礼仪培训方案

时间:2024-06-26 12:40:36 方案 我要投稿
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礼仪培训方案

  为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。方案应该怎么制定呢?下面是小编为大家整理的礼仪培训方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

礼仪培训方案

礼仪培训方案1

  一、活动背景:

  对于大一大二学生来说,大学有着宽松的学习生活环境和与社会企业密切接触的平台,但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域,同时对于即将进入职场的大学毕业生来说,将从稚嫩的学生变成自信的职业人,伴随这一角色转变的,也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的重要基础之一,服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌,无一不在影响着一个人的形象,决定着他的前程和命运。因此,在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。

  二、活动目的及意义:

  通过职场礼仪培训,可以使同学们了解职场必要的礼仪,更快的`适应大学学生社团生活,改善工作中的仪表与举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。

  三、主办单位:

  xxxxxxX大学国际商学部职业发展协会

  四、活动对象:

  商学部各学生组织干部干事以及对职场礼仪感兴趣的老师学生

  五、活动时间地点

  7月14日晚7点华云楼A122

  大会前期各部门分工表

  (2)大会具体流程

  注意事项及活动意外预备方案 A.场地申请和确认

  B.需一名懂电脑的工作人员在前排,随时应付电脑故障。并于活动当天前1~2小时,检测电脑能否正常使用。(讲座PPT事前需要备份) C.签到,要求负责人到场签到,

  D.在场工作人员注意维护好秩序,不要让人员随意走动。 E.各部门干事务必参加培训会。

  (3)资源需要

  突发情况考虑及应对方法:

  活动结束

  1、归还所有借来的物资

  2、清理现场

  活动总结及反馈

  1、写稿发布网站上

  2、把问卷进行收集整理并找出活动的不足

  3、各部工作人员总结

  4、向学校反馈活动报告

  5、请同学反馈这次活动工作

  六、经费预算

  活动总体费用:

  七、备注

  1.本活动原则上应按本策划流程进行,若需改动或出现突发情况,应立即通知

  活动总负责人与相关老师。这次活动会与相关人员联系后才确认具体时间。

  2.到场的人请注意着装(协会各部长统一着正装出席、干事统一穿院服、切勿

  穿短裤、拖鞋等到活动现场)

  3.注意入场,出场安全。

  4.注意临时事件的发生与及时处理。

  5.讲座期间手机调成震动或者静音,不得吃零食,不得扰乱讲座纪律

  6.讲座期间互动气氛,全体干事负责积极参与回答

  7.若主讲师临时缺席,应注意准备后备人选。

礼仪培训方案2

  一、活动目标

  以幼儿礼仪教育为突破口,重在养成,促进内化,培养幼儿乐意与人交往,礼貌、大方,对人友好,全面提高幼儿的文明礼仪素养,为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础;教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人,做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪,社会活动讲文明”;通过主题宣传和教育实践活动,使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口,使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”,形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的“以人为本,和谐发展”的幼儿园文化特色,提高幼儿园的知名度和美誉度。

  二、实施幼儿礼仪教育的策略

  (一)礼仪教育融入环境创设中

  首先,利用我们幼儿园楼梯、走廊、草坪随处可见的各种文明用语条幅,引导孩子们去注目和学习,让各种礼仪教育融于环境中,营造了一种积极健康的文化氛围,使幼儿在环境中自觉遵守秩序,学习礼仪之道,促进礼仪规范的养成。

  其次,要注重教室环境的布置。例如墙面布置,在各个班级可以开设“文明乖宝宝”、“礼仪之星”等专栏的同时,每月还可以根据主题活动的内容,布置相关的主题墙饰,如“我们都是好宝宝”、“朋友树”“一起玩 ”、“我来帮助你”;并且常常在教室的语言角投放礼仪方面的书籍、图片,使幼儿在欣赏的同时,受到人物典范的感染。我们还可以张贴与礼仪教育要求相一致的儿童画,用视觉语言暗示、提示幼儿,提醒幼儿一言一行要符合礼仪规范。

  (二)礼仪教育融入幼儿一日生活环节中

  幼儿从早上入园开始,一日环节包括入园、进餐、睡眠、学习、游戏、户外活动、盥洗入厕、离园等,幼儿一日生活中包含着大量的文明礼仪教育契机,灵活地抓住这些教育契机,及时引导教育,强化文明礼仪意识,可以起到事半功倍的教育效果。

  1.幼儿入园环节的文明礼仪教育。

  对孩子进行入园礼貌教育,教师主动热情问候,做好幼儿表率,并且肯定和表扬讲礼貌幼儿,重点在于礼仪中的体态语的学习,以及让教师懂得如何更礼貌提醒孩子。

  2.早操和盥洗这两环节的文明礼仪教育。

  幼儿交往技能不足,同伴间容易发生争执和攻击性行为。又由于幼儿园的建筑面积有限,班级幼儿人数多,受硬件设施的限制和影响,幼儿园在早操和盥洗这两环节,幼儿你推我挤,非常的不安全。所以非常有必要让幼儿学习一些简单的交往技巧,如轮流、等待、谦让、协商等,让幼儿学习自己解决交往活动中的冲突与纠纷。

