经理培训方案优秀

经理培训方案优秀

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家收集的经理培训方案优秀，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

经理培训方案优秀1

　　因为销售工作的特殊性，作为销售经理的你可能带领的是一个由许多业绩卓著、居高自傲、不太听话、不服管的人所组成的团队。许多销售主管或经理发出这样的感叹：“人心散了，队伍不好带啊”。笔者认为，“火车跑得快，全靠车头带”，一个团队的管理者的自身管理会成就一个团队，亦能毁掉一个团队。那么，如何去成就一个团队呢？

　　1. 树立个人威信，提高团队向心力

　　要打造一个具有战斗力和凝聚力的营销团队，除了拥有完善的管理培训体制并保证良好的执行外，管理者的个人魅力也是非常关键的因素。中粮集团董事长宁高宁就是一个个人魅力非常强的人，中国企业家杂志所载的一篇文章曾这样评价宁高宁：“央企执行力普遍不够强大，只有像宁高宁这样执着、有闯劲、‘耍得开’的人才能以个人魅力修正体制缺陷。”我们并不提倡企业管理全部寄托于管理者的个人威信和魅力，而使企业团队变成一个由一个超人所带领的“妖魔化团队”。但不可否认的是，管理者的威信和个人魅力在团队建设上的作用至关重要的。那么管理者如何树立自己的个人威信呢？

　　（1）增强个人魅力

　　一个负责任的领导，一个守信用的领导，一个实事求是的领导，一个关爱部属的领导都是能受到下属的爱戴和尊重的。所以作为管理者必须注意自己的一言一行，谨言慎行，为自己树立良好的个人形象。

　　（2）树立你的专家品牌形象

　　我们不否认，外行领导内行有许多成功的案例。但作为销售管理人员，即使并不是从内行做起的，但你必须使自己尽快成为这个行业的专家。你的部属无法解决的问题，需要你及时地给予指导，甚至很多时候一个销售高手是由他的主管手把手教出来的。

　　（3）掌握好管理的分寸感

　　作为主管的你，不能高高在上以致给人拒人千里之外的感觉；也不能与部属毫无保留，毫无位阶感。比如：一个主管在开会，下面员工手机乱响，接电话的、交头接耳的乱作一团，你的威信会立马扫地。原则性的东西必须不留任何情面，而八小时之外亦应与部属打成一片。

　　2.完善的管理制度和严格的执行

　　话说“无规矩不成方圆”，完善的管理制度为员工的一言一行提供基本的行为准则和行动纲领。如果无论何事都靠管理者的随口一说，那么最后团队会变成一个惟领导马首是瞻、阳奉阴违、效率低下的松散团伙。

　　作为销售管理者，须建立基本的考勤制度、业务管理制度、财务制度、会议纪律等基本的管理制度。制度应随着实际的变化而进行不断的修正和完善。

　　有了制度就是要进行严格的执行，否则就会让制度变成放在文件柜、贴在墙面上的一张废纸。在制度的执行上切忌“看人下菜单”，必须一视同仁，谁违反了谁就要接受处罚。

　　3.管理者首先要做一名合格的销售教练

　　有许多管理者幻想通过外部招聘迅速建立自己的销售“梦之队”，希望业代们来之能战，战之能胜，但往往事与愿违。一些“老油条”们虽然经验丰富，能力很强，但你会发现他们身上有太多你不能接受的毛病；一些业务新手虽然干劲十足、激情满怀，但在经验和技能上均有不足。

　　“培训永远是企业回报率最高的投资”，这句话得到越来越多的企业的'认同。许多企业高投入聘请来的培训师，往往仅是针对某些方面的理念的灌输，大多也仅仅是泛泛而谈。所以外部培训不能代替管理者自己对团队的培训和训练。作为管理者，就要充当一名合格的销售教练。通过你的培训和训练使员工接受正确的理念，提高自身技能，认同团队文化。

　　4.合理的授权：知人善任

　　某些管理者大事小事都想插手，事无巨细事必躬亲，搞到最后累死了自己，下面却还是一团糟。这是很多管理者的通病：对部属的能力和素质不信任，不放心，甚至是放心不放手，放手不放权。试问，一个管理者的职责是什么？是假人之力成团队之事。管理者要学会合理的放权。

　　（1）作为管理者，首先要了解你的部属各自的性格、能力、潜质。对每个人的授权方向和范围做到心知肚明。

　　（2）管理要有层次感。不要一切事情都一竿子插到底，需要主管负责的事情出现了问题就要拿主管试问。你要明白，你给他放权的同时，他的身上同时肩负着一份对等的责任。

　　（3）放权之后要有监控。职权只有必要的约束方能起到积极作用，否则权利只能成为某些当权者谋取个人利益的工具。有人说“疑人要用，用人要疑”，笔者并不是教你放权后还不充分的信任你的部属，而是要你用人要对其具体的执行要有检核、督办、复命奖惩制度。

