工前未按时把施工具体地点、工期及项目负责人书面通知调度中心的。

　　第六条有下列行为之一的，对责任单位，除责令限期完成外，并处以100元以上、500元以下罚款：

　　（一）通讯工具未按规定保持畅通、拒接或无法接通，导致各类信息无法转办的；

　　（二）各有关单位（部门）未在规定时间内受理热线工作指令的；

　　（三）对客户反映和投诉的问题，未及时落实处理，造成客户两次以上投诉的；

　　（四）未按要求排查供水设施（包括水质、水压），造成客户投诉的问题迟迟得不到解决的。

　　（五）对客户服务中心转办的各类信息，未按要求回复处理意见或处理结果的；

　　（六）对客户服务中心转办的各类服务信息情况，在检查组检查时还未处理和落实的；

　　（七）不履行首问负责制，在接到客户反映的问题时，接报单位（人）不认真受理，擅自把客户推到调度中心或其他单位（部门）的；

　　（八）因自身的原因，造成未按工程施工合同规定的事项履行约定的；

　　（九）客户报装，未按规定时间完成勘测设计、转图工作而引起客户投诉的；

　　（十）对本单位（部门）职责范围内的工作不积极（时）处理的；

　　（十一）因施工质量、工程管理等方面的因素，造成漏水、串表、表装反、路面恢复不好、垃圾未及时清运以及供水设施丢失、损坏等，或引起水费纠纷，施工单位不积极处理引起客户投诉的；

　　（十二）客户直接到调度中心进行投诉，调度中心通知相关责任单位，而责任单位推诿或拒绝到调度中心进行现场处理的；

　　（十三）未按规定要求，擅自拆换客户注册水表，引起水费纠纷的；

　　第七条对质保期内的工程因工程质量、工程管理等方面问题发生漏水的，施工单位除须支付修复费用和漏水损失外，并按修复费用造价1-2倍进行罚款。

　　第八条凡公司职工无正当理由，骚扰客户服务代表，影响客户服务代表工作，造成不良影响的，一经查实，对当事人给予通报批评，情节严重的，给予行政处分。

　　第九条对在工作中以权谋私、收受贿赂、情节严重，或给公司造成经济损失超过两万元的，公司将解除劳动合同，并向其个人追回经济损失；触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。

　　第十条凡违反公司其它管理办法，而本办法中未作规定的，将按有关规定执行。

公司管理方案7

　　进入20xx年以来，欧债危机持续发酵，蝴蝶效应显现，拖累国内经济持续低迷，使投资、消费、出口增速放缓，保增长任务艰巨。医药行业，中药材价格上涨、人工成本上升、药品降价频频、产品同质化严重、行业竞争白热化、医改政策尚不明朗等，医药企业面临前所未有的挑战。为了实现集团的年度目标任务，保障公司战略目标的顺利实现，公司必须实施精细化管理，以实现管理增效及公司又好又快发展。

　　一、工作原则

　　(一)全面覆盖，突出重点

　　公司的精细化管理以人、财、物为对象。公司的人、财、物分布在那里，精细化管理就延伸到那里，力求管理全覆盖、不留死角;部门工作的薄弱点、关键点在那里，精细化工作的重点就跟到那里，攻坚克难。

　　(二)循序渐进，实现突破

　　精心布署精细化工作，循序渐进推进精细化工作上台阶、见效益、成习惯。逐步形成制度、流程，职责、目标、监督、考核、奖惩、激励的有机结合。

　　(三)动态管理，力求创新

　　在精细化工作推进过程中，只有注重工作事前规划、事中监控和信息反馈，才能促进工作达到预期目标。即在工作中加强管理，寓管理于日常行为，在管理中实现目标任务。

　　(四)机制护航，持久开展

　　公司成立精细化工作领导小组，为精细化工作持续推进提供组织保障。通过对国内外形势的剖析、判断，认清实施精细化管理的紧迫性和必要性，为精细化工作持久开展统一认识。

　　二、工作目标

　　中型企业发展靠制度，所以公司必须首先健全各项管理制度。以公司制度规范工作流程、工作流程规范职工行为、职工行为保障决策落实、绩效考核激发工作热情，使精细化管理成为公司主流文化，形成良性互动。使公司各部门精确、高效、协同和持续运行，公司获得更高效率、更多利益、更强竞争力和凝聚力。逐步实现制度标准化、流程规范化、组织体系系统化、目标任务精细化、监控常态化、信息反馈及时化、重大决策科学化、绩效考核全面化、部门协调机制化、日常工作条理化、风险预防可控化，在产品质量上精益求精，创造产品质量领先的差异化竞争优势，在技术创新上占据行业制高点。对工作中的薄弱环节和管理短板，通过精细化管理，实现瓶颈突破，提高管理水平、实现管理增效。

　　三、管理内容

　　以公司的人力资源、材料供应、产品生产、技术研发、经营销售、财务管理、文化建设、安全生产等为内容，以全方位的视角，通过单项和共同发力，实现公司整体能力提升。

　　四、主要工作

　　(一)查遗补缺，健全制度

　　首先评估公司现有制度在公司现阶段的适应性。通过各部门自查及协作过程中的意见，发现目前存在的制度空白，组织人员会诊。根据公司战略目标、集团战略定位和现代企业运行要求，健全、完善公司管理制度。形成制度健全，工作有章可依;战略目标明确，制度保驾护航;监督考核到位，制度保障落实。

　　(二)健全机构，加强监督

　　根据会计基础规范化要求及可能存在内控漏洞，在条件允许的情况下，建议成立公司的内部审计机构。实现审计从事后审计向过程审计转变。避免有的部门在工作中的侥幸、自弹自唱或工作推进缓慢等现象。

　　该部门重点工作：

　　1、监督公司制度、政策的遵守情况。

　　2、监督公司合同、决议、协议、方案、工作流程的执行情况。

　　3、对公司预算及解决方案的可执行性和激励性提出建议。

　　4、跟踪部门预算、进行项目监督和后评估，阶段性反馈工作成果。

　　5、及时形成书面工作报告，重点反馈工作过程中存在的和亟待解决的问题。

　　(三)建立科学的预算体系，全面推进预算管理

　　预算管理是企业实现目标的重要手段，是通过经验测算、客观形势分析、在谋划中描绘企业的蓝图。所以建立科学的预算体系，全面推进预算管理，不仅能提高公司的管理水平，还可以使公司更好更强的发展。但必须注意以下几点：

　　1、预算管理不是简单的控制费用，而是科学的配置有限资源，实现资产效益最大化，股东财富最大化。预算必须考量企业的长期利益，必须长短结合，切忌急功近利、杀鸡取卵。

　　2、提高预算的可操作性。预算来源于实际工作，但不是实际工作的翻版。要根据国家政策、行业特征、市场趋势、客户诉求、公司盈利模式制定预算，要结合资产耗损和权益增加的内在关系制定预算;要根据目标任务和历史数据确定需要的支持资源。

　　3、提高预算的激励性。引进市场化的薪酬管理体系，调动全员参与的积极性，激发团队的创造力，吸引更多行业优秀人才加盟，不仅可以实现既定的预算目标，还可以实现公司的再次腾飞。

　　4、加强预算跟踪、反馈、考核。公司预算管理部门要加强预算的跟踪和反馈，对预算执行中存在的问题和不足，督促公司相关个人、部门关注并提供对策，然后再跟踪、再反馈、再考核。否则公司预算就会流于形式。

　　(四)加强应收账款管理，加快资金周转速度

　　公司的应收帐款增加了公司的机会成本，会加大公司经营风险及财务风险。在“现金为王”的今天，加强应收账款管理显得尤为重要。

　　1、根据公司不同的产品制定公司的赊销政策。

　　2、根据公司不同产品的营销模式，制定不同的结算方式。

　　3、制定应收账款管理办法。应收账款应责任到人。每一位业务人员根据管辖客户，制定自己的清欠办法。根据公司要求，预算月度、季度、年度的回款任务。客户的每笔回款经财务和业务双方确认方为有效。业务部门根据公司要求，必须把应收账款余额控制在预算的范围内。

　　4、加强应收账款的函证工作。业务部门必须建立应收账款备查簿，及时和客户确认开票的应收账款和尚未开票的应收账款。财务部配备专人负责和业务部门定期进行应收账款的确认和对账工作。财务部门每半年必须和客户函证应收账款。对函证中出现的应收账款差异，必须一一查找原因。

