接待方案

接待方案

　　为了确保事情或工作扎实开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是有很强可操作性的书面计划。方案要怎么制定呢？下面是小编整理的接待方案，希望对大家有所帮助。

接待方案1

　　根据省爱卫会《关于开展全省城市卫生检查评比的通知》（粤爱卫〔20xx〕7号）精神，今年广东省城市卫生检查团第一分团将于9月中下旬对我市进行检查。为做好迎检的各项准备工作，要求各有关单位和部门对照《20xx年广东省城市卫生检查评比标准记分表》，逐条逐项抓落实，把开展城市卫生检查评比活动与梅州市委、市政府提出的“双创”活动和xx市委、市政府提出的“三市”发展战略相结合，进一步完善城市卫生管理，营造良好的创建氛围。现结合城区实际情况，制订如下工作方案：

　　一、组织领导

　　今年的迎接全省城市卫生检查工作在市委、市政府的直接领导下进行，具体由市爱卫办、城市爱卫办负责组织、协调各有关单位和部门共同做好迎检准备工作。各职能部门和受检单位要指定一名领导和一名工作人员具体负责，按照《20xx年广东省城市卫生检查评比标准记分表》的要求，积极配合爱卫办落实创建指标，共同营造文明卫生、整洁优美的市容环境。

　　二、任务要求

　　（一）基本要求。

　　按照省爱卫会的迎检通知，本次检查分为爱卫组织管理和单位、居民区卫生、健康教育、市容环境卫生与城中村结合部卫生、环境保护、公共场所与饮水卫生、食品卫生、传染病防治、除“四害”等9个专业组进行。各单位、各部门要认真对照检查标准，总结20xx年以来的创卫工作情况，进一步完善爱卫机构，健全卫生管理制度，认真组织以灭蚊、灭蝇、灭鼠为重点的除“四害”活动，切实降低“四害”密度（消杀联系电话：xx、xx），彻底清理卫生死角和闲置杂物，确保干净整洁，迎接上级检查。

　　（二）具体任务。

　　在迎检活动过程中，各职能部门要严格按照工作职责，加强沟通，共同完成创卫任务。

　　1、建设局要增加公共卫生设施，修复坑洼路面，密封和完善城区排水排污系统，保证下水道畅通，沙井口应逐步设置防蚊闸；拆除违章建筑，监督建筑工地砌墙设栅、架设安全护，及时清理余泥砂石；落实建筑工地除“四害”措施，改善工地宿舍、食堂、厕所卫生状况，健全工地卫生管理制度，保持工地内外环境整洁卫生。

　　城建监察的大队要监督检查各单位、住户、门店的“门前三包”责任制落实情况；按照《xx市城市市容和环境卫生管理规定》加强标语、广告的管理，与工商部门联合清理违章广告，对乱搭建、乱占道、乱摆卖、乱拉挂物、乱停放、乱张贴、乱扔垃圾的行为进行批评教育，严格执法。

　　2、公共事业管理局要加强环卫、园林、路灯管理部门的组织领导，强化监督管理，绿化、亮化、净化、美化市容环境。环卫所要全面抓好城区大街小巷的清扫保洁、垃圾清运及处理工作，加大沿街摇铃收集垃圾的力度；严格按照垃圾卫生填埋处理工艺完善黄泥坑垃圾场的管理；完善垃圾粪便处理规划及卫生监测资料，加强公厕建设与管理；加强环卫车辆及垃圾收集、转运场点的`管理，做到整洁、干净、无蝇蛆、无恶臭。园林绿化管理所要对全城绿化带、公共绿地、街道路树、街心花园进行全面修剪整理，残缺不全的要及时修种、移植。路灯管理所要抓好城区街道的路灯管理，对残缺、破旧的灯具要及时更换、修缮。

　　3、市场物业管理站要按照检查标准，健全各项卫生管理制度，增加公共卫生设施，加强对城区各集贸市场公共卫生、食品卫生的管理，做到划行归市、摊位案台清洁、沟渠畅通无污水积存。市场活禽独立分区屠宰，无违规经营野生动物和注水肉，公厕符合卫生标准。充分发挥专职保洁人员的积极作用，定期开展除“四害”活动，无蚊蝇孳生地，“四害”密度低。

　　4、卫生监督、疾控部门要依法强化城区宾馆、酒楼、美容美发店、旅业、影剧院、公园、游泳池、吧、娱乐场等公共场所的卫生监督监测；结合当前食品安全专项整治，加强食品卫生监督，按照分级量化的要求管理餐饮业、集体食堂、食品生产企业；生产销售直接入口食品的摊档一定要有“三防”设施；农畜水产品药物残留得到有效控制；全面收集整理相关资料，准备好现场接受检查。各类综合医院、卫生院、疾控中心要认真贯彻实施《传染病防治法》，制定相应的规章制度，依法开展监督管理工作。

　　5、交警大队要加强主要街道、进城的主要路口和城区交叉路口的管理，重点整治机动车和三轮车乱停乱放等有碍市容和交通秩序的行为。

　　6、教育局要进一步加强健康教育工作，落实学校食堂卫生管理的各项措施，坚持体格检查制度，逐步建立学生健康档案，切实保障学校师生的身体健康。城区各中小学要健全健康教育机构，完善相关资料，把健康教育列入学期教学计划，在各年级开设健康教育课，按照“五有”（有课本、有课时、有教师、有教案、有考核）的要求向师生宣传公共卫生、生理卫生、传染病防治和除“四害”知识。

　　7、火车站、汽运公司、客运公司等窗口单位要重点抓好站场内外环境卫生、食品饮用水卫生、车辆卫生和公厕卫生，要有专人负责管理及制订相关的卫生制度，坚持除“四害”工作，加大卫生设施投入和设置固定的卫生宣传专栏。

　　8、环保局要按环境保护考核9项标准，收集相关监测数据，重点加强城区“工业三废”、噪音和河流水质的监督管理。

　　9、各相关镇、街道办事处和居委会要健全爱卫、健康教育领导小组，做到有爱卫工作计划、总结，有卫生专干和兼职健教员，有固定宣传栏，并组织社区卫生服务；全面做好城中村和城乡结合部的环境卫生管理工作，坚持日常除“四害”工作，保持本辖区、本居民区的干净整洁。

　　10、附城各相关镇要各自负责清理城乡结合部道路两旁的`垃圾，基本实现农村生活垃圾集中运载处理。

　　三、主要措施

　　（一）抓好宣传发动工作。创建卫生城市是一项系统工程，涉及千家万户、各行各业，因此，广播、电视、报刊等新闻单位应大力宣传爱卫活动的有关内容和行动情况。爱卫办将组织宣传车上街宣传，市区各医疗单位、中小学校、窗口单位、办事处、居委会、居民小区要及时更新宣传栏内容，大力宣传爱国卫生、医疗保健、除“四害”、传染病防治等知识，动员广大市民积极参与爱国卫生活动，提高市民参与监督、管理、维护城市卫生的积极性，推动创建卫生城市活动广泛深入地开展。

　　（二）进一步分解和落实任务。通过召开爱卫委员和受检单位负责人会议，将本次检查的十项内容具体细分到各职能部门，各职能部门应对照《20xx年广东省城市卫生检查评比标准记分表》要求，逐项落实各部门所承担的迎检任务。