  3.进餐环节的文明礼仪教育。

  (1)做好值日生工作,培养幼儿热爱劳动的习惯和责任感。

  (2)培养幼儿良好的进餐习惯。

  (3)进行餐前唱“感恩歌”,餐中播放轻音乐,餐后自觉收拾的礼仪教育。

  4.午睡环节的文明礼仪教育。

  午睡的礼仪教育关键在于教育幼儿尊重别人,培养幼儿的爱心;养成良好的卫生习惯和睡眠习惯。让幼儿懂得做事要轻轻:开门、关门要轻轻的;说话要轻轻;走路要轻轻。做到不影响别人,逐步养成良好的行为习惯。

  (三)文明礼仪教育融入课程中(具体内容见附表一、附表二)

  1、收集古典礼仪名言,宣讲古人、名人礼仪故事。

  2、在德育活动时间和蒙氏“日常生活”活动中加入幼儿礼仪教育,采用多种礼仪教学形式,做到礼仪教育与课堂教学紧密结合。

  ● 故事启迪法:让幼儿在故事中获得相应的情感体验,产生情感共鸣,自觉地接受故事中的教育内容。

  ● 行为辨析法:根据社会认知冲突理论,设计问题和问题情景,让幼儿在对事件的评议中分辨美丑、善恶,知道好与不好?为什么?怎么办?

  ● 示范演示法:根据礼仪训练的内容要求,教师用直观、形象、标准的示范,帮助和指导幼儿掌握正确的行为方法,为其树立行为榜样。

  ● 情景表演法:“我听到了,就忘记了;我看到了,就记住了;我做到了,就理解了。”为幼儿创设主题情景,让幼儿通过情景演练,获得并强化第一情感体验,这是对礼仪教育内容的复习、运用和巩固,是对幼儿的综合考察,促进内化,最终形成良好的礼仪习惯。

  ● 游戏童谣法:调节学习气氛,使幼儿在轻松愉快中获得知识。

  ● 活动竞赛法:采用幼儿喜闻乐见的形式进行比赛,如:“漫画比赛”、“礼仪学习展示竞赛”、“发展性评价”等,使幼儿初步形成正确的.礼仪观。

  3、为幼儿提供文明礼仪实践机会

  教育家蔡元培认为:“道德不是熟记几句格言,就可以了事的,要重在实行。随时随地,抱着实验的态度。”礼仪教育不是单纯的知识教育,它具有十分鲜明的操作性和实践性。幼儿良好礼仪行为的培养,是由“行”到“情”,再由“情”到“知”的转化,然后将知、情、行合而为一的过程,要重视为幼儿提供实践活动的机会,让幼儿在实践中体会礼仪行为的意义,内化礼仪品质,学会做人,学会生活。我们为幼儿提供文明礼仪实践机会主要有以下三种形式:

  (1)、布置适当的任务让他们去做。通过布置任务,让幼儿在完成任务的过程中,强化文明礼仪的知识经验。使他们在实践中体会讲文明礼仪的乐趣,加深印象。例如:小班的弟弟妹妹有需要帮忙,让幼儿热心的去帮助他们等等。

  (2)、创设一定的情境让幼儿练习。

  为幼儿创设主题情景,让幼儿通过情景演练,获得并强化第一情感体验,这是对礼仪教育内容的复习、运用和巩固,是对幼儿的综合考察,促进内化,最终形成良好的礼仪习惯。

  (3)、组织幼儿进行社会实践与交往。

  为幼儿创设条件与机会,充分发挥幼儿的主体性,让幼儿走出校园走向社会进行礼仪实践锻炼。例如:● “超市购物”---为幼儿提供独立购物的机会,在购物中引导幼儿碰到困难有礼貌地询问,能与营业员交往,同时引导幼儿心中有他人,购得食物与成人一起分享。● “亲子远足”---在组织亲子春游绿色世界活动中,活动前我们让幼儿一起讨论公共场合的礼仪行为要求,活动中引导幼儿争做文明的旅游参观者,文明对待公共场所的一切设施设备,让幼儿的礼仪行为能影响家长,辐射社会。● “节日慰问”---如“三八节”给妈妈洗脚、“六一儿童节”分享美食活动 、“教师节”给老师献花、“中秋节”赏月活动,进行传统节日文化教育、“重阳节”为爷爷奶奶表演节目等。通过节日活动来进行文明礼仪教育。

  4、编发幼儿园《文明礼仪手册》,让幼儿了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的幼儿园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。

  (四)加强家园、社区的联系,增强文明礼仪教育的有效度

  1、开展“小手拉大手”活动,让幼儿把良好的礼仪风貌带出幼儿园,走进家庭,走向社会,宣传礼仪知识,实践礼仪行为,扩大文明礼仪教育的辐射面。

  2、加强与家长的沟通和联系,让家长了解幼儿园的做法,家园统一思想,步调一致,同步教育,增强文明礼仪教育的有效度。

  3、组织“文明礼仪进社区”活动,向社区居民发放“文明礼仪倡议书”,传播文明礼仪知识,扩大幼儿园教育教学主张在周边社区的宣传。

  (五)建立监控激励机制,提高文明礼仪建设成效

  将文明礼仪教育活动开展情况,幼儿文明礼仪行为表现作为评比优胜班级和先进个人的重点内容。通过幼儿礼仪知识竞赛、幼儿文明礼仪展示等活动,检验学习礼仪知识的成果。对主题教育实践活动工作成效显著的班级和个人给予表彰。