　　(五)加强成本、费用、损失管理，提高公司盈利空间

　　近年来医药行业竞争激烈，所以公司必须加强内部管理，提高运营效率。通过降低单位产品成本、降低单位费用占比，为提高公司的盈利空间寻找更多途径。

　　1、原材料采购采用询价制、议价制。公司应和那些在行业中信誉好、产品质量性价比高、服务特、价格优的企业，建立长期的合作关系。

　　2、加强一线员工培训，提高产品作业效率、降低产品的损失率。公司把对一线员工的培训形成工作机制，结合公司现状和未来发展要求布署培训计划。培训应重视员工知识的掌握程度、技能的提高、行为的改变、认识的转变，公司应及时组织考核培训收益。

　　3、减少材料浪费，降低产品返工率。公司把保证产品质量放在第一位。在保证产品质量的基础上，通过管理降低产品单耗，减少生产环节浪费。通过降低出库产品返工率，提高公司产品产出率。

　　4、对费用进行类别管理，加强意外损失预防。公司对变动费用比率控制，固定费用定额控制、混合费用加强临界点管理。通过提高公司安全生产意识，预防意外损失发生，避免损失抵消公司经营成果的风险。

　　5、加快形成精细化管理体系，落实精细化工作要求。精细化管理应势而生，是“以退为进”的强化内部管理的方法。是以相对的小支出获得相对多的利益，或以相对劣势通过强化内部管理转劣为胜。所以公司必须加快形成精细化管理体系，明确工作原则、工作目标、工作重点、工作程序、工作方法，制定工作布署、步步落实、重视监督检查，就会收到预期效果。

　　(六)建立风险预防机制，提高公司抗风险能力

　　在公司内部，主要做好以下工作：

　　1、重大投资及融资项目，集体决策，降低复合风险。

　　2、把融资的还款计划落到实处，降低财务风险。

　　3、加大存货及应收款周转速度，实现资金放大效应。

　　公司在加强风险预防、控制的同时，可以聘请外部中介机构进行必要的方案设计、业务咨询和专项审计，可进一步提高公司的抗风险能力。

　　(七)加强人才队伍建设，提高公司整体素质

　　1、制定公司中长期人才发展规划。实现“走出去，引进来“的人才发展战略，形成竞争机制，逐步把竞争引向公司的不同方面。

　　2、有计划推进人员的技能、专业知识、团队意识培训。通过不同层级培训，提高公司整体素质。努力把公司建成职工发展的平台，体现人生价值、实现理想的精神家园。

　　(八)实现管理对标工作常态化，吸收先进管理经验

　　公司各部门，首先通过自查来发现自身的薄弱环节。根据部门工作目标、要求，确定对标单位。结合公司的精细化工作部署，申请管理对标活动的时间和形式，开展管理对标工作，总结管理对标工作成果，和其它部门分享管理对标经验。

　　(九)加强部门工作的计划性，实现各项工作规范化，条理化

　　根据部门工作，围绕公司预算、集团考核及外部单位要求，做好以下工作：

　　1、对以前的工作进行梳理，凡是集团、公司及外部单位要求公司每年必须做的工作，部门就在年度形成工作计划，未雨绸缪，落实到人，按时、按要求认真完成。实现公司要什么，我们马上能拿出什么;集团考核什么，我们就及时跟踪什么、反馈什么，及时提供执行结果。

　　2、根据公司预算，有针对性的`制定周、月、季工作计划，及时总结、及时反馈工作成果。对重大事项，力求一事一结，进行后评估。

　　3、组织人员对部门、公司的规章制度、办事流程进行学习，熟烂于胸。整理外联单位办事流程及资料要求，办事尽量不跑空趟。以此提高工作的规范化和条理化。

　　4、根据部门工作内容，制定目标要求。带着目标去工作，用目标激励自己、要求自己，提高工作的计划性。

　　(十)加强部门协作，提高公司运营效率

　　公司的目标任务，只有各部门形成合力、协同攻坚，就一定能实现。

　　1、形成公司各部门月度或季度沟通机制。凡部门在工作中出现的问题一经达成共识，必须落实部门督办，在下次会议反馈办理结果。

　　2、部门之间适当交流和业务知识学习，可以提高公司运营效率。公司应为部门间互动创造条件，以加强部门了解，减少条块分割，增进部门互信。通过部门间相互学习，如财务必须懂业务，业务必须了解财务，行政必须了解各部门的需求，各部门可以根据工作实际提出自己的资源支持请求等。这样拉近了部门间的距离，里通外合，使权力在阳光下运行，保证政令畅通，提高运营效率。

　　3、建立部门之间服务承诺制。服务承诺内容主要是各部门在往来工作中的相互要求。通过部门对服务要求的提出，相关部门对服务要求的承诺及细化落实，公司对兑现结果的评比打分和奖励，就可以达到部门之间的无缝对接。公司通过奖惩先进、鞭策后进，根据情况对症下药解决部门间反映的问题，可以减少部门摩擦，提高运营效率。

　　五、工作部署

　　联系集团精细化管理工作的安排，精心设计、周密部署公司精细化管理工作。

　　(一)全面启动阶段

　　1、成立精细化管理领导小组，设置精细化管理办公室，明确工作职责。

　　2、制定公司精细化管理实施方案。

　　3、各部门根据精细化工作要求首先开展自查自纠。根据自查自纠结果，结合公司实施方案、整改时间要求和部门工作重点，拟定部门整改方案，并把整改方案报公司精细化管理办公室，经精细化管理办公室完善方案后下发部门执行。

　　(二)整改提升阶段

　　坚持循序渐进、由易到难的原则。

　　1、精细化管理办公室监督各部门整改方案的落实情况，协调各部门解决工作中反映的问题。形成阶段性总结报告。

　　2、在精细化领导小组的配合下，解决精细化工作中的重点问题、难点问题。最后形成阶段性总结报告。

　　(三)总结固化阶段

　　1、公司各部门，首先总结自身的精细化管理经验。对本次精细化工作中未解决或短期解决不了的问题，由部门分析原因、制定计划。公司各部门编写精细化管理工作报告，报公司精细化管理小组审核、批复。

　　2、公司精细化管理小组对公司未能解决或短期解决不了的问题，根据客观分析给与必要的支持，并重点督办。

　　3、公司精细化管理小组全面总结公司精细化工作经验。把新思路、新做法、新成果通过制度化，形成习惯、形成文化。巩固、深化工作成果。

　　4、公司精细化管理小组通过评比，奖励公司精细化工作优秀部门和个人。

　　(四)保持与完善阶段

　　精细化管理与时俱进，必须不断的补充、完善、引进、探索。我们只有使精细化管理持续化、常态化并不断创新管理理念，丰富管理内涵，在实践过程中，不断地完善-固化-再实践-再总结循环复始，才能积淀成公司“量身定制“的管理模式，才能形成公司行之有效的精细化管理文化。才能真正实现管理增效，保障公司战略目标的实现。

公司管理方案8

　　一、考核目的

　　1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。

　　2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

　　3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

　　二、考核原则

　　本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。

　　三、考核形式

　　以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。

　　四、适用对象

　　本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。

　　五、考核周期

　　基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。

　　六、客服人员绩效考核指标

　　绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：

　　1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。

　　2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。

　　3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的`比例，表示为最终付款人数/下单人数。

　　4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。

　　5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。

　　6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。

　　7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的`参考，会根据具体情况做具体调整。

　　8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。

　　上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情况，依据客服绩效管理系统（如：赤兔名品）所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。

　　七、考核实施流程

　　1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（客服人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。

　　2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。

　　整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%（30分），询单转化率占30%（30分）、下单成功率占10%（10分）、客单价占5%（5分）、旺旺回复率占5%（5分）、旺旺响应时间占5%（5分）、协助跟进服务占5%（5分）、执行力占10%（10分）。

　　以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。

　　3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该客服人员客服等级将被定为高级客服；两次考核分值都在80分~90分之间的，客服等级定为中级客服；两次都在70~80分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。

　　4、补充建议（待商议）：

　　每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“最佳客服专员”、“优秀客服专员”若干名，其中最佳客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励，如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。

　　八、考核申诉

　　为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。

　　对于生产部门员工的绩效考核工作，尽管很多企业都在积极推进和努力实践，基层班组也分别制定了员工工作业绩考核制度、规定和办法，然而在实际运作中，由于认识、理解和方法的差异，往往存在着诸多盲点和误区：