　　（三）组织联合整治行动。在8月份和9月上旬，由市政府组织公安、建设、卫生、疾控、卫监、公共事业、环保、公路、工商、物业、爱卫等部门进行二次联合整治行动。对在整治中发现的问题由各管理部门及时整改解决，对不及时整改的现象应依法严肃处理并由新闻单位曝光。

　　（四）加强督促检查。各职能部门要各自对照《20xx年广东省城市卫生检查评比标准记分表》的要求，健全本单位的爱卫、健康教育机构络和各项卫生管理制度，补充完善各项原始资料，并指定由专人负责准备好单项汇报材料，于7月15日前上交城市爱卫办。爱卫办根据检查标准将不定期组织检查督促，确保迎检任务落到实处。

　　（五）开展迎检业务知识培训。此次检查采用最新的检查标准，因此，必须结合爱国卫生各项活动抓好爱卫业务知识的培训，

　　特别是教育局、文广局、建设局、公共事业局、环保局、工商局、交通局、卫生局、卫监所、疾控中心、兴城交警中队、环卫所、园林绿化所及各相关镇政府、街道办事处所属村（居）委必须指定一名具体工作人员负责此次迎检工作，并参加爱卫办组织的业务培训，以利于进一步明确分工，落实责任，共同做好迎检各项工作。

　　四、时间安排

　　（一）6月中旬召开市爱卫会成员、迎检相关单位负责人会议，部署迎检工作。

　　（二）6月20日~7月30日由各职能部门对照标准进行自查，抓整改，补资料，全面做好准备工作。

　　（三）8月5日前要求各相关镇政府、街道办事处、各部门自行组织检查评比。

　　（四）8月10日~9月10日分二次组织公安、公路、建设、公共事业、卫生等部门对城区市容环境秩序进行重点整治。（五）8月10日~9月10日组织城区统一灭鼠行动。在此期间，掀起二次全城群众性的爱国卫生运动高潮，治理脏、乱、差，保证城区市容环境整洁、美观。

　　（六）9月12日前由爱卫办组织人员对受检地段和单位进行检查验收，补不足，保证各项任务达到要求。

接待方案2

　　为做好x年新生接待工作，现将有关事项通知如下：

　　一、工作时间

　　1.本科生新生接待工作时间

　　学校办公室、学生处、团委、教务处、财务处、长安校区管理办公室、公安处、信息中心、医院、后勤产业集团(运输、住宿)及各学院于8月27日14：00开始长安校区新生接待工作，接待地点在长安校区翱翔体育馆。

　　8月27日 14:00—21:00;

　　8月28、29日 8:00—21:00;

　　21:00后教务处、后勤集团(住宿)、财务处接待最后一批新生。

　　2.研究生新生接待工作时间

　　8月29日8:00—21:00 在长安校区翱翔体育馆;

　　8月30日8:00—21:00 在友谊校区翱翔训练馆。

　　二、有关要求

　　1. 请各单位将新生(含研究生和本科生)接待人员值班表电子档于7月10日12：00前发至，新生接待工作人员胸牌将于8月27日13:40在新生接待现场统一发放。

　　2.新生接待实行网络注册与实地办理相结合的接待办法，请各单位提前准备好电脑，以备现场网络注册维护。扫描设备8月27日13:40在新生接待现场统一配发。请教务处、研究生院、学生处、研工部等相关迎新工作部门提前将迎新工作相关数据提供给信息中心、财务处等相关部门，保证迎新系统的.正常运转。请迎新工作各相关单位、各学院对照迎新网中本单位负责版块进行及时更新，请学生处和研工部分别汇总各学院新生入学教育安排，统一汇总成本科新生入学教育安排和研究生新生入学教育安排并在迎新网统一发布。联系人：信息中心冯 。

　　3.新生接待期间确因工作需要，必须在长安校区住宿的工作人员，由各单位将汇总信息(包含性别、人数)报长安校区物业公司吴杨(电话：，)，统一安排住宿。新生接待期间工作人员用餐、饮水等自行解决。接待工作结束后，由本单位统一上报参加接待人员名单，学校发放补助，标准为每人每天30元。原则上，学院每天3人，部门按实际工作人数上报。

　　4.为进一步规范新生接待工作，所有接待人员必须配证上岗，值班人员必须进行岗前培训，要求熟悉和了解长安校区基本情况和接待工作程序，接待工作实行首问责任制。请各有关单位于8月27日前完成准备工作，学校将于27日上午10:00检查工作准备情况。

　　三、相关安排

　　1.新生接待期间工作人员班车安排

　　8月27日12:30由友谊校区乘车点发车，21:00由长安校区乘车点发车;

　　8月28日、8月29日，7：00由友谊校区乘车点发车，21:00由长安校区乘车点发车。

　　2.x年新生接待工作值班安排

　　(略)

接待方案3

　　一、指导思想、工作目标

　　指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕构建社会主义和谐社会这个重要任务，坚持有利于化解纠纷、防止矛盾激化、维护社会稳定的原则，积极推动信访和律师工作发展，将社会矛盾的解决纳入法制化的轨道，实现信访工作与司法行政工作的有机结合。

　　工作目标：充分发挥律师在依法维权和维护社会稳定等方面的职能作用，切实维护信访人的合法权益，增强信访人的法律意识，规范信访行为，依法维护信访工作的正常秩序，积极化解社会矛盾，维护xx社会稳定。

　　二、主要职责

　　律师参与信访接待工作的主要职责是：

　　（一）为信访人解答法律咨询，提出意见和建议。

　　（二）告知和引导信访人遵守有关法律法规，通过法律途径解决问题。

　　（三）对信访人进行法律宣传教育，做好思想疏导工作。

　　（四）引导符合法律援助条件的信访人申请法律援助。

　　（五）参与重大疑难信访案件的法律论证。

　　（六）为信访工作机构处理信访事项提供法律意见。

　　（七）化解社会矛盾，维护社会稳定。

　　三、值班安排

　　律师参与信访接待工作，采用律师值班接待信访人的方式进行。值班安排如下：

　　（一）值班时间：每个月的15日（领导接访日），如遇法定节假日或休息日，则顺延至其后的`第一个工作日。

　　（二）值班地点：镇信访办（巡警队大院内）

　　（三）值班人员：每次1名律师。

　　四、工作要求

　　（一）各有关单位要高度重视，加强沟通与合作，及时发现和解决工作中出现的问题，认真总结和积累经验，做好律师参与信访接待工作。

　　（二）涉及法律问题必须有律师参与工作。

　　（二）参与信访接待的值班律师，必须充分认识工作的重要性，积极配合信访办的工作，按时按质完成值班任务；在接待信访人时，必须严格遵守《信访条例》和其他有关信访工作纪律，严格遵守律师职业道德，规范接待行为。