  总之,幼儿礼仪教育需要我们不断坚持和消化,需要我们做到日常行为讲规范,人际交往讲礼仪,社会活动讲文明,通过主题宣传和教育实践活动,只要我们坚持不放弃,只要我们和家长携手共同努力,坚持从正面塑造幼儿良好的品质,就一定能启迪幼儿幼小的心灵,使幼儿园成为文明礼仪的宣传和示范窗口,使幼儿成为文明礼仪行动的“小天使”,相信我们的礼仪教育一定会卓见成效的!

礼仪培训方案3

  一、总则

  良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本制度。

  本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

  二、适用对象

  本制度适用于公司各个部门,各个职别的全体工作人员。

  三、具体规定

  1、职业形象

  1) 工作期间,所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;

  2) 员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合,公司有统一着装规定时,必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、超短裙不在此列;

  3) 仪表端庄、整洁。男士不得留长发,蓄胡须,留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹,可化淡妆,发型清爽、利落,不宜做夸张造型,不得染彩发;

  4) 后勤人员日常上班须着工作服,注意服饰整洁,工作时间不佩戴首饰。

  2、办公室礼仪

  1)上下班时,要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;

  2)遵守时间,到达公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的时间前准备好开始工作;

  3) 工作时间内,同事间应以职务或名字相称,避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;

  4) 积极、高效地工作;从大局考虑,团结协作,为共同的工作目标努力,不得以公司、部门为界限,互相推诿工作任务;

  5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

  6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开,应向同事打招呼,说明去向;如有急事需外出,则必须履行请假手续。

  7) 工作时间,尽量不要有私人朋友来访;

  8) 正确使用公司物品及办公设备,摆放有序,细心维护,不得挪为私用,用完之后应及时归还原处;

  9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容,不做与工作无关的任何事情;

  10)不在办公区域高声喧哗,办公室内避免争执或争吵;

  11)进入他人办公室之前,要先敲门,得到允许后方可进入,离开时,将门轻轻关上;

  12)经过通道、走廊时需放轻脚步,遇到同事或客人要礼让,不能抢行,不可边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨;

  13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;

  14)在走廊或是办公区内遇到陌生人,应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门,不可无视无问;如该部门暂时无人,最好将来访客人引领到会议室等待;

  15)尽量不要将客人单独留在办公室,如必须这样做时,应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的'举止,不允许客人随意翻看资料;

  16)注意保持整洁的办公环境,不得随地吐痰、乱扔垃圾,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;

  17)离开办公桌或会议室,座椅要归位,并保持办公桌和会议桌周围清洁;

  18)使用电话时,注意语言简明,音量适中,以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”,始终保持礼貌待人;

  19)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话,做好必要记录并及时转达;

  20)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请取消铃声;

  21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;

  22)在食堂用餐时,不得大声喧哗,要排队,主动刷卡,避免浪费;用餐完毕,主动清理餐盘,将椅子归位,餐具放到指定位置;

  23)工作时间禁止饮酒,酒后不得上岗;

  24)个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏,养成随时锁柜、锁门的良好习惯;

  25)未经许可,不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品,更不要随便拿走;

  26)资料保密,机要文件放在档案柜,电脑必须设密码,桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;

  27)下班前检查所有用电设施,饮水机、灯、电源插座,确定断电后再离开;

  28)晚上在公司加班人员,应注意人身安全,独自在办公区内工作时,锁好大门;

  29)对流动率较高部门的人员,要有必要的防范意识,办公区的钥匙应由本部门人员掌管;

  30)工作场合注意回避亲属关系,情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。

  31)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,嬉戏打闹;

  32) 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;

  33)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走,操作工具保持干净,摆放规范;

  34)进入他人办公室,要先敲门,获得允许后再进入;

  35)及时清理就餐点餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;

  36) 客人到食堂就餐,需礼貌对待,严谨使用不礼貌语言;

  37)不与客人争辩、吵架,得理让人,必要时请其他人员协助解决。工作出现差错时,必须当面向客人道歉并及时纠正。

礼仪培训方案4

  导入:未来医院拼什么

  “未来医院拼什么?拼服务!只有拥有优质服务的医院,才是患者永远去支持的医院。只有实现了患者满意,才能实现医院做大做强的愿望!