　　(1)绩效考核不能和班组自身特点相结合。

　　(2)绩效考核内容设置不合理、不科学。

　　(3)不注重绩效考核过程中的监督作用。

　　(4)劳动报酬和实际付出相脱节等。

　　这种种因素在一定程度上造成了员工个人在业绩评价与实际工作境况上显现出诸多不一致，从而使班组绩效考核没有真正起到应有的激励作用。

　　一、绩效考核的原则

　　为了满足员工渴望公正评价的要求，在绩效考核中生产管理者应确立以下基本原则：

　　1、客观公正、实事求是。根据考核条件和标准，实事求是、客观公正地对被考核班组作出恰如其分的评价。

　　2、注重实绩。在对被考核班组进行全面考核的基础上，以完成工作实际效益为主。

　　3、明确公开。考核标准、程序以及对考评责任者的规定在班组内部应当对全体员工公开。这样才能使员工对绩效考核工作产生信任感，对考核结果也易持理解、接受的态度。

　　4、及时反馈。考核的结果(评语)一定要及时反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。

　　绩效考核除了要遵循上述四个原则外，还要对考评主管进行充分的训练，使他们尽量不受主观因素的影响，对考评标准有一个准确的、统一的理解，这对有效推行绩效考核是非常重要的。

　　二、绩效考核制度

　　要使绩效考核发挥其应有的作用，就得制定相应的绩效考核制度。在制定生产部门员工绩效考核制度时，最重要的就是考核内容和考核方式的设计。下表是班组绩效考核中常用的考核内容及考核方式，生产管理者应熟练掌握。

　　生产员工的绩效考核应以真正能调动他们的积极性和创造性为目的。要衡量生产员工的业绩，就务必把各种工作要素加以量化。因此，在考核项日的设置上要突出重点和生产车间的核心利益，如要考核员工的主要业绩等。

　　河南某铝厂在铁路运输班组实行了“以量计奖”的绩效考核方案，即组员的奖金与当月完成的运输量和任务数相挂钩，该方法极大地调动了员工的积极性。

　　该厂的内燃机车检修班组采用的是组员奖金与技术能力挂钩的模式，也就是把组员处理机车故障的技能、次数等作为主要考核指标打分核算。这就让技术能力强、处理故障多的组员多劳多得，同时也激发了其他组员钻研技术的积极性和工作的热情。

　　一套好的考核制度必须是经过大多数员工认可的。在制定绩效考核制度时，务必结合本生产部门的组织结构、人员结构等实际情况，多方位地征求员工的意见和建议，并在此基础上反复修改，达成共识后再实施。

公司管理方案9

　　陕西煤业化工集团有限责任公司（简称集团公司）为进一步贯彻落实省国资委《关于开展全面对标考核活动的指导意见》及集团公司《开展对标管理活动的意见》、《20xx年对标管理工作安排》与《集团公司各部门对标管理工作安排》的要求，全面提升经营管理水平，构建核心竞争力，追求卓越，赶超国内外领先企业，打造国内一流能源化工企业，助推集团公司实现跨入世界500强的愿景目标，特制定集团公司对标管理工作实施方案。

　　一、现状分析

　　集团公司对标管理现状分析主要从两个方面进行：一是点对面分析，将集团公司经营状况与行业标准值进行对比分析。主要选取国资委发布的煤炭行业大型企业综合绩效评价指标，包括盈利能力、资产质量、债务风险、经营增长、补充指标等五个方面共计28项综合指标（参见附件一）；二是点对点分析，将集团公司经营状况与行业内一流企业进行对比分析。主要通过财务指标、规模发展、安全生产、自主创新、人力资源、节能环保、社会贡献、项目建设、资本运营等九个方面共计34项专项指标进行对比分析。

　　（一）、集团各类综合指标与行业标准值对比分析

　　依据国务院国资委发布的20xx年度国际煤炭行业、国内煤炭行业和国内大型煤炭企业的企业绩效评价标准值，将集团公司各项综合指标与行业优秀值、良好值、平均值、较低值、较差值等进行对比，分析集团整体经营的优劣势。

　　1、与国际煤炭工业综合类指标对比

　　与国际煤炭工业综合类指标对比，集团综合类指标中有9个指标处于良好值水平以上，2个指标略高于平均值，3个指标略低于平均值，6个指标低于较低值，良好值以上指标占比45%，平均值以下指标占比45%。其中盈余现金保障倍数、销售利润增长率、总资产增长率、技术投入比率等4个指标居于优秀值水平；总资产周转率、流动资产周转率、资产现金回收率、资产负债率、现金流动负债比率、带息负债比率等6个指标处于较差值水平。

　　2、与国内煤炭工业综合类指标对比

　　与国内煤炭工业综合类指标对比，集团综合类指标中（不良资产比率与或有负债比率没有数据）有12个指标处于良好值以上水平，6个指标略高于平均值，3个指标略低于平均值，5个指标接近和低于较低值，良好值以上指标占比50%，平均值以下指标占比29%。其中净资产收益率、主营业务利润率、销售增长率、销售利润增长率、总资产增长率、技术投入比率、三年销售平均增长率、EBITDA率等8个指标居于优秀值水平；总资产周转率、资产现金回收率、资产负债率、现金流动负债比率、期间费用占主营业务收入比重等5个指标处于较差值水平。

　　3、与国内大型煤炭企业综合类指标对比及详细分析

　　与国内大型煤炭企业综合类指标对比，集团综合类指标（不良资产比率与或有负债比率没有数据）中有12个指标处于良好值以上水平，6个指标略高于平均值，3个指标略低于平均值，5个指标接近和低于较低值，良好值以上指标占比50%，平均值以下指标占比39%。反映集团盈利能力状况6个指标中，与国内大型煤炭企业相比较，净资产收益率（22%）、主营业务利润率（38.26%）等2个指标超过优秀值水平（19.6%、37.9%）；总资产报酬率（10.49%）、盈余现金保障倍数（6.45）、成本费用利润率（25.3%）等3个指标超过良好值水平（9.9%、5.7、17.7%）；但是资本收益率（11.7%）仅高于平均值水平（9.8%）。由此可见，集团总体盈利能力状况良好，但资本收益率不高反映出集团总成本还有降低空间。反映集团资产质量状况5个指标中（集团不良资产比率无数据），与国内大型煤炭企业相比较，应收账款周转率（10.41%）仅略高于平均值水平（9.3%）；流动资产周转率（1.12%）、总资产周转率（0.4%）2个指标劣于平均值水平（1.2%、0.5%）；资产现金回收率（0.52%）劣于较低值水平（1.1%）。由此可见，集团总体资产质量不乐观，固定资产占比过大或者固定资产收益能力偏低，流动资产使用效率不高。集团需要加强新建项目管理，严控投资超标和工期滞后。反映集团债务风险状况6个指标中（集团或有负债比率无数据），与国内大型煤炭企业相比较，已获利息倍数（6倍）略高于平均值水平（5.2倍）；带息负债比率（56.8%）、速动比率（101%）2个指标劣于平均值水平（51%、104.6%）；资产负债率（68.86%）、现金流动负债比率（1.4%）2个指标劣于较低值（67.4%、1.8%）。由此可见，集团总体偿债能力偏低，负债偏高，现金流偏低。集团需要加强采购、生产和销售衔接，加速销售回款，提高内部交易结算效率。同时，加强融资的多样性，加速存量资产证券化水平，降低债务融资比例。反映集团经营增长状况5个指标中，与国内大型煤炭企业相比较，销售(营业)增长率（36.78%）、销售(营业)利润增长率（47.85%）、总资产增长率（32.73%）、技术投入比率（2.21%）等4个指标均处于优秀值水平（35.9%、26.5%、27.9%、1.8%）以上；资本保值增值率（112.31%）处于良好值水平（111.4%）以上。由此可见，集团总体经营增长状况良好，这与目前集团处于快速发展扩张时期有关。6个补充指标中，与国内大型煤炭企业相比较，三年销售平均增长率（42.2%）和EBITDA（32.74%）率2个指标高于优秀值水平（31.4%、31.5%），反映集团盈利能力和经营增长状况良好；存货周转率（8.32）和经济增加值率（5.77%）2个指标仅达到平均值水平（8.1%、3.8%），反映集团资产使用效率和收益水平偏低；成本费用占主营业务收入比重（86%）仅好于行业平均值水平（88%），期间费用占主营业务收入比重（18.58%）劣于行业较低值水平（18.1%），反映集团成本、费用（经营费用、管理费用和财务费用）偏高。集团需要加强全面预算管理、产品成本管理和资本成本管理。

　　（二）、集团各类专项指标与优秀企业对比分析

　　1、与煤炭行业20xx年排名前三名企业对比分析

　　根据国资委《关于开展全面对标考核活动的指导意见》（陕国资分配发[20xx]125）精神的要求，企业要以同行业国内、国际一流企业为标杆，为此，将集团公司各项专项指标与国内煤炭行业前三甲神华集团、河南煤业化工集团和冀中能源集团进行对比，寻找差距和学习方向。