　　5.正确激励：激发员工潜能

　　员工积极性、主动性、创造性的激发受多种因素的影响，有效地运用激励策略调动员工积极性是管理成功的关键之一。作为销售管理者，如何激励员工？

　　（1）清晰合理、量化科学的岗位职责描述和工作目标是员工工作的指南针，你要告诉他要做什么，要怎么样去做，并且对自己一个时段的工作的效果要有一个明确的评价指标。这是员工激励的基础。

　　（2）建立科学的薪酬分配机制，使员工该得到的要得到。薪酬机制的设计要达到优秀员工得到实惠和正向激励，落后员工得到鞭策和适度鼓励的效果。如果因为一味的考虑公平而搞成了大锅饭，或因为分配不公而挫伤一部分人的积极性，都不是理想的激励机制。

　　（3）除了薪酬、福利等物质激励以外，还要结合精神激励的措施，让员工找到归属感、成就感。塑造大家庭的氛围，定期的聚餐，旅游，对优秀员工给予相应的荣誉鼓励，关心员工的生活等，都是有效的精神激励措施。

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　　一、培训对象

　　银行各部门客户经理

　　二、培训目标

　　（1）了解银行客户满意的标准，提升主动服务的意愿

　　（2）掌握有效对客沟通的技巧

　　（3）呼唤感恩心态，激发使命感和责任感，强化优质客户服务意识

　　（4）熟悉客户所在的行业和发展趋势，了解客户当前的状态和困难。

　　（5）如何在向客户出售服务和产品的同时，提供非常专业的.、客户感兴趣的知识和咨询

　　（6）银行客户拓展战略中的技能提升

　　（7）如何与客户共同成长

　　三、培训时间安排

　　2个工作日

　　四、培训方案

　　第一天

　　银行如何进行客户的开发、维护和管理

　　1、寻找客户的十大方法

　　2、如何选择目标客户

　　3、如何调研客户

　　4、如何评审客户

　　5、如何设计作业方案

　　6、如何谈判合作协议

　　7、如何维护客户关系

　　8、如何进行风险预警管理

　　9、如何进行客户档案管理

　　银行客户拓展战略中的竞争分析

　　1、银行客户拓展战略中的环境竞争分析

　　2、银行客户拓展战略中的竞争对手分析

　　3、竞争环境中的客户拓展机会

　　4、竞争环境中的威胁

　　5、竞争环境中的客户拓展内部条件分析

　　第一天

　　银行客户经理以客户为中心以市场为导向的银行经营

　　1、客户导向理念

　　2、核心客户综合开发理念

　　金融营销中的“二八法则”，20%的客户创造80%的业务

　　3、以客户为中心的营销组织因素中的岗位设计、业绩管理、业务流程和企业文化

　　4、个性化产品和服务理念

　　5、金融服务创新理念

　　6、深化服务专业内涵，客户经理提供专业化服务

　　7、知识营销理念，客户经理利用知识营销

　　8、团队合作理念

　　9、我国目前银行营销的现状和问题

　　第二天

　　银行客户经理以市场为导向的专业技能培养

　　1、客户调研技能

　　2、客户评价技能

　　财务报表分析、访谈资料的分析、媒体报道、行业研究、市场评价研究、技术分析

　　3、综合客户的需求、银行的金融产品以及各种资源设计产品组合满足客户个性化需求

　　4、客户的维护与管理技能，留住现有的客户，增加回头客，发展新客户

　　5、营销能力(包括：寻找和识别目标客户，说服客户、与客户达成合作意向、处理客户异议、维护客户关系、与客户谈判等)

　　6、基本作业方案设计能力

　　确定市场需求、储备项目资源、开发银行优势、与潜在客户接洽，展开公关、对客户进行“诊断”，寻找“突破口”、鉴订合作协议、开展具体操作

　　7、招标能力(在银行竞争日趋激烈的情况优质客户往往通过招标选择合作银行，那么招标能力培养尢为重要)

　　第二天

　　8、分析报告的撰写技能

　　业务拓展报告、重大事项专提报告、客户价值分析报告、工作总结与展望报告、行业分析报告

　　9、财务报表分析能力

　　10、现金流量表的编制技能与分析能力

　　银行客户经理

　　高级技能提升训练营

　　1、开发核心客户法则

　　2、以顾问业务为起点带动金融产品的全面营销

　　3、如何进行客户优质筛选

　　4、如何进行风险防范预警管理

　　5、创新业务拓展法则

　　6、合作协议书的洽谈

　　7、如何进行银行客户经理工作管理

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