工作计划

时间：2025-01-05 08:01:49 计划我要投稿

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【荐】工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，此时此刻需要制定一个详细的计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编为大家收集的工作计划6篇，希望对大家有所帮助。

【荐】工作计划

工作计划篇1

　　一、本职，爱岗敬业

　　客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

　　1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

　　在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

　　三、热爱工作

　　干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

　　(一)、选好、选对作好活动的代理

　　4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

　　5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

　　全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

　　(二)齐心协力，争创优质高效服务

　　随着**经营部各项业务的'不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

　　加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。

　　我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

　　作好离网用户挽留与维系：

　　1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

　　2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

　　3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;

　　1、普通用户维：

　　1)定期对用户电话回访或短信拜访;

　　2)节日祝福(短信);

　　2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

　　1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

　　2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

　　3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。

　　4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

　　5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)

　　6)定期的上门走访。

　　四、活动：

　　公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　以服务于教育教学为工作中心，以创建“文明食堂”“放心超市”和为师生谋福利为工作目标，在校委会的领导下，在校工会的监督下，围绕中心和目标，进一步强化队伍建设、制度建设，继续加强食品安全卫生工作，做好师生学习和生活服务工作，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，开创后勤工作新局面。

　　二、主要工作：

　　1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。

　　①加强学习，更新观念，增强服务意识

　　组织后勤人员认真学习、统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，以主人翁的姿态投入后勤工作，爱岗敬业，乐于奉献。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持服务育人的方向，继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风，踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。每月召开一次后勤服务部工作人员会议，总结前段工作，布置后段工作，表扬先进，鞭策后进。

　　②规范后勤管理进一步完善后勤服务部各项制度的建设，严格按制度办事，对事不对人，用制度管人。

　　2、继续加强食品安全卫生工作。

　　①安全卫生工作以预防为主、突出重点、落实责任、从严管理。加强安全文明食堂、超市创建活动，有针对性地开展安全教育，坚持安全卫生教育经常讲，安全工作每周一查，卫生工作每月一查。

　　②增强师生的安全意识和自我保护能力，杜绝安全事故，提高广大师生安全意识和自护、自救能力，确保师生的生命安全。

　　3、改进食堂、超市管理，办好师生食堂、超市

　　1、调整食堂人员结构，改善运作办法，激发人员工作动力，提高人员工作效率。

　　2、树立安全第一意识，重视和加强饮食卫生工作，提高警惕，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。

　　3、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求，并对照日常工作认真落实。

　　4、依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督，并据实际情况不断健全食堂管理制度，规范各项操作程序。

　　5、积极改进、添置食堂卫生设施设备，确保“硬件”达标。

　　6、加强检查监督和民主管理，经常到食堂检查服务态度、卫生情况、饭菜数量与质量、就餐纪律。发现问题及时整改，表扬先进、批评后进。

　　7、把好食品采购关，积极做好疾病的.预防工作。

　　8、创造条件，提高食堂炊事人员的业务技能和业务素质。

　　9、坚持勤俭节约的原则，节粮、节水、节电，精打细算、降低成本，提高饭菜质量。

　　10、逐步使学校食堂、超市管理到位、精细，让学校食堂、超市品位不断得到提升，服务质量不断得到提高。

　　三、工作举措：

　　1、认真组织本部人员学习学校的规章制度，使每个员工能够自觉遵守制度，特别是新聘员工制度的学习，落实到班组长，使新员工迅速融入到东升这个大团队之中。每周进行业务学习、思想交流，努力提高员工的业务水平，增强员工的服务意识和安全责任感。