　　从经营范围来看，神华集团、河南煤化工、冀中能源与陕煤化集团一样均以煤炭主业为依托大力发展煤化工产业，同时发展相关多元化产业，因此在经营管理上有较大的相似性，可以互相学习借鉴。

　　从财务指标上看，神华集团在总资产报酬率方面较好，而河南煤化工与冀中能源在总资产周转率方面较强（是陕煤化集团的2～3倍）。

　　从企业地位上看，神华集团、冀中能源及河南煤化工是20xx年中国煤炭行业100强的前三甲，同时都是20xx年世界500强企业，分别名列234、333与397名。

　　从规模上看，神华、河南煤化工及冀中能源20xx年销售收入均达到1800亿以上，分别为2803亿元、1805亿元与2157亿元，同时三家企业20xx年原煤产量均超过或接近1亿吨。集团在煤炭产量（1.01亿吨）方面与三家企业处于同一地位，但在销售收入（709.9亿元）方面与他们相比还有较大差距。这表明集团在产业规模、产业布局与产业协同等方面还有很大的提升空间。

　　从安全生产方面来看，神华百万吨死亡率（0.018）是集团（0.127）的1/7。由此可见，集团在安全投入比率提高的基础上还需进一步细化安全管理，狠抓落实。

　　从自主创新来看，神华集团、河南煤化工、冀中能源均走在了陕煤化集团前面，特别是神华20xx年申请的专利数量（558个）是集团（42个）的10倍多；研发费用率方面，河南煤化工达到3%，是集团（2.21%）1.35倍。这些差距表明集团在科技投入、管理和应用等方面需借鉴先进企业的做法。

　　从人工效率上来讲，神华集团在人均产值（133万元/人）与人均煤炭产量（20xx吨/人）方面优势明显，是陕煤化集团（66.23万元/人、961.42吨/人）的2倍左右，由此可见，集团在生产效率及人力资源管理（人员结构与人员数量管理）等方面需向行业领先企业学习相关经验和具体做法。

　　从节能环保方面来看，河南煤化工万元产值综合能耗（0.705吨标煤/万元）是集团（1.18吨标煤/万元）的60%。这显示集团在园区循环经济、区域循环经济、循环经济项目建设进度协同及能耗降低管理等方面需向标杆企业取经。

　　2、与优秀企业最佳管理实践对比

　　集团公司在近几年的快速发展过程中，积累了许多优秀的'管理的实践，特别是在组织变革与优化整合方面的《大型煤炭企业实现多元协同发展的重组整合》与生产制造与标准化管理方面的《岗位价值精细化管理模式》获得国家级管理创新奖。但与先进企业相比在许多方面仍有一定差距，需不断向优秀企业学习，持续改进。一是煤炭行业前三甲在全面预算管理、资本成本管理、项目管理、战略规划与管理、资本运营管理、生产效率管理、节能减排、规模发展、党建工作等方面具有一定优势（参见附件七），可以参照学习；二是从《国家级管理创新成果20xx》、《20xx煤炭企业管理现代化创新成果集》、《现代大型煤炭企业经典管理案例》等收录的，在战略规划、兼并重组、项目建设、技术创新管理、管理优化、物质供应、信息化管理、标杆管理、财务管理、销售管理、资本运营、风险控制、安全生产、党建工作、人力资源、企业文化、社会贡献、工会工作等18个方面46项企业最佳管理实践可作为集团公司专项学习的标杆。

　　二、对标主题和对标重点

　　（一）、集团公司对标主题和对标重点

　　根据省委省政府对标管理会议精神，并按照省国资委《关于开展全面对标考核活动的指导意见》（陕国资分配发[20xx]125）的要求，参照集团公司发展战略和20xx年度全年发展目标任务，结合集团公司现状，集团公司整体对标主题确定为“专注发展，精于运营，升级管理”。

　　“专注发展”重点对标企业规模跨越式发展模式与产业布局，助推集团早日跨入世界五百强行列；“精于运营”重点对标经营机制与经济效益，包括战略制定与部署、人力资源管理、财务资源管理、资本运营管理、社会贡献和党建等，确保高质量完成全年目标任务；“升级管理”重点对标现场管理与供应链管理，主要包括生产和安全管理、物资供应管理、市场营销管理、节能环保等方面，着重提高价值链管理效率与管理效益。

　　（二）、集团部门对标主题和对标重点

　　为了更好支撑集团整体对标主题“发展快速，运营高效，管理升级”，集团总部机关要履行好本部门的使命和职责，集团总部机关对标主题为“聚焦战略，专业协作，服务基层”。其中“聚焦战略”重点对标各职能部门专项指标，支撑集团战略发展；“专业协同”重点对标集团职能部门业务协作效率，提高决策及实施效率；“服务基层”重点对标各职能部门对下属单位的服务效率，提升集团整体运营效率。

　　三、标杆选取

　　陕煤化集团是陕西省特大型能源化工企业，未来发展仍将以煤炭、电力和煤化工为主要发展方向。我国的大型能源化工企业，分中央企业和地方企业两类，集团能源化工产业发展势必将与这两类企业中的能源化工企业形成竞争。因此，集团主要标杆企业应符合以下特点：

　　（1）以煤炭开采、煤炭转化为主营业务。

　　（2）以煤炭、煤化工为主的多元化产业发展方向。

　　（3）大型能源化工、电力企业。

　　（4）应包含中央企业和地方企业。

　　集团公司基于“以煤炭开发为基础，煤化工为主导，多元互补发展”的既定战略，多板块均衡发展。其中煤炭是发挥自身优势、实现原始积累、奠定发展基础的唯一途径，煤炭板块产值占集团的一半以上，集团大部分的利润来自于煤炭产业，为此，选定3家煤炭企业作为集团的综合标杆。

　　为了实现集团公司的多元互补发展、多产业协同的战略，根据美国通用电气的经验，就必须使主要产业能够在同行业中名列前茅，为此还需确定集团的主要产业标杆。首先，煤化工是延伸煤基产业链、增加煤炭附加值、大幅提升企业规模的主要方向，尽管目前盈利能力还不强，但在建项目多，实现全面投产后，煤化工产业的产值收入将超过煤炭主业，必将成为集团新的经济支柱；其次，为了消除煤炭外运通道不畅的问题，促进煤炭的就地转化并固化煤炭市场，集团发展电力产业是大势所趋，电力产业必将成为集团新经济增长点；第三，新加入的钢铁企业不仅在集团规模发展中起着举足轻重的作用，同时也是国家和地方经济的支柱性、标志性产业，所以钢铁也是集团未来大力发展的支柱产业之一。鉴于此，各选1家化工企业、电力企业和钢铁企业作为集团的产业标杆。

　　根据与优秀企业的对比分析并结合以上条件，集团公司选择神华集团、河南煤化工集团与冀中能源等3家大型能源企业作为综合标杆；同时确定中化集团（中石化天津分公司）、华能集团及沙钢分别作为集团的化工、电力和钢铁产业标杆。

　　四、对标指标选取

　　集团公司与国内大型煤炭标准值及神华、河南煤化工及冀中能源相比，在盈利能力指标、经济增长指标、项目投资、社会贡献等方面居于优势地位，但仍存在以下问题：

　　1、在财务方面，资产质量指标和债务风险指标方面相比标杆企业处于劣势，特别是总资产周转率、资产负债率等主要指标分别劣于国内大型煤炭企业平均值、较低值。

　　2、在规模发展方面，营业收入等指标劣于神华等3家企业，主要是集团发展过分依赖于煤炭主业，其他产业发展较慢，一旦煤炭行业不景气，直接影响集团的规模扩张。

　　3、在安全生产方面，集团百万吨死亡率是神华集团的7倍，还有很大的潜力可挖。

　　4、在自主创新方面，研发费用率低于河南煤化工约30%，同时也低于省国资委的要求。

　　5、在节能减排（如：万元产值综合能耗）、人工效率（如：人均创利）及资本运营（如：证券化资产占比）等方面与标杆企业还有相当的差距。

　　结合以上问题，并根据省政府主要领导的要求及省国资委的《监管企业全面对标考核活动实施方案》（陕国资分配发[20xx]126）文件的精神，选择以下10项指标作为集团20xx年的对标指标）：