接待方案4

　　20xx年1月6日，集团总裁将陪同VIP客人莅临我分公司，为做好接待工作，彰显我司的工作效率及秩序，现特制定此方案。

　　一、迎接工作

　　1、门卫保安应穿着整齐并佩戴白手套，需行举手礼站立。

　　2、当天上午10：00，副总王、厂长黄、主任田、主管冯、董振苇、严雪荣应在办公区出口处恭候。

　　3、南门保安员（需行举手礼）需引领车辆驶入办公区停车场（仅限公司领导车辆停放，其他车辆不得驶入）。

　　二、欢迎横幅

　　1、公司大道悬挂欢迎横幅3个（由行政部负责设计）。

　　2、在一层楼梯口放置欢迎牌1块。

　　3、公司门口和宿舍门口插上彩旗。

　　三、厂容厂貌

　　5日下午16：30进行全面清洁检查：

　　1、确保道路、车间通道没有泥土、碎纸、垃圾，无卫生死角。（按照5S区域划分进行清洁）。

　　2、食堂地面要干净整洁，桌面不能有明显的污渍（食堂负责打扫，行政部负责检查）。

　　3、保证车间内人员秩序良好，物品摆放得当；

　　4、各部门物品柜上物品需进行整理，损坏或遗失要及时报修（物品柜由各部门自行管理，维修和钥匙配备由行政部管理）。

　　四、仪表纪律

　　1、员工必须按规定佩戴工牌和头巾。

　　2、保安人员需穿规定的`服装。

　　五、工作秩序

　　1、部门负责人需严格维护工作场所秩序，禁止人员随意走动。

　　2、用餐期间，需要有序撤离并遵守就餐纪律，严禁喧哗、打闹（各部门和行政安保人员负责监督）。

　　3、请假人员应在8：00前离开宿舍，宿舍内不得有人逗留（行政部将在8：10进行清查）。

　　六、会议室布置

　　1、会议室提供花篮、水果、矿泉水、餐巾纸和茶水（行政部负责）。

　　2、实地考察时间为10：15至11：15（如遇变动，员工午餐时间会相应推迟，具体时间待定，由黄厂长安排）。

　　考察路线：裁剪车间→后道车间→一厂缝制车间→宿舍→新厂区。

　　陪同参观人员（副总王、厂长黄、主任田、xx丰、严雪荣、董振苇），各关键部位由相关部门负责人讲解。

　　3、开会。时间是11：15至12：15，在总经理办公室会议室举行。

　　七、用餐、午休、车辆安排（由行政部负责）

　　午餐地点：裕丰大酒店，时间：12：40—14：00

　　毛总裁和客人的行程安排见下表。

　　如有变动，将会提前通知，请大家做好推迟用餐的准备。

　　副总王已经审阅，并已发给各部门执行！

接待方案5

　　一、校庆人数参加人数（截至到20xx年9月14日统计）：

　　1.贵宾及相关人员：

　　贵宾：193人 ，司机121人，随从108人

　　总计422人

　　二、教师、学生礼仪、学生志愿者安排：

　　（一）学生礼仪人数及岗位：

　　负责人：冯蕾

　　1.各会场学生礼仪安排：

　　大门口8名 教学楼门口2名 综合楼门口2名 体育馆5名（门口2人、会场2人、1名引导员） 办公楼门口2名

　　共计：19名 要求：女，身高1.68米以上

　　服装：旗袍（学校统一制作）

　　2.贵宾休息室18名、贵宾接待处8名

　　3.45名礼仪学生中选出30名参加贵宾用餐服务

　　共计：40名学生礼仪

　　（二）教师、学生志愿者招募、培训：

　　负责人：赵晓光

　　9月1日-5日：各系选拔，选购服装

　　9月5日-15日：礼仪培训

　　9月15日-9月20日：分岗、实践练习

　　9月21日：分发服装

　　9月22日：准备

　　9月23日：上岗

　　三、迎宾（9月24日 早7：30—12：00）

　　各接待处统一搭棚，设标志牌 负责人：高千荣

　　（一）贵宾接待处 负责人：满姝、张丽萍 地点：校园小广场

　　设贵宾接待点3处，每处教师2名，学生志愿者4名。第一处省直事业单位，第二处各高校、兄弟院校，第三处市县(区)及其他贵宾接待处。负责签到、发放纪念品券、路线图、材料袋等物品。其中每组发签到2名，发券2名，开票2名，书写证书1名。