  第一讲:服务的概念

  1. 服务的概念

  2. 服务——SERVICE

  2.1S:smile微笑—对每位客户提供微笑服务

  2.2E:excellent出色—将微小服务做得很出色

  2.3R:ready看待—将每位客户看作是贵宾

  2.4I:inviting邀请—诚意邀请光临,显示敬意

  2.5C:creating创造—应设法创造使客户能享受其热情服务的氛围

  2.6E:eye眼光—始终以热情友好的眼光关注客户,预测客户要求,及时提供服务,让客户时刻感受到你在关心自己

  第二讲:导诊护士服务意识提升

  1. 什么是服务意识

  2. 服务意识的内涵

  2.1发自内心

  2.2一种本能和习惯

  3. 服务意识的要求

  3.1具体

  3.2细节

  3.3务实

  第三讲:优质服务从心开始

  1. 优质服务的关键

  1.1患者第一的理念

  1.2识别患者的需求

  1.3满足患者的需求

  1.4超出患者的期望

  2. 提供优质服务的原因

  3. 优质服务对我们的意义

  3.1对工作的热爱和自豪感的`产生

  3.2服务经验的累积,财富的回报

  3.3自我素质和修养的提升

  3.4人际关系及沟通能力的提升

  4. 优质服务对医院的意义

  4.1服务品牌的牢固与树立

  4.2患者的信任度增强

  4.3医院壮大的奠基石

  5. 树立服务新理念

礼仪培训方案5

  一、活动背景

  我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔,筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生,但没有接受过专业培训的她们,要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度,因此需要进行一次正规的礼仪培训。

  二、活动目的与意义

  此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪,使自己行为得体,获得礼仪小姐的`基本技能,为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时,能举止得体,为系里做出贡献。

  三、活动时间

  20xx年12月9日星期日晚上7点

  四、活动地点

  湖前校区教学楼207

  五、主办单位

  新闻传播系女生部

  六、活动过程:

  (一)前期准备工作:

  1.确定培训场地。

  2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。

  3.确定培训老师。

  (二)活动的开展:

  1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频

  2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等

  3、队员练习时间

  4、总结经验

  (三)后续工作:

  认真总结此次活动,归结好此次活动的优点与不足。下次取长补短,做得更好。

  活动注意事项:

  1.所有工作人员服从组织安排,统一行动。工作中团结友爱,互帮互助,有强烈的组织、纪律观念,做到有事请假、不擅自行动,坚决以集体利益为重,未经允许不得擅自缺席或早退。

  2.要注重仪表、文明礼貌,不怕苦、不怕累,体现出大学生应有的风貌。

  3.履行队员职责,充分发挥自身优势,认真完成本职工作。

礼仪培训方案6

  培训老师:

  培训对象:

  培训方式:

  通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式,使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。

  培训目的:

  1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性;

  2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范;

  3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象;

  4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装,塑造护士服务形象。

  护士礼仪课程内容:

  一、 礼仪的概述:

  1.礼仪的.概念性;

  2.礼仪的适用范围。

  二、 护士形象塑造:

  1.仪容规范:⑴发型发式;⑵面容要求;⑶肢体要求;⑷个人卫生。

  2.表情规范:⑴微笑服务训练;⑵ 注重眼神交流。

  3.工作装规范:⑴基本着装规范;⑵西装及裙装的穿着规范。

  三、 护士仪表规范

  ⑴工作站姿规范

  ⑵工作走姿规范

  ⑶工作坐姿规范

  ⑷蹲姿规范

  ⑸手势规范

  ①基本手势

  ② 禁忌手势

礼仪培训方案7

  一、活动主题:

  “礼尚”往来,促和谐

  二、活动背景:

  从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

  从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

  从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

  作为21世纪大学生,学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的'社会技巧之一。

  作为青年志愿者协会的一份子,更应该懂得礼仪方面的知识,我是志愿者,我骄傲!

  三、活动主办方:

  青年志愿者协会

  四、活动对象:

  所有志愿者协会会员

  五、活动时间:

  每天下午5:30

  六、活动地点:

  活动中心形体房

  七、活动流程:

  1、与酒店班和空乘班会员联系,确定时间;

  2、由理事会申请形体房,通知志愿者成员;

  3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);

  4、将准备好的视频打开,大家观看学习;

  5、看完视频后,进行现场互动;

  6、现场照相(由文宣部负责);

  7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。

礼仪培训方案8

  为了认真贯彻落实《凉州区教育局特色学校创建活动的实施意见》,结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创建方案》,全面提高教师的师德修养。我校将从11月15日至12月15日利用一个月的时间,对教师的礼仪进行培训,以使教师的礼仪更加规范。

  一、培训意义

  中国自古以来是礼仪之帮。文明礼仪是文明社会的行为规范,是全体社会成员必需遵守的行为准则,是一个社会文明和文化水准的标志,是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华,教育为本;振兴教育,教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂,是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧,传承文明的使者,教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。

  二、目标要求

  1、通过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准,以促进社会和谐发展及学校的`文明进程。

  2、通过“学礼仪,树形象,促工作,增素质”的教师礼仪培训,提升教师的整体形象,发挥教师的人格魅力,使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。

  3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境,增进师生关系的和谐发展,使之充满亲和力和凝聚力。

  三、组织机构

  组 长:

  副组长:

  四、培训对象

  全体教职工

  五、培训时间

  培训时间为三个阶段:

  集中培训阶段(11.15—11.24):学习有关礼仪常识和教师职业道德规范,并共同研讨,教师留好笔记。

  分散实践阶段(11.25—12.7):全体教师以《教师礼仪之我见》为题,谈一下对教师礼仪的看法,并开展征文比赛活动。

  总结提高阶段(12.8—12.15):全体教师根据前两阶段的学习实践情况,以《我的礼仪,我来谈》为题,谈一下自己教师礼仪方面的情况,并写出心得体会。

  六、培训内容

  教师礼仪有关方面的材料。

  七、成果展示:

  对第二阶段“教师礼仪之我见”和“第三阶段“我的礼仪,我来谈”征文进行评选。

礼仪培训方案9

  一、礼仪培训背景: 在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。

  良好的利益有助于提高个人形象,人们在社会交往中,如果双方都能自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范,能够互相尊重,友好合作,就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍,使得学习和生活更加顺利。

  一、活动概况:

  1、活动目的:

  能够提高学生的礼仪修养,了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会,提高宿管会的.知名度。通过活动,也能培养同学们的团结协作的精神。

  2、活动名称:女生会礼仪培训

  3、活动主题:常用礼仪培训

  4、培训对象:高一新生

  5、培训时间及地点:

  6、活动主办单位:宿管会

  二、活动组织:

  本次活动主要由宿管会策划与筹备。

  备注:人员可交叉使用

  三、活动流程

  【培训期】

  本次礼仪培训以什么形式开展,计划用时 【前期】主持人,开场白 【第一部分】 内容: 预计用时:

  【第二部分】 内容: 预计用时:

  四、培训礼仪内容详情

  一、通讯礼仪

  (一)一般原则

  (1) 接电话四原则:铃声响三声之内接,电话机旁准备好笔和纸,确认记录的各项内容准确。

  (2) 使用礼貌用语,接、打电话时要说:“你好,我是XX。”

  (3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

  (4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。

  (二)拨打电话的注意事项

  1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话),最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

  2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位,以避免打错电话。

  3)准备好需要用到的资料和文件。

  4)注意通话时间,不宜过长。

  5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

  (三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断,应该由打电话方重新拨打。

  (四)闻声知人

  目前电话大多数不能视频,所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

  二、见面礼仪

  1、握手礼:与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。

  握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺先长辈后晚辈,先主人后客人、先上级后下、级。

  2、鞠躬礼:鞠躬时必须立正、脱帽,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

  3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

  三、公共礼仪

  (一) 特定公共场所礼仪

  1 影剧院:观众应尽早入座,如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

  2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。 ①要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。

  ②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。

  3、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放,不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。

  四、师生礼仪

  1)学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。

  2)学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入。

  3)在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。

  4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。

  五、注意事项

  1、办事要高效,人与人之间要做到有效沟通,尽量减少信息传递时间。

  2、各岗位负责人要各尽其职,相互协作,密切配合。3、应急计划。 4、存在问题

礼仪培训方案10

  一、培训目标

  通过对我校科学教师三至六年级科学实验教学,尤其是分组实验教学中的疑点难点培训学习,切实提高我校科学教师的`专业素质和科技辅导能力,从而有效提高我校科学课堂教学效率。

  二、培训内容

  三、四、五、六年级科学上册教材演示实验和分组实验。

  三、培训形式

  各组教师对本年级实验教学认真备课并准备相关实验器材,对全校教师进行实验教学讲解演示培训,具体负责教师如下:

  三年级

  实验演示教师:xxx

  四年级

  实验演示教师:xxx

  五年级

  实验演示教师:xxx

  六年级

  实验演示教师:xxx

  四、培训时间

  xxxx年xx月xx日——x月x日每日放学后4:00-5:00,请全体科学教师准时到实验室参加培训。

  备注:每学期每个班级至少开出两个分组实验,其它实验能分组的分组进行,不能分组的必须演示。实验由同一年级教师合作完成,负责实验准备、器材回收整理及实验记录材料的建立归档。

礼仪培训方案11

  第一部分

  活动概述

一、活动简介、目的和意义

  此次培训主要是大学生礼仪方面的提高。在现代礼仪交往中,礼貌是对别人的一种尊重,也是一种非常重要的礼仪,而在个人生活中,敬重之心人皆有,可以通过肢体的表达,来获得更多的自信,更多不同的经历。通过这次培训,使学员掌握基本礼仪知识,让他们更好的适应社会。

  二、活动成员

  授课人员:服装学院培训人员活动对象:全体大一新生

  三、活动时间:

  4月13日下午14:00—17:00

  四、活动地点:

  三教618

  第二部分

  活动概述

 一、活动宣传

  通过班长在各班级之间进行宣传

  二、学生招募

  1.报名对象:以大一新生为主

  2.报名人数:未定

  三、活动准备

  1.活动工作安排:

  授课人员:学生会文艺部李娇副部长

  礼仪:

  模特:

  PPT准备:

  活动记录人员:

  参加领导:郭老师、王老师、赵老师

  2.活动前期工作

  主讲:深入了解策划书的流程及细节,做好资料搜集,准备好PPT。

  教室布置:由当天参与培训的工作人员进行布置。

  物资准备:

  (1)签到本,笔

  (2)培训材料

  (3)背景音乐

  课室要求:课室内的'桌椅能够自由移动

 四、活动开展

  活动详细步骤:

  一.活动前40分钟学生会人员需要提前布置会场。

  二.签到(30分钟)

  到场人员均要签到,签上姓名,班级。

  三.活动流程:

  1.开场(共10分钟)