　　1、总资产周转率

　　2、资产负债率

　　3、非煤产业收入比重

　　4、百万吨死亡率

　　5、研发费用率

　　6、项目总投资增长率

　　7、证劵化资产占比

　　8、万元产值综合能耗

　　9、人均创利

　　10、社会贡献率

　　五、集团对标后续安排

　　集团各部门根据本方案，把与本部门有关的集团对标指标分解到本部门，在现状分析、找出问题的基础上，明确学习标杆，并赴标杆企业参观学习，制定改进措施与整改时间表。同时严格按照《部门对标管理工作安排的通知》（陕煤化司发〔20xx〕282号）规定的时间节点进行推进。

　　各板块公司根据本方案，参照集团对标指标将相关指标分解到本企业，并明确主要对标指标，优化各自的对标方案及对标指标。同时严格按照《20xx年对标管理工作安排的通知》（陕煤化司发〔20xx〕198号）规定的时间节点扎实推进。

　　各基层单位并根据板块公司确定的对标指标，分解到各企业，进一步优化各自的对标指标并严格按照相关板块的对标时间表扎实推进。

　　鉴于集团、各部门、板块公司、基层单位的对标指标是相互支撑的、相辅相成的一个系统，所以各板块公司须与集团、基层单位须与板块公司协商确定各自的对标指标。

　　六、对标管理评估与考核

　　为了更好推进和深化集团对标管理工作，并更准确地反映对标管理对促进企业战略发展、提升资产运营质量、提高资本回报水平的及正确引导企业经营行为的程度，集团将建立对标管理评估体系并制定对标管理考核办法。集团公司将对各板块公司的对标工作进行模拟考核，主要针对各板块公司确定的3~5项主要对标指标的改进状况并结合国资委对标考核的相关要求进行评估考核。

公司管理方案10

　　该方案依据公司质量环境职业健康安全程序文件而编写。

　　一、工程概况

　　xx消防工程，火灾报警系统由报警控制器、楼层显示器、感烟探测器、手动报警按钮、控制模块等设备组成。

　　xx自动灭火系统，采用的是湿式自动喷水灭火系统，该系统主要由湿式报警阀、水流指示器、闭式洒水喷头、末端试水装置、室外水泵结合器等组成。

　　二、职业健康安全管理目标：

　　项目部根据本工程的实际情况，编写了本工程的职业健康安全管理目标：创建安全文明工地，轻伤率控制在5‰以内。

　　三、职业健康安全教育方式及内容：

　　（1）、职业健康安全教育方式

　　A、消防工程技术人员经过消防部门培训并考试合格，持证上岗，电焊工经过建管局培训并考试持证上岗。

　　B、新工人进场必须经过教育后方可上岗作业。（项目部、施工班组对新进场工人进行安全知识教育）。

　　C、施工队每天对工人进行班前安全教育。

　　（2）、职业健康安全教育内容：

　　A、 OHS危险源，尤其是五大伤害。

　　B、职业健康安全管理制度。

　　C、施工作业的应知应会知识。

　　D、卫生保健知识。

　　E、个人安全防护知识等。

　　职业健康安全教育方式为三级安全教育和经常性安全教育，再进行教育时同时保留纪录。

　　四、职业健康安全管理方案

　　1、安全防护用品

　　(1)、进入施工现场的安全防护用品（安全帽、安全带、安全绳、绝缘手套、及其他个人防护用品），必须是部、省级质量技术监督部门或安全监督部门许可使用的产品，并做到票证齐全。

　　（2）、对使用中的`安全防护用品，经常进行检查，并及时更新换旧，不得使用破旧、失效的产品。

　　2、高空坠落和物体打击

　　（1）、在施工时，在梯子上或在管道支架上攀登和悬空高处作业时，梯子必须系好防滑绳防止滑倒，人员必须系好安全绳。

　　（2）、在管道井内作业时，应将上层和下层的预留洞设防护网盖好，防止坠物伤人。

　　3、施工用电

　　（1）、施工现场临时用电必须采用TN-S系统，按照“三级配电、两级保护”布置，并做到“一机、一闸、一箱、一漏”。

　　（2）、配电箱、开关箱为指定准用产品，箱内电器完好可靠，技术参数匹配。

　　（3）、在使用电锤、电焊机时要戴好绝缘手套防止漏电伤人。

　　（4）、施工现场临时用电由值班电工作好日常检查，并填写《电工巡视检查维修纪录》。

　　4、中毒

　　（1）、施工现场配备急救员和必备的救护用品，急救员由安全员兼任，进行过相应的急救知识培训。

　　（2）、项目部急救员要经常进行宣传，预防疾病或中毒事故的发生。

　　（3）、接触化学危险品的施工人员应按照产品说明书的安全要求采取个人防护，施工中防止遗漏，用后归仓。

　　5、机械伤害

　　（1）、在使用切割机时，要戴好防目镜，防止废铁屑伤眼，在用切割机切割角钢、钢管时要固定好钢管、角钢防止飞起伤人。在使用套丝机时，要固定好钢管防止飞起伤人。

　　（2）、在使用手提切割机、电锤时要注意防止旋转伤人。

　　五、职业健康安全的检查

　　项目部每月组织4次综合检查，并根据各级检查时提出的问题进行分析，找出主要因素，采取相应的措施解决，及时对整改信息进行反馈。项目安全员要及时进行巡视检查作好纪录。

公司管理方案11

　　安全问题是我们一直在强调、一直在做的工作，在国庆假期期间，更要重视，因为放假期间人们的心态容易“燥”。下面小编带来的`是分公司国庆期间强化安全管理工作方案措施。

　　一是强化安全教育，提高安全意识。认真学习上级部门文件精神，结合自身业务特点，对全体人员进行安全教育，对可能存在安全隐患的工作领域进行安全提示，相互监督，落实安全防范措施，严防各类生产安全事故发生。

　　二是强化安全制度落实，明确安全责任人。要求全体员工对部门安全制度严格落实，明确办公区域用电设备、现场人员的宿舍用水用电、车辆等设备区域的安全责任人。

　　三是开展自查自纠，消除安全隐患。开展节前安全专项检查，包括办公场所隐患排查、车辆安全检查、现场人员安全防护等，对检查中发现的插座接地、下班后不对电器断电等隐患立即整改，对不能及时整改的隐患限期整改，加强监控，及时排除安全隐患。

　　四是强化节日期间纪律，确保信息畅通。该公司通过制定严禁酒后上岗、严禁擅自离岗、值班人员24小时保持电话通畅等措施，保障节日期间工作情况及时上报，值班人员坚守岗位，做到尽职尽责。

公司管理方案12

　　公司规模小，人力资源和其他资源都非常匮乏，那么如何善用仅有的少量资源取得绩效呢？

　　有一个故事：

　　一只狮子和一只老虎，不知道怎么搞的就打起架来。最终，两只动物都已经奄奄一息了。这时候，老虎就对狮子说：“如果不是你想侵犯我的地盘，我们今天就不会落到如此的下场。”狮子说：“没有啊！我从来就没有想要侵犯你啊！”老虎说：“可是我一直想，你一定会侵犯我。”

　　这是一个看起来不太好笑，但是却引人深思的故事。企业界中的情况也是一样，为了争夺市场，为了使企业的经营业绩能够提高，企业家们一定都是想尽办法。在这种状况下，企业之间的竞争必然白热化。大企业还容易在这种≮≯环境下挺过去，小公司小老板们可就不是那么好过了。

　　怎么办？我在《德鲁克谈企业管理》里讲过很多，小公司更要做好计划和规划。

　　我记得拿破仑说过，他打每一场战役都非常仔细，打仗前会十分详细地把计划写出来，可是他每一次打仗都不是按照他原来的.计划打的。那有人就会说：“既然计划得很详尽，却没有按照计划来做，那又何必做计划呢？”拿破仑说：“因为战争是不确定的、变化无常的，所以没办法掌控。”那怎么办呢？

　　他说：“唯一能够掌控的就是计划。先把打算怎么打仗计划好，然后按照这个计划、这样的战略去做。至于实际上是怎么样的，只能临场应变，没有别的办法。”这就是拿破仑成功的关键。

　　除了计划以外，德鲁克也谈到了规划。计划是什么？计划是我要到夏威夷。规划是什么？我一定要把时间安排、花的预算、跟谁一起去等整个行程的设想都详细地写出来，这叫规划。

　　我记得美国前总统艾森豪威尔将军有一句名言让我印象深刻，“A plan is nothing,planning is everything.”就是说，计划根本不重要，规划才是真正可以体现成效的。