　　教师：周景喜、王明坤、叶长秋、张雨、张洋、厍学妍、吴欣然、郭晓凡、马芙、曾辉、蔡平、张丽梅、孟霞、赵一成、朱琳、马淑娟、李智瑶、朱晓琰

　　共计教师18人，学生志愿者：12人

　　纪念品发放处1处：

　　负责人：赵晓光 地点：培训楼一楼图书馆

　　成 员： 王福利、徐少海 学生志愿者6人

　　（三）校友接待处

　　校友报到组：负责人：高千荣 地点：校园小广场

　　设接待点13处，每处教师1-2名，学生志愿者6名。负责签到、发放纪念品券、用餐券（校友）、材料袋等物品。

　　成员：王莹、刘海鹤、张微、李响、李洪营、王晶、李伟、潘冬、柴继莹、杜超、张宁、姚杰坤、赵霜、段婷婷、杨鹏、武文楠

　　总计：16名教师，165名学生志愿者（其中87人电话联系校友，78人接待）

　　四、接待

　　（一）贵宾休息室

　　负责人：满姝 （中层干部14人，学生礼仪18人）

　　以下各中层干部于9月24日早7：30准时到达所在会议室。

　　贵宾接待会议室休息陪同人员具体安排：

　　1．办公楼三楼会议室接待教育厅、林业厅、国家局领导、苏家屯区委书记、区长

　　（柴书记）：张梅春、雷庆丰

　　2．办公楼五楼会议室接待林业局局长、特邀校友

　　（邹院长）：魏岩、陈玉勇

　　3．综合楼五楼酒吧接待苏家屯各委、办、局领导

　　（关院长）：冯颖、马云龙

　　4．综合楼二楼阅览室接待高、中等学校领导

　　（程院长）：徐言、朱自民

　　5．综合楼三楼图书馆现刊阅览室接待林业系统贵宾

　　（李书记）：倪桂林、王英霞

　　6．综合楼五楼茶艺室接待企业贵宾

　　（王院长）：阎文实、唐晓棠

　　7．综合楼图书馆过刊阅览室接待贵宾陪同、司机

　　王福玉、王艳霞

　　志愿者职责：为各级贵宾倒水、引导贵宾休息、题字、引导贵宾开会、用餐服务、

　　准备文房四宝、题词簿、矿泉水。

　　以上各休息室教师，需提前30分钟引导嘉宾及校友至庆典会场，指引嘉宾按“会场座次”就座。

　　（二）校友休息室（教学楼各教室）

　　负责人：周春彬

　　职责：引导校友休息、题字、捐赠和引导校友开会、用餐等服务

　　共计：10名教师、65名学生志愿者

　　汤鑫、陈绍宽、孟宪民、宋阳(男)、任全伟、张宁、李烨、王卓识、沈楠、谭洋

　　（三）离、退休人员接待处（教学楼111）

　　负责人：刁立峰

　　成员；孙亚华、吴菲

　　负责接待。

　　共计教师：2人，学生志愿者2人。

　　三、接站接待

　　负责人：郑祥辰

　　（一）接站点：教师4名、学生志愿者8名（男女不限）（共机场、苏家屯站、沈阳站、沈阳北站4个接站点）每个站点配专车，共4辆

　　职责：到各站点接送嘉宾

　　（二）千锦汇酒店：贵宾接送和学生礼仪接送用车

　　接站组：丁亮普、潘东、许浩、李冲

　　共计4名教师、8名学生志愿者

　　四、就餐安排

　　（一）贵宾用餐安排

　　领导：柴庆平 邹学忠 程欣 王巨彬

　　工作人员：张丽萍 张梅春 张祥春 高千荣 周春斌 满姝

　　用餐地点：千锦汇花园酒店

　　地址：沈阳市苏家屯区雪莲街168号 电话：89139999

　　用餐形式：桌餐

　　酒水：红酒、白酒（院办负责）

　　共计：30名礼仪学生

　　（二） 校友餐饮接待组 地点：学院食堂（11：30—14：00）

　　领导：李晓明 关继东

　　工作人员：杜艳霞、刁立峰、陈玉林、李祝贺

　　用餐形式： 自助餐，每人40元标准

　　（三） 教师、学生礼仪和志愿者用餐

　　负责人：符立志

　　午餐：机动 学院餐饮中心自助餐

　　五、住宿接待：

　　负责人：冯蕾

　　教师：王杨洋

　　学生志愿者两名

　　负责贵宾22、23号晚住宿

接待方案6

　　一、时间

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地点

　　农业科技发展基地和农科村

　　三、参加接待人员

　　1、县领导：梁**

　　2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇

　　四、资料及线路

　　1、14：00从高新区前往郫县

　　2、14：30---15：30参观农业科技发展基地

　　（1）省农科院介绍农业科技发展基地状况；

　　（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展状况；

　　3、15：00前往农科村

　　4、15：30---17：30参观郫县农科村

　　成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---回到成都

　　五、具体要求

　　1、请农发局作好省农科院基地的'参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

　　2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

　　3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

　　六、联系方式

　　1、郫县外办电话xxxxx

　　传真：xxxxx

　　2、李泽137xxxxxx（郫县外办主任）

　　马敏139xxxxx（郫县外办副主任）

接待方案7

　　国务院法制办王宛生司长一行7人，于10月28日至29日来我市进行土地复垦条例立法调研工作。为做好接待工作，制定本接待方案：

　　10月28日(星期三)

　　14：30在京福高速24号(滕州北)出口，迎接调研组一行，赴滕州看现场

　　参加人员：调研组成员、潘强、许新泉、孙法远、汤守强

　　16：30座谈

　　地点：金尊国际酒店一楼b会议室

　　参加人员：调研组成员，潘强、许新泉、孙法远、汤守强

　　18：00晚餐

　　地点：金尊国际酒店二楼201房间

　　参加人员：调研组成员、陈伟、潘强、张鲁军、许新泉、孙法远、汤守强

　　10月29日(星期四)

　　8：00早餐

　　地点：金尊国际酒店二楼201房间

　　参加人员：调研组成员、潘强、孙法远、许新泉、汤守强

　　9：00送调研组一行至京福26号入口赴徐州

　　参加人员：潘强、许新泉、孙法远、汤守强

　　国务院法制办来枣领导名单

　　姓名职务房间号

　　王宛生国务院法制办农环司副司长1908

　　李云若国务院法制办农环司处长XX

　　阮晏子国务院法制办农环司干部20xx

　　魏莉华国土资源部政策法规司副司长2110

　　刘仁芙国土资源部耕地保护司副司长1910

　　蓝天宇国土资源部政策法规司干部20xx

　　卢丽华国土资源部耕地保护司调研员2101

　　省国土资源厅陪同领导名单

　　姓名职务房间号

　　周莲英省国土资源厅巡视员2108

　　宫志强省国土资源厅耕保处处长2115

　　王少谨省国土资源厅政策法规处处长2117

　　驾驶员2106、2121

　　枣庄市陪同领导名单

　　姓名职务

　　陈伟市长

　　潘强市政府副市长

　　张鲁军市政府秘书长

　　许新泉市政府副秘书长

　　孙法远市国土资源局局长

　　汤守强市国土资源局调研员

接待方案8

　　一、时间：20xx年xx月xx日上午

　　二、地点：新桥镇

　　三、参加人员

　　所有党委成员全体参加，重点参加人员如下：

　　(一)陪同调研人员

　　XXX党委书记

　　XXX党委副书记、镇长

　　XXX党委副书记、纪委书记

　　XXX党委委员、组织员

　　(二)视察点接待人员

　　1、XX视察点：XXX(党委委员、人大主席)、XXX(金太阳集团副总经理)、XXX、XXX(工作人员)

　　2、XX视察点：XXX(社区支部书记)、XXX(社区居委会主任)、XXX(工作人员)

　　3、XX村视察点：XXX(XX村支部书记、村委会主任)、XXX、XXX(工作人员)

　　4、XX视察点：XXX、XXX(工作人员)

　　(三)参加汇报人员

　　党委会议室：XXX、XXX、XXX、XXX。

　　四、具体路线

　　1、原绵梓路收费站等候引路：XXX、XXX、XXX、XXX

　　2、经绵梓路至XXX公司：视察非公企业党建，汇报人：XXX。

　　3、XXX公司至XX社区：视察社区综合服务中心建设，汇报人：XXX。

　　4、XX社区至XX村：视察远程教育站点建设和党务村务公开，汇报人：XXX。

　　5、XX村至XX机关：视察机关文化建设和党务政务公开，汇报人：XXX。

　　6、党委会议室：听取新桥镇党委政府工作汇报，汇报人：XXX。

　　五、后勤保障、环境整治、维稳安排

　　1、接待总负责人：XXX，具体负责人员通知和安排。

　　2、沿途各村(XX、XX、XX、XX、XX、XX)做好环境整治工作，牵头负责XX，具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及政府接待准备，负责人XX。

　　3、维稳：安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。

　　4、交通：城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。

　　5、汇报材料：党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。

　　6、中午就餐：党政办负责中午就餐地点安排。

接待方案9

　　一、时间：20xx年xx月xx日上午

　　二、地点：新桥镇

　　三、参加人员

　　所有党委成员全体参加，重点参加人员如下：

　　(一)陪同调研人员

　　X党委书记

　　X党委副书记、镇长

　　X党委副书记、纪委书记

　　X党委委员、组织员

　　(二)视察点接待人员

　　1、视察点：(党委委员、(金太阳集团副总经理)、(工作人员)

　　2、视察点：(社区支部书记)、(社区居委会主任)、(工作人员)

　　3、XX村视察点：(XX村支部书记、村委会主任)、(工作人员)

　　4、视察点：、(工作人员)

　　(三)参加汇报人员

　　党委会议室：、。

　　四、具体路线

　　1、原绵梓路收费站等候引路：、

　　2、经绵梓路至X公司：视察非公企业党建，汇报人：。

　　3、X公司至XX社区：视察社区综合服务中心建设，汇报人：。

　　4、XX社区至XX村：视察远程教育站点建设和党务村务公开，汇报人：。

　　5、XX村至机关：视察机关文化建设和党务政务公开，汇报人：。

　　6、党委会议室：听取新桥镇党委政府工作汇报，汇报人：。

　　五、后勤保障、环境整治、维稳安排

　　1、接待总负责人：，具体负责人员通知和安排。

　　2、沿途各村(、)做好环境整治工作，牵头负责，具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及政府接待准备，负责人。