  (1)主持做开场白:自我介绍,对前两次培训的总结,简单介绍这次活动的意义。(5分钟)

  (2)主讲师:自我介绍并开始讲解(5分钟)

  2.主体部分

  (1)礼仪基础知识讲解

  (2)模特演示动作

  (3)中场休息环节进行小游戏

  (3)总结:

  四.注意事项

  1.应在决定举行本次培训前4天进行宣传通知及课室申请;

  2.提前一小时开始彩排

  3.培训结束后,把场地台椅摆放原位,然后认真总结本次培训的经验以及教训,将培训的所有资料整理,保存。

  五、应急措施

  1.在活动前两天应确定好参加培训的人员人数,若预定人数不足,可通知其他部门干事前来参与。

  2.PPT进行多方面备份,可放U盘,上传到网络等。

  3.10分钟预留时间

  六.经费预算

  1.布置会场桌布由监制部负责。

  2.会场布置的气球需要50个(50*1=50元)

  3.彩条需要一束(约10元)

  4.讲解人员饮用水一瓶。(1元)

礼仪培训方案12

  一、仪容仪

  头发——前不挡眼后不披肩,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张彩发。

  手部——勤洗手、勤剪指甲,不留长指甲,不涂色彩鲜艳的指甲油。

  面部——牙齿洁白,口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。

  妆容——日常生活化妆自然大方淡雅,与肤色相配,杜绝浓妆,不使用气味过浓的化妆品。

  着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。

  鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚,当班时间穿平底鞋。

  佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰,所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

  二、行为举止

  体 态

  1. 脸部——真诚微笑,神态自然,给人亲切、和蔼、可信之感,不故意掩盖笑容,忌面色阴沉、横眉立目。

  2. 眼神——亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿都感受到教师的关注,不可长时间凝视一名幼儿。

  3. 坐姿——入座起座左入左出,动作轻缓,面对幼儿坐姿端正,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放。

  4. 站姿——身体挺直,挺胸收腹,抬头沉肩,双腿靠拢,双目平视,双手自然垂放,或交握在腹前。

  5. 走姿——上身正直不动,双肩平稳,重心前倾,速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人并排而行。

  6. 蹲——身体直立,双膝靠近,臀部向下,脚掌支撑,不可在行走中突然下蹲。

  7. 手势——准确适度、自然大方,忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

  良 好 行 为

  1. 办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。

  2. 接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。

  3. 带班教学

  坐姿——面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。(忌:坐幼儿桌子,翘二朗腿,腿伸得很长妨碍行走)

  指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指点。

  班务行动——轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。(忌:始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿,扔书本)

  师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。

  4. 接待

  领导佳宾或来访者

  接待领导佳宾,在大门予以热情的欢迎,主动握手问好,在客人的前侧引导进入接待室,请坐,沏茶。

  介绍贵宾,按介绍的先后顺序——"尊者居后",男先女后、主先客后,如果双方都有很多人,要先从主方职位高者开始。

  客人临走,相送至园门外,(客先伸手)握手再见,并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。

  值班人员对来访者主动问好,询问来访原因,提供帮助和联系,礼貌的请来访者登记。

  三、语言沟通

  1. 上课语言

  语速适中,语言生动、有趣、儿童化;使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。

  2.生活语言

  亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱;不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不要离听者太近;时刻面带微笑,保持恰当的目光。

  3.文明用语

  接待来宾

  主动询问,忌不理不睬、冷漠、无应答

  ——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

  ——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。

  对待同事

  a. 上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问"你好""早上好"或点头致意。

  b. 在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师、X麽麽,忌用生活中的'称呼小X、老X……言谈间不涉及他人隐私。

  c. 提出意见——我对这件事有看法,因为……

  d. 提出建议——我想,能不能这样,……,供参考。

  对小朋友和家长

  问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。

  请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。

  感谢语——谢谢、非常感谢等。

  抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。

  道别语——再见、明天见、待会儿见等。

  宽容语——没关系、不客气、应该的等。

  打电话

  a. 打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:"喂,您好!我是中心幼儿园X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……"

  b. 接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:"喂,您好!佳佳幼儿园X班XX老师,请问你找谁?"或"您好!我是XX有什么事吗?"

  c. 放电话——等对方放下电话,然后再挂机。

礼仪培训方案13

 一、活动主题:

  为人师表,身正为范

  二、活动目的和意义:

  教师的文明礼仪对师范生有着特殊的意义。教师礼仪是指教师在教书育人的岗位上,如何表现出教师的气质和风度。教师是学校工作的主体。他们既是科学文化知识的传播者,又是学生思想道德的教育者。

  老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,课堂礼节对于即将毕业的普通学生尤为重要。为此,我们班策划了一系列为期一个月的教师礼仪活动。

  三、活动时间:

  20xx年10月8日至11月8日

  四、主办单位:

  中文0933班

  五、活动预算:

  1、四开美术纸十张,共需5元。

  2购买证书和奖品共需45元。

  3、共需费用50元。

  六、活动内容:

  (一)、教室文明礼仪讲座

  活动目的:通过讲座让同学们更好地了解教师文明礼仪及其重要性,从而树立同学们“为人师表、身正为范”的意识。

  活动时间:10月27日

  地点:中国大厦1-201教室

  讲授老师:xx副主任

  活动准备:

  1、申请教室。

  2、选主持人并准备好演讲稿。

  3.邀请唐晓燕副主任讨论讲座内容。

  4安排人员和场地,确保各种设施的正确。

  活动过程:

  1工作人员组织学生有序进入会场。

  2主持人宣布活动开始,并在讲座中简要介绍了授课过程和学科体系。

  三。主持人致辞欢迎演讲者来到现场,讲座开始了。

  4工作人员要保持现场纪律,摄影师要拍好xx。

  5、主讲人讲座结束,主持人宣布恭送并引领主讲人退场。

  6主持人致谢并宣布讲座结束。

  7、学生有序离场。

  8讲完后要做好卫生工作。

  (二)、教师文明礼仪手抄报

  活动目的':通过举办手抄报比赛加深同学们对教师礼仪的理解,从而深化同学们“为人师表,身正为范”的意识。

  时间:10月16-23日

  比赛要求:

  1、手抄报统一用四开美术纸。

  2版式布局合理,知识与鉴赏的结合是有机统一的。

礼仪培训方案14

  第一模块:服务意识的培养

  一、案例鉴赏

  木桶原理

  怎样理解100—1=0

  二、工作态度

  我为什么而工作

  我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)

  我应该怎么做(职业能力:态度>技能)

  打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)

  第二模块:商业银行员工角色定位

  真实瞬间:人与人接触的第一感觉

  职业角色扮演的演变:从学生到职员需要改变哪些要素

  优雅地活着:礼仪可以提高生活的质量

  礼仪带给你机会:礼仪是你成功之路的秘密武器

  礼仪让你的心情更加亮丽

  员工个体形象行为与服务效果的关系

  第三模块:打造一流的银行职业形象

  自信是职业形象的开始

  想像自己是个职业人士

  让自己看上去像个职业人士

  微笑让你充满阳光

  我的笑容价值百万美金

  如何训练你的微笑?

  专业着装

  服装:如何穿着行服?

  服饰:如何点缀你的职业装?

  手部修饰与饰物佩带

  站、坐、走等行为中的着装注意事项

  着装细节:不小心的疏忽可能会让你的形象大打折扣。

  银行礼仪用语

  语言魅力训练----语言清晰度、亲和力;音量控制;语态控制。

  称呼礼仪----陌生客户如何称呼?熟悉的客户如何称呼?

  问候语—--如何说第一句话;语言寒暄训练;自我介绍技巧;

  赞扬他人的技巧

  引导、分流客户的语言技巧

  产品介绍的.语言技巧

  面对投诉客户的语言技巧

  接听电话的基本要求和禁忌

  倾听的作用与要领

  第四模块:窗口服务规范

  一、工作规范

  提前到岗、岗前准备

  接待服务规范

  窗口服务的“三个主动”、“五个一样”

  工作禁令

  影响人际关系的十个“小节”

  接待培训游戏:闭上眼睛等一等

  二、客户沟通(冷静、理智、策略)

  耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议

  自身失误立即道歉

  受了委屈冷静处理

  拿不准的问题,不回避,不否定,不急下结论

  三、服务异议的处理

  异议情况处理原则

  (1)彼此尊重、换位思考

  (2)职权之内

  (3)职权之外

  倾听的技巧

  储户沟通六道

  培训游戏:你会倾听吗?

礼仪培训方案15

  前言:

  从大一入校到现在,我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作,而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了,有感于要去呈贡培训新的礼仪,同时也想把我之前的工作进行一个总结,因此我写了这个学校礼仪培训,希望能和大家分享。需要说明的是,我本身不是专业的礼仪,如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正,如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!

  学校作为社会组织的一种,也有自己的公众形象。同时学校也有着非常多的颁奖仪式、文艺活动,另外由于经常进行大型的学术交流会、每个学年要进行的迎接新生、举办开学典礼等诸多活动,因此大学校园里经常需要礼仪。而这些礼仪基本上都是由学校的学生担任。可学生终归不是真正的礼仪小姐,没有接受过正式的培训,但既然是礼仪小姐自然就代表了学校的形象,因此我觉得每一位做礼仪的同学都应该注意一些细节问题,同时也适当补充一些礼仪知识。

  结合一段时间以来我自身的经验,我把学校需要礼仪的活动大致分成了文艺活动、各项会议、领导接待这三类,而这些活动大多涉及到了迎宾、会场服务、颁奖、引领这四大项。根据不同的场合、面对不同的人和事可能有些许的不同,但大致上是有一定规律可循的。而贯穿整个礼仪活动的除了具体的'工作外,更重要的是礼仪小姐自身的素质。作为在校学生的礼仪,或许没有特别多的专业技巧,但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。那我们就从礼仪小姐自身开始,探讨一下学校的礼仪工作吧。

  一、对礼仪小姐自身的要求

  (一)着装

  一般来说,一场学校活动中所有礼仪小姐的着装都是相同的,当然如果是大型活动也会根据工作分工不同,有不同的着装。以我们学校为例,我们的礼仪服主要是旗袍和套装两种。旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中,而套装更多的用在一些正式的场合,如会议等。但不管身着何种服装都要注意以下几点:

  1、套装穿着要利索。这里所谓利索即是要把衬衣揶进裙子里,套装上衣要扣好所有的扣子,套装兜里不放过多的东西,衣领要完全翻好。如有领结,则需把领结系紧、放正。

  2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式,而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜,切不可露出袜子的边缘。

  3、搭配黑色的高跟鞋。由于学校的礼仪服装比较单一,搭配黑色高跟鞋是最得体最好看的。鞋子的跟不用很高,过高的鞋跟可能不便于走路,要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。另外鞋子不能过于花哨,更不要选择露脚趾的鞋子。

  4、关于配饰。在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的配饰,如大耳环、夸张的戒指以及手链等。为了美观和搭配的需要,可以选择小巧的耳钉、小的吊坠响亮,但都不要夸张,不能让配饰成为整个着装的焦点。

  5、绶带的佩戴。有时为迎接外校人士或领导,学校会要求礼仪小姐佩戴绶带,而绶带通常在一面写有学校的名字,因此佩戴时要把学校名字放在前面。同时绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。

  6、特别提醒。如今的大学生大部分都带眼睛,在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜,如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。

  (二)妆容

  1、化妆。在礼仪工作中,礼仪小姐应着淡妆。礼仪小姐所用的眼影等颜色应一致,切不可过于夸张,眼线也不能过于浓密,一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。

  2、发型。同时礼仪小姐应将头发整齐地盘好,留海要梳理整齐,不能遮住眼睛,也不能在工作的时候总是掉下来,影响美观。

  3、指甲。有时大家很不注意指甲,俗话说手是女人的第二张脸,因此指甲不能过长,要修剪整齐,同时不能涂颜色,不能做奇异的造型。

  二、礼仪小姐形态基本要求

  (一)站姿

  礼仪小姐的站体现的是礼仪小姐的自信与美丽,这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。礼仪小姐要站的优美、自信。

  站立的基本要点:脚成丁字步,挺胸、抬头,双腿绷直、双膝夹紧。

  此时双手放在小腹前方,右手在左手上,双手拇指放在内侧。双臂放松,切不可僵直紧绷,也不可端肩。

  站立时还要特别注意,身体始终处于一种紧绷的状态,不能放松,更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立更不能为了放松脚就当众脱鞋。

  (二)行走

  礼仪小姐走路不能随意甩手,步幅也不宜过大。礼仪小姐行走时步幅适中,同时行走时双手要保持在站姿的状态上(除非给嘉宾指路),整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。特别要注意的是,走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声,因此走路要轻,但不能因为走路轻就脚尖先着地,走出怪态。

  (三)手势

  1、站姿的手势。见站姿部分

  2、引领的手势。引领通常都是引领一些领导什么的,那么要伸出右手,手臂弯曲,四指伸直,拇指微往里合,手指向目的地。

  (四)笑容

  我们可能不需要标准的微笑,我们更需要的是发自内心的微笑,而且始终保持。

  三、对礼仪工作的基本要求

  (一)迎宾与引领

  几乎所有的活动,都有迎宾这一项,迎宾的位置一般在大门的两侧,但切不可挡住通路。同时在迎宾的时候,若没有嘉宾、领导通过该大门礼仪应按站姿要求,面带笑容站好;若有嘉宾、领导通过,进场时应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语,出场时也应面带微笑送走来宾。

  当嘉宾通过大门进入会场后,若需要礼仪引导入座的,礼仪应走在嘉宾的右前方,距离嘉宾不要太远,引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应去的座位处,而且也应提醒嘉宾注意台阶等事项。

  (二)倒水与送物

  在开一些会议的时候需要向领导面前的茶杯里加水,倒水的时候一定要注意,“茶满欺人”这句古话,茶水只能倒七分满。倒水时,切不可用手摸杯口。另外,倒水时应从领导后方拿出水杯,然后加入水再放回原位,主意之间不能让水杯碰到领导。最后杯子的摆放位置在嘉宾的右手边,杯把向右。

  若主席台或会议桌上缺少什么需要礼仪送上,那么礼仪必须从领导座位后面送过去。

  另外要注意的是,接送东西的时候必须使用双手。

  (三)颁奖

  一般学校以颁发奖状和奖杯为主。拿奖状的正确姿势是,双手拖住奖状下方,拇指在奖状后面,其余四指在奖状前。拿奖杯的正确姿势是,右手拖住奖杯底座,左手轻握奖杯柱,奖杯上的字要冲前。

  颁奖中,负责抬奖状奖杯的礼仪,在达到制定位置后,应先亮相再将奖杯或奖状递给颁奖嘉宾。负责引领嘉宾和获奖者的礼仪,要按引领要求将嘉宾和获奖者领导指定位置,在到达指定位置之后问,礼仪应向后方退半步,当奖颁完后,留下一点时间给拍照者,而后就引领嘉宾和获奖者回座。

  四、注意事项

  1、礼仪小姐在礼仪活动中始终保持微笑状态

  2、要时刻记得随机应变

  3、要听从带队老师或同学的,即便有意见分歧切不可当场吵架。

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