　　意思就是，既要计划，更要规划。没有计划，就要穷忙；有了计划，就会不忙。有规划才会有行动，有行动才会有可能的效果、成果。如果什么都不做，那当然就什么都不可能有了。

　　很多公司的负责人问我：“我们的小公司才几十个人，你就叫我做计划、做规划，这些事情是大公司应该做的。”刚好相反。德鲁克认为，大公司需要做计划、做规划，小公司也是一样的，甚至小公司更要做计划和规划。有人就问他为什么是这样的呢？

　　他说：“因为公司规模小，人力资源和其他资源都非常匮乏，如果不懂得如何善用仅有的少量资源，那如何做事呢？又如何取得绩效呢？根本不可能。”

　　因此，德鲁克说：“对于小公司来说，哪怕只有一家店，也必须要做计划和规划。”可是我看过的那些小公司，它们几乎都没有做过计划和规划，这就让我很惊讶。为什么会是这样呢？为什么这些小公司的负责人都没有做计划和规划呢？

　　这些公司的负责人每天都很忙碌，他们在忙什么呢？我问他们有没有计划，他们都说：“我只想赚钱。”我说：“如果赚钱是你的计划的话，那你肯定赚不到钱。你越想赚钱，越不可能赚到钱。”他说：“那你告诉我，我怎么做才会做得更好。”我说：“人是两条腿，人民币是四条腿，你永远跑不过它。你追也追不到，追不着。那怎么办？就是你必须要思考，你怎么样才能让钱自己进到你的口袋里去，而不是你去追它。”这是一个很重要的概念，而这个概念是从计划到规划、从战略到战术。

　　你不要一天到晚埋头拉车，从不抬头，连路在哪里都搞不清楚。为什么要抬头？你要看地图啊！你要去哪一个城市，你也总是要看看时间，看看列车的时刻表。你坐飞机也要看看时间，知道到底几点飞，才有办法安排你的行程。这就是计划，很简单的。如果要更深入一点，那当然就要做规划。

　　计划也好，规划也罢，其实都是管理，管理恰恰就是在建造一个全方位的、整体的运营机制。必须要经常思考这个运营机制，而考虑的方向、考虑的思维一定是要从未来看现在、从外看到内。

　　从未来看现在，就是要先考虑未来可能发生的事情，再来看现在应该做什么；从外看到内，就是从顾客的角度、从市场的角度来看待自己的企业，思考企业应该做什么。

公司管理方案13

　　法第一章总则

　　第一条为进一步加强北京机械工业自动化研究所(以下称北自所)网站的建设、运行和管理，促进网站健康发展，依据国家有关法律法规，结合北自所实际，特制定本办法。

　　第二条本办法所称网站是指北自所及有关部门和直属单位建立的通过国际互联网面向社会公众的网站及其子网站(以下简称"网站")。

　　第三条北自所网站是北自所及其部门和直属单位在互联网上发布信息、提供公共服务和接受公众监督的重要平台和窗口，是北自所信息化建设的重要组成部分。

　　第四条北自所门户网站的建设、运行和管理实行"统一领导，统筹规划、分工协作、各负其责"的原则。各部门、各中心实行“谁建设、谁负责”的原则。

　　第五条本办法适用于北自所各部各中心。

　　第二章组织管理

　　第六条市场发展部是北自所门户网站的归口管理部门。

　　负责全所网站建设、运行和管理的指导、协调和监督，审批北自所门户网站有关链接。

　　承办北自所门户网站的建设和运行维护，负责对全所网站运行状况实施监测，为有关部门、单位提供网站的网络环境和技术支持。

　　负责北自所门户网站的日常运行管理和网站内容的采编及其发布。

　　第七条各中心网站应明确一名领导分工负责，由本中心市场部负责管理。

　　各中心网站由本中心确定一名负责人负责管理。

　　各网站管理中心要有一定的条件和技术实力，并要做到专(兼)职人员定岗、定责。

　　第三章内容管理

　　第八条保密委员会负责确定北自所门户网站栏目的设立和重要上网内容的审核，并对各栏目信息更新情况进行跟踪监督，提出改进意见，承办单位按照要求具体组织实施。

　　各中心或相关职能部门负责确定所属网站栏目的设立和上网的内容，及时做好网站信息的更新。

　　有关部门主管负责确定所属网站栏目的设立和上网的内容，及时做好网站信息的更新。

　　第九条各网站栏目设置可根据业务具体确定，网站一般应包括以下栏目：

　　(二)中心级：主要业务、解决方案、成功案例等;

　　第十条除法定保密事项外，北自所门户网站及直属单位网站应公开下列信息：

　　(一)本单位服务事项的项目名称，办事地点及联系方式;

　　(二)本单位的机构设置;

　　(三)本单位需要向社会发布的公告、公示、通知以及新闻发布内容等;

　　(四)其他应予公开的信息。

　　第十一条各网站应建立上网信息更新维护责任制。

　　信息来源可通过自编信息、网上抓取、信息报送、网站链接等方式获得。

　　建立信息上网审核和发布制度，未经审核的信息不得上网发布。

　　网站应做到信息及时更新，防止重大信息缺失、滞后。

　　第十二条网上信息和相应的服务，遵循"谁发布，谁负责;谁承诺，谁办理"的原则。

　　网站发布、转载其他媒体新闻应当依据国家有关规定执行。

　　第十三条任何单位和个人不得利用网站散布含有危害国家安全和社会稳定的信息，不得泄露国家秘密和商业秘密，不得宣扬暴力、色情等内容。

　　第十四条网站不得从事营利性活动，不得与非法网站建立超级链接，也不得从事与网站所属部门、中心身份不符的活动。

　　第十五条网站的基本链接关系包括：

　　(一)北自所门户网站在网站首页的醒目位置，列出所中心网站、行业网站的基本链接区，达到从北自所门户网站可方便访问各链接网站的要求。

　　(二)各中心网站在链接区的重要位置以文字或图标形式建立北自所门户网站链接，保持上通下达。

　　第十六条北自所门户网站应在主页的显著位置设置北自所徽志。

　　第十七条各网站网页设计应当做到庄重、典雅、大方和美观，体现北自所形象，发挥网上名片作用。

　　第四章网站域名规范和运行维护

　　第十八条根据《中国互联网络域名注册暂行管理办法》相关规定，结合北自所实际，北自所网站的域名管理遵循以下规范：

　　(一)，中文域名为北京机械工业自动化研究所，代表北京机械工业自动化研究所。

　　(二)北自所在国际互联网上不再申请独立域名。

　　(三)各中心可在国际互联网上申请独立域名;独立域名获批15日内，其主办单位须将注册域名报市场发展部备案，并抄所办公室。

　　(四)各中心在北自所门户网站采用虚拟主机或主机托管方式建设二级网站，其域名(网址)由北自所统一分配和解析，其中xxx为中心、单位英文名称或汉语拼音名称的缩写组合，中文全称为：xxx中心名称。

　　第十九条网站的运行维护应当遵守下列要求：

　　(一)各网站承办单位必须保障网站的'正常运行和提供服务，保证网站在工作日和节假日24小时开通，方便公众访问。

　　如有特殊情况不能向社会提供服务，应及时采取措施向社会发布公告。

　　(二)在北自所门户网站采用虚拟主机或主机托管方式的网站安全及网络管理由北自所负责，信息维护由委托方负责。

　　第二十条北自所市场发展部应定期对各中心网站运行状况进行监测，定期发布监测结果。

　　如发现问题，立即通知有关中心采取措施加以解决。

　　第五章网站安全管理

　　第二十二条各中心应增强网站安全防范意识，明确职责分工，建立健全各项管理制度，配置相应的网络安全设备，形成多层次比较完备的安全责任体系。

　　第二十三条北自所市场发展部负责北自所门户网站的安全工作。

　　网站服务器托管在北自所门户网站的，该网站的安全运行和网络管理统一由北自所市场发展部负责。

　　网站采用本地管理方式的，网站所属单位应当设置网络管理人员，负责网站的安全运行。

　　必要时，北自所应协助有关部门、中心做好网站的安全管理。

　　第二十四条各部门、中心应严格遵照《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)和《互联网安全保护技术措施规定》(公安部令第82号)，加强网上互动内容的监管，确保网上信息安全;对散布有碍安定团结，歪曲事实，危害社会的信息应设立必要的防范措施。

　　第二十五条北自所及各网站运行维护单位应加强安全技术和手段的应用，完善安全基础设施，制定完备的安全策略和应急预案，提高应对网络攻击、病毒入侵、系统故障等风险的安全防范和应急处置能力，确保及时解决突发情况。