　　3、维稳：安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。

　　4、交通：城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。

　　5、汇报材料：党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。

　　6、中午就餐：党政办负责中午就餐地点安排。

接待方案10

　　为做好x级新生接待工作，确保迎新各项工作安全有序、优质高效，确保校园秩序安全稳定，特制定本工作方案。

　　一、新生报到注册时间

　　本科、专升本：9月3日;专科：9月4日。

　　报到当天的7:30—18:00，为新生接待工作时间。

　　二、新生报到地点

　　图书馆前广场。

　　三、组织领导

　　学校成立x级新生接待工作领导小组，学校分管领导任组长，领导小组办公室设在学生工作部(处)。各学院要相应成立新生接待工作机构，负责协调安排新生报到的具体事宜。

　　四、职责分工

　　(一)学校办公室

　　1.根据学校迎新工作要求，协调、督促全校迎新工作;

　　2.负责联系临沂火车站、临沂火车北站、汽车总站接站场地。

　　(二)宣传部

　　1.通过校园广播、报刊、橱窗、网络等向新生及家长介绍学校基本情况;

　　2.迎新氛围营造工作(新生报到期间，电子屏显示迎新标语);

　　3.向新生及家长开放红色馆、博物馆，并负责讲解工作;

　　4.迎新工作的宣传报道。

　　(三)学生工作部(处)

　　1.统筹安排全校迎新工作，落实迎新工作方案;

　　2.划分报到场地、制作迎新标识牌、布置报到现场;

　　3.安排接站车辆及接站服务人员;

　　4.做好国家助学贷款咨询及“绿色通道”工作;

　　5.协调新生卧具、军训服装的发放工作;

　　6.数字化迎新系统的培训及使用工作;

　　7.迎新系统前期数据导入、权限设定、系统运行等工作。

　　(四)团委

　　1.安排志愿者参与新生接站服务(临沂火车站10人、临沂火车北站6人、汽车总站10人);

　　2.负责报到现场迎新咨询、人员引导、秩序维护(志愿者15人);

　　3.会同学生工作部(处)做好新生入学教育工作。

　　(五)教务处

　　1.新生入学相关问题的咨询服务;

　　2.编印、发放《临沂大学学生学习手册》;

　　3.检查和督促新生教室准备情况;

　　4.会同学工部(处)做好新生军训及入学教育工作。

　　(六)保卫处

　　1.负责校园安全保卫、消防设施维护、外来车辆安排等工作;

　　2.报到现场秩序维护及安全消防工作;

　　3.会同学工部(处)做好新生军训及入学安全教育工作;

　　(七)招标采购中心

　　督促供应商按时做好卧具、军训服装供应工作。

　　(八)财务处

　　1.新生收费发票发放、现场收费工作;

　　2.新生卧具费结算及助学贷款核实工作;

　　3.会同学生工作部(处)办理绿色通道有关手续;

　　4.校园一卡通的制作、发放工作。

　　(九)后勤处

　　1.做好新生报到期间现场电源敷设工作，确保每个学院接待点都配备1处电源接口(9月2日上午9点前完成);

　　2.迎新现场的医疗服务及新生卫生保健知识教育工作;

　　3.检查和督促后勤保障情况(水、电、开水、饮食等)。

　　(十)网络中心

　　1.开通新生报到现场的WLAN网络服务;

　　2.做好校园网络运行工作，确保网络畅通。

　　(十一)各学院

　　1.具体组织本学院迎新工作，安排新生住宿、答疑引导等工作;

　　2.在指定地点设立新生接待点，安排辅导员做好新生入学手续办理、资格审查等;

　　3.自备电脑及电源插排，做好数字化迎新系统测试及使用工作;

　　4.新生档案、党(团)组织关系等材料的收缴工作;

　　5.组织实施本学院新生军训、入学教育及新生体检工作;

　　6.组织召开本学院新生座谈会;

　　7.印发《新生联系卡》，及时提醒新生注意安全，防盗、防骗，并告知工作安排。

　　8.9月2日8:00-20:00，各学院要在报到现场派驻一定数量的志愿者，负责提前报到新生的`引导、答疑等服务工作。

　　9.各学院在8月24日以前，将新生辅导员带班情况、手机长号、办公电话发。

　　10.各学院要采取各种措施认真做好家庭经济困难学生报到入学工作，确保所有新生都能顺利入学。

　　五、有关要求

　　(一)提高认识。各部门、各学院要提高对迎新工作的认识，把迎新工作作为展示学校品牌形象的重要窗口，营造良好的工作氛围，充分展现我校的办学理念、校风校训、校园文化，增强新生的爱校荣校意识。

　　(二)服务到位。新生接待工作实行“首接负责制”，每个工作人员都要对迎新流程及学校各方面情况做到“应知应会”，确保服务热情、有问必答、有求必应，当好新生的“引路人”。迎新工作人员要穿着得体、言行举止文明。各学院要提前做好迎新工作人员的培训工作。

　　(三)提前准备。各学院要提前做好宿舍分配、卧具与军训服装发放、教室宿舍卫生清理、迎新氛围营造、迎新系统测试等准备工作。同时做好提前到校的新生及新生家长接待工作。

　　(四)熟练掌握数字化迎新系统。各学院迎新工作人员要熟练使用迎新系统，新生报到数据要及时、准确地录入迎新系统，以便及时掌握新生报到情况，统计报到率。

　　(五)规范各项收费行为。所有收费均须经学校批准，禁止任何单位、任何个人以任何理由强制学生消费或向学生强行推销商品。

　　(六)严格责任追究。所有工作人员都要热情服务、首问负责，杜绝相互推诿扯皮。对在迎新工作中态度粗暴、服务不周、工作不到位的要追究责任;造成较坏社会影响的，视情节给予批评教育或纪律处分。

接待方案11

　　门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。

　　门诊“一站式服务中心”是我院优化医院管理、实施便民举措的一项重要工作，它将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中到一起，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。

　　一、一站式服务人员的基本配置：

　　医院在一站式服务中心归属于门诊部，在门诊部主任的领导下工作。实行首问负责制，除了导诊、咨询外还要兼顾各种预约各种工作、健康教育、投诉处理、维持就诊秩序、指导使用自助终端机、打印清单、疾病证明书盖章、门诊病历出售，按照职能分工做不同安排互相协调完成各项工作。

　　一楼大厅导诊护士3名：负责门诊大厅预约、分诊、健康教育、咨询，预检分诊、投诉及便民服务（轮椅租借）等；财务科外派1人：负责门诊病历出售，协助填写病历封面，打印清单、复印、疾病证明书盖章。导医2人，负责维持就诊秩序（收费处、药房）、指导使用自助终端机。