　　2、完善各项规章制度，继续实行规范化管理和标准化服务。

　　3、提高管理水平，提升服务品质，达到“管理育人、服务育人”的目的。

　　4、签订安全责任状，制定处理安全事故预案，安全责任分层到位，责任追究。

　　5、加强监督，发现问题，及时上报，及时解决。

　　6、关心员工的生活和健康，组织员工参加体育锻炼和其它活动。

　　四、工作安排：

　　八月份：

　　1、办好暑假集训教师的伙食和饮水。

　　2、搬迁超市，由原教学楼搬迁到学生食堂。

　　3、招聘食堂、超市和学校勤杂人员16名。

　　4、超市进购货物、货物上架。

　　5、学生餐卡的订购。

　　九月份：

　　1、开学学生冲卡收费。

　　2、发放教师九月份饭卡。

　　3、每周打印学生的进餐情况，发放给班主任和包班领导。

　　4、召开全体行政成员和班主任工作会议，强调学生进餐。

　　5、清算九月份食堂账务和超市账务，做到周清月结。

　　6、发放16名钟点工的九月份工资。

　　7、发放九月份食堂管理工作奖金。

　　8、支付九月份的货物款。

　　9、协助工会〝教师节〞“中秋节”慰问金和礼品的发放。

　　10、召开后勤工作人员会议。

　　十月份：

　　1、“十一”放假值班安排。

　　2、发放教师十月份饭卡。

　　3、每周打印学生的进餐情况，发放给班主任和包班领导。

　　4、清算十月份食堂账务和超市账务，做到周清月结。

　　5、与个供货商签订《供销协议》。

　　6、发放16名钟点工的十月份工资。

　　7、发放十月份食堂管理工作奖金。

　　8、支付十月份的货物款。

　　9、办理食堂和超市工作人员的《健康证》和《食品流通许可证》。

　　10、召开后勤工作人员会议。

　　11、协助工会做好送旧迎新的服务工作。

　　十一月份：

　　1、发放教师十一月份饭卡。

　　2、每周打印学生的进餐情况，发放给班主任和包班领导。

　　3、清算十一月份食堂账务和超市账务，做到周清月结。

　　4、发放16名钟点工的十一月份工资。

　　5、发放十一月份食堂管理工作奖金。

　　6、支付十一月份的货物款。

　　7、食堂和超市的《营业执照》换证。

　　8、召开后勤工作人员会议。

　　9、配合教学线做好校运动会的服务工作。

工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　1、全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传，实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字意识，提升尚德文化品位。

　　2、根据区语委会工作精神，建立校园语言文字网，搞好一年一度的“推广普通话周”活动和校级“读书节”、“体育艺术节”、“科技节”活动，力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平，做到精细化。通过本次语言文字周，充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。在上一年推广普通话工作的基础上，使推广普通话工作在尚德打好更为坚实的基础。在培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育，净化校园语言环境，使《国家通用语言文字法》深入人心。

　　二、工作目标：

　　1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。

　　2、修改、健全尚德实验学校推广普通话网络，进一步规范推广普通话工作，要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。

　　3、继续开展学校读书节、体育艺术节、科技节活动，营造校园读书氛围，让学生在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字，感受祖国语言文字的`魅力，提升尚德文化品位。

　　三、主要工作安排：

　　1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以尚德之声广播电台为媒体，宣传学习语言文字工作有关文件，领会精神，要求全体教职员工、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，提升尚德文化品位。

　　2、力求在网管员的协助下，建立、完善尚德语言文字网。修改、健全尚德学校推广普通话网络，采取层层负责制，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。

　　3、第二学期的三月份，学校一如既往开展“腹有诗书气自华”读书节活动。

　　4、9月份第三周是推广普通话活动周，学校语委会根据区语委会要求开展推广普通话系列活动。

　　（1）征集推广普通话周宣传口号，并在学校大屏幕上滚动播出。

　　（2）作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。

　　（3）搞一次啄木鸟行动。组织全体学生在校园内、社区里搞“啄木鸟”行动。

　　（4）组织一次读报比赛。一、二年级学生开展读报比赛。

　　（5）每班设“每日一拼”专栏（黑板报）。

　　（6）各班搞一个系列活动：布置各班搞“五个一”活动。

　　系列活动具体内容如下：

　　①要求学生们利用课余时间看一本好书，以认真规范的汉字，做好读书笔记，高年级写好读书心得。

　　②搞一次啄木鸟行动：由学生当啄木鸟医生，在各自的生活、学习环境中，寻找、诊断“病例”。

　　③开一次推广普通话班队会：各班组织一次推广普通话班队会，可通过朗读、朗诵、讲故事等形式，推广普通话。

　　④出一期宣传板报：各班在九月份班级板报、软板中，插入部分有关语言文字的内容。

　　⑤组建一支队伍：发掘每位语文教师的特长，要求每位语文教师带一支队伍，安排好读书看报时间，做好记录。

　　5、充分利用两分钟预备铃时间，开展儿歌、古诗、国学小书院《三字经》颂读活动，弘扬民族文化，培养学生记忆，学习使用普通话。

　　6、少先队大队部每月进行一次黑板评比，要求美观大方，写规范汉字。

　　7、学校各类计划、总结、通知，教师备课、上课，学生作业要求正确使用规范字，不写错别字。

　　8、抓好教师培训，提高教师讲普通话水平，普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子，抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行。