　　第二十六条各部门、中心应根据国家有关保密法律、法规，严禁涉密信息上网。

　　网上信息出现安全问题，除追究当事人责任外，还将追究提供信息的部门和单位负责人的责任。

　　第六章奖惩

　　第二十八条违反本办法的，将予以通报批评并责令改正;违反国家法律、法规的将依法追究相应法律责任。

　　第七章附则

　　第二十九条本办法由北自所负责解释。

　　第三十条本办法自发布之日起施行。

公司管理方案14

　　根据安监局组织开展新《安全生产法》培训的规定，我公司将紧紧围绕安监局提出的要求，认真开展管理提升活动，全面提高管理水平，确保安全生产。

　　目前公司的生产管理基础还很薄弱，在管理方面存在的一些突出问题得不到有效解决，已经成为严重制约我们做强做优、科学健康发展的瓶颈。而安全生产管理是重要的基础管理，急需开展集约化、精细化管理的提升活动。为了着力夯实安全生产基础，向管理要安全、要效益，现制订安全生产管理提升方案，以全面实施。

　　一、提高人员安全素质，打造严谨的安全管理队伍

　　（一）加强安全教育培训管理。综合办公室作为归口管理部门，按规定及岗位需要，每半年定期识别安全教育培训需求，制定、实施安全教育培训计划，提供相应的资源保证。建立安全教育培训记录、档案，实施分级管理，并对培训效果进行评估和改进。安全办公室作为分管部门，按照安全教育培训需求计划，编制安全教育培训材料和落实器材准备，分级实施安全教育、日常安全教育和特种安全教育，并协助综合部进行安全教育培训的评估和改进。

　　（二）坚持动态的素质提升管理。生产部每半年动态开展岗位生产技能培训，使其熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握应急救护和处置方法，安全生产办公室协助综合办每年度定期考评各级人员的安全工作能力符合岗位要求，其中，特种作业人员的安全培训应符合国家有关要求，新员工、驾驶员、工作负责人须经安全培训考核合格才能上岗。

　　（三）开展科学的安全目标责任管理。每年制定明确的安全生产目标，建立责任追究制度。按照安全生产职责，制定相应的目标控制措施。安全生产办公室按半年定期对安全生产目标实施计划的执行情况进行监督、检查与纠偏，以及对安全生产目标完成情况进行评估与考核。

　　二、提高设备正常运行水平，筑牢安全生产基础

　　（一）规范设备基础管理。制定并落实设备管理责任制，保证设备分工合理、责任到岗；组织制定并落实设备管理规划和年度管理计划；建立和完善设备质量标准、设备异常情况管理等制度，明确相应工作程序和流程。加强设备档案管理，分类建立完善设备台帐、技术资料和工艺流程图等资料台账。

　　（二）加强设备运行管理。开机值班员必须遵守劳动纪律并严格落实制度；当班中认真监视设备运行情况，合理调整设备状态参数，正确处理设备异常情况；根据设备状况，合理安排机组运行方式并做好各类运行记录；严格执行安全管理制度，完善设备检修的安全技术措施，做好监督、验收等工作。

　　（三）设施设备维护管理。机修组负责实行标准化检修维护管理，编制检修作业流程；对重大检修项目制定安全组织措施、技术措施及实施方案；严格执行机修管理制度，切实落实各项安全措施；严格工艺要求和质量标准，实行检修质量过程控制和监督制度。每月定期评价分析设备、设施安全性状况，做好设施设备的安全检查工作，并做好相关台账和检查记录。

　　三、建立完善管理制度，严格标准管理考评

　　（一）正确运用最新法规和标准规范。安全生产办公室和生产部负责及时识别和获取适用的安全生产法律法规、标准规范的制度；设备技术的标准规范等；并将适用的安全生产法律法规、标准规范及其他要求及时传达给从业人员，同时将相关要求及时转化为本企业的规章制度，贯彻到日常安全管理工作中。

　　（二）定期完善安全生产制度和规程。建立健全符合国家法律法规、国家及行业标准要求的各项规章制度，并发放到相关工作岗位，规范从业人员的生产作业行为。并且每年至少一次对公司所执行的安全生产法律法规、标准规范、规章制度、操作规程、检修、运行等规程的有效性组织进行检查评估；及时完善规章制度、操作规程，每年发布有效的法律法规、制度、规程等清单；每3～5年对有关制度、规程进行一次全面修订、重新印刷发布。

　　（三）严格各项标准的管理考评。必须建立主要安全生产过程、事件、活动、检查的安全记录档案，并加强对安全记录的有效管理和评价，安全生产办公室每半年实行奖惩考核。安全记录档案至少包括：车间巡检记录、检修记录、不安全事件记录、事故调查报告、培训记录、安全生产月活动记录、安全会议记录、安全检查记录等。

　　四、形成特色安全文化，营造良好安全氛围

　　（一）形成积极的企业安全文化氛围。综合办和安全生产办公室组织多种形式的安全文化活动，倡导全员重视安全文化建设，营造安全文化氛围，不断提升本企业的安全价值观，促进安全生产工作，引导生产从业人员安全态度和安全行为，形成全体员工所认同、共同遵守、带有本企业特点的安全价值观，实现法律和政府监管要求之上的安全自我约束，保障企业安全生产水平持续提高。

　　（二）严格班前、班后会安全教育培训。生产部的班前会要结合工作任务、设备及系统运行方式做好危险点分析，布置安全措施，讲解安全注意事项。工作结束应及时总结当班工作情况，分析工作中存在的问题，提出改进意见和建议。

　　五、完善生产保护系统，确保生产设施安全

　　（一）严格生产厂区安全制度。制定生产设施安全管理制度，加强出入人员、车辆和物品的安全检查，防止发生外力破坏、盗窃、恐怖袭击等事件。对重要生产场所实行分区管理，严格重要生产现场准入制度。

　　（二）实施有效的生产设施安全措施。建立生产设施区台账和检查记录，对危险场所和设备应设置明显警示标识。人防方面在重要的设施、生产场所周边设置固定、流动岗位，对人、车进行检查。物防方面要及时加固、修缮重要生产场所的防护体，按照需求配置、更新安防器材和防暴装置，并维护管理到位。

　　（三）强化节假节日、重大时段的安全。在节假节日、活动时段，安全保卫人员加强巡视检查。并要求主要领导的手机应24小时开机，遇紧急情况随时联系。

　　六、强化作业安全管理，提高现场安全可靠性

　　（一）不断完善生产现场设施安全。安全生产办公室负责每周对车间内外的清洁完整进行检查，要求无积水、油、杂物，门口、通道、等处无杂物阻塞，吊装处的栏杆、盖板、护板等设施符合现场安全要求，生产现场紧急疏散通道必须保持畅通。机修组负责机器的'转动部分的防护齐全、完整；生产场所常用照明应保证足够亮度，仪表盘、通道以及机械转动部分和高温表面等地方光亮充足；常用照明与事故照明定期切换并有记录，应急照明齐全；容器等设备保温齐全、完整，表面温度符合要求；临时电源线路敷设符合安全规范要求。

　　（二）严格反“三违”制度管理。生产部门进行常态化反“三违”管理，对于高处作业必须遵守安全管理规定，有关作业人员须持证上岗，正确使用合格的安全带等安全防护用品；防止落物伤人、落物损坏设备等安全防护措施；起重设备设施必须定期进行规范检验，确保工作性能良好；起重操作人员持证上岗，严格按操作规程作业；重大物件起吊须制定安全方案，落实安全措施，并有专业技术人员指挥；焊接作业人员须持证上岗，严格按操作规程作业，焊接作业现场有可靠的防火措施；作业人员具备必要的电气安全知识，掌握使用方法并在有效期内正确使用；建立健全消防安全组织机构，完善消防安全规章制度，落实消防安全生产责任制，开展消防培训和演习，作业人员应熟悉消防器材性能、布置和使用方法，现场动火有人监护，且防火措施落实；制定交通安全管理制度，完善厂区交通安全设施，定期对机动车辆检测和检验，保证机动车辆车况良好；行吊、叉车等的起重机械部分符合起重作业的安全管理要求。合理规划厂区车辆路线，确保车辆行车安全。

　　（三）加强相关方安全管理。公司建立完善对承包商、供应商等相关方的安全管理制度，安全生产办公室负责确认相关方具有相应安全生产资质，审查相关方是否具备安全生产条件和作业任务要求，并建立合格相关方名录和档案；与相关方签订安全生产协议，明确双方安全生产责任和义务，审查相关方制定的作业任务安全生产工作方案；安全生产办公室和相关方定期对作业人员进行安全教育、安全交底和安全规程考试，合格后方可进入现场作业。