　　二、一站式服务人员的常规工作内容：

　　开设了现场和电话热线咨询服务、导诊分诊服务、预约服务（入1院、出院、挂号、检查、体检）、体检接待登记服务、检验报告和体检报告发放服务、病情证明盖章服务、便民服务（门诊大厅提供冷热饮水、纸杯、雨伞、轮椅、平车、透明胶带、回形针、订书机、针线盒、小剪刀、胶水、老花镜、笔纸、消毒液、卫生纸、帮助填写门诊病历封面等，免费为病人寄存小件物品、复印、打印清单等）。维持就诊秩序；介绍医院就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识；主动巡视，及时发现候诊病人的意外情况等。

　　三、一站式服务的价值：一站式诊疗服务改变了传统的服务模式，对就医过程进行了流程再造，缩短就诊检查等候时间，改变病人就医的盲目性。中心服务人员参与院内全程服务并进行部分服务管理工作，增强了工作责任感，转变了服务态度，改善了医患关系，提高了服务质量，增强了医院竞争力。

　　四、分诊：是指根据病人的主要症状及体征判断病人病情的轻重缓急及其隶属专科，并合理安排其就诊的过程。是指对来院就诊病人进行快速、重点地收集资料，并将资料进行分析、判断，分类、分科，同时按轻、重、缓、急安排就诊顺序，同时登记入册（档），时间一般应在2～5分钟内完成。分诊的重点：病情分诊和学科分诊

　　五、“一站式”服务台提供的服务内容包括:

　　1、咨询、引导服务：向患者介绍医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等。很多时候由于患者本身对看病程序缺乏了解，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

　　2、入院助理服务：当遇到老弱、残疾和行动不便的特殊患者，我们根据患者的情况提供相关辅助工具，护送其至相关科室就诊、协助办理入院手续并护送至病区与病房护士交接。

　　3、便民服务：免费为病人提供轮椅、推车、开水、纸杯、针线、老花镜等；帮助外地患者邮寄检查检验报告单。

　　4、健康教育：健康教育内容应体现科学化、个体化，通俗易懂的原则，形式多样，通过口头、书面、向患者免费发放科普资料等。

　　5、控烟戒烟：对在医院吸烟的患者，劝阻的同时对其宣讲吸烟对健康的危害。

　　导诊护士的工作性质

　　不是简单的维持各个诊室的秩序，介绍辅助检查的方位，而是在工作中，通过观颜察色，在较短的时间内建立良好的人际关系。要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导，诚恳耐心地体贴关怀他们，对病人的询问和质疑耐心地回答及解释。

　　导诊护士的要求

　　1、具有全面扎实的医学理论知识

　　2、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力

　　3、工作严谨，认真负责，有良好的协作能力和亲和力。

　　语言艺术化

　　1、良好的语言表达能力

　　2、一要听清，二要领悟。

　　3、坚持首问负责制

　　4、把积极的具有治疗性的语言落实到工作中

　　形象优美化

　　1、着装整齐得体

　　2、工作姿态热情

　　3、微笑服务：要有微笑服务的观念

　　4、化淡妆，制造一个美好的形象

　　5、文雅的举止、优美的站姿，具有良好的气质和风度接诊职业化

　　导诊护士区别于别的行业人员，在于导诊护士医学专业知识，能急患者所急，门诊学科也不短细化，导诊护士也需要不断掌握专业知识：常见病、多发病，有关检查与治疗，各种注意事项，以及现在医院新拥有的先进诊疗技术。每周召开科室经验交流会，学习护理新理论、新知识，交流工作技巧、经验，互教互助。同时通过传、帮、带，让护士尽快适应导诊工作，熟悉医院环境。根据病人的就诊时间，病情轻重缓急分别进行安排，使患者的分流有条不紊地进行，让患者在最短的时间内接受正确的诊断和治疗，避免延误病情、加重病情，造成患者不必要的损失。应急能力、增强心理素质，是需要一定工作经验的，需要在工作中慢慢磨练。协作团队化

　　所谓协作团队化是指大局意识，协作精神和服务精神的集中体现。导诊护士常规工作内容有指导就医、引导分诊、挂号、帮助病人介绍推荐医生，维持就诊秩序，疏通协调纠纷，介绍医院环境，门诊就诊流4程和医疗保健知识，主动巡视，及时发现候诊病人的意外情况，及时为有困难的患者提供帮助，而完成好这些繁杂的事务，需要有一个优秀的团队，要求每一个队员都有良好的从业心态和奉献精神，协同合作，把个人利益和集体利益相统一，保证医院工作高效益运转。另外还要完善导诊护士工作制度，在工作中责任明确、有章可循，知道自己该做什么，该怎么做，如何进行医、护、患的沟通，共同展现医院的品牌形象。

　　六、导诊、分诊护士的作用

　　导向作用

　　门诊工作繁杂，人流量大，初诊病人对医院环境陌生，部分病人不知该挂什么科或找不到相应科室，需要进行多项检查的不能选择最优检诊程序，来回往返。导医护士可引导病人，缩短病人诊疗时间，缓解各科忙闲不均的状况。咨询作用

　　当病人及家属拿到各种辅助检查报告时，导医分诊护士可根据病人的具体情况和心理承受能力，作恰当的解释，介绍防治常识，引导就诊

　　护送病人，保证安全

　　门诊大厅一站式服务台设置轮椅和平车，行走不便、急诊、危重和年老的病人，可由导医护士用轮椅送至相应科室诊疗，保证途中安全

　　观察护理作用

　　分诊护士要对候诊区病人的数量，危急、重症，高龄（>70岁）病人进行巡视及病情评估，做到心中有数，若有病情变化，随时给予相应处理。急危重病人提就诊或送抢救室

　　管理和协调作用

　　门诊病人多、就医心切，常出现不必要5的拥挤、争吵，若处理不当可导致秩序混乱；传染病人的出入，潜伏交叉感染的危险，及时隔离传染病人；医院为无烟区，候诊病人禁止吸烟，导医分诊护士通过疏导、管理，使病人按序就诊，维护候诊秩序，保持所管区域的清洁，为病人创造一个安静、舒适、有序、整洁的就诊环境。同时，导医还负责所管辖区域的医院感染管理工作及清洁工的检查督促工作

　　便民作用

　　导医台准备纸杯、针线、纸张、笔、老花镜等物品，方便病人

　　七、医院门诊分诊护士职责

　　分诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。2.根据疾病轻重缓急及病种有序地排号分诊。

　　3.作风严谨，关心患者，耐心解释。4.利用空隙时间做好健康宣教。

　　5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。

　　八、门诊导诊工作职责：

　　1.做好各科患者的指导就诊工作。对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。

　　2.对危重患者应立即护送其去急诊室或病房，并马上报告医师进行抢救。

　　3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见。并及时上报，4.积极向患者宣传卫生常识，协助做好门诊的候诊秩序和保持环境清洁。