工作计划篇4

　　一、指导思想

　　根据学校工作要求，本期全面推行课堂教学改革，加大教学研究力度，着力提倡集体备课创新，加强团队合作。我备课组将以全面提高教育教学质量这一总目标为宗旨，聚焦课堂教学，聚焦校本教研，聚焦学校数学教学的长远发展，坚持课题引领下的课堂教学的改进和优化，努力提高工作效益，切实提高我校九年级数学教育教学水平。

　　二、工作目标及措施

　　(一)、目标

　　1、紧扣教材，细读课标，以生为本。备课组必须深挖教材，研读课标并以学生的实际为切入点，集体探讨一种学生易接受、易掌握的教学方法，努力使绝大部分同学都理解并掌握，力争使每个学生都学有所获。

　　2、发挥集体智慧，资源共享，并保持集体备课的持久性、高效性，以达到提高课堂教学效率的目的。

　　3、抓好教学研讨工作，积极开展听评课活动。抓教学问题汇聚，严格执行教学反思制度，杜绝不良现象重复出现。

　　4、抓学生的学习方法。在教学过程中，使他们形成自主学习的习惯，并为其终身学习打下基础。

　　5、知识与能力并举，在教学过程中，巩固所学知识，并强化能力的培养。通过小组合作交流，给学生提供一个展示自我的平台，开发课程资源，以达到活跃课堂的目的。

　　6、抓好培优工程，力争在各级数学竞赛中争得上席之位。

　　(二)、主要措施：

　　1、加强集体备课，积极进行教研教改

　　组内教师必须按学校要求进行集体备课，即做到“五定”、“五议”、“五统一”。

　　“五定”即定时间(每周星期四下午)、定地点(初三办公室)、定每周进度、定教学内容、定中心发言人。

　　“五议”即议学生学习状况、议备课中疑难问题、议可供的教学方法手段、议课后心得体会、议教改动态信息)。

　　“五统一”即统一教学进度和内容、统一教学目的和要求、统一教学重难点和“双基”要求、统一课堂主要范例、练习与作业内容、统一考查试题。

　　备课中要重视突出教师如何引导学生学习知识，如何突破重点和难点;对学生学习知识方法的指导;设计的数学学习内容和数学例题、习题尽可能联系生活实际，体现学生的各个层次，同时要充分利用各种途径，指导学生收集、整理、阅读、了解数学家事迹、数学成就、数学史等，增强学生学习数学的热情和激励学生发扬积极向上的精神。每节课后，平时应多思考教学方法和手段：例如怎样教才能使学生更容易接受，更能提高学生的学习兴趣和学习积极性。同时须将本堂课的成功之处及不足之处补在集体备课后的教学后记栏内。

　　2、加强教研教改，积极推行听评课活动。每学期每人至少上好一节教学研究课，全面展示自己的教学思想和教学风格。全组人员共同听课、评课，多提建议，自我反思，以便相互学习，不断改进，实现对课堂教学过程的质量监控，创造互相促进的人文环境，探索多种灵活的课堂教学形式，自觉提升业务能力。每月每人听课至少3节以上(备课组长4节以上)，并要求及时留下上课、评课之心得，做到听课有启示、评课有感想、教研有收获，努力提高自身的业务水平。

　　3、提倡教师的“再学习”

　　本组各位教师，要进一步加强学习，更新教学观念，不断提高教育研究水平，创新数学教学。现行的.《课标》在语言教学、思想教育、文化素养、智力开发等各方面都对我们提出了要求，这就要求我们都要认真学习理论，更新教学观念和知识结构，提高自身的知识结构，形成终身学习的能力，才能符合时代与潮流的要求，才有利于我们在教学中运用创新手段去教学。

　　(1)提倡自我学习，做好读书笔记;努力做到让学生“四个喜欢”(让学生喜欢你的为人、你的课、你的学科、喜欢和你讨论问题)，备课组提出每个教师要了解、学习最新的教育、教学动态和资料;对一些最新的数学资料，数学试题要研究、探讨，不断充实到自己的教育教学内容中去。

　　(2)组织学习与“现代教育技术与学科的整合”有关的文章;学习多媒体课件的制作方法(尤其是动画制作与几何画板的使用);学习有关“研究性学习”方面的文章;新老教师互帮互带，共同进步。