　　（三）根据生产特点进行专项整治。对特种设备的作业，制订安全管理标准，规范作业人员的安全行为，确保人身安全；制订检查记录表，下发各岗位，督促实施到位。

　　（四）切实加强防止失误操作的隐患管理。制定接地线管理、配电柜上锁管理、生产区标志标识管理、阀门上锁管理等标准，完善标牌、标识，张贴电气安全操作提示语等。

　　七、重视职业危害管理，保障员工人身健康

　　（一）加强急性职业危害区域的管制。生产部负责对可能发生急性职业危害的工作场所，应配置现场急救用品，设置应急撤离通道，并定期对作业场所职业危害进行检测，将检测结果存入职业健康档案。

　　（二）确保职业危害的防护保障。公司按照法规要求为从业人员提供符合职业健康要求的工作环境和条件，配备必要的职业健康防护设施、器具，并有专人负责保管，定期校验和维护；综合办组织开展职业健康宣传教育，安排相关岗位人员定期进行职业健康检查。

　　（三）采取降低职业危害程度的有效措施。对于拉丝区域作业的人员均配备防尘口罩等防护用品；对高噪声设备需采取降低噪声的有效措施，并在区域内设置噪声提示标志，在此区域作业的人员应配备耳塞等防护用品。

　　八、规范应急预案管理，提高应急处置能力

　　（一）加强应急规章体系建设。建立健全行政领导负责制的应急工作体系，成立应急领导小组以及应急工作机构，明确应急工作职责和分工。安全办公室专人负责安全生产应急管理工作，负责完善应急管理规章制度，规范应急管理和信息发布等各项工作，确保应急管理和应急体系建设有效实施。

　　（二）完善应急预案的登记审核和发布实施。安全生产办公室结合安全生产和应急管理工作实际情况，按照安监局的应急文件编制导则的要求，制定完善公司应急预案，并及时报送安监局进行审核等记，在公司内部加强专业化应急抢险救援队伍；安全生产办公室负责制定具体的年度应急演练工作计划，组织相关部门定期开展实战演练和桌面演练等应急演练，并适时开展联合应急演练，切实提高应急处置能力。

　　（三）加强应急预案动态管理。建立预案备案、评审制度，根据评审结果和实际情况进行修订和完善。应急预案应当每三年至少修订一次，预案修订结果须详细记录。每年至少组织一次应急预案培训；定期开展各级管理人员应急管理能力培训以及重点岗位员工应急知识和技能培训。

　　（四）落实应急设施、装备、物资管理。安全生产办公室根据本公司实际情况，建立与当地有关部门互联互通的应急平台体系和移动应急平台；在内部加强应急物资和装备的维护管理，完善重要应急物资的储备、补充及紧急调拨、配送体系。

　　（五）建立完善应急预警系统。公司各部门切实加强设备设施运行情况和各类外部因素的监测和预警；安全生产办公室要建立与气象、水利、地震、消防等部门沟通联系，及时获取各类应急信息，并建立预警信息快速发布机制，采用多种有效途径和手段，及时发布预警信息。

　　（六）应急响应与事故救援。应急领导小组以及应急工作机构针对不同级别的响应，做好应急启动、应急指挥、应急处置和现场救援、应急资源调配等应急响应工作；在明确应急处置结束后，相关部门要做好突发事件后果的影响消除、生产秩序恢复、污染物处理、善后理赔、应急能力评估、对应急预案的评价和改进等后期处置工作。

　　九、实施绩效考评，持续提升安全生产管理能力

　　（一）建立健全安全生产绩效考评机制。建立安全生产管理绩效评定制度，明确对安全管理工作情况、现场安全状况、安全工作计划的落实情况的测量评估的方法、组织、周期、过程、报告与分析等要求，测量评估出可量化的绩效指标，制定安全绩效考评实施细则，并认真贯彻执行。

　　（二）实施绩效评定考核。公司每年一次开展对各部门的安全生产管理情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况，提出改进意见，形成评价报告，以文件形式将结果向各部门、外单位和员工通报，作为年度考评的重要依据；公司根据绩效评价结果，对有关岗位兑现奖惩。安全生产法律、法规

　　（三）以考评管理促绩效改进。公司根据安全生产管理评定结果，组织对安全生产目标与指标、规章制度、操作规程等进行修改完善，制定完善安全生产管理计划和措施，实施计划、实施、检查、行动的循环、不断提高安全绩效；同时对责任履行、系统运行、检查监控、隐患整改、考评考核等方面评估和分析出的问题由安全生产安全生产办公室讨论提出纠正、预防的管理方案，纳入下一周期的安全管理工作实施计划当中。各相关部门、外单位对绩效评价提出的改进措施，需认真进行落实，保证绩效改进落实到位。

公司管理方案15

　　一、目的

　　为顺利开展20xx年度绩效考核工作，完善员工的考核与评价程序，及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，提高员工积极性和工作效率，特制定本方案。

　　二、本年度绩效考核推行的思路和方法

　　上一年度公司绩效考核制度实行扣分制，拿出工资的20%作为绩效工资按照制定的细则绩效扣分，每扣1分，绩效工资就相应下浮一部分。这种考核方式存在诸多弊端使得绩效工作的展开遇到很多困难：做的差了绩效扣罚而做得好了没有相应的奖励，起不到促进员工积极向上提高员工工作效率的作用；绩效占工资比例太低，不能引起员工及部门领导重视，有些部门不去考核员工造成一潭死水的局面。

　　20xx年度绩效考核工作重点是加大绩效考核执行力度，增强领导及员工对绩效考核的重视；结合2月份公司下发《关于20xx年员工日常工作绩效考核规则的规定》（以下简称《规定》）制定新的考核细则，根据员工日常工作表现对表现较差员工进行绩效扣罚，表现突出员工给予奖励，打破以往许多部门考核过程中无工资浮动的一潭死水局面，切实将绩效与薪资相结合，遵循客观、公正、沟通、奖惩结合的原则，做到奖罚分明、有理有据。

　　1、各部门依据《规定》，制定符合部门实际的20xx年度考核细则，所有奖励、扣罚项目必须清楚详细、能够量化；

　　2、生产部门继续使用扣分考核制，严格按照新制定细则对做得好的员工给予加分，对违反细则规定的按其违反条款给予扣分；

　　3、后勤部门按新制定细则进行日考核，月底由员工互评和上级领导对其评分得出考核打分，日考核得分与月底打分相结合得出最后得分，最后得分每高出100分1分奖励工资的1%，每低处100分1分扣罚工资的1%，所有部门每月都必须有绩效工资浮动（如：员工日考核得分-5分，月底打分95分，最后得分为95+（-5）为90分，下浮工资10%；若日考核得分10分，月底打分98分，最后得分为98+10=108分，上浮工资8%）；

　　三、绩效考核工作现状

　　1、编制完成了《规定》，与去年考核规定比较有三处较大改变：一是考核力度的增强，增加了绩效工资所占比例，从原来的工资的20%直接增加到工资的100%；二是考核方法的创新，由原来的只罚不奖变为奖惩结合；三是考核方式的转变，从原来的扣分制变为打分制。

　　2、指导全厂各部门依据《规定》制定新的`考核细则、办法，经讨论、沟通后所有部门已完成编制了20xx年度绩效考核细则；

　　3、4月份各部门相继试用新的考核细则，新的考核细则运行过程中人力资源部及时跟进，对于其中存在的不合理项提出改进建议，督促修改；

　　四、绩效考核实施计划

　　1、20xx年度绩效实施步骤

　　(1) 完成新细则的制定实施：1-3月份，制定20xx年度绩效考核规则，指导各部门按照公司绩效考核规定制定符合部门实际的考核细则及实施办法；

　　(2) 检查落实：4-6月份，各部门考核细则制定完成开始使用，考核者与被考核者提出细则在具体实施过程中存在的问题上报部门领导，对考核细则进一步修订和完善；

　　(3) 检测反馈：7月份，询问或问卷调查的形式搜集员工对上半年绩效考核工作的满意度、存在问题及相关意见建议等信息，结合月度绩效考核统计分析对公司目前考核工作存在问题、解决办法进行归纳总结并反馈到各部门；

　　(4) 与各部不断沟通，进一步完善考核细则：跟踪调查各部门绩效考核细则落实情况，

　　沟通了解新细则执行过程中存在问题和不足，不断修订与完善，最终定稿并正式执行；

　　(5)跟进落实绩效的开展：每周2次下车间部门了解绩效开展情况，收集月度绩效汇总审核认定后完成月度绩效工作总结，不定期与各部门沟通，反馈日常检查及月度审核发现的问题并协助整改；