　　九、工作程序

　　1.门诊分诊工作程序：

　　（1）分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。

　　（2）要热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，热情做好解释工作。

　　（3）每天协助医师做好开诊前的准备工作。

　　（4）维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。

　　（5）对重病员，65岁以上老人，军人，残疾人等病员，要优先安排就诊。

　　（6）下班之前必须关好各诊室，候诊室电器，门窗。

　　2、门诊导医工作程序：

　　（1）门诊导医人员必须熟悉本院，本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况。

　　（2）导医人员必须佩戴胸卡，仪表端庄，衣着整洁，准时上下岗，不闲谈。

　　（3）要热情主动接待患者，主动介绍医院、科室、医院设备门诊各科等。

　　（4）经常巡视大厅，引导患者挂号，候诊，检查。

　　（5）主动接待残疾人，高龄老人、久病体弱患者，免费提供车床，轮椅。

　　（6）收集患者对医院各类人员的意见，反馈有关部门。

　　（7）为患者免费发送《就诊指南》《健康教育处方》等卫生宣传资料

　　进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士极大的信心到医院看病。做名门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、心理上最大的正性效应，也就是促进病人早日康复，提高自身的素质修养力，发挥自己在治疗、护理技术的能力，主动积极地把人修养意识渗透到门诊导诊护理工作中，对促进每位病人的'病情恢复、能起到密切的效应作用。

　　1门诊导诊护士的仪表魅力

　　门诊导诊护士在病人进院看病的第一眼中，是一位白衣天使的纯洁形象。从个人仪表上，给人一纯洁、善良、美丽的温和感，洁白、适体而端庄的服装，自然大方的举止给病人一种信赖感，使病人对医院的医护人员有一种信任、期望和安全感。从医学、心理学角度讲，是一种心理暗示性，对治病有一定的正性效应，会使病人从焦虑、恐慌、不安中感到一种自然、轻松、愉快、平静的心态。再加上我们医生、护师的诊治与护理治疗效果极佳，使病人放心满意，病情早日康复。所以，门诊导诊护士不是哪个人随随便便都可以胜任工作的，应从仪表、气质上具备以下最基本的模式：朴实、大方、整洁而不是涂脂抹粉；庄重稳重而不是呆板和教条，微笑自然大方而不是强颜欢笑。如果衣着不伦不类，衣帽不整齐，无表情，反应慢，就会使病人一进门8便对医院产生不信任、不放心和不安全感、使医、护、治疗均达不到最佳效果——这使病人从心理上起到了不满意感觉。

　　门诊导诊护士应不断加强仪表素质修养，给病人随机随时提供一个良好的服务模式，发挥自己全部才能和智慧，使病人一进医院大门就提供一个热情、大方、微笑、舒畅、自然和谐的良好就医环境氛围。

　　2门诊导诊护士的语言魅力

　　对门诊病人问卷调查显示，80%病人对医、护人员服务态度不满意。门诊导诊护士是病人进院第一眼观者。第一印象、第一服务态度的好坏，直接影响病人就诊的情绪。不论技术效果如何，语言先感人，病人从心理上放松，愉快的心态使病情好了一半，常言“治病精神是第一”就是这个道理。所以，导诊护士语言勉励性最大，温暖的语话暖人心。门诊导诊护士素质、举止、行为的魅力

　　一个称职的、受病人欢迎的门诊导诊护士，对每一位入院病人，不论身份、地位如何，都热情稳重、积极耐心地接待，给每位患者一种安全、放心、满意感。

　　（1）服务应注重姿势、语气、语言美。身姿学创始人伯德·惠斯戴尔曾经说，人脑有25万种表现，包括动态之声（手势）、静态之声（目光示意）和有声（副语言）三类，其中手势行为最为重要，手势9的规范化请坐、躺下、喝水等，如果手势太、太重，语言太冷太硬，使病人感觉到不安全、不稳重感，会使病人与医、护人员就诊不配合。

　　（2）点头微笑服务，是与病人相互沟通的一种表情沟通方式。病人咨询问话时，多一点诚恳，多一点关心，多一点耐心，多一点细心，多一点同情心，多一点理解，使病人对医院产生信任感、安全感，主动积极配合治疗，放心医院护理，效果佳。

　　（3）热情、大方、周到的服务举动，可使病人消除对病情的顾虑、痛苦，增强战胜疾病的信心。微笑服务是给病人心灵最好的沟通，最好的语言回答。

　　4 小结

　　总之，门诊导诊护士得体的仪表、语言、行为、举止、素质、态度，正确的健康教育宣传，是病人的信任、希望，从而产生放心、安全感；温暖人心的语言，使病人感到倍加亲切、舒畅；文雅、大方、庄重的举止，更是一种无声关切的语言，使病人产生与病魔斗争的信心和勇气。故门诊导诊护士在门诊日常接诊病人中的一点一滴、一言一行，都对病人起着很大的作用，也是病人对医院的第一印象，她像一面镜子，照亮服务窗口，吸引更多的病人来医院就诊，也体现了医院管理水平与整体素质，将赢得更好的社会公众形象和取得可喜的经济效益。

接待方案12

　　1、接待方针

　　接待方针是接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据活动实际情况和领导机构对接待工作的要求以及来宾的具体情况确定。

　　2、接待规格

　　接待规格实际上是来宾所受到的待遇，往往体现了主办者对来宾的重视和欢迎的程度。接待规格主要表现在以下方面。

　　(1)迎接、宴请、看望、陪同、送别来宾时，主办方出面人员的身份。具体可以分为三种情况：第一种是高规格，即主办方出面人员的身份高于来宾，以体现对对方的重视和尊重;第二种是对等规格，即主办方出面人员的身份与来宾大体相等;第二种是低规格，即主办方出面的人员的身份比来宾低。显然，到场的我方人士身份越高，尤其是到场的我方主要人士的'身份越高，越说明我方尊重并重视对方，双方关系较为密切。

　　(2)活动过程中安排宴请、参观、访问、游览、娱乐活动的次数、规模和隆重程度。

　　(3)来宾的食宿标准。接待规格要依据活动的目标、性质、接待方针并综合考虑来宾的身份、地位、影响等实际因素来确定。确定接待规格要适当。涉外接待的规格应严格按有关外事接待的规定执行。

　　3、接待内容

　　接待的内容包括接站、食宿安排、宴请、看望、翻译服务、观看文艺演出、参观游览、联欢娱乐、返离送别等。接待内容的安排应当服从于整个来宾的大局，并有利于来宾的休息、调整，同时也能够为活动创造轻松、和谐的气氛。

　　4、待活动的时间安排

　　接待活动的时间安排应当同活动日程安排通盘考虑，并在活动日程表中反映出来，以便于来宾了解和家握。

　　5、接待责任

　　接待责任是指各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。接待责任必须细分并且落实到个人，必要时建立专门的工作小组。如大型会议活动可设置票务组，负责来宾返离时的票务联系。

　　6、接待经费

　　接待经费是整个活动经费的构成部分，主要是安排来宾食宿和交通的费用，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外活动还包括少量的礼品贸。活动接待方案应当对接待经贸的来源和支出作出具体说明。在任何情况下，接待来宾都是需要花钱的。来宾接待工作中的费用支出应该朗有一定标准，又要反映出接待方对对方的重视。

　　一、全程服务项目

　　1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。

　　2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。

　　3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。

　　4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。

　　5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。

　　6、承办各种类型商务考察会议。

　　7、培训类会议计划实施。

　　8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。

　　二、单项服务项目

　　1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。

　　2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。

　　3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。

　　4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。

　　5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。

　　6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。

　　7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。

　　8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。

　　1、心理准备

　　(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

　　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

　　(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

　　2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

　　(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

　　(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

　　3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

　　4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

　　快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：

　　(1)主要陪同人员;

　　(2)主要工作人员;

　　(3)住宿地点、标准、房间数量;

　　(4)宴请时间、标准、人数;

　　(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

　　为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

　　1、人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

　　2、日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

　　3、接待经费列支：包括

　　(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;

　　(2)住宿费;

　　(3)餐饮费;

　　(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;

　　(5)交通费;

　　(6)参观、游览、娱乐费用;

　　(7)纪念品费;

　　(8)宣传、公关费用;

　　(9)其他费用。

接待方案13

　　第一章 主营业务市场分析

　　随着互联网的发展，互联网为我们所提供的服务也越来越多，给我们的生活带来巨大的变化。如今，互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。面对潜力巨大的市场，公司应发展需要决定建立“一笑堂药房网”。

　　“一笑堂药房网”属于B2C模式，顾客通过电子商务平台更加方便快捷的参与电子商务交易,网站采用第三方担保交易模式，安全高效，采用多种支付方式并与第三方物流公司合作，力求给用户最好的消费体验。

　　一、公司主营业务的目标市场

　　目前公司主营业务的目标市场针对健康产品销售和健康信息服务两大领域展开。

　　二、公司主营业务的市场空间与增长情况

　　目前，医药健康网站以平均每个月开通2个综合站点的速度发展，已上网的国内医药企业约几百家。随着海外资本的迅速涌入，一些网站的实际资本已经开始不断扩张，投资规模从数千万元到上亿元不等。

　　虽然，B2B/B2C的医药电子商务网上贸易额占年总交易额的'比重仍然极低，但增长潜力巨大。经预测我国医药电子商务的交易额近3年内年增长速度约为300％，到20xx 年网上交易额约可达年交易额的10％。国家信息产业部选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了良好的开端。

　　预计在未来三个月中，一笑堂药房网的率先上线将在健康产品医药网购行业树立品牌，在未来的1年推广期，预期达到年销售200万元以上；1年后，随着市场份额的扩大和占有率的提高，年销售将达到500万元以上。随着一笑堂药房网的成功推广，我们将上线的“一笑堂企业网”，将销售与信息相结合，成为大健康互联网业务的黄金搭档!

　　三、市场竞争情况 20xx年，中国医药电子商务行业大战已经硝烟四起。2月28日，天猫在新浪官方微博宣布天猫医药馆正式亮相如同一个信号，与此同时，京东商城和网上超市1号店也开始紧锣密鼓地运作网上药店的上线。5月，京东好药师正式上线。这是京东商城和最大民营医药电商门户九州通合作的产物，两家公司设立合资公司并由九州通控股，共同开展医药B2C业务。1号店则是和广东一号大药房合作，9月刚刚上线。在此之前，药房网、金象网、开心人网上药店等几大知名医药电商也已牢牢站稳了脚跟。

　　其他的类似于健康服务平台的网站有“39健康网”、 “健客网”等等，这些网站，普遍偏重于药品销售和医院查询服务，系统杂而繁多,使用不方便，查询也很困难。“一笑堂药房网”“一笑堂企业网”则分别册重于健康产品销售和健康信息发布。做得更专业、更便利、更符合目标消费者需求！

　　第二章 企业业务内容

　　一笑堂药房网网网络电子商务平台的销售产品主要包括6大类商品：

　　一、计生用品类

　　共包括12大类，300多个小类的医疗、保健、情趣用具用品

　　二、天然绿色食品、各地土特产

　　集合全国多个省份的当地特产、干货、绿色产品和农户合作形式从原产地直接发货，保证特产特色

　　三、药妆护理

　　协和十二月坊两大品牌药妆、化妆品入驻，品种齐全

　　四、家庭常用药组合

　　采用家庭药箱形式，组合用药，保证家庭用药需求

　　五、医疗器械

　　血压计、体温计、医用纱布

　　六、母婴

　　奶粉、合生元、婴儿润肤露

　　优化产品结构，瞄准主推人群，做专做精同类产品的网上销售。

接待方案14

　　客户参观接待方案

　　文案

　　名称客户参观接待方案受控状态

　　编号

　　执行部门监督部门考证部门

　　一、目的

　　为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，本公司特设接待部，接待全国各地来公司参观的客户。

　　二、客户参观分类

　　来本公司参观的客户，大体可以分为4种，具体内容如下表所示。

　　客户分类客户描述

　　一般客户因业务需要临时决定来公司参观

　　重要客户和公司已经有非常频繁的业务往来，参观目的在于了解公司的新产品、生产基地，或到本公司学习管理经验并进行交流，以便进一步扩大合作

　　大客户是公司重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营情况，特来公司进行参观、调研

　　机关团体机关学校或社会团体约定来公司参观，或者是政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观

　　三、接待方式

　　1．一般客户

　　5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派专门的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。

　　2．重要客户

　　（1）需要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请表（如下表），然后由接待部负责安排专门的人员陪同并讲解。

　　预约访问申请表

　　来访客户名称来访时间

　　来访人数联系人

　　需要参观的内容□厂区

　　□生产车间

　　□物流中心

　　□技术中心

　　□研发中心

　　□成品中心

　　□营销中心

　　□实验中心

　　□其他

　　公司批示负责人

　　参观证□厂区×个

　　□生产车间×个

　　□物流中心×个

　　□技术中心×个

　　□研发中心×个

　　□成品中心×个

　　□营销中心×个

　　□实验中心×个

　　□其他×个

　　说明：对于公司不允许参观的地方，请予以说明，不发放参观证

　　（2）招待

　　凡会客室能容纳下的参观团体，均以茶点招待，发公司纪念品一份。

　　3．大客户

　　（1）接待部在接到公司相关部门的'信息后，就需要预先进行接待准备。

　　（2）接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析，并预先进行讲解演练。

　　（3）来访时，按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司高级人员陪同。

　　（4）接待部还要同时准备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。

　　4．机关团体

　　（1）如果是机关学校，则由接待部统一负责，指派专人进行陪同并讲解。

　　（2）如果是政府官员或社会名流，则接待部负责参观讲解，其他的事项交由行政部进行处理。

　　四、参观要求

　　1．接待人员首先要将参观计划报相关部门办理参观凭证，没有凭证，任何人不得进行参观。

　　2．未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论处。

　　3．参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明。

　　编制日期审核日期批准日期

　　修改标记修改处数修改日期

接待方案15

　　一、时间

　　20xx年11月21日（星期三），午时14：00——17：30

　　二、地点

　　农业科技发展基地和农科村

　　三、参加接待人员

　　1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）

　　2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇

　　四、资料及线路

　　1、14：00从高新区前往郫县

　　2、14：30---15：30参观农业科技发展基地

　　（1）省农科院介绍农业科技发展基地状况；

　　（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展状况；

　　3、15：00前往农科村

　　4、15：30---17：30参观郫县农科村

　　成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---回到成都

　　五、具体要求

　　1、请农发局作好省农科院基地的`参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

　　2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

　　3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

　　六、联系方式

　　1、郫县外办电话xx

　　传真：xxx

　　2、李泽xx（郫县外办主任）

　　马敏xx（郫县外办副主任）

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